工程项目质量管理培训课件.ppt

工程项目质量管理培训,工程项目管理中心2015.9.1,预防为主，过程控制，持续改进,主 要 内 容,2,本月质量主要工作,案例,案例,典型案例,质量事件管理,项目质量管理主要过程,公司质量管理体系/制度,质量法律法规,质量法律法规识别,根据公司海洋石油工程股份有限公司QHSE法律、法规、标准、规范及其他要求收集、识别与合规性评价管理办法文件要求， 中心组织收集、识别质量法律、法规、标准、规范及其他要求，建立目录及文本资料库，定期更新，保持有效性。目前收集质量法律法规摘录，详见工程项目QHSE管理工作手册：中华人民共和国建筑法（中华人民共和国主席令第91号公布） ； 国务院279号令建设工程质量管理条例 ；七部委关于加强重大工程安全质量保障措施的通知（发改投资20093183号）。,质量法律法规识别,工程项目管理中心体系网站，公布收集到的质量法律法规、标准和规范：,主 要 内 容,5,本月质量主要工作,案例,案例,典型案例,质量事件管理,项目质量管理主要过程,公司质量管理体系/制度,质量法律法规,改进,策划,执行,检查,PDCA管理,通过全面的质量管理，对人、机、物、法、环等要素的过程管理及改进。,质量管理重要意义,质量管理重要意义,项目质量目的：确保项目满足它所应满足的需求。项目管理致力于满足或超越相关方的需求和期望。项目组必须与相关方，特别是与项目的主要客户，建立良好关系，理解质量对他们意味着什么。毕竟，顾客是质量能否接受的最终裁判者。,质量健康安全环境管理体系灵魂,预防为主, 过程控制, 持续改进。,依靠科技进步，实施过程控制，持续改进管理绩效，不断追求顾客满意。质量方针体现了以顾客为中心、过程方法和持续改进的原则，并充分体现在各个业务过程的控制中。质量方针是公司总的质量宗旨和方向，是质量活动的指导原则，是全体职工必须遵守的准则和行动纲领。,公司的质量方针,QHSE管理体系,质量管理ISO 9001 环境保护ISO14001 职业健康安全OHSASI8001,2015年中心质量目标指标,QHSE管理体系网站,管理体系,QHSE管理体系网站,职能部室及所属单位体系文件,QHSE管理体系网站,职能部室及所属单位体系文件,工程项目管理中心体系文件,内控和QHSE管理体系文件清单,根据年度QHSE体系文件修订计划，为更好的梳理和固化管理制度：截止目前中心QHSE管理体系文件暨相关的内控制度体系文件共计71个，记录文件共计94个。现已正式公布使用，确保了QHSE体系文件的适宜性、充分性和有效性。内控和QHSE管理体系文件清单,主 要 内 容,16,本月质量主要工作,案例,案例,典型案例,质量事件管理,项目质量管理主要过程,公司质量管理体系/制度,质量法律法规,工程项目组质量职责,项目组建立后，成立项目质量组织机构，配置质量工程师；分解中心质量目标指标，建立项目质量目标指标；项目重大技术方案审核计划落实、跟踪和验证；项目分包工作的质量管理；每月定期组织召开工程项目质量月度例会；每月23日向中心工程技术部上报工程项目质量月报和月度质量绩效考核表；质量事件报告应当及时、准确、完整、符合流程，不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。,项目经理岗位职责,负责工程项目质量组织机构的建立和管理，是工程项目质量管理的第一责任人；确保项目质量目标在项目的执行和实现；负责项目实施策略、方案的制定与执行，组织对重大技术方案、施工方案的审查和优化，批准质量计划；负责组织项目风险分析与管控，风险控制措施的落实与执行；组织对施工方分包商施工过程的质量监督检查，对不满足公司质量管理要求的分包商进行处置。执行事件报告制度，落实整改措施；负责组织工程项目交验，提交项目质量工作总结。,识别项目合同的质量条款及要求；负责质量计划的编制，适时对项目质量计划进行修订与升版，落实项目质量计划的实施、检查和指导；参加项目风险识别，实施项目质量风险分析、 预测，控制措施的制定、监控与落实；按规定发生质量事件及时上报，进行质量事件的调查与分析，负责项目质量事件报告的编制与提交；每周参加两次班前会，对班前会制度执行情况、施工交底等记录落实情况进行检查；每周提交一次工程项目现场质量隐患排查报告，报告现场巡检发现的质量问题和整改措施。