如何有效召开医院科会课件.ppt
.,1,有效科室会演讲,Group Selling Activity,.,2,学习地图,1、分析听众 2、目标设定-SMART原则 3、组织信息-金字塔原理 4、如何设计开场白 5、如何进行专业讲解 6、如何进行FB转化 7、逻辑过渡的方法 8、语气语调的要求 9、肢体语言的要求 10、如何处理提问 11、如何设计结束语,.,3,为什么要开科室会？,.,4,让客户更加系统全面了解产品信息和公司品牌 让客户感觉到公司的学术和MR的专业形象 （你和其他MR的不同） 建立你和客户之间平等的地位，客户会对你更加尊重 促进销量的增长 提升MR自身素质和能力,开科室会的好处,.,5,你个人的成功往往并不取决于你的知识，而取决于你如何与他人交流你的知识。-佚名,说话，就是生产力。 -孙路弘,演讲对你来说，意味着什么,.,6,讨论，成功科室会的关键,观看影片，好好过日子片段,记录： 发生了什么？ 做的好的地方有哪些？ 做的不好的地方有哪些？,.,7,准确把握听众需求设定有效的目标主题明确 条理清晰逻辑性强,说服力强呈现专业有效处理客户疑问辅助工作准备充分,成功的科室会,.,8,你的期望,对你来说，演讲最大的挑战是什么？我期望,.,9,通过本次培训，你将：能够针对科室的需求准备及组织产品的科室会能够运用演讲技巧，准确、清晰、有效地传递产品关键信息提高演讲的自信心和医学推广水平,课程目标,.,10,内容介绍,.,11,内容介绍,.,12,科室会的准备,.,13,分析听众,why,who,what,how,演讲者,what,how,听众,.,14,分析听众,基本情况,关系,用药情况,期望,听众,职称/职务/专业,与公司的关系/与个人的关系,倾向性/对产品的了解程度/使用中的主要问题,希望了解或/想解决的问题,基本情况,用药情况,期 望,关 系,.,15,作业-听众分析,.,16,科室会的准备,.,17,在听众分析的基础上多问几个问题,设定目标,我希望达到什么目的？,我想改变或澄清什么？,什么可以作为我科室会成功的证据？,科室会结束时听众必须要做些或想些什么？,.,18,SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Action-oriented 有行动导向的 Realistic 可实现的 Time-limited 有时间限制的,设定目标,.,19,SM例子ART目标判断,本周五前在消化科开科室会这个月在消化科开科室会，主要介绍XXX的菌株优势下周二在呼吸科介绍XXX快速起效的特点,希望老师们在结束后能尝试处方XXXXX,例子,X,.,20,目标示例,本月9号在消化科开科室会，覆盖全科7名医生，介绍XXX两种优质菌株的作用机理和优势，会议结束时医生认可所介绍产品的优势。并在科室会后一周内跟进7名以上的医生。,例子,.,21,确定主题,针对性主题,.,22,作业,.,23,科室会的准备,.,24,听众喜欢结构清晰的演讲,.,25,讲者自己要清楚演讲的逻辑结构,.,26,听与说的逻辑冲突,因为,所以？,.,27,先整体、后局部先结论、后解释,听者逻辑决定了演讲逻辑,.,28,金字塔原理,.,29,金字塔原理,.,30,举例,.,31,明确幻灯片主题找出演讲幻灯片的核心要点及次要点确定内容各要点间的逻辑关系,“搭建金字塔”练习 （20分钟）,在白板上，拆解&展示一套科室会幻灯片,练 习,.,32,幻灯制作技巧,.,33,Keep It Simple & Short,KISS原则,.,34,一张PPT只讲一个主题简单和谐、避免花哨一张PPT文字不超过7行颜色少于三种 字体少于两种限定幻灯片数量能图不表，能表不文,怎么KISS？