人力资源管理师郫县班二级培训及开发课件.ppt

培 训 与 开 发,企业人力资源管理师（二级）,培训与开发,培训管理,培训制度,培训管理,培训规划制定,培训需求分析,培训效果评估,培训组织与实施,培训需求分析的含义、作用和内容,培训需求分析信息收集的内容和方法,培训需求分析的程序和方法,培训组织与实施的基本工作程序和方法,培训效果评估的方法,培训效果评估报告的撰写,培训效果信息的种类、收集和整理分析,培训效果的跟踪与监控,培训规划的主要内容,年度培训计划的构成、制定和经费预算,制定培训规划的步骤和方法,培训方法及选择,培训需求分析模型,培训效果评估标准的建立,培训效果评估系统的设计,培训资源的开发,培训课程的设计,培训制度,企业培训制度的内涵与构成,企业培训制度的基本内容,企业培训起草与修订,企业培训制度的推行与完善,培训与开发,培训规划与课程设计,培训效果的评估,培训效果评估的方法,培训效果评估报告撰写,员工培训规划的制定,教学计划的制定,培训课程的设计,培训评估标准的建立,培训评估系统的设计,企业管理人员培训设计,企业培训资源的开发,在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排定位：承上启下-需求的落实与培训过程的实施 准确、实用、可行性 精密详细，科学合理,第一单元 员工培训规划的概念,员工培训规划与课程设计,四项：系统性、标准化、有效性和普遍性 系统性： 培训各个环节的保持统一性和一致性。 标准化：规划设计过程的规范性。不因人的变化而变化 有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性。 普遍性：适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同 的培训需求（3个不同）,制定培训规划的要求,员工培训规划与课程设计,培训规划的主要内容,考点详见：145-146,制定培训规划的基本步骤,考点：目的与方法,制定培训规划的基本步骤,制定培训规划应注意的问题,1.制定培训的总体目标 -总体目标制定的主要依据是：企业的总体战略目标、企业人 力资源的总体规划、企业培训需求分析2.确定具体项目的子目标3.分配培训资源4.进行综合平衡 -主要从五个方面进行综合平衡： 培训投资与人力资源规划； 企业正常生产与培训项目； 员工培训需求与师资来源； 员工培训与个人职业生涯规划； 培训项目与培训完成期限。,员工培训规划的制定,教学计划的制定,培训课程设计,企业培训资源的开发,员工培训规划与课程设计,企业管理人员的培训设计,员工培训规划与课程设计,第二单元 教学计划的制定,员工培训规划与课程设计,教学计划的内容,教学计划的设计原则,国外常见的几种教学计划设计程序,我国常用的教学设计程序,教学计划的内容,员工培训规划与课程设计,1、教学计划的作用教学计划：实施培训计划，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。作 用：受训人员参与培训活动的主要依据，指导实施教学行为的行动 方案2、教学计划的内容,四项原则：适应性、针对性、最优化、创新性适应性原则 与受训者的工作、知识、技能现状和发展相适应 与经济、科技和社会进步的发展需要相适应针对性原则（例如：专科与本科，清华学生与西华的学生，工程人员与管理人员，财务经理与出纳等） 针对不同岗位的工作、性质和特点 针对不同的培训对象 针对不同的培训层次最优化原则 （教师）完成教学任务的最优化途径 （学员）学习在最优化的环境 实现教学过程的最优化 花费较少的时间取得最大的培训效果创新性原则 教学内容要反映新进步、新理念、新知识、新技术。,员工培训规划与课程设计,教学计划的设计原则,国外常见的几种教学计划设计程序,考点提示：详见150,步骤 （1）确定教学目的 （2）阐明教学目标 （3）分析教学对象 （4）选择教学策略 （5）选择教学方法及媒体 （6）实施教学计划 （7）评价学员的学习情况，及时进行反馈和修正,提示：可略看,我国常用的教学计划设计程序,员工培训规划与课程设计,员工培训规划的制定,教学计划的制定,培训课程设计,企业培训资源的开发,第三单元 员工培训规划与课程设计,企业管理人员的培训设计,员工培训规划与课程设计,培训课程设计,培训课程的要素,培训课程设计的基本原则,培训课程设计的程序,选择和设计培训课程内容的基本要求,员工培训规划与课程设计,培训课程的要素,一种教育活动 企业的一种生产行为 （服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性）三项原则：符合企业和学员的需求（基本依据）符合成人（学员）的认知规律（学习的目的性强）体现企业培训功能的基本目标-人力资源开发课程设计文件的格式（可以略看，只需关注 内容大纲的内容P154）,员工培训规划与课程设计,培训课程设计的基本原则,一 培训项目计划 （一）企业培训计划 （二）课程系列计划以目标为导向 （三）培训课程计划例如：非人力资源经理的人力资源管理培训 中层干部管理培训,员工培训规划与课程设计,培训课程设计的程序(7大步骤）,二 培训课程分析 （一）课程目标分析 学员分析：通过观察和采访，了解学员训前的水平，形成报告 任务分析：了解岗位对学员的要求 课程目标分析：培训结束后要求达到的水平 课程目标三要素： 操作目标：最主要的要素，描述课程结束后学员要学会什么 条件：学员完成培训要求需要的资源条件 标准：为培训结果的测量设定一个标准，如操作速度等,（二）培训环境分析 实际环境 限制条件 引进与整合 器材与媒体 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 评估与证明）,三.信息和资料收集 咨询客户、学员和专家；借鉴其他课程。四.课程模块设计 （内容、方式、活动）例如：理论模块、实践模块等五.课程内容的确定（课程设计的核心问题） 内容的选择原则（*）：需要什么培训什么 制作相应的教材；安排顺序六.课程演练与试验，对整个安排提出修改意见 演练与试验后收集建议的方式：头脑风暴和问卷调查P160七.信息反馈与课程修订（检查课程目标并修改课程内容、修改活动、核查资料、调整培训风格）,员工培训规划与课程设计,培训课程设计的程序,1.内容选择的基本要求（3个考点） （1）相关性 反映企业生产经营实践的要求，适应企业生产经营的发展趋势。 （2）有效性 三个导向：习惯导向 、领导导向 、员工导向 （3）价值性 课程内容的认同性2、内容制作的注意事项 教材（课内与课外）、讲授的内容与教材的关系、简洁3、不同企业发展阶段采取不同的培训内容（考点） （创业初期、发展期、成熟期）,员工培训规划与课程设计,选择和设计培训课程内容的基本要求,员工培训规划与课程设计,员工培训规划的制定,教学计划的制定,培训课程设计,企业培训资源的开发,员工培训规划与课程设计,企业管理人员的培训设计,员工培训规划与课程设计,企业培训资源的开发,培训中的各种教材,培训教师的来源,培训教师的选聘标准,设计合适的培训手段,开发培训教材的方法,外部培训资源的开发途径,员工培训规划与课程设计,培训中的各种教材,一 培训中的印刷材料（考点：各种材料的作用，重点掌握工作任务表和岗位指南，其他可略看）1，工作任务表（*）：例如可以发给学员的PPT，培训大纲2，岗位指南 （*）3，学员手册4，培训者指南5，测试试卷,员工培训规划与课程设计,培训教师的来源,考点：外训师 和内训师的优势与劣势，及开发途径,员工培训规划与课程设计,培训教师的选聘标准,具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验具有培训授课经验和技巧能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具具有良好的交流与沟通能力具有引导学员自我学习的能力善于在课堂上发现问题并解决问题积累与培训内容相关的案例与资料掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题拥有培训热情和教学愿望基本要求：个人素质、资历、交流能力、沟通技巧、深厚的专业功底、丰富的实践经验,设计合适的培训手段应考虑的因素： 1.课程内容和培训方法 考点：P169 不同课程内容适合的培训方法 2.学员的差异性 3.学员的兴趣与动力 4.评估手段的可行性,员工培训规划与课程设计,设计合适的培训手段,1.切合学员实际需要2.资料包的使用（各种案例、论文、报告等）3.利用可开发的学习资源组成活的教材（身边的人）4.利用可能利用的信息资源（现代科技，声、像、网络并用）5.设计视听材料（电影、录像、投影、幻灯片）,员工培训规划与课程设计,开发培训教材的方法,员工培训规划与课程设计,员工培训规划的制定,教学计划的制定,培训课程设计,企业培训资源的开发,员工培训规划与课程设计,企业管理人员的培训设计,员工培训规划与课程设计,企业管理人员的培训设计,管理人员的层次等级,管理人员的技能组合,管理人员一般培训要求与内容,高层管理人员的培训,中层管理人员的培训,基层管理人员的培训,管理技能开发的基本模式,高层 规划、决策和控制企业的战略目标和方针中层 企业各级职能部门管理人员，计划、组织和控制基层 一线执行者,员工培训规划与课程设计,管理人员的层次等级,不同层次管理人员在能力上的侧重要求,员工培训规划与课程设计,管理人员的技能组合,考点：不同层次管理者技能要求的侧重点不同，P171,不同层次管理人员所具备的能力组合,员工培训规划与课程设计,管理人员的技能组合,员工培训规划与课程设计,管理人员一般培训要求与内容,1.