自考管理信息系统第四章课件.ppt

纲要,1,2,3,管理信息系统战略规划,管理信息系统开发方法,管理信息系统的开发方式,第四章 管理信息系统战略规划与开发方法,4,面向供应链的企业资源规划,2,1 管理信息系统战略规划,3,系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,1 管理信息系统的战略规划,什么是战略规划？为什么要进行管理信息系统的战略规划呢？,4,案例 加州的混乱,上个世纪，加州处于信息系统混乱当中：机动车部：陈旧的信息系统32.8的时间处于瘫痪状态，顾客排队几个小时等待；而$25million 的新计算机闲置，等待新的程序。社会服务部：假冒的社会福利申领。在多个县有重复申领社会福利的情况，因为没有信息系统进行检查。州政府要多支出几百万美元。彩票：加州的主要收益来源。已经花费$57million创建彩票系统，但系统延迟完成，导致加州可能超过一亿美元的损失。,5,结论：加州需要信息系统规划，以保证信息系统的目标与加州的目标相一致，以满足州的经济发展需要。做法：设立CIO，其作用是制定IT的战略方向。加州需要做的工作： 1）必须理解战略规划层的需求； 2）规划满足需求的系统。,6,加州的解决方案,加州对125个部门的信息系统共投资25亿美元。每个部门都有信息系统的优先考虑，CIO的任务是确保这些部门的系统能帮助加州实现其目标。任务：识别出关键成功因素（Critical Success Factor, CSF)：消除虚假的福利申领，以降低费用；识别支持CSF的信息；新的系统应能够互连58个县。,7,加州的解决方案,结果：开发Statewide Automated Welfare System，使用指纹影像技术。评论：识别了信息需求，即“谁”、“在什么时候”接受到了“什么”福利待遇；实现了加州的经济目标。,8,最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,9,国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。,10,1、企业上网是信息化建设的重要步骤；,2、电子商务是企业信息化的动力和目标之一；,3、信息化是一项长期战略，成功的前提是全面且正确的总体规划。,案例：某大型商业集团的企业信息化建设,11,1 管理信息系统战略规划,12,时间安排、地点、费用、路线、住宿,旅游规划,目的、功能、费用、规模、行业状况,系统规划,1 管理信息系统战略规划,1.1 战略规划概述（含义、理论发展、特点）1.2 MIS战略规划概述 1.2.1 MIS战略规划的含义与作用 1.2.2 MIS战略规划的内容 1.2.3 MIS战略规划的组织 1.2.4 MIS发展的阶段模型 1.2.5 制定战略规划的具体步骤,13,1 管理信息系统战略规划,战略：基于组织使命制定的组织的长远计划，至少3-5年，一般是十年，甚至更长。比较粗略。主要描述企业领导者关于企业发展的一些概念集合，包括：（1）组织环境：PEST,五力模型，SWOT（2）组织方向：使命、愿景、目的（3）组织目标和达到目标的战略:量化、途径,14,1.1.1 战略规划（Strategy Planning） 战略规划通常是指关于一个企事业组织的发展方向、环境条件、重大政策和长期目标的规划。其中包括：组织的使命和长期目标；组织的环境约束及政策；组织当前的计划和计划指标的集合。,1.1 战略规划概述,15,1.1.2 战略规划特点目标正确、明确应做到对组织资源良好利用，与其环境良好匹配。 目标应当明确，没有二义性 可执行性好 使各级组织、领导能够确切地理解和执行，并使本单位、部门的战略与其保持一致 可分解性战略规划要层层分解落实 灵活性应当进行周期性的评审和调整，适应变化的需要,16,1 管理信息系统战略规划,1.1.3 MIS战略规划的含义与作用 1.1.4 MIS战略规划的内容1.1.5 信息系统的执行规划1.1.6 信息系统规划的准备工作,17,1 管理信息系统战略规划,2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。,18,1.1.3 MIS战略规划的含义 MIS战略规划（MIS Strategy Planning）指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。,企业已经注意到信息化规划是一个非常重要的问题，越来越多的企业开始聘请专家或咨询公司为企业进行信息化规划或培训。,提醒,19,1.1.4 MIS战略规划的作用,指明组织中建立信息系统的范围和目标；从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用，从而节省投资； 使开发的目标系统与用户建立良好的关系； 发现存在的问题和可以改进的薄弱环节，促进信息系统的应用；带来更多的经济效益。 作为考核系统开发的标准，指导信息系统的开发；,20,1.1.4 MIS战略规划的内容,MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：信息系统的目标、约束及总体结构的确定。单位（企业、部门）的现状分析。业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。 对影响规划的相关信息技术发展的预测资源分配计划 （软硬件、设备、人员、技术、资金投入等）,21,1.1.5 信息系统的执行规划,企业信息系统执行规划又称为开发规划，是对战略规划的具体落实。,22,明确具体任务,时间与资源条件的安排,安排项目先后顺序,确定最佳项目组合,信息系统执行规划,1.1.6 信息系统规划的准备工作,制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。规划领导小组规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。规定进度为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。