,.,35,它违反了哪一条KISS原则？,.,36,它违反了哪一条KISS原则？,.,37,KISS能表不文,.,38,KISS能表不文,.,39,什么是幸福的晚年？,好的图片胜过一千个字,.,40,内容介绍,.,41,开场白,克服紧张,专业讲解,FB转化,逻辑过渡,语音语调,肢体语言,预测提问,结束语,处理提问,科室会中的呈现,.,42,你害怕演讲吗？,我的普通话不是很标准。 当我站在台上时，手心常冒汗。 我不知道我应该站哪，怎么站。 我总是担心别人会提出我不会回答的问题。 我想幽默一些，但我的笑话他们都听不懂。 我的专业知识很熟练，可是他们似乎对我的演讲不是很有兴趣。,.,43,表情,一片空白头晕目眩头涨如斗,目光游离面容僵板嘴角抽动,四肢冰冷手脚冷汗双手发抖,发颤飘忽,脑袋,肢体,声音,心理紧张的表现,.,44,缓解心理紧张的方法,准备充分了解听众运用放松技巧自信,敢说 是精彩演讲的第一步！,.,45,开场白的要求,开场：简洁、引导、兴趣热情，自信避免过长事先考虑好与主题的连接在最短的时间里引起观众的兴趣开场的忌讳：.,.,46,开场白的两种方式,标准开场白的组成表示感谢自我介绍主题、议程内容、益处,高级开场白的组成表示感谢自我介绍主题、议程引言、链接内容、益处,.,47,常用的引言种类,统计资料幽默(故事)引用实际经验令人惊讶/意外的行为展望未来,.,48,P84 哪些词语是重点？,各位老师，大家好，我是XXXX的学术代表XXX， 非常感谢李主任今天给我这个机会，我将用10分钟的时间，为各位XXX剂型。我们知道，航天员进入太空时，必须穿上航天服来保护自己，才能免受真空、高温、陨石碎片等等的伤害，确保自身安全。同样，益生菌制剂在进入肠道起作用以前，也需要一层保护壳，来避免胆盐、胃酸的伤害，这就是我XXXX。,高级开场白举例,自我介绍,主题、议程,引言,链接,.,49,作业-开场白,为你下一场科室会，准备一个高级开场白：,.,50,开场白,克服紧张,专业讲解,FB转化,逻辑过渡,语音语调,肢体语言,预测提问,结束语,处理提问,科室会中的呈现,.,51,专业讲解-措辞,专业词汇有逻辑清楚、完整贴切的举例与比喻 举例：重磅炸弹的好消息,专业性词汇增强你的说服力,.,52,F-B转换,Feature,Benefit,F-B,真实可信,印象深刻,.,53,作业-FB转化,针对你下一场科室会内容，至少写下三个FB：,.,54,开场白,克服紧张,专业讲解,FB转化,逻辑过渡,语音语调,肢体语言,预测提问,结束语,处理提问,科室会中的呈现,.,55,演讲逻辑&过渡的作用,过渡的作用体现承上启下的连贯性体现内容之间的逻辑关系突出重点内容,演讲逻辑，体现在幻灯片的组织结构，是否符合金字塔原理。,.,56,常用的过渡方式,问题式递进式并列式总结式,过渡词语：并且、因此、总之、所以、更好的、另一方面、这些仅仅是一部分、另一个原因是、此外、同样、关键是,.,57,作业-逻辑过渡,为你的下一场科室会幻灯片，每两张PPT之间，设计一个过渡方式。,.,58,科室会中的呈现,.,59,语速要适中,慢的速度高于使听众厌烦的程度 最快的速度低于使听众听不清楚的程度,速度影响听众的理解力,.,60,怎样的语速比较好？,邢质斌 329张宏民 350 李瑞英 265 李修平 343 罗 京 280 徐 俐 340 平均每分钟318字左右。,.,61,运用停顿技巧,是一种故意的沉默 提醒观众重要信息就要来了 接下来以强调的语气说出这些信息,.,62,避免虚词,当两段话题之间，演讲者往往容易紧张常使用虚词来填补空白 “ 这个”“ 嗯”“就是说” ,放慢速度可以减少虚词,.,63,作业-录像,在你科室会演讲，或者PPT点评会演讲时，或者Team内训演讲训练时，请一位同事帮你用手机录下来；听自己演讲的语音语调，有哪些需要改进的地方？,.,64,逻辑过渡,开场白,克服紧张,专业讲解,FB转化,语音语调,肢体语言,预测提问,结束语,处理提问,科室会中的呈现,.,65,改变美国传媒业的一次竞选,.,66,目光灯塔技术,.,67,目光交流的要点,逐一进行目光交流 保持目光接触35秒 通过移动位置来加强目光交流, 飘忽、仅仅扫视一下 不要形成电扇式目光交流 不要只将目光集中于一处，特别是前排,.,68,目光是与听众交流的重要方式,我这样看着你，你好意思不看着我？,.,69,面部表情,自然、微笑 观众喜欢微笑的人 微笑表示信心十足，沉着冷静 配合内容 增强观众对演讲内容的理解 增加感染力,.,70,手势的作用、方法,适当的手势创作出一幅画面听众会较快地理解你的信息增加渲染力,简单、重复不要用手指指人,.,71,忌讳的手势,指挥动作整理头发提高裤腰掏耳挖鼻翻手手在裤袋中摇动,.,72,姿态,不要抱臂、不要插兜 不要左右摇摆、前后晃动 不要把重心放在一条腿上 不要靠在讲台、椅子或其它物体上站姿 两脚平行与肩宽双手 自然下垂，自信，不设防,.,73,走动,偶尔离开讲台的走动，使听众注视你 理想时间是：当你介绍例子或故事时 走动要朝向医生、步速步幅适中 走动不要过于频繁、避免穿过投影区域,.,74,避免神经质的动作,通常出现在特定的“窘境期间” 抓头、挠耳 摆手、响指、抖腿 抓玩衣物、饰品 练习：面对小组演讲，组内成员扮演反对者。,.,75,作业-录像,在你科室会演讲，或者PPT点评会演讲时，或者Team内训演讲训练时，请一位同事帮你用手机录下来；观察自己的肢体动作，有哪些需要改进的地方？,.,76,逻辑过渡,开场白,克服紧张,专业讲解,FB转化,语音语调,肢体语言,预测提问,结束语,处理提问,科室会中的呈现,.,77,预测提问,预测提问 请同事针对内容提出问题 结合对听众的分析和演讲的内容 平时遇到的客户问题准备好证实材料,.,78,处理提问的流程,处理步骤：感谢提问的听众复述问题（或澄清）回答问题确认接受,注意事项：向所有听众做答回答时联系主题适时收场,.,79,举例,感谢王老师提出的这个问题，您是说是吗？我听您提到.是吗？是这样的.，我这样回答您看可以吗？,.,80,作业-处理提问,预测你下一场计划中的 科室会，客户可能会提问的一个问题，并写下你的回答：,.,81,逻辑过渡,开场白,克服紧张,专业讲解,FB转化,语音语调,肢体语言,预测提问,结束语,处理提问,科室会中的呈现,.,82,结束语,结束语：简洁、展望、兴趣,总结此次科室会的主要内容,再次强调产品的利益,呼吁听众行动（注意提及患者类型）,告诉听众下一步的计划,.,83,作业-结束语,写下你下一场科室会的结束语：,.,84,内容介绍,.,85,科室会后的跟进,及时/持续,评估目标,强化信息,及时的拜访所有与会者（时间不超过一周）,获取反馈（主题、讲者、会场），目标达成分析（原因及解决方案）,传递关键信息，强化并巩固,及时/持续,.,86,总结,.,87,学习地图,1、分析听众 2、目标设定-SMART原则 3、组织信息-金字塔原理 4、如何设计开场白 5、如何进行专业讲解 6、如何进行FB转化 7、逻辑过渡的方法 8、语气语调的要求 9、肢体语言的要求 10、如何处理提问 11、如何设计结束语,
