集团管理模式和供应链设计培训课件.ppt
集团管理模式和供应链设计,集团管理模式和供应链设计,供应链设计集团管理模式工作计划及进度,集团管理模式和供应链设计,供应链设计,供应链管理概述 供应链与ERP的关系 供应链设计的实施步骤,集团管理模式和供应链设计,什么是供应链管理？,在满足服务水平需要的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和经销商有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法,集团管理模式和供应链设计,含义：,追求整个系统总成本最低把对成本有影响和产品满足客户需求的过程中起作用的每一方都考虑在内在多个合作组织间提供早期的需求变动使各方及早得知需求变动的信息,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的实现,集团管理模式和供应链设计,供应链结构的两种存在形式,紧密型(公司制)：这种供应链各节点之间关系紧密， 有一个集中控制的集团总部协调供应链的运转，有明确的系统边界，而且系统边界较小,动态联盟型(联邦制)：系统边界模糊，而且系统边界较 大，系统成 员间大多不存在很明确的控制与被控制的关系，而是一种松散的合作关系，企业以加盟的形 式加入供应链，并且各自从自身的利益出发，谋求自身利益的最大化。,集团管理模式和供应链设计,如果其它公司也能获得与您相同的技术您如何竞争？,选择能够在市场中帮助您击败竞争对手的合作伙伴,集团管理模式和供应链设计,超越单纯从内部挖潜，分享由供应链系统优化和供应链各方合作带来的系统效益。,- 双 赢,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的三个层次：,战略层：工厂、仓库及销售中心的数量、布局和能力,战术层：采购和生产决策、库存策略和运输策略,作业层：生产计划、运输线路安排等,集团管理模式和供应链设计,供应链管理难点,各方利益冲突供应和需求匹配,集团管理模式和供应链设计,物资的复杂、信息的变形,不确定性,库存,集团管理模式和供应链设计,牛鞭效应 （定货数量、库存数量）,零售商,批发商,总代理,工厂,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的本质,供应链信息变形的程度，与环节数目成正比，与各环节独立决策的程度成正比。,-减少环节数目-电子商务-增加决策通明度-构建双赢平台,供应链的本质：通过供应链内部的联盟，努力克服（而不是消除）来自供应链外部的不稳定性的冲击。,-以不变应万变,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的关键问题,决策支持系统信息技术顾客价值产品设计配送战略信息价值库存管理网络结构与选址,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的两个重要问题,需求预测定货批量的计算,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的趋势之一,改善供应商关系优化采购交易过程降低采购成本,集团管理模式和供应链设计,供应链管理的趋势之二,高效率的仓库管理以最低的成本准时交货最高的服务质量,集团管理模式和供应链设计,供应链设计,供应链管理概述 供应链与ERP的关系 供应链设计的实施步骤,集团管理模式和供应链设计,传统企业供应链,供应商,制造商,分销商,零售商,客户,集团管理模式和供应链设计,Internet重塑企业供应链,供应商,制造商,分销商,零售商,客户,网上采购,网上商店,iProcurement,CRM(iStore),集团管理模式和供应链设计,构建电子供应链,在与客户接触的环节上，通过客户关系管理(CRM)快速准确地获取客户需求，并对客户需求进行细分组合，力求通过标准化组件的快速组合从而响应客户的个性化需求 在内部生产环节，整合自己的核心业务能力，将非核心业务外包，通过企业资源计划（ERP）以及与加工商、技术合作伙伴之间建立协同生产商务（CPC），加速生产过程 在采购环节上，建立与供应商之间的有效信息沟通（战略供应商与供应看板）以及网络化采购（iProcurement），缩短供应周期,集团管理模式和供应链设计,企业iProcurement/CPC/ERP/CRM,供应商,客户,电子市场,电子市场,电子商务平台,网上银行,网上银行,4PL,3PL,3PL,集团管理模式和供应链设计,ERP最新发展,客户关系管理,与客户建立并维护长期关系； 客户信息与服务实践追求不断完善； 强调企业应从整体调整，内部环节相扣，以服务客户关系为主导，而不仅是提供优质服务； 强调在以顾客为本的基础上，提供能持续超出客户期望值的服务；,集团管理模式和供应链设计,CRM 实施的4大步骤,1、识别你的客户。