,23,1.2.1 信息系统战略规划的常用方法,24,一、关键成功因素法,二、企业系统规划法,一、关键成功因素法,由哈佛大学的William Zani和MIT(Massachusettes Institute of Technology)的John Rockart提出的。,关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）,（一） 关键成功因素法,（Critical Success Factors，CSF）1970年，哈佛大学教授William Zani在MIS模型中使用了关键成功变量，这些变量是决定MIS成败的因素。经过10年发展，MIT教授John Rockart把CSF提高为MIS的战略规划方法。关键成功因素法:通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。,什么是关键因素？你认为导致大学生就业难的关键因素是什么？,思考,26,关键成功因素法步骤,了解企业目标 识别关键成功因素识别性能的指标和标准识别测量性能的数据,27,关键成功因素法,优点能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。 应用工具用“因素结果”图（或称树枝图、鱼骨图）列出所有成功因素；用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素。,28,树枝因果图（识别关键成功因素的工具）,例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。,提高产品竞争力,提高质量,降低成本,市场服务,加工质量,检验,精简人员,降低原材料价格,商业渠道,改善售后服务,例2:以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统战略规划工作,30,缩短制造工期,缩短设计周期,加强作业计划,原材料采购和配套,例2:以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统战略规划工作,提高生产计划柔性,生产日程管理,缩短生产设计,缩短技术设计,提高材料配套率,提高设备配套率,31,你认为国内快餐提高与洋快餐竞争能力的关键因素是什么？用尝试用鱼刺图表达你的观点。,思考,32,二、企业系统规划法,由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。,企业系统规划法（Business System Planning, BSP）,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,BSP法的作用,1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。,2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,信息系统对于企业的组织机构的相对独立性，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。,BSP法的优点,BSP法的工作步骤,准 备 工 作,调 研,定 义 企 业 过 程,业 务 过 程 重 组,定 义 数 据 类,评价企业问题和效益,评价信息系统管理,定义信息结构,定义结构优先序,开发建议书及行动计划,BSP方法的核心，,划分子系统，可以用U/C图,子系统的划分,BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的， 它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。划分子系统的步骤如下：,38,企业系统规划法,UC矩阵：工作步骤：填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组（结果不唯一。,39,（1）作U/C矩阵。 利用定义好的功能和数据类作一张功能数据类表格，即U/C矩阵，如表所示。矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生， 交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。 例如，销售功能需要使用有关产品、客户和订货方面的数据，则在这些数据下面的销售一行对应交点标上U； 而销售区域数据产生于销售功能，则在对应交叉点上标C。,40,41,（2）调整功能数据类矩阵。开始时数据类和过程是随机排列的，U、C在矩阵中排列也是分散的，必须加以调整。 首先，功能这一列按功能组排列，每一功能组中按资源生命周期的四个阶段排列。功能组指同类型的功能，如“经营计划”、“财务计划”属计划类型，归入“经营计划”功能组。 其次，排列“数据类”这一行，使得矩阵中C最靠近主对角线。因为功能的分组并不绝对， 在不破坏功能成组的逻辑性基础上，可以适当调配功能分组，使U也尽可能靠近主对角线。上表的功能/数据类矩阵经上述调整后，得到下表表示的功能数据类矩阵。,42,建立U/C矩阵并检验,43,（3）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系统，见表所示。（4）用箭头把落在框外的U与子系统联系起来， 表示子系统之间的数据流。例如，数据类“计划”，由经营子计划系统产生，而技术准备子系统要用到这一数据类。,44,子系统划分,46,数据联系,47,两种系统规划方法的比较,关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题,使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。,48,两种系统规划方法的比较,企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。 