物业管理员工作职责汇总大全.doc

物业管理员工作职责汇总大全 想要成为一名物业管理员,首先需要有良好的沟通表达能力、较强的协调能力及具有团队协作精神。以下是小编精心收集整理的物业管理员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理员工作职责11、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责21、负责项目前期的招商、日常园区巡查工作;2、监管各租户的装修工程，及时处理违规操作，并做好工作记录;3、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作;4、负责项目后期的基础物业管理，包括清洁、绿化、安保、工程、费用收缴、客户投诉处理等;5、负责招开本园区的员工会议，了解员工的工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。物业管理员工作职责31) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门;2) 安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作;3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;4) 负责的整理及归档工作，建立客户档案;5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;8) 定期对片区楼宇进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报;10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题;11) 完成领导临时交办的工作。物业管理员工作职责41.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料;11.领导交付的其他工作任务。物业管理员工作职责51、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作;2、负责公司后勤有关维修、基础维护等方面的部分管理和维修工作;3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总;4、突发应急事件的协调处理;5、公司交办的其他事宜。物业管理员工作职责61、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。物业管理员工作职责71、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;3、负责各类档案的建立、更新和管理等。4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;5、跟进装修管理工作;6、负责小区物业管理费的催缴工作;7、执行公司交办的其他工作。物业管理员工作职责汇总大全