2、对客户进行差异性分析。3、与客户保持积极接触。4、调整产品或服务以满足每个客户的需要。结论-供应链源头的需求变动将 越来越大,集团管理模式和供应链设计,供应链设计,供应链管理概述 供应链与ERP的关系 供应链设计的实施步骤,集团管理模式和供应链设计,进行供应链设计的主要步骤,1 分析市场竞争环境(产品需求)2 分析企业现状(现有供应链分析)3 提出供应链设计(分析必要性)4 建立供应链设计目标5 分析供应链的组成6 分析和评价可能性7 设计和产生新的供应链8 检验新供应链9 完成供应链设计,集团管理模式和供应链设计,分析市场竞争环境,目的：找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么。对象：经销商、消费者、竞争对手,集团管理模式和供应链设计,总结分析企业现状,目的：着重于研究供应链开发的方向，分析、寻找、总结企业存在的问题及影响供应链设计的阻力等因素。对象：企业供需管理的现状（如果企业已经有供应链管理，则分析供应链的现状）,集团管理模式和供应链设计,建立供应链设计目标,目标：获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）同时还应包括以下目标：进入新市场；开发新产品；开发新分销渠道；改善售后服务水平；提高用户满意程度；降低成本；通过降低库存提高工作效率等。,集团管理模式和供应链设计,分析供应链的组成,供应链组成的基本框架：制造工厂、设备、工艺和供应商、制造商、分销商、零售商及用户的选择及其定位，以及确定选择与评价的标准。,集团管理模式和供应链设计,分析和评价供应链设计的技术可能性,目的：结合本企业的实际情况为开发供应链提出技术选择建议和支持,集团管理模式和供应链设计,设计供应链,1 供应链的成员组成(供应商, 设备, 工厂, 分销中心的选择与定位, 计划与控制)2 原料的来源(包括供应商, 流量, 价格, 运输)3 生产设计(需求预测, 生产什么产品, 生产能力, 供应给哪些分销中心, 价格, 生产计划, 生产作业计划和跟踪控制, 库存管理等)4 分销任务与能力设计(产品服务于哪些市场, 运输, 价格等)5 信息管理系统设计6 物流管理系统设计,集团管理模式和供应链设计,回顾,供应链管理概述： 概念 本质 三个层次 两个难点 两大趋势 供应链与ERP的关系： 电子供应链 供应链设计的实施步骤,集团管理模式和供应链设计,集团管理模式和供应链设计,供应链设计集团管理模式工作计划及进度,集团管理模式和供应链设计,集团管理模式,当前国内外多元化企业集团模式介绍目标管理模式,集团管理模式和供应链设计,多元化企业集团模式,投资管理模式,积极培养模式,行业变革模式,集团管理模式和供应链设计,投资管理模式,以资本运作为长期的主要手段，追求资本的最大增值兼顾行业组合要求大规模的资金投入，起点高,集团管理模式和供应链设计,积极培养模式,行业组合广泛风险分散扩张迅速集团总部必须具备极强的控制能力投入大,集团管理模式和供应链设计,行业变革模式,主业明确且具备核心竞争力依托主业由相关行业为起点向外发展扩张较慢行业风险未分散,集团管理模式和供应链设计,集团管理模式,当前国内外多元化企业集团模式介绍目标管理模式,集团管理模式和供应链设计,目标管理模式,运营流程化:以信息系统支撑流程运行，从职能管理到流程管理,功能集成化：集中功能，合并活动,组织扁平化：有效压缩管理层级,集团管理模式和供应链设计,两大关键性资产：,运营资产,人力资源,企业集团,集团管理模式和供应链设计,企业集团管理的三大支柱,财务管理,信息系统,集团总部的权力,集团管理模式和供应链设计,回顾,当前国内外多元化企业集团模式介绍： 三种模式：投资管理 积极培养 行业变革目标管理模式： 运营流程化 功能集成化 组织扁平化 两大资产 三大支柱,集团管理模式和供应链设计,集团管理模式和供应链设计,供应链设计集团管理模式工作计划及进度,集团管理模式和供应链设计,已完成的工作,访谈调研总体情况介绍组织项目组内部培训,集团管理模式和供应链设计,将要进行的工作,集团各产业负责人座谈选择典型供应商等供应链伙伴，邀请参加在了解现状流程基础上，对相关岗位进行本阶段的进一步访谈组织典型供应商等供应链伙伴座谈会识别数据收集点收集数据集团管理模式与供应链总体设计形成初步设计方案交流讨论,集团管理模式和供应链设计,谢谢大家！,集团管理模式和供应链设计,1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强,成人学习的特点：,如何上好一堂培训课,集团管理模式和供应链设计,自愿参加,非自愿参加,合作、主动学习、意识强,不合作、被动学习、意识弱,注意：非自愿者可能是麻烦的制造者,课堂的表现,了解学员,集团管理模式和供应链设计,非自愿参加,不合作、被动学习、意识弱,注意：非自愿者可能是麻烦的制造者,对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。