,项目质量工程师岗位职责,每月23号前提交项目质量月报；每月1-2个正反两方面的案例报告；项目每达到100万人工时提交质量专项总结报告；每年12月25日提交年度项目质量总结报告。常用表格模板如下：,项目质量工程师岗位职责,启动,工程项目各阶段质量管理,工程项目分为五个生命周期，项目经理负责组 织项目工程师、质量工程师等项目组人员共同完成这五个阶段的质量管理工作。各阶段工作依据文件清单,规划,执行,监控,收尾,质量组织机构,启动,完工文件,总结交流,风险评评估,质量计划,QHSE培训,事件管理,监督检查,分包商管理,重大技术方案审查,内部审核,纠正和预防,将做什么，怎么做？What &How,持续改进,顾客沟通,变更管理,目标指标分解,规划,执行,监控,收尾,23,该阶段质量主要工作：中心协助项目经理配备工程项目质量工程师。项目质量工程师负责完成项目资质预审和投标质量工作。协助项目经理，建立项目质量组织机构及落实项目关键人员质量职责。对合同中质量条款进行澄清和解读。依据中心年度质量目标指标分解项目质量目标指标。工程项目组应遵守与质量相关的法律法规及业主的相关规定。,启动阶段,项目启动阶段,规划阶段,24,项目质量工程师识别项目质量管理重点及难点，了解项目执行规范及标准，熟悉项目技术规格书，编制项目质量计划，经项目工程师审核，中心工程技术部审查，最后由项目经理批准后实施。质量计划模板参照项目QHSE管理工作指南。项目经理组织实施项目风险管理工作，制定管理和控制措施。项目质量工程师协助项目经理开展项目风险管理，建立项目质量风险清单，拟定项目质量风险控制措施，并为控制措施的实施提出资源保障条件。,项目规划阶段,25,项目质量工程师,工程技术部,项目经理,质量计划目录,XX项目质量计划（模板）,项目工程师,26,27,项目规划阶段,XXX,28,执行阶段,29,设计质量管理工作包括但不限于：检查设计质量计划实施状况。检查设计施工技术文件的完整性与有效性。根据分级技术方案审查计划及要求，对技术方案审查计划执行结果及方案审查记录措施予以跟踪落实。依据设计体系文件的原则及要求，检查设计文件的签署与资质是否合规。设计阶段质量关键控制点措施执行与落实。针对设计阶段的风险评估结果，对分析可能在质量方面造成的负面结果，落实对策与措施。,设计质量管理,执行阶段,30,采办质量管理工作包括但不限于：对项目采办供方的质量评审提供意见。对供方实施动态质量管理与考核。检查采办过程项目执行程序与体系文件规定的符合程度。采办阶段质量关键控制点执行与落实。针对采办阶段的风险评估结果，对分析可能在质量方面造成的负面结果，落实对策措施。检查项目依据采办验收指标及验收的记录。项目采办阶段质量监督、检查与管理。合同中采办质量条款要求。,采办质量管理,执行阶段,31,采办质量管理工作包括但不限于：了解采办技术规格书、技术图纸文件、采办技术标准。清楚项目材料检验程序、项目物资材料验收标准。检查材料验收及验收记录。跟踪驻场检验过程及记录。依据设计图纸文件要求和施工技术标准，对供应商/承包商提交的产品、设备、材料的质量验收进行检查。,材料质量管理,执行阶段,32,供应商/承包商质量管理工作包括但不限于：提供供应商/承包商评估质量意见。检查项目供应商/承包商选择与评估结果的合规性。审核批准承包商的质量体系文件。实施评估和考核过程的问题与措施是否得到有效解决。项目供应商/承包商质量监督、检查与管理。适时约谈不达标的承包商。,供应商/承包商质量管理,执行阶段,33,建造质量管理工作包括但不限于：检查项目建造过程施工程序等文件的完整性与有效性。了解建造工艺技术文件、技术图纸及建造适用的标准与规范。解决建造过程出现的质量问题，实施现场质量隐患排查和检查。技术交底和施工交底执行检查，施工方案评审结果措施落实与跟踪。建造阶段质量关键控制点措施执行与落实。项目施工机具、施工设备、仪器仪表维护的有效性。