律师职业礼仪课件.ppt

律师职场礼仪,礼仪的概念,一、礼仪 礼仪是人类为维系社会正常秩序而形成的，一种约定俗成的行为规范。 礼仪类型：行动型 非行动型二、律师礼仪,礼仪的重要性,礼仪代表个人素质礼仪展现单位形象礼仪是事业成功的基石,律师职场礼仪内容,律师职场礼仪,待人接物,言谈举止,着装打扮,一、着装打扮,（一）着装总原则1.三色原则： 全套装束颜色不超过三种；2.三一定律：1）皮鞋、皮带、手提包与衣服颜色保持一致2）鞋、袜、衣服配套,3.男律师着装细节首选深色系正装；选择穿西装外套： （1）打领带；（2）扣一粒纽扣；领带注意事项： （1）长度；（2）是否需要领夹领夹的适用人群袜子：比裤子颜色深,4.女律师着装细节首选较为保守的套裙；着装禁忌： 杂乱、暴露、短小、紧身、皮裙、光腿、三截腿袜子：肉色丝袜，不能有残破；鞋子：鞋跟不宜太高太细；首饰：符合身份，简单为佳； 两件以上首饰：同质同色 禁忌：珠宝首饰；夸张首饰；,着装打扮之头发（二）头发庄重大方整洁不染彩发不随意披散,9,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,二、言谈举止,尊者为先！职位低者在职位高者伸手后 握手；男士在女士伸手后握手；,（一）握手礼,谁先伸手？,言谈举止之握手礼,尊者为先的特例： 客人来时，主人先伸手，表示欢迎； 客人走时，客人先伸手，表示感谢；握手时禁忌： 不用左手；不带墨镜；不带帽子； 不带手套；对异性不用双手；,（二）介绍礼仪 介绍顺序？ 尊者为后 将主人介绍给客人； 将职位低者介绍给职位高者； 将年纪轻者介绍给年纪大者； 将男同志介绍给女同志；,言谈举止之介绍礼,言谈举止之接待礼,（三）接待礼仪领导前来视察，我们应该走在领导前，还是领导后？1.走在领导后：纵向以前为尊2.走在领导前： 位置：左前方 目光：对领导应平视或仰视，不能俯视,（四）名片礼仪 名片要求： 不要涂改； 不要有超过2个以上的头衔；递名片：双手；字体方向接名片：双手；阅读；妥善保管多人场合如何交换名片： 先尊后卑；位置远近；顺时针方向,言谈举止之名片礼,言谈举止之电话礼,（五）电话礼仪通话内容：条理、全面；通话时间： 不选周一上午、周五下午或休息休假时间通话语气通话结束：谁先挂电话?遇到打错电话的情形?,言谈举止之日常工作礼,（六）日常工作礼仪在正式场合： 不称兄道弟；工作环境内： 不粗声、高嗓讲话； 不穿硬底鞋； 纸杯随手带走,三、待人接物,（一）收案1、会见当事人 场所：律师个人办公室、接待室等 态度： 来有迎声； 问有答声； 去有送声；,2.与当事人交谈过程中做到“三到”：眼到：平视，表示尊重；口到：讲话内容符合对方实际； 交流中使用普通话意到：接待客户时，热情、落落大方； 听客户陈述时，表示理解；,待人接物之收案,二、出席庭审（一）准时出席 如确因客观原因而迟到，应说明理由并道歉。（二）庭审举止 1. 法庭落座 用善意眼神向对方当事人及代理律师表达问候，营造和谐气氛。,待人接物之出庭,2.法庭发言声音：洪亮而不生硬，委婉而不做作；内容：客观真实；态度：尊重对方；目光：注意交流；,待人接物之出庭,3.认真倾听 禁忌：窃窃私语、发笑；4.做好配合 民事案件代理中，积极配合法庭的调解行为,待人接物之出庭,谢谢,