组织设计、授权与控制要点课件.ppt

好好学习 天天向上,课前检查,预习：第六、七、十一章思考：怎样才能有效开展学习小组活动，以确保学习目标的实现？,好好学习 天天向上,每周一论：时间的重要性,时间的特性时间是一项不可或缺的资源：做任何事情都需要时间的投入。时间是最稀缺的资源：时间的供给，丝毫没有弹性 ；而且根本无法贮存。 时间是一项非常特殊的资源：租不到、借不到、买不到、不可再生，没有替代品。有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。,好好学习 天天向上,时间分类：响应时间和自由时间,响应时间：用于响应其他人提出的各种请求、要求和问题的时间。自由时间 ：可以自行控制的时间。,思考题：时间管理的重点应该是什么？,好好学习 天天向上,时间配置标准：,好好学习 天天向上,时间安排方法,重 要 不重要,不紧迫 紧迫,好好学习 天天向上,时间具体管理方法：做计划,列出目标清单。即列出你或你所管理的部门在未来一段时间内所要实现的目标。将这些目标按其重要程度排序。首先要做的应该是重要的事情。列出实现目标所需进行的活动。即明确为了实现上述目标，应开展哪些活动。对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序。按每一项活动的重要性和紧迫性程度排列。按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录。在前一天下班前或前一天晚上，将当天或第二天所要做的事情按其重要性和紧迫性程度列出一个清单，并制订相应的时间表。按工作时间表开展工作。在工作中，要严格按时间表进行，尽可能地按时完成。每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运用情况，并安排第二天的活动。通过不断地总结经验，管理者会不断地提高工作效率。,好好学习 天天向上,关键点：学会说“不”,学会说“不”学会先花时间思考：自己的核心价值观等不做计划就没有思考，没有思考就不知道如何应变。假如今天是你最后一天，你将会如何？,好好学习 天天向上,上讲回顾：目标与计划的制订,好好学习 天天向上,第七讲 过程管理：分工、授权和控制,主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2013年11月,好好学习 天天向上,一个组织的目标、计划制定出来以后，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。,问题：如何落实计划、实现目标？,问题讨论,如何有效开展学习小组活动以实现学习目标？,主要的关键点,有效开展活动的前提有效开展活动要做好的主要工作,好好学习 天天向上,目标落实过程,总体目标,年度计划,组织结构,部门职能,部门月度计划,月度计划,部门年度计划,岗位职责,岗位月度工作计划,各岗位工作,各部门工作,达成的组织目标,组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图,首先在于有一个具体清晰的计划,同时，要做好组织设计,并做好领导和检查监督,好好学习 天天向上,本讲内容,一、分工：组织设计二、落实：人员配备和授权三、控制：检查与纠偏,好好学习 天天向上,一、分工：组织设计,明确工作内容目标或任务分解：,明确分工协作组织结构设计：,落实工作责任人员和权力配备：,分解和落实工作,工作落实过程,好好学习 天天向上,组织结构设计,工作的专门化岗位设计：,工作的归类部门设计：,确定组织层次管理幅度设计：,组织结构图,组织结构设计过程,好好学习 天天向上,组织工作确定组织特定的结构以实现组织目标的过程,组织管理的任务通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。,组织管理主要内容设计包括组织内部分工和相互关系的组织模式；通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性；协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。,好好学习 天天向上,组织结构设计,组织结构设计通过以部门职能说明书和岗位职责说明书的形式来体现组织内部的分工协作关系和权力配置情况。,好好学习 天天向上,组织机构图示例,好好学习 天天向上,组织机构图,组织机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。所谓部门是指具有独立职能的工作单元的组合。在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系，明确为实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。