物业管理员工作职责范例集锦.doc

物业管理员工作职责范例集锦 物业管理员需要具备良好的表达沟通能力和优秀的客户服务意识;以下是小编精心收集整理的物业管理员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理员工作职责11、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;2、按时向上级部门提供各种报表;3、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;4、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责21、负责幼儿园现场工作、人员管理、外包绿化、消杀工作监督工作;2、负责与幼儿园甲方对接，沟通协调各项事务;3、负责幼儿园的品质管理工作及宿舍管理工作;4、负责幼儿园保安、保洁培训工作;5、幼儿园负责人安排的其他工作。物业管理员工作职责31、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;5、负责物业管理相关费用的收缴工作;6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;8、完成领导交办其它工作任务。物业管理员工作职责41.处理客户诉求2.前台接待与手续办理3.每日楼层巡查并报修4.整理项目体系资料与仓库管理5.配合甲方完成相关业务物业管理员工作职责51、执行公司制度及项目现场管理;2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护市场的对外形象和声誉;3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作;5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;6、上级交与的其他工作内容。物业管理员工作职责61、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责71、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果;4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度;5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作;6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益;7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作;8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案;9、完成公司领导安排的其它工作。物业管理员工作职责范例集锦