供应链企业的组织结构和业务流程再造课件.ppt

供应链管理,南京交通职业技术学院,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,学习目标学习完本章后，你将能够：,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析案 例：伊梅申公司,1区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,一、基于劳动职能分工的企业组织结构,二、基于信息技术应用的企业组织结构,三、BPR概述,四、基于BPR的企业组织结构内容,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到200多年前英国经济学家亚当斯密在国富论中提出的劳动分工理论。,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,一、基于劳动职能分工的企业组织结构,美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争相模仿的典范。,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,传统企业典型的“金字塔”型组织结构,一、基于劳动职能分工的企业组织结构,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,二、基于信息技术应用的企业组织结构,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,一、基于劳动职能分工的企业组织结构,二、基于信息技术应用的企业组织结构,三、BPR概述,四、基于BPR的企业组织结构内容,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,三、BPR概述,企业业务流程重构(Business Process Reengineering)的概念是美国麻省理工学院 M .哈默(Micheal Hammer)教授于1990年在哈佛商业评论上首先提出。,其主要思想：传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。,BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,三、BPR概述,在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变化的反应速度。,建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工程化（Business Process Engineering，BPE）,BPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率,福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较,原有付款流程,新的付款流程,1）BPR是在打破原来职能分工的基础上， 按业务流程或按具体任务来重新组合。,BPR ？,2）BPR不是靠循序渐进的改进来提高管理 效率，而是一种跃进式的改革。,3）BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程。,4）BPR不同于技术革新或业务处理自动化，而是新 业务流程的使能器（Enabler）。,5）BPR不同于质量改进、全面质量改进或其他质量 改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度 和程度有所不同。,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,四、基于BPR的企业组织结构内容,基于BPR的企业组织结构示意图,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述,四、基于BPR的企业组织结构内容,基于BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容 :,1企业应是流程型组织2流程经理的作用3职能部门也应存在4人力资源部门 的重要性5现代信息技术 的支持作用,学习目标学习完本章后，你将能够：,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析案 例：伊梅申公司,1区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程,1制造商与供应商之间业务流程的变化2企业内部业务流程的变化3支持业务流程的技术手段的变化,一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征,在供应链管理环境下，企业之间一般借助于因特网或EDI进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此引起业务流程的变化。,在供应链管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有的顺序工作的方式有可能发生变化。,借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处理的相关数据库信息，为实现同步运作提供了可能。,第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程,唐纳德鲍尔索克斯等人将企业组织结构变化与物流管理、供应链管理等联系起来，对美国企业物流管理组织的变化总结出了几种典型模式 :,二、供应链企业物流管理组织形式及其变化,1传统物流管理组织结构2简单功能集合的物流组织形式3物流功能独立的组织形式4一体化物流组织形式5从功能一体化向过程再造转移,传统型组织结构,简单功能集合的物流组织结构,物流功能独立的组织结构,一体化物流组织结构,学习目标学习完本章后，你将能够：,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析案 例：伊梅申公司,1区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则,二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论,三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择,第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则,1）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足 一定的战略业绩目标。,2）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。,3）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的 人力和文化，从而适应新的工作流程。,4）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展 信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理 集成的特点进行流程再造。,5）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。,第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论,1从整体上把握工作流程的重新设计2确定首要的企业流程再造的项目3分析和评价现行作业流程4选择合适的信息技术手段5设计和建立作业流程的原型系统6取得合作伙伴的支持和配合,第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择,1转变思想观念2系统分析企业现行管理模式3理解供应链管理的实质4采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程5基于供应链管理的企业流程与组织再造,学习目标学习完本章后，你将能够：,第一节 企业组织结构和业务流程再造概述第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析案 例：伊梅申公司,1区分传统的企业组织结构和基于BRP概念的组织结构；2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。,第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造,第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较,一、基于传统管理模式的企业业务流程模型,二、基于供应链管理模式企业业务流程模型,三、供应链企业内部业务流程模型,对企业工作流程再造的问题主要从两个不同视角进行研究。一个是站在上游企业（如供应商）的角度观察接收来自用户（顾客）或下游企业（如制造商）的订货需求的业务流程的变化，即供应商一制造商关系；另一个是站在下游企业（如制造商）的角度观察向上游企业（如供应商）提出货物需求的流程变化，即制造商一供应商关系。因此，讨论的重点是一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。,第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较,一、基于传统管理模式的企业业务流程模型,首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派人洽谈将信息传递给企业。这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程传递到生产管理部门。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。 其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货信息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门按生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益。,信用审计问题,办理入库手续,订单送至生产计划部,订单需求,支付流程,接收订单,解决吗,信用审计,信用良好,准备发票,发货准备,发票,制定生产计划,发运,发出采购单,发出采购单,制定采购计划,采购申请审查,采购申请表,准备供货,发运,包装,制造与装配,领 用,停止订单处理,接收采购单,传统的跨企业供需业务的流程模型,第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较,二、基于供应链管理模式企业业务流程模型,在供应链环境下，企业间的信息可以通过Internet传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图1010所示。从图中可以看出，与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地通过Internet了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动安排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。 采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。 供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图1010所示。制造商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。,信用审计问题,办理入库手续,订单送至生产计划部,订单需求,支付流程,Internet上接收订单,解决吗,信用审计,信用良好,准备发票,发货准备,发票,制定生产计划,编制物料需求计划,发出采购单,Internet上发出采购单,制定采购计划,准备供货,发运,包装,制造与装配,领 用,停止订单处理,接收采购单,供应链管理环境下跨企业业务的流程模型,第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较,三、供应链企业内部业务流程模型,思 考 题,1试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业 务流程。2试说明BRP的核心思想。3基于BRP的企业组织结构内容有哪些？4供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？5供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变 化趋势？。6供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。7试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业 业务流程。,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,