爱车讲堂课件.ppt
一汽大众泰安中租4S店爱车讲堂,泰安中租爱车养护讲堂,磨合期,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第1页,泰安中租爱车养护讲堂,冷车预热,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第2页,A、冷车启动时，发动机电子风门会自动调整进气参数，怠速也会较高，所以噪音也会较大。时间允许的话，尽可能等待发动机温度（水温）上升到50以上，发动机怠速下降到正常值（650-850转）以后再起步。,B、手动挡起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板，并选择良好的路面行驶。C、冷车启动后，在等待温度上升过程中，不要轰油门。,泰安中租爱车养护讲堂,新车磨合,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第3页,多个崭新的零件装配在一起，运行后会有金属微粒脱落，金属微粒使零件间的磨损加剧，落入机油后会使机油的质量下降，影响了润滑的效果，（大部分的金属微粒会在机油循环过程中被机油过滤装置过滤掉）。磨合期间调整提升汽车各部件适应环境的能力，对车的寿命、安全性、经济性将会产生重要的影响。由于新零件在运行时摩擦阻力比正常时期大，所以油耗会比较高。,出厂后的新车，虽然已经进行过磨合，但是每一台新车都存在一些细微的偏差，可以说，没有2台车在细微处是完全一致的。新车磨合期一般为1500公里，这是保证机件充分接触、摩擦、适应、定型的基本里程。,泰安中租爱车养护讲堂,磨合期内的操控,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第4页,车速控制：磨合期的车，要控制好车速，以设计最高时速的50-60为佳，最好控制在6090KM/时。,承重控制：磨合期内避免满载，更要避免过载，过大的承重会加大机件的磨损。 爬坡：过大的坡度，会加大承重，磨合期内的车在爬坡的时候，尽量使用低档低车速。尤其是陡坡。,泰安中租爱车养护讲堂,拉高速,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第5页,一般是指新车过了磨合期后上高速公路进行高速行驶。这样做的目的是让发动机内的活塞和凸轮轴进行高速运行，让它们之间有着更好的亲密接触。让变速箱内的变速齿轮高速的转动，让齿轮和齿轮之间的咬合更为顺畅。通过拉高速可以让车在今后的驾驶中能有着良好的动力，换挡时更顺畅。,随着挡位的升高，发动机的转速会相对降低。当挂到最高挡位时，若车辆时速在100KM时速下，发动机转速大致在2500-3000转。而发动机内的活塞工作情况随着最高挡位时变速箱内最大的齿轮工作都处于在正常的工作状态下，而没有让它们快速得做功。,A：拉高发动机的转速。将每一个挡位的转速拉到5000转以上，这样才能让活塞和齿轮尝试高速的工作状态，达到拉高速的意义。B：拉高车速。以低档高速为原则，一般推荐3-4挡，车速100-120KM之间。既保证了发动机和变速器以及其他机械传动部位的高速运转，又保证了安全。C：尽可能在更换机油后拉高速。（TSi系列发动机应考虑使用G17）,泰安中租爱车养护讲堂,首次保养,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第6页,泰安中租爱车养护讲堂,首次保养,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第7页,A、TSi发动机：（如1.4TSi，1.8TSi，2.0TSi）首次保养5000KM，第2次保养10000，以后每5000-10000KM，或间隔5-6个月。（推荐每7000KM保养一次）B、非TSi发动机：（如1.6L，2.0L）首次保养5000-7500KM，以后每5000-7500KM，或间隔5-6个月。（推荐每5000KM保养一次）,泰安中租爱车养护讲堂,首次保养,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第8页,首次保养请携带：A、保养手册（记录您爱车的保养信息）B、首次保养免费凭证（您可获得免费保养一次）C、行驶证D、驾驶证,泰安中租爱车养护讲堂,首次保养,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第9页,一个保养周期临近，功能性组件（包括润滑油）的性能由于磨损、老化、腐蚀等因素而逐渐降低。,1、定期保养： A、没有2部车的使用情况完全相同，因此无法预料每个零件都有相同的磨损与老化。 （对零部件进行检查和调整） B、每一个使用周期，针对可以预料到随着时间或使用会产生变化的零组件进行保养。（对零部件进行检查和更换）2、目的：恢复车辆性能到最佳状况，防止小问题变成大问题，确保车辆安全性，以及较佳的经济性与较长的使用寿命。 