转型时代的管理学导论第一部分课件.ppt

管 理 学,Tel： 13851551208Email：,管 理 学 系胡兴球,HHBS,管理学,转型时代管理学导论 何似龙、施祖留 河海大学出版社管理学 周三多 高等教育出版社,教材与参考书,教材,参考书,雷恩： 管理思想的演变，中国社会科学出版社孔茨： 管理学，经济科学出版社罗宾斯：管理学，中国人民大学出版社斯图尔特克雷纳：管理百年，海南出版社,管理学,教学方法与要求,考试方式： 闭卷 由试题库抽题成绩评定方法： 试卷成绩 60 讨论成绩（案例讨论与专题讨论） 30 出勤情况 10专题讨论分组： 每班分3组（自由分组，班长统筹安排,下周由班 长提交分组名单）,管理学,教学内容与教学方法,管理概述与导论 讲授古典管理思想 讲授管理思想文化激荡 讲授管理知识爆炸 专题讨论中国古代管理思想 讲授与讨论管理的前提 讲授与案例讨论管理的四职能 讲授与案例讨论,管理学,教材与参考书,经典书目,泰罗： 科学管理原理法约尔：工业管理与一般管理原理韦伯：新教伦理与资本主义精神 德鲁克：管理：责任、任务、实践 管理实践 有效的管理者 公司的概念西蒙： 管理行为钱德勒：看得见的手 战略与结构彼得斯：追求卓越 1982年出版，译成十几种文字，在福布斯20世纪最具影响力的工商书籍排行榜上，排名第一。作者把43家企业作为基本分析样本。样本涉及制造信息、服务、销售交通食品等诸多行业，包括IBM、通用电器、惠普、通用汽车、3M、麦当劳、宝洁、沃尔玛、波音等等。 作者发现，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大基本属性。这些属性久经考验，造就了企业的辉煌成功。每一个企业不论其大小，只要真正贯彻了这八大基本属性。就一定能达到成功的彼岸。这八大基本属性是：崇尚行动；贴近顾客；自主创新；以人助产；价值驱动；不离本行：精兵简政；宽严并济。,波特： 竞争战略 竞争优势 国家竞争优势明茨伯格： 战略历程 公司战略计划哈默： 流程再造普拉哈拉德、哈梅尔：竞争大未来圣吉： 第五项修炼,管理学,管理的发现,尼克松（1999：不战而胜）：20世纪将作为战争和奇迹的世纪为人们所铭记 人类所取得的技术与物质进步也超过以往任何时代,德鲁克：在不到150年的时间里，管理工作塑造了世界上发达国家的社会和经济 结构，创造了全球化的经济。,厄威克（管理备要）：20世纪一门被称作管理学的新知识学科由于实践的需要而获得最优先的地位，它虽然主要应用于工商企业的管理，但是同样适用于人类一切形式的有组织的协作，适用于一切管理事务和事务管理。,什么原因使得20世纪取得如此辉煌的进步？,一位从事多年管理学教学与科研的教授，两年前突然告别了他所熟悉的讲台、学生和书本去一家公司出任总经理。两年后的某天见面后我们问他亲自“管理”之后对“管理”的认识，满以为将给我们一个惊喜，一种全新天地，哪知道他却摇了摇头说：“太忙了，整天这个会，那顿饭，东奔西跑，有了钱投资怕收不回血本，产品销了出动怕收不到货款，给员工加了工资结果却大家不高兴，等等，哪有时间再去考虑管理的真谛，也许这就是管理！”,这就是管理？,管理的概念,管理学,在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。,管理学,管理的概念,管理是确切地知道要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干 泰罗管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔管理即制定决策。西蒙管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。孔茨,管理就是协调,管理就是以最少的投入获得最大的产出,管理是实现目标的一种手段,管理就是管人理事,管理学,管理的概念,对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识,观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为,在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。,要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析,每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案,需要对管理进行多角度分析,管理学,管理的概念,问题分析管理者们该不该出去吃喝？,很难说，但万变不离其宗。用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。,困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝？为什么是头头们去吃而不是我去吃？,管理学,管理的概念,问题分析管理者们该不该出去吃喝？