,了解学员,集团管理模式和供应链设计,熟悉程度,了解学员,集团管理模式和供应链设计,培训前的准备,课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备,集团管理模式和供应链设计,培训前-课程设计,把要说的写下来：,集团管理模式和供应链设计,资料搜集：,互联网,研讨会、演讲,图书馆,企业内部资料,同事、亲友,报纸、杂志,音像制品,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,动笔写作：,发散性思维法,撰写提纲,制定时间表,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,发散性思维法：,所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,撰写提纲列提纲的好处：,为授课提供清晰的思路,为资料的取舍提供依据,时间分配的依据,选择培训方法、辅助工具的依据,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,撰写提纲如何撰写提纲：,方法一：利用发散性思维,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,撰写提纲如何撰写提纲：,方法一：利用发散性思维,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,撰写提纲如何撰写提纲：,方法二：利用5W1H,WHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,提纲的通用模式：,一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点,三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,制定时间表：,越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！,培训前-课程设计,集团管理模式和供应链设计,课题描述几个部分： 课题名称 课题的宗旨 课题目标 培训对象 培训人数 培训持续时间与日程 设施要求 培训教师要求,制定课程大纲 编排课程内容,集团管理模式和供应链设计,授课计划 ： 目标 内容提纲 教学方法 时间分配 必须的培训资源 练习项目 布置作业 评价或考核方法,制定课程大纲 编排课程内容,集团管理模式和供应链设计,内容提纲编写程序 ： 确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序,制定课程大纲 编排课程内容,集团管理模式和供应链设计,制定课程大纲 选择培训方法与技巧,培训方法种类： 讲授与讲演 小组讨论 演示 阅读 练习 案例分析 角色扮演 现场参观与学习考察,集团管理模式和供应链设计,选择培训方法的影响因素： 培训目标（知识、技能、态度） 培训内容 培训讲师（经验、能力） 学员（数量、经验、能力水平） 培训环境与资源限制（时间、经费）,制定课程大纲 选择培训方法与技巧,集团管理模式和供应链设计,选用合适培训方法的程序： 陈述培训目标 决定表现类型 考虑学员特点 列出所有合适的培训方法 考虑实际情况 缩减清单，作出决定,制定课程大纲 选择培训方法与技巧,集团管理模式和供应链设计,编写课程资料,一、编写课程大纲 二、编写讲师手册三、编写练习手册 四、编写学员手册五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式,集团管理模式和供应链设计,培训前-场地布置,鱼骨式马蹄形课桌式会议式,桌椅的摆放,集团管理模式和供应链设计,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,培训前-场地布置,集团管理模式和供应链设计,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心 不利于小组讨论与互动,培训前-场地布置,集团管理模式和供应链设计,会议式,讲台,正式,以讲师为中心 