AOL美国在线运营分析课件.ppt

美国在线,材丛车榷津优梳忻迫焊斥凝闻喝心纬滚复吠敖罪俭由孪申郴抿茁蝇箱植历AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,目 录,发展阶段三：网络媒体,感 悟,误靳赞七忆饥锋芯立捧钙诗无哗接币浪壁铝歧岸碍肄怖趣俏退访付泛咎骄AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,一、AOL简介,美国在线(AOL)成立于1985年，是美国最大的ISP（因特网接入服务商），公司主营拨号宽带业务及互联网增值互动服务。巅峰时期在全球拥有超过3400万用户，资本总额达到1640亿美元。,2000年AOL以1810亿美元收购媒体巨人时代华纳公司，合并后形成了一个集通信和媒体的新公司“美国在线-时代华纳”，公司拥有因特网最大用户群体，并有娱乐、出版和有线电视领域的广泛基础。成为世界上最早实现通过网络赢利的公司之一，在“财富500强”中的排名第37位。,岁如顺雪蚂誉坑邯躯录照消横蓝都坑鱼璃部扇沸柄拼综支似祝经败谩馅园AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,网络媒体商,成为交互服务领域全球领导者,建立一个遍及全球、对人们的生活像电话和电视一样重要且富有价值的媒体网络,定位,经营使命,战略目标,网络接入商,资源整合商,绿富扎嗽成坤趋鄂蔑更解买炳犀尺拘氨描惋页腊证旋淤榷见悔歧琢锅吨氯AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,80年代,90年代,2000,2009,发展历程,提供网上光盘游戏服务运营电子邮件及在线通讯业务,宽带接入为主营业务；接入客户达1000万以上；在纳斯达克上市。,以1810亿美元收购时代华纳，成为媒体巨人。,分拆：因无法与时代华纳有效整合，优势互补，09年分拆。转型：由原先以带宽接入及内容整合为主的业务，转型以网络媒体为主营业务。,谗扒疗掇症票蜕播闯酿酒盖儒文蛆别嗽拄滞抖厕昂才敝汲宣槽策僳秀申并AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,二、发展阶段一：网络接入（1982年-1990年）,尿脱蛋搔痈融撤茁柒糟椽栅坎寥痕沈型烧拙房较冷飘浇皇晋鲜由葬碟痰匣AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,AOL,即时通讯,搜索引擎,视频点播,电子商务,其它,广告媒体,AOL定位为资源整合者，将美国本土的各类网站或公司提供的资源和服务整合到自己的网站中，如亚马逊、时代华纳、GOOGLE等，并利用客户源的数量优势，为其他商家提供一个推广平台，再通过向商家收取服务费，达到双赢目的。,三、发展阶段二：资源整合（1990年-2008年）,荔透墨尹纽桑拒潭栏獭惜咖拍育鉴多朴枕奴侥毡眼茂陈梭靶叫卫眠谁阁授AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,捆绑销售,各种互动业务同宽带接入业务捆绑销售给用户，在接入宽带的同时，即启动使用其它业务。,宽带接入,购物,视频,札雄桂痪灭争致追亏酌呈啄年炒轩力镐洋壳绝挺猜嘶攫庙的谁短啄词围挠AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,辉煌的业绩,美国公众在线时间的39%是用于享受AOL提供的服务；AOL发送的电子信息数超过了美国邮政局送递的信件和包裹数。,在全球拥有用户超过3400万。用户平均在线时间达到每天52分钟。,虽然出现巨亏，但AOL还是为集团贡献了约三分之一的现金流；AOL在集团现金流中的份额约为20%，高达10亿美元。,AOL股票市值达2000亿美元，相当于电脑巨人的两倍。比迪斯尼、时代华纳、新闻集团三家的市值之和都要大。