针对建造阶段的风险评估结果，对分析可能在质量方面造成的负面结果，落实对策措施。质量事件报告与管理。检查重要构件的焊接及焊后热处理全程监控过程记录。,建造质量管理,执行阶段,34,焊接质量控制：焊接工艺评定以及焊接程序的审批。焊材的采办、存贮以及发放。焊接人员资质的有效性和符合性。焊工区域是否有防风、防雨设施。焊接预热情况（包括预热和测温设备等资源配备情况）及焊后热处理现场焊接工艺的粘贴及执行情况过程监控和监督管理。过程监控和监督管理。班前会的质量要求落实。,建造质量管理,执行阶段,35,检验质量管理,检验质量管理工作包括但不限于：项目检验NDT人员资质，文件完整性与有效性。对实施驻厂检验人员执行相关规范标准、检验程序及检验记录实施检查。项目检测设备、仪表及监控仪器计量有效性。不合格工序/品控制。检验过程监控、测量方法及项目检验程序的执行。项目ITP计划的实施。检验分包与控制。针对检验阶段的风险评估结果，对分析可能在质量方面造成的负面结果，落实对策措施。,执行阶段,36,过程检验和试验:施工全过程中的检验和试验按照检验试验计划实施执行，确保整个施工过程的质量满足项目的要求。每个工序的检验工作在下一工序开始之前完成，不符合项按照规定程序进行整改，最终满足公司和项目合同要求。最终检验和试验:最终检验和试验在产品交付业主前实施，检验报告须提交业主审批。所有的检验和试验工作要形成记录，并归档保存。检测设备控制:根据工作要求的精确度和准确性选择合适的检验、测量和试验设备。所有的检验、测量和试验设备在使用前，要检查其是否在计量检定周期内（或保存有效计量测试报告），要求标明其校准状态、有效期并标识清楚。,检验质量管理,执行阶段,37,不合格控制：QA/QC工程师开出不符合报告，相关责任工程师进行问题整改，经QA或QC工程师确认后报业主。建造经理负责现场建造问题的解决，并指派负责人员与QA/QC工程师进行现场质量问题的讨论。设计经理负责现场问题的技术支持。采办工程师负责工程材料问题的技术支持。焊接工程师负责现场焊接的技术支持。安装经理负责安装现场问题的技术支持。项目相关单位负责人负责自己单位不符合项的整改。目QA/QC工程师负责判定项目各单位及现场的整改情况。,检验质量管理,执行阶段,38,安装控制：陆地拖拉装船：安装设计文件、施工设备/材料、人员等条件，拖拉工作须满足公司文件规定。拖拉装船活动的实施应根据安装公司结构物拖拉装船、吊装装船check list中的检查点进行。海上运输控制：导管架及组块在运输之前做好相应准备工作，须满足公司文件规定，根据导管架运输施工准备CHECK LIST以及组块运输施工准备CHECK LIST中关键QHSE控制点的要求对海上运输的工作进行检查实施。,安装质量管理,执行阶段,39,海上安装控制：检查所有的技术支持文件是否齐备并满足要求。结构物海上安装根据导管架海上吊装施工准备CHECK LIST、组块海上吊装施工准备CHECK LIST以及海底管线安装check list中的检查点，对施工各个环节进行控制。海管铺管前，熟悉项目海管铺设防腐工艺文件及热缩带安装等要求，检查ITP计划及节点涂敷保温施工程序、检验程序的充分和有效。对分包管理和节点涂敷材料的质量进行控制，对热缩带和防水帽等材料严格把关。监督海管的运输、搬运、储存、吊装过程中对管端的保护。铺管施工过程中检查检验报告的结果。海管铺设过程质量管理应与海管铺设过程质量控制的质量检验人员共同完成。,安装质量管理,执行阶段,40,项目质量工程师工作包括但不限于 ：参加项目质量沟通与交流会议，沟通与交流会议包括项目质量管理协调会、项目周会、项目质量月度例会。对项目近期质量工作中存在的需要解决的问题提出要求和建议，同时落实责任人；采取图片和文字相结合的方式报告现场存在的主要质量隐患；对相关措施落实情况进行跟踪，以便在下次会议中进行报告或总结。,顾客沟通与交流,执行阶段,41,项目质量工程师工作包括但不限于 ：检查项目文件管理规定的执行。检查项目文件控制的种类、编号、标识、传递、归档及方法的符合状况。检查项目文件更改、报批结果及跟踪与处理状况。