3、非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。,泰安中租爱车养护讲堂,首次保养,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第10页,润滑：发动机的活塞、轴承、等其它部件作润滑用的；密封：阻止燃烧室内的高温高压气体通过活塞与汽缸间间隙窜入曲轴箱内；散热：正常运转的发动机内，活塞顶部的温度高达300，只有25的热量转化为动能供汽车驱动使用，75的热能由冷却系统、排气系统和机油带走。发动机高速运转时，各高速运转的部件间因摩擦产生高热，这种高热必须通过在各部件配合间隙间流动的机油吸收，并随机油的流动带到机油盘内（油底壳）或机油散热器内，从而散发到空气中； 防锈：机油可防止金属间部件腐蚀； 清洁：将发动机工作时产生的杂质及金属磨损物经机油滤清器过滤处理，保持润滑系统的清洁。 定期换机油的重要性： 发动机工作时，其内部的工作条件是非常苛刻的，在高温高热高速及无规则的变化下，各机件摩擦产生的金属碎屑、从空气中侵入的灰尘、燃烧生成的酸性物质、一些未能完全燃烧的燃油混入机油，使机油粘度降低；燃烧室部分废气窜入曲轴箱并带入酸酐等成分使机油变质，使其不能实现应有的功能，这样会影响发动机的工作效率与寿命，在行使一定的里程后，机油必须更换。,泰安中租爱车养护讲堂,空气滤清器,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第11页,日常使用中，空气中含有灰尘，尤其遇上潮湿气候，发动机空滤很容易发生堵塞，这时，发动机就会出现不易启动、怠速不稳等症状。同时油耗也会增大。 汽车的空滤就相当于人的鼻子，是空气进入发动机要经过的第一道关卡，它的作用是过滤掉空气中的一些悬浮颗粒物，从而使进入发动机的空气比较纯净，这样才能使发动机工作正常。,泰安中租爱车养护讲堂,预防积碳,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第12页,发动机在冬天的冷车短距离行驶工况下使用，易在气门附近等形成厚厚一层积炭，影响汽车的正常行驶，所以及时对发动机进气道进行清洗很有必要。建议每20000-30000公里做一次喷油嘴的免拆清洗。,泰安中租爱车养护讲堂,除雾,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第13页,泰安中租爱车养护讲堂,车内为什么会起雾,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第14页,1、“内热外冷”温差大。2、雨天车内湿度较大，升温后蒸发，未能及时排出。,泰安中租爱车养护讲堂,空调除雾,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第15页,警告：为确保安全，使用热风除雾，必须在前挡玻璃上的雾气全部去除后起步。热风除雾方法不适用于行驶途中的首次除雾！,泰安中租爱车养护讲堂,后视镜加热所需条件,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第16页,左前车门后视镜加热开关打开发动机处于运转状态外界温度20度蓄电池电压高于12.2V温差过大，效果不明显后风挡玻璃直接开启加热,泰安中租爱车养护讲堂,夏季空调导致玻璃凝水,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第17页,夏天开空调，车内温度低，车外温度高。车外暖湿空气遇到较为低温的玻璃窗，凝结成小水珠。（长时间较低温度，全车玻璃将会结露）验证：冬天室内温度高于室外，室内玻璃窗内侧结水珠。是因为室内含有湿度的热空气遇到冷物体表面，凝结成小水珠。解决方案：间隔使用雨刮器，擦拭车门玻璃。,泰安中租爱车养护讲堂,常见小问题,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第18页,现象：准备启动车辆时惊讶地发现车钥匙拧不动。释疑：方向盘锁死。熄火拔下钥匙后，任意方向转动一下方向盘，“啪”的一声，方向盘就锁止了。对于盗贼来说，即使成功地将车启动，方向盘也无法转动，因此具有很好的防盗作用。停车时方向盘摆放在某一个角度，而这个角度正好仅够扭动钥匙点火而不能解锁，就会出现上述情况。解决：左手任意方向转动方向盘的同时，右手拧钥匙，方向盘被解锁。,泰安中租爱车养护讲堂,常见小问题,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第19页,迈腾，遥控钥匙，开启车门失败请及时到服务站检查,泰安中租爱车养护讲堂,常见小问题,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第20页,现象：自动挡车能拧动钥匙，但无法启动。