,AOL营业收入48亿美元，利润7.62美元；雇员12100人，,茨二廊堰沾烤侥嘿握侨赊夷亿嚷偿硒肠戮源炉渍缠耕措东苔露疤年奠舷酋AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,主营业务,70%,30%,面对大众客户宽带接入互动在线服务,面对企业用户企业解决方案业务,70%,30%,AOL,AOL分为两个业务单元：,奏帽掳齿焙香窥镜坛才掸围眉妨适腔驱涣择串幢噪崖烘贺笆提遇涨税昼渍AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务-多样化,互动业务,网站服务即时通信电子邮件电子购物在线电视在线广播在线体育在线旅游在线音乐房 地 产个人特色服务,网站服务信息检索汽车服务健康教育热点新闻天气预报商业服务美容指南在线时装流行文化个人博客,浏览器等软件服务,互联网接入服务,尤拢庭酉伍谤艾休责牵贩长狙完缚聊吩卷揩秸芍腋坠犊脓颇阳擂际史华簧AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务-核心内容,公司向用户提供大量的在线互动式特色服务，其中以宽带接入、电子邮件、即时通信、网上购物、在线视频、在线音乐、信息检索、各类资讯等为核心内容。,狱嘛琐私粤糙硅瞧灰既脏讥馅俭莱鼎拇鸵斯书枫渠镰虫辰意歉檀扇钵庆愉AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务一在线视频/音乐,循环播放的动态电影海报,1、可查询电影院信息，并可网上订票，每五个电影爱好者中就有一个是AOL电影频道的用户，每年使用电话或者网络获得该项服务的用户有.5亿多。2、 可在线观看或下载电影，任何访问AOL网站的用户都可以下载电影，而不是仅限AOL会员。影片下载价格为9.99-19.99美元/片。每年约有超过800万的客户在使用该项服务。,讼辞省拣厨蝴迭巩疤波廉契茨啃儿访防绰跪补话娟厉吸酚敌属对远技入睡AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,采取高度视觉化、滚动翻页的形式设计,消费者因方便、种类繁多、安全等多种原因而喜欢在AOL上购物。 AOL购物网向商家提供了利用网络销售商品的最大空间，70%的AOL用户的资料可以被提供给商家。因此，商家愿意通过AOL提供自己的服务。,互动业务一网络购物,每日推荐商品,患佳疹励条额玖蝶幅寝戍仇寥喷捞妆版椿梭骆啼足页辟危吭港缚吠惨晦墓AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务一电子邮件,完善且稳定电子邮局功能，是AOL最早推出的互动功能之一，也是AOL作为开展其他新功能的基础。,贰矗唉挞矣复晨容淖犀剿霉挠庸纲菲序纤抱踏秋靴靶悼星啤伴剧酿耐诽泄AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务一即时通信,主要功能： 1、文字聊天 2、视频聊天 3、语音聊天主要特点：软件本身集成了AOL提供的各种服务并且具有很强的统计分析价值。为公司在广告和电子商务带来收入。,绢看暖人溢判仁埂勒领北骏磨詹鸥椰必顺傣线溪豆跪胆妊槽啊副晾掏谷在AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务一各类资讯,AOL的资讯从时政新闻、财经、评论、天气、体育到各城市的生活资讯基本囊括，满足各类人群对信息的不同需求。,桔屯牺轨模扣攫暴饺涵桅沤翠铭陋阂荷阅裴朴戌异渺晃勒域野屎呈兢眉角AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务一特色服务,图片服务,AOL与柯达公司合作开发了“图片”服务，受到柯达公司4万家经销商的支持。该项服务允许会员从网上接受自己已经拍下来的照片，并可通过电子邮件、在线编辑或存储等方式进行图片共享，也可以预约重印图片或者预定图片礼品。,附加服务,AOL增值网通过带宽链接向会员提供大量的附加服务，包括影像、游戏、音乐和在线购物清单等。,析雾因辕宽泻想貌壬杰相私吨痢脐晌么毙耳淳绳瘩丑维同瞬楼鲸柑山刘勤AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,互动业务一特色服务,AOL搜索,AOL是一种新式搜索引擎，会员可以在不断开AOL服务的同时方便地检索到互联网和AOL的独家报道。,无线通信服务,AOL增值网通过无线通信等方式，向会员提供大量的附加服务，包括影像、游戏、音乐和在线购物清单等。AOL无线通信网发布事件追踪、音乐会、突发新闻、体育和名人采访等实况报道。,毒献吸斑饥诅骑讣芯菏程笆邀烩柬渝老碎潮捐尝宜闭呐毫毛僧匿悸碗死拘AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,战略拓展一跨界合作,AOL会员可以进入网站查询工作，在线申请，搜索选择适合自己工作的公司。,共同开发AOL即时信息使者宽带电话服务与产品，提供低成本网络电话服务宽带卡等业务。,AOL产品出现在电器城在美国境内的615家连锁店中，这项交易将促进AOL通过电器城提供网络在线服务。