谈判与解决冲突课件.ppt

谈判与解决冲突,共好内训强效教材谈判蜀解决冲突Gugh!共好集团,共好内训强效教材培训的目的通过培训让学员深入了解谈判中冲突产生的原因及其发展阶段;通过培训让学员更熟练地掌握谈判中解决冲突的方法和技巧。Gugh!共好集团,共好内训强效教材引言每天早上,当你从梦中醒来时,便置身于谈判的舞台。人生就如同是谈判桌。不管你是在任何行业、身处任何位置、在任何时间,你都是谈判者。就算你独处荒岛,你也会跟自已的心灵谈判。丹尼德维托Gugh!共好集团,共好内训强效教材内容提要什么是谈判谈判的步骤冲突产生的原因及发展阶段冲突处理的策略冲突解决的几点忠告Gugh!共好集团,共好内训强效教材谈判的定义及原则谈判的定义谈判的基本原则Gugh!共好集团,共好内训强效教材谈判的定义谈判是一种双方都致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能,最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。Gugh!共好集团,共好内训强效教材谈判的基本原则谈到是双方的合作避免在立场上磋商问题区分人与问题保全面子,不伤感情提出互利选择坚持客观标准Gugh!共好集团,共好内训强效教材1、谈判是双方的合作不论是何种类型的谈判,即使是政治谈判、军事谈判,谈判的双方或多方都是合作者,而非竞争者,更不是敌对者Gugh!共好集团,共好内训强效教材2、避免在立场上磋商问题强烈捍卫己方立场的谈判结果都是机械妥协的产物在立场上的讨价还价容易引起冲突,使谈判破裂立场上的讨价还价,还会导致产生不明智的协议立场上的讨价还价会严重地阻碍谈判协议的达成Gugh!共好集团,共好内训强效教材3、区分人与问题要从对方的立场出发考虑提议的可能性,理解或解对方的观点在语言的表达上,也需要一定的策略和技巧使双方都参与提议与协商Gugh!共好集团,6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。斯宾诺莎7、自知之明是最难得的知识。西班牙8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。塞内加9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。赫尔普斯10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。笛卡儿,Thank you,拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗,