如何打造销售类型的设计师团队课件.ppt
,店面现状,店面现状,设计师绘图师,不经培训直接上岗,人员配置严重不足，老板=设计师=导购=安装工,成品定制统一管理，十分混乱,Contents,Part1团队配备,Part2绩效制定,Part6案例分析,Part3人员管理,Part4提升包装,Part5设计管理,目录,1,团队配备,团队团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，需要的是心往一处想，劲往一处使；需要的是分工协作，优势互补；,一、人员数量配备职能,二、店内软硬件配备,三、人员知识储备,四、后序人员储备,经理工作职能,带领、影响、协调设计师设计助理团队，共同达成销售目标,设计助理工作职能,1、协助设计师进行销售工作2、店面日常电话营销工作3、基本设计能力4、顾客量尺工作5、熟练家装流程和顾客接待流程,工作职能,1、以家具产品为主的款式设计、功能设计与部件设计；2、根据研发需求完成相应部件的工艺设计与组装设计；3、熟练运用CAD绘图软件、3Dmax或2020下单设计软件。4、人员沟通以及销售能力,定制店面人员职能,Chapter 一,定制店面人员配备,店内软硬件配备,Chapter 二,设计电脑,卷尺,VIP测量手册,红外线测量仪,顾客信息登记表,随手折页,图册,店面服务设备,人员战斗力储备,对家居知识掌握是店面营销的基础,人员知识储备,Chapter 三,01,基础产品知识精通,02,店内产品卖点精通,03,产品销售话术熟练,04,熟悉部分建材知识,05,家装流程的熟知,06,房屋风水学熟悉,Chapter 四,设计师人员储备,2,绩效制定,绩效决定了一个团队的人员积极性已经在职时间的长久性。合理的绩效对于促销人员销售热情以及积极性起到了关键性作用科学的绩效对于一个团队的良性发展有重大作用留住设计师、设计助理,01,01,01,02,02,02,基本工资,提成工资,季度奖金,基本工资,提成工资,季度奖金,设计师绩效制定,设计助理绩效制定,人员绩效,设计师绩效,设计师基本工资,设计师提成工资,设计师奖励,设计助理绩效,设计助理基本工资,设计助理提成工资,设计助理奖励,晋升渠道,设计师晋升基本任务/最终销量=完成率完成率决定设计师星级，星级决定底薪和提成点,设计助理晋升基本任务/最终销量=完成率完成率决定设计助理星级，星级决定底薪和提成点,3,人员管理,培训店面人员对品牌的忠诚度培养店面人员的销售能力以及设计能力培养店面接待人员的沟通能力以及签单能力培养店面人员小区推广能力以及顾客信息管理能力培养店面下单能力以及对公司流程的知晓能力,人员管理,店面培训,品牌认知,品牌忠诚度品牌认知度品牌形象篇,产品知识,基本产品知识产品卖点产品组合搭配其他建材知识竞品知识,形象培训,店面形象维护个人形象树立规范接待用语规范签单规范量尺安装,活动策划,店面自主活动能力店长自主策划能力店面团队能力常规促销,店面指导,日常销售,顾客跟踪,电话营销,小区营销,店面日常的销售人员服务意识,顾客信息的收集意向顾客的跟踪售后顾客的处理顾客安装的跟进,意向顾客的电话跟踪陌生顾客的电话筛选量尺顾客的规范用语,小区户型图收集小区电话的收集小区营销方案,监督追踪,政策执行,公司下发的政策执行情况月度返利政策的签订产品的更新,促销执行,跟进每月的活动执行情况物料的制作情况,店面日常零售,订单跟踪跟进,每月15号提交订单跟踪表跟进店面签单情况异常订单的跟踪,每天下班8点之前汇报当日工作,店面支持,政策支持,月度返利支持,人员驻店支持,每周有驻店支持协助店面活动开展协助店面签单,人员培训支持,驻店人员培训产品知识、成品导购培训,4,人员包装,提升店面设计师的逼格提升设计师在顾客心中的地位和可信度提升设计师本人的自信心提升店面设计助理的签单心理依靠提升产品的附加值,人员包装,提升逼格刻不容缓,开始的开始我们都是孩子,最后的最后都变成了天使,人员包装,服装统一,设计师服装同意，设计助理服装统一（建议）,提升逼格,自身产品知识、设计能力、工作经验是基础,设计助理免费量尺，设计师量尺需要提前缴纳意向定金,设计师一定要显示出自己非常忙碌的样子,人员辅助提升,设计师很忙,Dress up,Chapter1,服装统一,设计师服装,设计助理服装区别于成品导购服装,安装技师服装,5,设计管理,店面量尺管理顾客图纸管理下单图纸管理图纸分类管理人员图纸分工管理,设计管理,量尺图纸,顾客方案,顾客确认图纸,下单图纸,量尺顾客的图纸管理,顾客信息方案的管理,顾客确认图纸的管理,下单图纸的管理,量尺图纸,Chapter1,VIP客户全屋定制服务手册的使用小区顾客分类管理顾客量尺都必须使用测量手册遵循一户一册原则,顾客信息管理,Chapter2,签单顾客管理,一单一档案（专卖店留档+顾客留档）,专卖店留档设计说明+量尺尺寸+下单图纸,顾客留档设计说明+量尺尺寸+下单图纸,下单图纸管理,Chapter3,图纸分类管理,按照时间,按照类别,年度季度月份,衣柜酒柜鞋柜榻榻米电视柜餐边柜飘窗柜,6,案例分析,所有的点不是一个店的完成，每个店都有自己的优缺点，只拿了每个店的优点跟大家分享；希望大家一起进步,团队配备,Chapter1,经销商国洪亮,设计师国洪云,设计师左燕华,设计师楚燕茹,设计助理 张芳,设计助理 康总,设计助理 李秋平,主要负责店面图纸的设计楚燕茹负责3D全屋效果图左燕华、国洪云负责图纸下单和画图,主要负责店面的销售电话回访人员接待小区拜访,绩效制定,Chapter2,底薪2000+正价提点2点+特价提成1点+全勤100元1-3单，有50元/单3-5单，有70元/单(单值5000元),安装为外聘设计师按照45元/平方,底薪1500+正价提点2点+特价提成1点+全勤100元1-3单，有50元/单3-5单，有70元/单(单值5000元),人员管理,Chapter3,资源收集,1、经销商开装修公司，一部分顾客来自于装修公司2、店面设计助理去小区挖掘顾客，收集顾客信息,能力提升,1、平时店面培训2、店面自主学习（去安徽蚌埠，河南去学习，到隔壁县城去调查竞品进行学习）,持续跟踪,1、每日意向顾客进行电话跟踪2、店面订单的持续跟进3、意向顾客的持续跟踪和拜访,店面支持,1、每月促销返利的支持2、店面大型活动的支持（砍价会，联盟的支持）,人员包装,Chapter4,1、建议公司有统一的设计师服装2、一个区域至少设计师服装统一3、至少店面的设计师、设计助理服装统一,如何打造销售类型设计师团队,总结,合理的人员配置+合理的薪资绩效+店面精细化管理+人员包装的提升,