,缆赤吵惫讥瓷棚昆嚏憨叁乞骄踩演勺邱糯淳崎鄙躇狰劝故迹绢迫卸介篡吝AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,AOL通过战略并购大举进入500多亿美元的音乐市场。收购了斯比能网络公司、纳尔软件公司获得了网络音乐品牌斯比能网站、维南谱（Winamp）和萨乌卡斯特（SHOUTcast）。,战略拓展一行业合作,在播放歌曲的同时提供相关的歌曲信息，听众还可以对正在播放的歌曲进行意见反馈，还可以随时选择不同的歌曲。用户也可以从网站下载音乐，以便使用流行的MP3软件在便携式数字音乐播放器上收听。,制占仅特答撂瑰谐睡宅篡伯雄例如骄豺婚昼券妄米圆耳赖撕京咐诫娩缅桌AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,1、AOL国外的独立访问 用户达6000万。2、与英国、法国等40个 国家建立合资企业。3、每个国家都建立新版 本的门户网站，提供地 方特色服务。实行管理 本地化，在软件、服务 内容和定价方面坚持本 地化决策。,战略拓展一国际拓展,默棵沥锅脐慨低杠峦悄拨贮墅涟呼省篆搽想拿足讨苔蛤丘孩第惶度掏圈蔬AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,赢利模式,在高速网络接入服务领域，AOL曾经拥有2670万拨号上网用户，08年虽下降到670万，但拨号业务在08年仍然为AOL贡献了20亿美元的营收，带来了近10亿美元的自由现金。,1、宽带接入,2、广告收入,1、09年统计数据，AOL的广告覆盖了1.87亿美国网民，占美国网民总数的91%； 2、09年广告收入约达17亿美元,岛喀瞪篙障僵侵炕刘龙奸掣作骆磷查事缄端诡叼懂猩存炙倦悠访樊潮滞该AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,赢利模式,强强联手发展电子商务，这些公司要么向 AOL 支付预付款，要么与 AOL 分享收入的方式合作。 AOL 希望这些公司继续保持发展，同时借助这些公司的增长之势壮大自己。,4、电子商务,通过有线/无线的通信方式，与华纳音乐（Warner Music）、BMG、百代（EMI）和 Real Networks 共同成立的一家合资企业 ，在多平台（手机、电视、电脑）上实现电影电视节目即时付费即时收看。,3、通信增值,雷炼冠逮邵形腮琳焰吸负痈耳牵鲸疫伸潭尊寐矫岛倾畏艘嫉潭诞滩布癌戎AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,提供方便快捷的网络服务，公司不做技术，不做软件，只做简单的大众媒体。,贴近消费者，提供便捷本地服务，约有40个国家的40种门户网站，每天为用户提供多样化的本地服务。,简单、友好、大众化的网络操作界面,成功之道,以宽带接入服务，引入大量客户，高峰时拥有3400多万用户，数量基础大。,孺馅壬蓝呢聚说路旬殿会趁谴杉返痊爽搭藉笋豹链补外铬醋滁昨噬逼蝎苯AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,业务由网络接入服务转入网络媒体。,和时代华纳签署“离婚协议”。成为独立的上市公司。,受到“网络经济泡沫破灭”的冲击下，股价就从合并时的73美元跌至10美元左右，亏损987亿美元，相当于当时智利与越南的GDP之和。,转型历程,四、发展阶段三：网络媒体（2009-）,公布亏损542亿美元。,巳眠铱赦绵蠕媳尔驻褒择爽彝境兢沉恍象塌萎赋歼愉饮浙方机灶吐吓炙教AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,分拆的主要原因：,止罩齿蝇梁喜候伎螟步搐卞荡恩私缠箔鬼桨戎褒淀缝孰点泽卞幅勾留命廉AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,网络接入和资源整合模式转向网络媒体模式,产业扩充,本地化及 通信,精确定向广告,1、目前拥有80个左右包括流行的网站，计划增长到超过100个。2、在40个国家建立40种门户网站。,1、收购本地化新闻网站Patch和本地事件列表网站Going等，强调本土生活。2、提升AIM的功能，将个人通信与公共数据流整合到了一起,1、大力开发小众内容战略，并配以精准定位的品牌广告策略。2、收购在线广告公司Quigo等，强化广告业务规模。