,好好学习 天天向上,部门职能说明书基本要素,部门职能说明书,部门基本信息,部门职能描述,部门主要责任,部门主要权力,部门岗位设置,根据公司现状及未来的发展战略，可将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。,主要责任是部门宗旨的具体表现，对完成该部门主要职能后所产生结果的要求。,合理的职权体系应当做到责、权对等。为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。,部门内的岗位设置与定编方案。,好好学习 天天向上,岗位结构图,这是一家什么类型的企业？,好好学习 天天向上,岗位职责说明书的元素说明,岗位职责说明书,重点工作与一般工作：为突出重点，将岗位工作分为重点工作与一般工作。为便于记忆，各条工作前以46个字做为提要；,与部门职能对应：每一项部门职能都能分解到相应的岗位；每一条岗位工作也都是部门职能的体现,主要责任：明确责任，避免“只对工作负责、不对结果负责”。,岗位权力：通过岗位职责说明书梳理岗位权力，避免“有责无权、权责不对等”。,职级：与责任相对应的报酬,好好学习 天天向上,流程及其作用,业务流程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。业务流程图是用一些经过归纳得出的标准图例，加上简捷的文字组成的用以说明或描述管理或业务程序的示意图。,好好学习 天天向上,流程：业务流程图,工作环节,涉及的部门或岗位,工作步骤和环节,各部门间信息联系,好好学习 天天向上,为什么要进行组织设计,落实组织发展战略，将实现组织目标所必须开展的各项工作落到实处。明确每一个部门和岗位的分工，使每一个组织成员清楚自己在实现组织目标过程中的职责，以清楚地开展工作，并为考核和奖惩奠定基础。明确各部门和各岗位之间的配合关系，把分散的个体凝聚成为强大的群体，以提高组织运作效率，并充分发挥群体的力量。,好好学习 天天向上,常见的组织结构形式,由于每一个组织的目标、所处的环境、所拥有的资源是不同的，因此其组织结构也必然会有所区别。有多少个组织，就会有多少种组织结构，但各种组织结构之间会有很大的相似性，也就是说，它们的基本构成形式是差不多的。,常见的组织结构形式有：直线职能制事业部制模拟分权制矩阵制项目组委员会,好好学习 天天向上,思考题,在一个组织中，人和结构哪个更为重要？,好好学习 天天向上,组织设计基本理论,古典组织理论,强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部之间的关系，基于这种理论的组织模式是“官僚组织”模式。,行为组织理论,认为组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的行动自由和发挥潜在能力的机会，其提出的是“参与式”组织模式。,系统组织理论,认为不论是参与式还是权力式组织模式都不一定是适用于任何组织的最佳模式，组织是一个系统，要根据组织所处的内外部环境进行系统设计,组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想,好好学习 天天向上,三种组织设计理论的着重点,好好学习 天天向上,组织结构设计的影响因素,组织结构设计主要影响因素,影响因素,发展战略,业务特点,组织规模,发展阶段,人力资源状况,组织结构设计的基本原则,目标原则：组织整体架构应根据组织目标设计，并随战略调整而调整。分工协作原则：组织设计中坚持分工协作原则，做到分工合理，协作明确。有利于人才成长和合理使用原则：为保持组织活力，在部门设置时要有利于人员更替和积极性调动。经济高效和信息畅通原则：要明确各部门之间的协作关系以及各项跨部门工作的流程，防止因接口不清而导致责任不明；机构要精简，要减少不必要的管理层次。,好好学习 天天向上,二、落实：人员配备与授权,一个组织的能力大小，在很大程度上取决于组织所聘用与保有的人员的素质得到并保有合适的员工，是一个组织能够得以成功的关键之一。组织结构的设计为贯彻落实实现组织目标所必须开展的工作奠定了基础，但若不能根据各岗位的要求选配到合适的人员，则最好的组织结构也无法有效地发挥作用。因此，在设计合理的组织结构的同时，还需为所设计的各岗位选配合适的人员。,好好学习 天天向上,人员配备及其目的,人员配备的目的,人员配备组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程。,好好学习 天天向上,人员配备的原则,使组织系统得以运转。组织中每个岗位都配备有符合岗位素质要求的人；为留住人才创造条件。通过轮岗、转岗或岗位的重新设计，为员工才能的充分发挥和实现个人的发展目标创造良好的条件 适应组织发展需要。考虑到组织结构和岗位设置将来可能发生的变化,使每个人的知识和才能得到公正评价和运用。工作要求与其能力相符，工作目标具有挑战性，工作内容符合兴趣爱好。使每个人的知识和能力得以不断发展和提高。