释疑：如将挡位放在“D”、“R”、 “S”上，因为产品的安全设计，是不允许启动车辆的。解决：将挡位放在“P”或“N”挡上，并且踩下刹车才能启动。PS：自动挡车排档杆不在“P”挡，无法拔出车钥匙。,泰安中租爱车养护讲堂,常见小问题,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第21页,现象：油耗过高 。释疑：油耗的区别=新手和老手区别。手动挡车：换挡时机。自动挡车，不了解油门的深浅控制挡位。长时间等待，怠速运行（使用空调）；大油门起步，经常急刹车。解决：增加对车辆性能的了解，熟悉对车辆操作。提前减速，选择路线，减少发动机空载运行。磨合期磨损阻力较正常使用大，油耗略高。,泰安中租爱车养护讲堂,常见小问题,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第22页,现象：低速行驶，刹车“沙沙”响 。释疑：多发生在低速移动车辆，略带着刹车的情况下。这是因为配备了碟式刹车系统，在刹车没有踩紧的情况下，刹车卡钳（刹车片）与刹车盘之间存在缝隙，必然产生摩擦，发出了“沙沙”响。自动档车更明显，但与自动档或者手动挡结构无关。解决：正常现象，无须解决。,泰安中租爱车养护讲堂,常见小问题,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第23页,停车熄火后，听到发动机部位呼呼响，感觉发动机还在工作。由于冷却系统温度较高，停车后，散热风扇在继续运转。散热风扇独立于电门控制之外。气温较高季节现象比较明显。可在停车后继续运行几分钟让水温冷却后再熄火。,泰安中租爱车养护讲堂,2022/12/9,25,静态辅助照明系统,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第24页,所需条件：开启大灯转动方向盘,泰安中租爱车养护讲堂,倒车灯和转向灯,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第25页,右侧一个倒车灯，左侧的是防雾灯。如果未将转向灯开关、大灯开关复位，熄火后拔出钥匙，锁上车门，转向灯将长亮。,泰安中租爱车养护讲堂,蓄电池的使用,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第26页,导致蓄电池缩短使用寿命的习惯：未启动车辆就开空调（风扇）停车熄火，长时间听收音机（音响）车灯忘记关闭，导致蓄电池耗尽增加了额外的用电设备经常短途行驶，对蓄电池充电不足，蓄电池经常亏电，会造成蓄电池永久性失效正确的做法：给蓄电池充沛的充电时间减少蓄电池的过度消耗尽量在发动车辆的前提下使用电源,泰安中租爱车养护讲堂,需要经常添加的：玻璃水,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第27页,制动液、冷却液de更周期？,为什么要更换制动液和冷却液？,泰安中租爱车养护讲堂,仪表常见标示,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第28页,泰安中租爱车养护讲堂,其他,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第29页,轮胎充气压力标准，请参考油箱盖子上的推荐数值气压过高，与地面的接触面积减少，制动性能下降，损害悬挂系统，乘坐不舒适。气压过低，与地面接触面积增加，轮胎内部钢丝、帘布层老化加剧、胎面磨损增大，油耗升高，轮胎寿命降低。夏季高温下，可间隔使用内循环系统不允许长时间使用内循环系统，可能导致车内缺氧自动内循环系统更加舒适和安全可靠雨刮片的使用：太频繁的使用导致雨刮皮条磨损大而失去作用（刮不干净）太长的间隔使用时间，尤其在夏季日夜温差大，容易老化TSi系列发动机车型，必须定期使用G17每次定期保养（包括7500KM首次保养）均须添加汽油添加剂G17。加油前，将添加剂G17注入油箱，然后将油箱加满汽油。,泰安中租爱车养护讲堂,保险理赔,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第30页,保险理赔常识,泰安中租爱车养护讲堂,保险理赔,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第31页,一、出险报案二、查勘三、定损四、报价五、核价六、递交材料七、医疗监审,八、理算九、核赔十、领取赔款,泰安中租爱车养护讲堂,1.出险报案,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第32页,泰安中租爱车养护讲堂,如何报案,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第33页,1、及时报案，不能超过48小时。2、如实告知、时间、地点、驾驶员信息。3、责任明确，损失轻微，允许协议解决的4、责任不明确，一定报交警。