由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/C矩阵。,49,两种系统规划方法的比较,以上规划方法各有优缺点， 可以把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标， 再用BSP方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。 这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。,50,主要内容1 生命周期法2 原型法3 面向对象法,2022/12/4,51,第二节 管理信息系统开发方法,信息系统的生命周期(system life cycle),2022/12/4,52,生命周期的概念 信息系统在使用过程中随着内外部环境的变化及信息需求的改变，都要对它进行不断地维护、修改和完善，当系统不再适应用户需求时，就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。运用生命周期的概念进行系统开发的方法称为生命周期法（Life Cycle Approach）。,系统的生命周期,详细设计,提出要求,可行性研究,系统评价,系统维护,验收,编程调试,系统转换,详细调查,初步调查,逻辑设计,开发方案选择,审批,审查,审查,总体设计,系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统运行 和维护,请按键,54,结构化生命周期法的开发过程,1. 系统规划阶段2. 系统分析阶段3. 系统设计阶段4. 系统实施阶段5. 系统运行和维护阶段图 生命周期法的开发过程,返回,55,1.系统规划阶段,对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定MIS的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可行性。输出：可行性分析报告、系统设计任务书 返回,56,2. 系统分析阶段,逻辑设计阶段 根据系统任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。 输出：系统分析报告,57,3. 系统设计阶段,物理设计阶段 根据系统分析报告中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案即设计新系统的物理模型。 总体设计物理设计阶段 详细设计 输出：系统设计说明书,58,4. 系统实施阶段,将设计的系统付诸实施。购置、安装、调试计算机等设备，编写程序，调试程序，人员培训，数据文件转换，系统调试，系统转换。,59,5. 系统运行和维护阶段,记录系统的运行情况， 根据一定的规格对系统进行 必要的修改，评价系统的工 作质量和经济效益。,60,生命周期法的开发过程, 生命周期/规划/分析/设计/实施/,提出要求,初步调查,可行性研究,可行性分析报告,审批,修改目标、追加资源、等待条件,A,停止研制,否,修改,是,61, 生命周期/规划/分析/设计/实施/,A,详细调查,逻辑设计,系统分析报告,审批,B,修改说明书,停止研制,否,修改,是,62, 生命周期/规划/分析/设计/实施/,B,总体设计,详细设计,系统设计说明书,审批,停止研制,修改设计方案,C,否,修改,是,63, 生命周期/规划/分析/设计/实施/,C,系统实施,调 试,修改系统,验收,交付使用,是,修改,64,生命周期法的阶段与任务 ：,生命周期法的特点 :（1）采用系统的观点与系统工程的方法，自上而下进行系统分析与设计，并自下而上进行系统实施； （2）开发过程阶段清楚，任务明确，文档齐全，并要求标准化分析报告、流程图、说明文本等阶段性文档资料及书面审定记录，使得整个开发过程便于管理和控制；（3）生命周期法适用于大型的信息系统以及应用软件的开发；（4）生命周期法中最常见的分析技术是SSA&D（Structured System Analysis and Design）方法，即结构化的分析与设计方法，这种方法易于系统的实施，便于系统维护。,2 原型法基本原理,原型:开发者在初步了解用户需求的基础上，构成、设计和开发一个系统初始模型，该模型称为原型或骨架。(一个可以实现的系统应用模型。) 开发人员和用户在此基础上共同探讨、改进和完善方案，开发人员再根据方案对原型进行修改得到新的原型，再征求用户意见，如此反复，直至用户满意为止。,67,原型法工作流程1、用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求3、开发一个模型原型4、评价模型5、模型不可行处理6、模型不满意处理7、修改模型8、确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、维护等,原型法,2022/12/4,68,原型法开发过程,1. 确定用户的基本需求2. 开发初始原型系统3. 对原型进行评价4. 修正和改进原型系统(循环、不断修改完善) 示意图/返回,69,原型法开发MIS的过程示意图,确定用户基本要求,构造初始模型,评价、使用系统原型,用户满意？,系统转换、系统维护与评价,修改、完善系统原型,Y,N,70,原型法的优点, 开发周期短 增加用户的满意度 加强了开发过程中的用户参与程度 降低系统开发中的风险 降低系统开发的成本 易学易用，减少对用户的培训时间 可产生正确的系统需求描述,返回,请按键,71,原型法的缺点, 对于大系统，复杂系统，不适于 直接使用； 开发过程管理困难； 用户较早看到原型，错认为就是 新系统，使用户缺乏耐心； 开发人员很容易用原型取代系统 分析。,请按键,返回,72,原型法与生命周期法的比较,73,面向对象方法的基本思想客观世界由各种各样的对象组成，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。把系统中不可变或相对固定的部分作为一个对象，系统由许多对象组成。,面向对象的开发方法,2022/12/4,74,OO方法可以概括为现实世界由对象组成对象由属性和方法组成。