商务乘车上下车礼仪商务礼仪介绍礼仪知识培训礼仪课件.pptx
培训师：XXX,乘车上下车礼仪,商务礼仪培训,Business Etiquette Training,YOURLOGO,上车礼仪,下车礼仪,陪同人员下车礼仪,女士下车礼仪,乘车禁忌,目录,contents,上车礼仪,Part One,Ride and disembark etiquette,上下车的基本礼仪原则是“方便宾客，突出宾客”。一般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和客人后下。,正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。,方便宾客,突出宾客,第一步 开车门,上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），,第三部 确认,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。,第二部 防止,防止客人或领导碰到头部，,第一步,第二步,第三步,第四 步,如果我们是外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方道谢之后，先上车等候。,如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即。,因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。,所以，如果大家是同乘一辆车，我们要先上车，并主动坐到后排去。,环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车。,若同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。,随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。,由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。,主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。,客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。,然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。,下车礼仪,Part One,Ride and disembark etiquette,01,如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。,02,这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。,04,如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。,03,这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。,在人多并且合适的场合中，男士先下车，女士、长辈后下车，服务人员先下车，领导后下车。,若无专人负责开启车门，陪同人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。,乘坐有折叠椅的3排座轿车时，循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。,乘坐9座3排座轿车时，应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。,折叠椅的3排座轿车时,乘坐9座3排座轿车时,陪同人员上下车礼仪,Part Three,Ride and disembark etiquette,商务陪同人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。,商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。具体来讲，当高位者准备登车时，低位者应当先行一步，以右手或左右两只手同时并用，为高位者拉开车门。拉开车门时，应尽量将其全部拉开，即形成90度的夹角。,上下车时，应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。,女士上下车礼仪,Part Four,Ride and disembark etiquette,女士上车要双腿并拢，背对车门坐下，然后收入双腿；正面面对车门，双腿着地后再下车！上下轿车的先后顺序是请尊长、女士、来宾先上车后下车。,倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必过分谦让。女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。,穿短裙的女士，上车时，应首先背对车门，坐下之后，再慢慢地将并拢的双腿一齐收入，然后再转向正前方。下车时,应首先转向车门，先将并拢的双脚移出车门，双腿着地后，再缓缓地移出身去。,第三步将车门边的脚轻移至地面，利用车门边框轻微支撑起整个身体，并且注意您的裙子没有皱折或扭曲。如果此时正穿着低胸上装，那可以尝试着用手掇弄一下头发来避免走光。,第一步打开车门后，利用靠车内侧的手臂，先扶着前座的椅背以支撑身体。用1秒钟时间确认自己准备就绪，并给车外等待的人群一个自信的微笑。,第二步将靠车门边的脚慢慢踏至车子边缘。此时，别忘了双膝合拢，就想象自己的膝盖紧紧地粘在一起了吧。,女士下车“防走光”小步骤,第六步借两手的力量支撑身体优雅地离开车仓。如果穿着的裙子有开岔，应将身体稍微前倾，让裙摆自然垂下，以避免不雅。,第四步将身体转向车门，运用车门边缘作为身体的支撑，缓慢地将车内的手移向车门，并利用这股助力将身体提起。缓慢平顺的流畅动作是主要重点。,第五步轻轻转动身体并优雅站直，同时将靠外侧的脚轻轻地往前摆好姿势。,女士下车“防走光”小步骤,乘车禁忌,Part Five,Ride and disembark etiquette,培训师：XXX,乘车上下车礼仪,商务礼仪培训,Business Etiquette Training,YOURLOGO,