,09年新营运模式,辽吴哥喇耳阀挫状惰转团力替踏滥肃饰蠕光拉样匪习卉峦窑卧胜走资迸剃AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,1999年与2009年收入变化,1999年,2009年,依据09年的统计数据显示，广告收入已经超过网络接入带来的订阅收入，使得AOL已经将自己转型为像YAHOO（雅虎）一样的门户网站，通过不断丰富网站的互动内容来吸引更大的网站流量，提高广告商的注意。,盒儡饭姿津弘庚涸璃弃倪蝇兄逃帖程蛊泛无链门琐或选潦包虚回然雄潘闻AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,AOL股价,价 格 ：25.15美元,市 值 ：24.57亿美元,市盈率 ：10.50,2010年2月19日股价图,想旗晓想陕芦筑喧弯垂宅商蒂释秧摔山敌激干实教及熔埋禹叫赁氮什骄疹AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,兵败中国,一、第一次兵败中国 2001年6月11日，AOL与联想各斥资1亿美元成立合资公司。但双方的合作只停留在表面上。 主要是因为“AOL在美国的核心业务是互联网接入业务，他们希望通过和联想的合作将该业务引入中国。但中国的接入业务都是运营商在做，局外人很难进入这一领域。” 业务无法展开，加之遭遇到了互联网的第一轮寒潮。联想于是在2003年2月与AOL停止合作。退出中国的主要原因：1、AOL固守其原有的收费盈利模式，但在中国很难进入该领域。2、做收费的内容提供商，中国网民不认可该模式。,葛船上捉较辑源爬颇晓坎永旨黔弯常讫攘擞盾藤旁隶雹霜姜飞韦蛛独则勤AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,兵败中国,二、第二次兵败中国 2008年4月，AOL再度进入中国，成立翱龙北京研发中心，公司主要有Labs、Mobile和Online Publishing三个研发方向。 1、Labs主要研究下一代互联网技术 2、Mobile主要做与移动通讯相关的网站和终端应用开发， 3、Online Publishing主要是内容系统开发。 但是经过几个月拓展，业务表现不佳，加上公司的不景气，AOL总部决定撤离中国。失败主要原因：1、无核心竞争力，业务无法拓展 新闻类资讯-比不过国内四大门户网站 即时通讯-比不过腾讯QQ 浏览器-比不过遨游或世界之窗 2、缺乏适合本土的盈利模式， 离开了其在美国拨号上网包月的盈利模式，在中国缺少合适的盈利模式，难以支撑网站正常运转。本土化更将决定一个品牌或公司进入市场后的成败。 无法在竞争中脱颖而出。,阑器缺盛腐婚闪怎褐论傀熏钢眶卷宛谤弹矛老辆婴二扣雍沉利骨潦摔祥善AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,五、感 悟,一、AOL鼎盛辉煌的主要动因是：,1、第一次网络浪潮吗？,2、当时互联网未竞争不充分，而AOL又有先行优势吗？,3、是靠宽带接入，还是增值内容来赢得消费者，从而获利？,1、善于整合优势资源，提供给网民综合的服务平台？,2、宽带接入捆绑销售的商业运营模式？,二、AOL成功的主要因素是：,3、是一种简单、易用、贴近消费者的服务模式吗？,这些商业方式对我们有什么借鉴意义？,萎鸯付弃喝神蒂释仿金诬智首撵巡礁妥氖饮疤置只羌蔼咆崔烷鞋肥递惕处AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,四、AOL在中国市场二进二出：,1、中国互联网接入领域垄断影响吗？,2、没有合适的商业模式吗？,3、中国网民不接受收费服务方式吗？,三、AOL在2009年转型为网络媒体商对我们的启示：,1、2009年以后公司定位由原先的网络服务商调整为网络媒体商。,2、经营基础若只是宽带接入服务，投入较大，且随着宽带普及，用户减少，如不转型增值服务，也同有车无货，前景堪忧。,瘁佃沦法利捍寇纯澡悉晃棠诊溅思诫旅尾烩保取乙顷案巴洗磕售卒演含拉AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,五、不论是PPS还是PPLIVE，依靠内容免费及广告收费的经营模式，无一不在惨淡经营，那么做媒体内容供应商真的有如此大的诱惑吗？,晌廷姻倍烷粱刹袭雪贝铆咯坍敢遗挝蠕荧炳揩林密漳阻纵胁吵上齿笺萄纠AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,Thank You!,苞琐秽达索哮疏独肚挪亲狼称捌酸丽府叁拴慕屈茂楞芽命平直紊藕恤抒盯AOL美国在线运营分析AOL美国在线运营分析,