检查项目过程文件控制的有效记录。检查项目过程文件保存与处置的合规程度。监督项目完工文件的归档管理执行，检查归档文件的及时、准确、有效和完整性。,项目文件管理和控制,执行阶段,42,项目变更管理：由变更引起的质量风险的识别、评估、控制和管理，必须对变更引起的风险及费用等相关影响进行识别和评估；识别和评估工作应由专业技术人员、实际操作人员、质量管理人员参加，必要时应邀请专家共同参与。项目质量工程师：参加重大变更由变更实施单位组织专家和相关人员进行评估和分析，进一步明确质量风险、费用和其它影响。参加应急变更由现场负责人组织的技术、施工人员进行评估和分析，对质量健康安全环境风险进行识别和评估，确定变更是否可行。检查变更实施期间施工负责人组织相关技术人员、作业人员进行施工作业交底。,项目变更管理,规划阶段,43,分包管理,执行阶段,分包过程质量监督和检查包括但不限于：检查分包商质量组织机构及人员职责落实。检查分包商质量组织机构是否健全;质量职责落实与否，现场质量控制人员监控是否履行，质量控制措施实施效果与状况。项目施工文件的管理、技术文件和图纸的完整有效与实施。施工交底制度的执行，交底的时间、内容、地点与实际情况的符合程度。施工机具、施工设备、仪器仪表维护、检测、计量的有效性。班前会制度执行过程中，施工质量要求及措施、施工作业质量检查、检查结果及处理落实。制定并实施分包商场地（异地）质量管理工作方案。对由于分包商发生的质量事件及时上报、开展调查处理的配合工作，以及整改措施的跟踪落实。对分包实施过程的质量风险评估结果措施予以落实，分析可能在质量方面造成的影响和采取对策措施。,执行阶段,44,项目质量工程师掌握项目培训的体系文件要求：宣贯项目质量管理知识、体系文件制度及项目管理文件规定。保存项目质量培训记录及培训签到表。对项目质量培训情况予以跟踪，及时根据项目需求开展项目质量培训。积极参加公司质量健康安全环保部和工程项目管理中心组织的各类质量管理培训。,项目质量培训,执行阶段,45,项目质量工程师掌握项目质量专项活动及隐患排查过程的相关体系文件要求，具体工作包括但不限于：根据上级要求组织开展项目质量专项检查、定期检查和抽查活动。每周及时汇报现场发现质量问题（使用现场质量检查卡），跟踪现场未完成一次整改项，并向工程技术部提交项目现场质量隐患排查报告。与生产单位协调质量问题的处理与跟踪质量问题解决的过程。,项目质量隐患排查,46,现场质量检查卡,隐患整改登记表,陆地建造现场质量典型隐患,焊材管理：,焊工作业使用凉焊条,凉焊条未及时退库,焊条未放入保温桶，随地乱放,工艺执行：,焊接中焊道有水，应对焊接区域进行加热，严格执行焊接WPS规定,焊工点焊过程中塞焊条,陆地建造现场质量典型隐患,楼梯安装就位前，油漆未打磨就进行焊接，应将焊接位置的油漆打磨后，再进行焊接作业,材料保管:,电缆端头未包扎，放在水中，材料防护不当,焊工在空气潮湿度超过90%，使用的焊丝未防护，并带水焊接,导管架阳极块没有进进保护，雨天进水,陆地建造现场质量典型隐患,预热和保温:,焊材库焊条烘干炉温度过低,焊接预热温度不足,环缝焊接过程中，层间温度低于预热温度,陆地建造现场质量典型隐患,监控阶段,51,项目质量工程师掌握项目质量内部审核管理过程的相关体系文件要求，具体工作包括但不限于：编制项目质量内部审核计划并实施；负责项目质量内部审核问题措施的跟踪落实；编制项目审核报告；向中心工程技术部反馈审核结果及纠正效果.配合实施第二方审核；参加公司对项目的内审及第三方外部审核和不符合项措施的制定、整改、闭合.项目监控阶段质量监督、检查与管理。,项目内部审核,52,项目内部审核,自审不符合/观察事项记录,内部审核不符合/观察项通知单,53,项目内部审核,项目质量检查卡，包括对项目各阶段检查：详设、采办、陆地建造、拖拉装船、检验等,54,项目质量工程师掌握项目纠正和预防措施实施过程的相关体系文件要求，具体工作包括但不限于：组织开展项目质量风险分析的措施跟踪结果。对项目实施过程出现的质量风险实施动态管理。项目质量问题纠正预防措施实施记录的关闭。现场检查隐患排查整改情况落实。