知识与技能的提高，不仅可满足人们较高层次的心理需要，而且也是组织成员得以不断晋升发展的基础,人与事的最佳组合,好好学习 天天向上,讨论题应该“按岗定人”还是“因人设岗”？,好好学习 天天向上,人员配备的内容和工作原则,人力资源规划：确定人员需要种类和数量。以组织设计中的岗位类型和岗位定编数为依据；招聘与甄选：选配合适人员。对组织内外的候选人进行筛选，以作出合适的选择。 培训与考核：使人员适应发展需要。,因事择人、适应发展原则。要根据工作需要配备具备相应知识和能力的人员，并留有一定的余地。因材器使、客观公正原则。根据一个人的特长和兴趣爱好来分配不同的工作，为人们提供平等的就业、竞争上岗和培训机会合理匹配、动态平衡原则,人与事的最佳组合,权力配置,在组织结构设计过程中，强调了任务的分派和责任的明确，同时伴随着任务和责任的分派，应进行相应权力的配置；在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件；有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。,权力及其类型,思考题在一个组织中谁拥有权力？,思考题在一个组织中，存在着多少种不同性质的权力类型？它们分别是什么？,一个组织中的权力类型,参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；,三种性质的权力,直线权力是组织中上级指挥下级的权力，表现为命令权力关系；,职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。,三者应该是怎样的关系？,要求集团各部门、子公司按本部门要求及时准确提供资金使用计划信息的权力。监督检查各部门和子公司执行资金使用计划的情况，对违反计划行为及时制止并提出处理建议的权力。对本部门所属员工进行调配、考核和奖惩的权力。,以上这些权力属于什么类型的权力，为什么？,授权及其重要性,所谓授权是指上级给予下级以一定的权力和责任，使下级在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。,授权是管理者成功的分身术,人的精力是有限的，管理者不可能亲自决定或监控所有工作，因此必须要将一部分权力授予下级,授权与分工、助理、代理的区别,授权的益处,晋升条件能力工作业绩群众基础群众意见接班人候选人领导赏识领导满意,不授权 授权,授权的最大益处在于：可以让您享受生活的乐趣,授权的基本过程,任务的分派,权力的授予,责任的明确,监控权的确认,授权的基本原则,明确所授事项、目标要求、权责范围，使下属得以清楚地开展工作；,加强监督控制，但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。,职、权、责、利相当。所授权力应是完成任务之所需，责任与权力对等，利益与责任相应。,保持命令的统一性，不交叉授权和越级授权；,正确选择被授权者。因事择人、视能授权,授权基本原则,集权与分权,任何组织都需要有一定的集权，也需要有一定的分权,组织目标的实现,在组织内部进行分工,保持组织行动的一致性,分权,集权,集权与分权是相对的,组织规模大小,环境的动荡程度,决策问题的重要性程度,控制水平的高低,下级管理者的素质,影响因素,集权与分权决策,影响集权与分权的因素,好好学习 天天向上,为什么各项工作常常取不到预期效果？,关键之一在于组织在明确目标计划、分工协作关系等的同时，没有跟进相应的控制工作。,三、控制：检查与纠偏,好好学习 天天向上,控制是一项重要的管理职能,计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署,控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能流于形式，组织目标就有可能无法实现。因此，控制是一项重要的管理职能。,Step 1,Step 2,Step 3,Step 4,组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成,领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标,控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现,好好学习 天天向上,控制与控制系统,控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。,为什么需要控制？可不可以不要控制？,好好学习 天天向上,现代控制产生的原因,组织环境的不确定性为了使计划能适应变化了的环境，需要通过通过控制以及时了解内外部环境的变化,管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。