培训目标：管理新理论、新思维2.培训方式 高级研习班、研讨会、报告会、热点案例研究 在职高等学历教育、MBA、EMBA 出国考察、业务进修3、接班人教育培训（广义高层管理人员培训） 内部培训（学习研讨会） 外部研讨会 工商学院进修 子（分）公司实习 上述形式的组合(注意：多选题）,员工培训规划与课程设计,高层管理人员的培训,1.培训目标 提高胜任未来工作所必需的经验、知识、技能； 适应企业变化的环境； 宣传和深化企业宗旨、使命、信念、价值观； 培养个别骨干分子成为未来高层管理人员的接班人。2. 培训方式与内容 开发任职能力； 认清企业发展内外形势； 提高业务决策能力和计划能力； 深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为； 提高对人的判断能力； 提高沟通交流能力。,员工培训规划与课程设计,中层管理人员的培训,管理知识管理工作的实施详见174 表 39,员工培训规划与课程设计,基层管理人员的培训,在职开发替补训练：完成本职工作基础上，熟悉直接上级的职责短期学习：优点是全力以赴，针对性、有深度，缺点是脱岗轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演：多个主管组队、选取情景、即兴模仿+观察、讨论敏感性训练跨文化管理训练：掌握各种文化背景知识、消除偏见、掌握与多文化背景打交道的技巧,管理技能开发的基本模式,员工培训规划与课程设计,培训评估系统的设计,培训评估标准的建立,培训效果评估的方法,撰写培训效果评估报告,第二节 员工培训效果的评估,培训评估系统的设计,培训评估标准的建立,培训效果评估的方法,撰写培训效果评估报告,员工培训效果的评估,员工的培训效果评估,培训评估系统的设计,培训效果和培训评价的含义,培训效果评估的作用和内容,培训效果评估的形式,培训效果评估的步骤,1.培训效果 企业和受训者从培训当中所获得的收益。2.培训评估 企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。 通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全方面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。（实质：对有关培训的信息进行处理和应用的过程）,员工的培训效果评估,培训效果和培训评价的含义,培训前的评估 培训中的评估 培训后的评估 年度绩效考核评估,考点:作用和内容P177,培训效果评估的作用和内容,员工的培训效果评估,培训效果评估的作用和内容,培训前评估的作用和评估内容,保证培训需求确认的科学性确保培训计划与实际需求的合理衔接帮助实现培训资源的合理配置保证培训效果测定的科学性,培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估,作用,内容,员工的培训效果评估,培训效果评估的作用和内容,培训中评估的作用和评估内容,作用,内容,保证培训活动按照计划进行培训执行情况的反馈和培训计划的调整可以找出培训的不足归纳出教训有助于科学解释培训的实际效果,培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测培训机构和培训人员监测评估,员工的培训效果评估,培训效果评估的作用和内容,培训后评估的作用和评估内容,可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项是否达到原定的目标和要求受训人知识技术能力的提高或行为表现改变是否直接来自培训的本身可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置可以客观评价培训者的工作可以为管理者决策提供所需的信息,培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估,作用,内容,1.非正式评估和正式评估 （1）非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。 