实施在建项目顾客回访及顾客满意度分析及意见处理与反馈。,监控阶段,纠正和预防措施,55,项目质量工程师掌握项目质量数据分析过程的相关体系文件要求，具体工作包括但不限于：对焊接质量统计数据进行分析和评估，找出存在的问题和提出改进措施。 评估项目质量目标完成情况，对当月未实现的质量目标进行分析，找出导致目标未实现的原因，针对原因制定纠正及预防措施并实施。项目自审核报告运用柏拉图等质量工具分析审核问题的主要原因及采取的措施。现场质量隐患排查问题一图、一表、一分析。收集顾客对项目运行过程的质量意见，并对顾客信息进行分析，采取相应的措施，以促进质量持续改进。,监控阶段,质量数据分析及持续改进,56,项目质量完工文件的管理。项目质保期质量工作开展。 进行项目质量工作总结。项目经验交流与典型案例分析，形成案例与分享。,项目收尾阶段执行海洋石油工程股份有限公司工程项目完工管理办法、工程项目质保期管理规定、工程项目电子文件归档与管理细则海洋石油工程股份有限公司工程文件归档与管理细则等体系文件 。,收尾阶段,项目收尾阶段,主 要 内 容,57,本月质量主要工作,案例,案例,典型案例,质量事件管理,项目质量管理主要过程,公司质量管理体系/制度,质量法律法规,58,项目质量工程师掌握项目质量事件管理过程的相关体系文件要求，具体工作包括但不限于：依据管理规定及时报告项目质量事件。参加质量事件调查与分析。编写项目质量事件报告。跟踪落实纠正措施的实施与效果。编写质量事故教训案例在项目内部进行交流。,四、质量事件管理,59,四、质量事件管理,项目质量事件报告流程： 工程项目质量事件发生后12小时内，工程项目组及时报告中心工程技术部和中心主管领导，并提交经项目经理签字确认的工程质量事件报告单。根据质量事件的级数规定，由工程项目中心或工程项目组开展质量事件调查和分析形成质量事件报告，一周内报中心工程技术部。中心工程技术部负责将正式报告上报公司质量健康安全环保部。 出现新情况时（如对最终交付质量、总体进度可能造成的影响、直接经济损失有变化等情况），应及时补报。,工程项目管理中心质量事件管理办法,质量事件等级划分,61,QHSE事故/事件报告流程,工程技术部/,62,现场质量事件报告和调查报告,质量事件原因分析,质量事件原因分析,主 要 内 容,65,本月质量主要工作,案例,案例,典型案例,质量事件管理,项目质量管理主要过程,公司质量管理体系/制度,质量法律法规,长期的高风险作业，我们深深体会到：质量安全血肉相连；质量是安全的基础。所有工作质量的失误或缺陷都将成为公司生产或项目运行的风险。都会在职业健康安全、环境保护或产品和工作成果中反映出来。甚至付出昂贵的生命代价或巨额财产损失。 提高“工作质量”的唯一途径：强化所有从业人员的执行力，使每个从业人员第一次把事情做对。下面介绍案例，由质量工作执行不到位，给施工安全带来的风险。,工作质量和执行力的重要性,黄岩2-2组块主吊点平湖SDPP组块吊装框架焊材使用错误质量事件,工作质量和执行力的重要性,1. 黄岩2-2WHPA组块主吊点焊接时焊材使用错误，涉及4个主吊点，共8道焊口。2. 平湖SDPP组块吊装框架盲板焊接时焊材使用错误，涉及4个盲板，共4道焊口。,工作质量和执行力的重要性,工作质量和执行力的重要性,项目质量管理环节,一路绿灯，,一个是错用工艺、一个是发错焊条。从公司项目组、发包单位到承包商均一路绿灯。制度没有起到应有的作用。管理没有起到应有的作用。承包商也没有了管理。,工作质量和执行力的重要性,同样是质量导致的安全隐患事件。假如“事件”变成“事故”。就是 “工程重大安全事故”。质量是安全的基础。特别是“吊点”等关键部位。一旦造成事故那将是毁灭企业的“工程重大安全事故”。谁来承担责任？！,工作质量和执行力的重要性,我们离重大事故有多远？！一般事故大多数是一时疏忽或习惯性违章造成的。大事故一定是管理缺失或失职导致的。归根结底是工作质量和执行力问题。 抓管理强化员工的工作质量；抓执行力第一次把事情做对。,工作质量和执行力的重要性,安全,执行力,设备设施完整可靠,设计合理,质量稳定,结束语,谢 谢！,