基层管理的方法和技巧课件.pptx
如何做好基层管理,管理培训课程QQ：,基层管理的范围,人,机,料,法,1、人员的操作技能、工作效率、工作品质2、人员的思想动态、行为及人际关系3、人员的工作纪律、安全操作规程,1、设备的日常保养2、工具、刀具的管理和管控3、设备的稼动情况4、机器安全管理,1、生产计划的落实、生产进度跟进、生产调配和安排2、物料的跟进3、加工品质的管理和管控4、现场物品摆放及现场“5S”管理,1、公司政策、上级指令、会议精神、会议决议事项的执行；2、各项标准的落实的执行，及执行情况监督和检查；3、各项制度的宣导、灌输、落实和执行，并对执行情况进行监督和检查,基层管理的职能,督促,沟通,协调,计划与实施,督促、指导员工按规定完成工作任务，优秀的管理人员是在不间断的巡视中完成这一管理职责,管理人员必须具有善处人际关系、处事应变的能力和处解决日常 工作中突发事件的能力,现场工作与各工序各部门之间关系密切，管理人员必须具有较强的横向沟通和协调能力,基层管理人员应具备 有一定的工作计划和总结能力，配合经理拟认工作计划，并组织团队人员贯彻落实,基层管理的职能,控制,培训,鼓励,评估,掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行,管理人员就是员工的老师，应掌握良好的培训方案，对操作技能、品质知识、工作态度、服务意识、团队协精神、职业习惯等有较深的理解，并能对员工做出榜样，凡要求员工需达到的标准，均能准确的做出示范和解释,管理人员应做到以身作责、树立良好榜样，同时懂得认可下属工作，实当时给予鼓励、表杨和奖励，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神,应充分了解员工工作效率和平时工作表现，作出公平公正的评价，以此做为员工奖罚、晋升、降级的参考资料的依据,什么是管理,管理就是准确了解你希望员工做什么？然后使他们用最好最经 济的方法完成 管理是指透过他人完成业绩 管理是通过计划、组织、领导和控制工作来协调资源，以达到 既定的目标 管理就是维持与改善 管理就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、 组织、领导、控制和协调等手段达成组织目标的过程,管理者相对员工而言意味着,好“教练”比好的“球员”更重要“指导”比“埋头苦干”更重要“团队”而不是“独立”“预防者”而不是“救火者”,管理的内涵,PDCA循环,Plan计划,Do执行,Check检查,Act总结,目标,Plan计划,Do执行,Check检查,Act总结,管理的框架,管理的误区,管理者的角色,现场管理者是,指挥者：明确方向,教练：教他人做事,导演：筹集资源调配工作,优秀的沟通者：倾听内外部的声音,助推器：激励和推动下属,警察：事后监督,不是家长：凡事替他安排,不是消防队员：处处救火,个人楷模：以身作则树立榜样,管理的五个基本问题,五个基本问题,我的顾客是谁？,顾客对我的期望是什么？,我如何满足顾客的期望？,怎样知道顾客是否满足？,顾客不满足时如何改进？,管理者的工作态度,七种意识,顾客意识,成本意识,目标意识,时间意识,问题意识,成果意识,团队意识,管理者的工作内容,检查员工工作质量，并根据情况及时指导检查员工生产进度巡查生产现场，异常时及时解决检查生产现场5S情况巡查关键质量点，发现问题立即纠正检查设备和治工具，确保良好的工作状态检查物料，确保供应检查意外事故，确保生产,每天需检查的工作,将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理办法将员工关键问题和异常表现记录下来，以便日后进行评价和采取行动再次确认当天必须完成的工作清单，并列出明天必须完成的工作,管理者的工作内容,下班前需确定的3件事,管理者的工作内容,每天必须作一次的工作,持续观察每个员工和作业现场，寻找和发现问题。如有无浪费时间？是否按标准要求作业？设备、治工具是否正常、物流是否正常、生产进度是否正常、是否存在安全隐患、现场“5S”工作等？,挑选一个或几个人员或小组进行沟通，倾听他们面临的问题和对工作改善的建议,管理者下达指令的方法,下达工作指令时的方法,5W1H,What完成什么任务？,Why完成该任务的目标、目的？,Where在哪里做？,Who谁负责？谁协助？,When什么时候完成？,How应注意哪些事项？,管理的十二种技术,管理技术,聘选与任用技术,教育训练与工作教导技术,时间管理技术,沟通管理技术,目标/绩效管理技术,人性管理技术,授权管理技术,目视管理技术,问题分析技术,激励管理技术,成本管理技术,改善管理技术,管理的五大权力,管理的五大权力,薄弱的权力,强硬的权力,合法权,组织制定,报酬权,利益引诱,强制权,权力压制,专家权,专业技能,典范权,个人魅力,现场管理的七种浪费,等待浪费,搬运浪费,不良浪费,动作浪费,加工浪费,库存浪费,制造过多/过早浪费,7大浪费,企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为“地下工厂”。,地下工厂,浪,费,违背JIT原则,制造过多/过早,制造过多/过早造成浪费： 造成在库 计划外/提早消耗 有变成滞留在库的风险 降低应对变化的能力,搬,浪,移 动 费 时 费 力,搬运过程中的放置、堆积、移动、整理等都造成浪费。,费,运,空间、时间、人力和工具浪费,浪,费,不良造成额外成本,常见的现象： 材料损失 设备折旧 人工损失 能源损失 价格损失 订单损失 信誉损失,不,良,浪,费,多余动作增加强度降低效率,常见的12种浪费动作： 两手空闲 单手空闲 作业动作停止 动作幅度过大 左右手交换 步行多,动作, 转身角度大 移动中变换动作 未掌握作业技巧 伸背动作 弯腰动作 重复/不必要动作,过剩的加工造成浪费,加工,常见的加工浪费： 加工余量 过高的精度 不必要的加工过剩加工造成的浪费： 设备折旧 人工损失 辅助材料损失 能源消耗,浪,费,库存造成额外成本,常见的库存： 原材料、零部件 半成品 成品 在制品 辅助材料 在途品,库存,库存的危害： 额外的搬运储存成本 造成空间浪费 资金占用（利息及回报损失） 物料价值衰减 造成呆料废料 造成先进先出作业困难 掩盖问题，造成假象,浪,费,等,浪,费,待,等待不创造价值,常见的等待现象： 物料供应或前工序能力不足造成待料 监视设备作业造成员工作业停顿 设备故障造成生产停滞 质量问题造成停工 型号切换造成生产停顿造成等待的常见原因： 线能力不平衡 计划不合理 设备维护不到位 物料供应不及时,结语：没有人能不劳而获,（1）上帝要毁灭一个人时放纵他自己 上帝要帮助一个人时苦难他自己！（2）淘汰自己，否则竞争将淘汰我们！（3）学习是最重要的工作！（4）春天播种，秋天收获 想获得什么，你必须先付出什么！,（5）人可以被打败，但不能被打倒！（6）己所不欲，勿施于人！（7）天道酬勤 地道酬善 商道酬信 业道酬精！,结语：没有人能不劳而获,提问与解答环节Questions And Answers,29,谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折,Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal,30,