,组织活动的复杂性为避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位工作情况,管理失误的不可避免为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。,提升组织的效率和竞争力管理者要提升运作效率，必须掌握企业利用资源的现状，准确评估组织已有的生产或服务效率。,好好学习 天天向上,控制系统的构成,控制的对象和内容,控制的主体,控制目标体系,控制的手段和方法,要求控制在怎样的范围之内任何控制活动都有一定的目标取向。在一个组织中，控制的目标体系常常以各种形式的控制标准体现出来。控制目标体系是与组织的理念体系、目标体系和计划体系相辅相成的。,谁来履行控制的职责组织控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。中、低层管理者执行的主要是例行的、程序性的控制，而高层管理者履行的主要是例外的、非程序性的控制。,怎样控制可以根据控制对象和目标的不同，采取各种不同的控制类型、手段和方法。,好好学习 天天向上,控制的对象和内容控制什么？,组织内不同的业务阶段和业务内容：研发、生产、采购、销售等,组织成员影响业绩的各方面因素：思维、行为、态度、业绩等,组织中各个层次，如企业的部门、车间、班组、各个岗位和环境,好好学习 天天向上,控制的基本前提,好好学习 天天向上,控制的基本过程,修改计划,修改标准,制订计划和目标,1、确定控制标准,开展各项工作,2、衡量实际业绩,3、进行差异分析,4、采取纠偏措施,控制基本过程,好好学习 天天向上,控制类型,好好学习 天天向上,控制方式,思维控制,行为控制,资源控制,结果控制,例外控制,信息控制,实现对整个组织的控制,理念控制：明确和宣灌企业经营管理理念行为控制：目标导向、规章制度规范、工作表现鉴定。资源控制：预算控制、时间控制、资产管理、质量检验,信息控制：信息管理系统、报告系统、保密制度例外控制：报表分析、现场走访、预警制度、风险管理结果控制：绩效考核、结果审计、安全控制,好好学习 天天向上,控制的基本原则,事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。应抓住活动过程中的关键和重点，进行局部的和重点的控制重点原则。,重点组织目标影响组织目标实现的重要环境和主要因素事先未能预料而实际发生了的重大例外。,管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控制就越有效。,重点原则,好好学习 天天向上,及时性原则,高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制措施。一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也徒劳。控制信息要力求准确：一是要尽量建立客观的衡量方法，对绩效用定量的方法记录并评价，把定性的内容具体化；二是管理人员要从组织的角度来观察问题，避免个人的偏见和成见，特别是在绩效的衡量阶段；三是明确这些信息不是整人的证据以确保信息的可靠性，因为谁也不愿意提出对自己不利的证据。,好好学习 天天向上,灵活性原则,未来的不可预测性始终是一个客观的存在控制应保证在发生某些未能预测到的事件的情况下，如环境突变、计划疏忽、计划失败等情况下，控制仍然有效，因此要有灵活性。控制的灵活性原则要求：制定多种应付变化的方案留有一定的后备力量采用多种灵活的控制方式和方法,好好学习 天天向上,经济性原则,控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，其耗费之大正是今天许多应予控制的问题没有加以控制的主要原因之一。控制的经济性原则要求：实行有选择的控制，要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制； 改进控制方法和手段，努力降低控制的各种耗费而提高控制效果,好好学习 天天向上,本讲总结,建立分工合理、协作关系明确的组织结构体系是贯彻落实计划工作的基础；人事匹配、权责落实是保障各项工作顺利开展的前提；检查和纠偏则是最终目标得以实现的保障。以目标为中心、职责分明、以人为本、经济高效是做好组织工作的基本原则。突出重点、及时灵活、经济高效是做好控制的原则。控制要有效，就必须要有计划、有组织、有领导地开展。,好好学习 天天向上,课后小组作业3,进行学习总结，在网站上提交小组学习总结报告小组学习总结内容包括：3-5点最深刻的知识点、3-5点共同的学习体会、小组运作总结、教学建议。以WODR稿提交。各成员对小组成员的贡献评分：各自进行，标明所在小组，对包括自己在内的所有成员表现按小组规则打分并说明理由。在网站上提交，打分范围在0-1.2之间，正常贡献值为1，加总总分应为小组总人数。,课前思考,预习第八、九、十章思考：如何才能使学习小组团队成员能够共同努力开展工作？,