属性反映对象的状态，方法定义改变属性状态的操作对象之间的联系主要通过消息传递来实现，消息传递可以通过方法所定义的操作来完成对象可以抽象为类（class)，类分一定的层次，可以按照一定的方式继承对象具有封装的特性,面向对象的开发方法,2022/12/4,75,面向对象方法的开发过程,1、系统调查和需求分析： 对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。,2、 （OOA） 分析问题的性质和求解问题： 在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。即面向对象分析。,3、 （OOD）整理问题： 即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。即面向对象设计。,4、 （OOP）程序实现： 用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。,OO方法总结优点：OO方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换，解决了传统结构化方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致问题，缩短了开发周期。也利于软件的重用和维护。缺点：OO需要一定的软件基础支持才可以应用，对分析设计人员要求也较高。,面向对象的开发方法,2022/12/4,78,4、CASE方法 CASE (Computer Aided Software Engineering) 方法是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了“系统调查”之外的所有开发步骤。 CASE 的应用模式：CASE工具 + 某种开发方法必须和其他方法结合，可以大大提高效率，减少必要但是很琐碎的一些过程。,CASE的特点： 支持开发的全过程（除系统调查外); 能提高软件质量，可实现“软件重用”； 能加快开发速度； 能简化软件开发的管理和维护； 能自动生成开发过程中的各种文档。,第三节 管理信息系统的开发方式,项目组的人员结构,管理信息系统的开发分为多个阶段，不同的阶段完成系统开发中的不同任务，因此不同阶段所需要的人员从数量和对知识的掌握要求也不同。,规划,分析,设计,实施,维护,3.2 系统开发方式,自行开发 自行开发方式是一种完全依靠用户单位自身力量，由用户单位自身组成项目组，根据用户单位的特点来开发MIS。优点： 满足用户单位的个性化需求 易于维护，能满足经常变化的需求 开发经费较少缺点： 需要本单位具有知识结构完备、经验丰富的专业人员 开发时间较长,联合开发 由用户单位和用户单位以外的单位组成系统开发小组，由对方负责，针对企业具体情况和要求，共同完成系统开发任务。 在开发过程中中要注意任务分工明确，责任明确，注意双方工作人员之间的协调和配合，尤其是各种文档的交流。,外包（Outsourcing） 承包方根据用户单位提出的开发要求而提出管理信息系统的大体框架和开发所需要的费用等，当用户单位认定后，将系统开发的任务全部外包给专业软件开发单位。,如果一个企业不想用自己的资源建立并且运行一个信息系统，那么他们可以去雇用一个专门提供这类服务的专业公司或机构来完成这项工作。 将一个企业计算中心的运营、远程通讯网的管理和应用软件的开发全部交由外部专门机构负责的做法成为信息系统的外部化。,用户需求,管理信息系统,外包信息系统,采购时间短，费用低，而且系统可靠性高不能满足用户单位的特定需求维护困难“采购方式”只是获得管理信息系统时间比较短，但是系统实施的时间仍然很长。,总结：MIS开发方法和方式,1、信息系统开发工作中工作量重心的偏移。,2、在所有的开发方法中，只有生命周期开发方法全面支持整个信息系统开发过程。 几种方法不是相互独立的，他们经常可以混合使用。,案例：中海油的MIS开发方法的选择,中国海洋石油总公司是经国务院批准于1982年2月15日成立的国家石油公司。为降低成本，提高效益，公司一直在信息化建设上不遗余力。公司先后建设了海洋石油卫星通讯网、广域网、局域网、海洋石油网络应用系统等。其中，有两个大型的MIS开发系统：勘探开发系统和财务管理系统。 (1)勘探开发系统从1994年自行组织力量开始建设，先后建立了勘探数据库、开发数据库、生产动态信息库。该系统已应用与公司的相关部门和所属分公司，主要服务于管理层和技术层。,(2)财务管理系统的开发经历了多个阶段.80年代后期公司曾组织过一次财务信息系统的开发,系统是在DOS环境下运行的单机版并在部分下属单位推广应用，尽管没有成功，却为公司的会计电算化打下了良好的技术基础。后来，公司又组织由财务人员和计算机技术人员参加的项目组，开发了一套在微机UNIX主机终端环境下运行的多用户版，这套软件经许多下属公司实施或二次开发后一直使用，提供了财务工作中大量的帐务处理和报表功能。96年，在公司领导的主持下，财务管理系统完全外包给用友集团，包括今后的应用系统的维护工作。,公司有几个用结构化的系统开发方法开发的项目，由于时间拖得太长，适应不了企业组织和管理流程的变化而告失败。 中国海洋石油公司开发财务管理系统的目的在于自动化的手段来加速财务活动的处理速度和提高财务规划的准确度，而不是要从财务系统的开发中学到这类软件的开发技术，公司采用外部化，选择同用友集团合作，具有以下优点： (1)避免公司内部的技术人员设计过多的技术细节，可以节省大量人力。 (2)可以避开自行开发可能会遇到的各种难题，使完成后的财务系统具有更强大的财务处理功能。,(3)能够大大节省需要投入项目调研和开发所需的时间，保证系统按时使用。 用友开发该系统时，用的是原型法，使系统的开发过程更加灵活，大幅度节省时间，保证了整个开发项目的如期完工。 纯面向对象方法实现起来有一些困难，而且目前系统的开发应用也不广泛，所以只把它作为系统某一部分功能内部设计的参考方法。,结论 各种方法不是互相排斥的，在建设一个系统时，一定要结合组织的实际情况，灵活的加以选择应用。,