适用：对培训者与培训对象之间的关系、对评估的态度 优点：评估在自然状态下进行，不会给受训者造成太大压力；方便易行。 （2）正式评估具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。 适用：评估的结果作为决策依据；向特定群体说明培训效果 优点：以数据和事实做判断，评估结论更有说服力； 评估结论容易书面化,考点：优缺点 适用条件,培训效果评估的形式,2.建设性评估和总结性评估（1）建设性评估是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。 适用：非正式、主观评估（培训过称中） 优点：有助于培训对象学习改进，明白自己的进步，从而生产满足感和成就感。 注意：评估频度的把握。（2）总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。 适用：正式、客观（培训结束后） 优点：具有说服力 注意：培训目标和预期培训效果从头到尾是清晰的。,员工的培训效果评估,培训效果评估的形式,考点：详见180-183,培训效果评估的步骤,员工的培训效果评估,培训评估系统的设计,培训评估标准的建立,培训效果评估的方法,撰写培训效果评估报告,员工培训效果的评估,员工的培训效果评估,培训评估标准的建立,评估培训成果的标准,培训成果的层级体系,培训成果的四级评估,制定培训评估标准的要求,培训评估标准实例,五种培训成果的评估,评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范,员工的培训效果评估,评估培训成果的标准,培训成果的层级体系,考点：184 表310 很重要,柯克帕特里克模式,考点：186 表3-11 很重要,培训成果的四级评估,评估过程两个重要问题： （1）判断培训项目取得何种成果 （2）对成果作出正确的评判设定评价标准时，应注重评估指标与评估标准的：相关性（相关度）、可靠性（信度）、区分度和可行性。,员工的培训效果评估,制定培训评估标准的要求,1.相关度 培训成果的标准与 培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。 提高相关度的基本要求： （1）培训所要提高的技能与成功完成工作所需要的知识技能一致。 （2）评估中采集到的成果信息与受训者在培训中实际取得的成果相似一致。 标准干扰：评估时收到额外因素的影响，使评估测量不到相关的知识和技能 标准缺陷：评估时，无法衡量培训目标中强调的培训成果,员工的培训效果评估,制定培训评估标准的要求,2.信度 对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。3.区分度 受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。4.可行性 对培训成果进行评估时，采集测量结果的难以程度。,员工的培训效果评估,制定培训评估标准的要求,考点：188表312 很重要,培训评估标准实例/五种培训成果的评估,计算题培训的投资回报率计算P191,员工的培训效果评估,培训评估系统的设计,培训评估标准的建立,培训效果评估的方法,撰写培训效果评估报告,员工培训效果的评估,员工的培训效果评估,培训效果评估的方法,培训效果评估的方法,七种具体评估方法,考点：优缺点,培训效果评估的方法,考点：每种方法的特征 很重要,七种具体评估方法,员工的培训效果评估,培训评估系统的设计,培训评估标准的建立,培训效果评估的方法,撰写培训效果评估报告,员工培训效果的评估,员工的培训效果评估,撰写培训效果评估报告,培训效果评估报告的撰写要求,撰写培训效果评估报告的步骤,撰写评估报告的目的： （1）向没有参与评估的人提供评估结论并对此作出解释 （2）向不同的需要者提供培训的有关情况、评估结论和有关建议。撰写评估报告的要求： 1.注意接受调查的受训者的代表性 2.实事求是，切忌过分美化、粉饰评估结果 3.综观培训的整体效果，以免以偏概全 4.以圆熟的方式论述培训结果中的消极方面 5.当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告 6.要注意报告的文字表述与修饰,员工的培训效果评估,培训效果评估报告的撰写要求,可略看,撰写培训效果评估报告的步骤,课程回顾,内容： 培训规划与课程设计、培训效果评估。备考策略： 以概念为基础，构建系统图 （1）从概念出发，设计解决方案。 （2）从案例出发，进行概念判断。,