5、涉及人伤的,一定报交警.6、涉及三者财物，报执法部门-交警、派出所（大）；现场（小）报保险公司,泰安中租爱车养护讲堂,如何报案,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第34页,7、外地出险，拨打当地保险电话，如无人处理，应联系承保地保险公司电话。8、轮毂盖、钢圈、轮胎单独破损免赔，附则条款以上三件配件属易耗品。9、全车盗抢险，非全车盗窃，免赔仅损失车上的零部件。个人物品不予赔付，（钥匙）10、玻璃单独破碎,泰安中租爱车养护讲堂,2.查勘,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第35页,涉及三者财产： 注意现场照片定损提供发票涉及三者车辆(仅车损）： 1、可现场拍照标的及三者车辆共同至定损点 2、现场协议三者放弃，只标的至定损点涉及人伤：必须报交警，交警事故认定书（双方失去调解时间为一个月）无调解书法院。 法律岗；双方到场协议赔偿，属快捷案件。,泰安中租爱车养护讲堂,3.定损,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第36页,所需材料； 单方事故;车辆行驶证、该事故驾驶员驾驶证 （A、B、C本查 体回执单原件） 被保险人身份证 双方事故:协议/交警事故认定书更换配件后旧件残值按3%扣除；被保险人签字/单位车辆驾驶员签字并须盖公章。 承保公司原则以修复为主，更换为辅。,泰安中租爱车养护讲堂,4.核损 5.报价,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第37页,监督前岗（定损岗）的工作，对配件的更换，工时的高低进行审核超5000元须远程核损（中保）不定期复查大额损失修复情况（核查）对配件价格的核定20000元以上报省公司,泰安中租爱车养护讲堂,6.递交材料,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第38页,车损 险赔付：索赔申请书原件、有效双证复件、维修发票原件、被保险人身份证复件双方事故：另加协议书、认定书、调解书、法院调解书、判决书及物损材料等涉及三者人员伤亡：门诊病历、住院病例、药费发票、住院费汇总明细、诊断证明、误工护理费及收入证明、交通费单据（仅公交票据）、死亡证明、尸检报告、火化证明、户口注销证明、户籍证明、扶养人关系证明、无能力 证明、评残报告、三者付款凭据 等递交索赔资料补充（照片、三者物品、财物）,泰安中租爱车养护讲堂,7医疗审查 8理算,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第39页,承保公司聘用临床经验丰富的医师以医保范围用药为赔付依据的医疗审核对案件资料的赔付标准逐一核算例; 报案信息是否吻合（驾驶员） 承保险种与赔付险种吻合否（不计免赔） 残值的扣除、比例赔付的计算 吊装、托运费用的核算等,泰安中租爱车养护讲堂,9.核陪 10.领取赔款,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第40页,对案件的综合审核持索赔申请书（大案回执）及授权委托书加盖公章领取赔款涉及向第三方责任的附该案件权益转让书,泰安中租爱车养护讲堂,保险注意事项,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第41页,1、要求报案时间在48小时以内。 单方事故，无法恢复，免赔50%；双方 事故无交警证 明，免赔50%;2、非现场报案，免赔50%。3、机动车损失应由第三方负责赔偿而无法 找到第三方的，免赔30%。,泰安中租爱车养护讲堂,保险注意事项,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第42页,4、双方事故按总损失责任比例赔付。（查勘人员确定双方损失相当，可全额赔付）注：同等责任，各修各车。2000元以下5、未投保不计免赔率，单方事故/全责免赔15%；有人伤但三者是直系亲属,泰安中租爱车养护讲堂,保险注意事项,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第43页,无现场报案？1、损失情况2、损失部位3、50% - 70% 主动和被动4、玻璃和划痕,泰安中租爱车养护讲堂,保险注意事项,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第44页,保险免责1、无发抗拒的自然灾害（台风）2、违章驾驶（酒驾）3、车辆、驾证没有年审4、原因无法界定（现场）5、故意制造扩大损失（进水）6、单独的轮胎轮毂,泰安中租爱车养护讲堂,其他,泰安中租一汽大众市场部,一汽-大众FAW-VOLKSWAGEN,第45页,谢 谢,泰安中租爱车养护讲堂,2022/12/9,48,