气氛严肃,培训前-场地布置,集团管理模式和供应链设计,合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神,培训前-场地布置,集团管理模式和供应链设计,培训前-物料准备,集团管理模式和供应链设计,测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材（DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,培训前-设备检查,器架,集团管理模式和供应链设计,培训前-自我准备,熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪,集团管理模式和供应链设计,现场呈现技巧及其关键点,集团管理模式和供应链设计,现场呈现的四大关键任务,气氛营造：平等 沟通分享：互动 点评剖析：价值 改善指导：实践,集团管理模式和供应链设计,产生紧张情绪的原因,自尊？,自信？,集团管理模式和供应链设计,“怯场” 测试,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,集团管理模式和供应链设计,正面应对压力的方法,舒解,分散,集团管理模式和供应链设计,压 力 转 换 法,压力,动力,集团管理模式和供应链设计,登 台 恐 惧 及 其 破 解,怕丢面子 怕讲错 怕别人不接受 怕场面无法控制,集团管理模式和供应链设计,上场与下场,空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意,专注全场享受掌声再次致礼下 场,集团管理模式和供应链设计,影响训练效果的因素,说什么 怎么说 何时说 对谁说,集团管理模式和供应链设计,有效导入及其注意事项,四种屏弃的开头 自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式,集团管理模式和供应链设计,专业表达的三大要素,讲、述、论,集团管理模式和供应链设计,专业表达的思路与方法,审、析、定破、立、结,集团管理模式和供应链设计,专业提问技巧,集团管理模式和供应链设计,回应学员问题的基本原则,培训师是否准备？,是否与主题相关？,Yes,No,Yes,No,可以回答,必须回应,必须回答,必须回应,集团管理模式和供应链设计,回应学员问题的基本步骤,接纳学员问题,判断学员情绪,区分问题类型,处理学员问题,肯定学员态度,再次回应学员,集团管理模式和供应链设计,回应学员问题的形式,直接式,报告式,附和式,描述式,反问式,拒绝式,集团管理模式和供应链设计,了解点评的作用,解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径,集团管理模式和供应链设计,点评的关键要点,直面现实的有效询问,脱离现实的空洞说教,我们应该？我告诉大家？我认为？忌：结论性断语,如果？是否？还可能是？宜：引导性问题,集团管理模式和供应链设计,非常态学员及其应对,学员走神？,课堂私语？,课堂混乱？,有意抬杠？,恶意挑衅？,遭遇高手？,学员睡觉？,停顿、沉默、重复、异声,冷静回应、建立同盟,提供机会、虚心请教,集团管理模式和供应链设计,有效收结及其注意事项,余韵,展望,总结,呼应,要求,选择,希望,五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调,集团管理模式和供应链设计,激发学员参与的技法,1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务,集团管理模式和供应链设计,吸引学员的方法,给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下,大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励,集团管理模式和供应链设计,职业形象的基本要求,男 装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,集团管理模式和供应链设计,职业形象的自我检视,头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？ 情绪饱满吗？,集团管理模式和供应链设计,塑造职业风范的四大要素,身型 姿势 声音 眼神,集团管理模式和供应链设计,职业风范的四大要求,正、轻、缓、稳,集团管理模式和供应链设计,六种常用标准手势,交流,区分,拒绝,指明,制止,激情,集团管理模式和供应链设计,语言的六大要素,音量语速语调语词重心停顿,你真是我的好朋友,我从未说过他欺骗她,集团管理模式和供应链设计,眼神的作用,情绪 层次 分配,交流、启发、激励、提醒、警示,集团管理模式和供应链设计,课堂行为禁忌,A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板,集团管理模式和供应链设计,课堂中，谨慎涉及以下内容,1、政治2、宗教3、民俗,