,任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通；在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担；吃喝是一种较好的沟通手段。,为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。,管理学,管理的概念,管理工作的表现形式,吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。,协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等,管理学,管理思想的起源,亚当斯密国富论,经济管理思想进行系统的论述,分工论 分工之于生产力的推动作用 分工产生的原由 分工受市场范围,由专门一样工作所造成的知识和技能的积累；由减少转换工作所节约的时间；由工作的单调性和知识的积累所产生的创造专门工具的可能。,社会分工,劳动分工,市场,管理,分工,协作,管理的基本问题,原始状态自然资源稀缺敌对的自然环境,由此产生,人们的经济、社会和政治的需求,为了满足需求人们组织了,经济、社会和政治组织,管理管理活动使组织有效地获得分配和利用人们的努力和自然资源来实现既定目标,有组织的活动要求,组织与管理促进了对人们需求的满足,资源配置问题,管理学,资源是指社会经济活动中人力、物力和财力的总和，是社会经济发展的基本物质条件。 在社会经济发展的一定阶段上，相对于人们的需求而言，资源总是表现出相对的稀缺性，从而要求人们对有限的、相对稀缺的资源进行合理配置，以便用最少的资源耗费，生产出最适用的商品和劳务，获取最佳的效益。,管理的基本问题,管理学,随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生也日益增多在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的“管理概论”选修课，在刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式满足日益增长的选修需求。但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然如此，教务处就只好采取限制选课的方式，规定只接受前120人的选课申请。,资源稀缺背景下的管理问题,管理的基本问题,管理学,资源稀缺背景下的管理问题,但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的问题仍然没有能够得到切实解决。,问题：如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？,管理学,导论,现代工商企业的出现,当管理上的协调比市场机制的协调能带来更大的生产力、较低的成本和较高的利润时，现代多单位的工商企业就会取代传统的小公司。在一个企业内把许多营业单位活动内部化所带来的利益，要等到建立起管理层级制度以后才能实现。现代工商企业是经济活动量达到这样一个水平，即管理上的协调比市场的协调更有效率和更有利可图时，才首次在历史上出现的。,现代工商企业的起源,企业和市场两种资源配置方式之间的选择,企业组织,市场,成本,资源配置,价格信息的费用交易的谈判和签约费用,企业家能力,组织管理,管理学,导论,它包含许多不同的经营单位； （不同类型的产品及服务、经营于不同地点）且由各层级支薪的行政人员所管理。,工商企业特点,管理层级制一旦形成并有效地实现了它的协调功能后，层级制本身也就变成了持久性、权力和持续成长的源泉。指导各级工作的支薪经理这一职业，变得越来越技术性和职业化。当多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平，其经理变得越加职业化时，企业的管理就会和它的所有权分开。在作出管理决策时，职业经理人员宁愿选择能促使公司长期稳定和成长的政策，而不贪图眼前的最大利润。,现代工商企业持续成长的原因,管理学,导论,现代管理理论创立,古典管理理论,泰罗的科学管理理论管理是确切地知道要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干以体制为第一位的科学管理模式工时研究、差别计件工资制、任务管理制等科学管理制度法约尔的行政管理理论从企业最高领导层角度出发，提出一种较完整的较具操作性的管理理论将管理作为一种独立的职业从其他活动中分离出来，并定义管理14条管理原则提倡建立一般管理理论并普及管理教育韦伯的理想行政组织体系从企业、政府、军队和教会的经济分析出发，认为等级、权力和行政制度是一切社会的基础建立在分工、等级结构、制度化的日常工作、职员形式主义非人格化、组织的高效运作目标 等五个要素基础上的“理想行政组织体系”理论提供合理、合法权力的组织论基础,管理学,导论,管理学的研究范围与对象 （芮明杰：管理学，现代的观点）,美国管理学界的观点：基础管理学应当研究二大方面组织理论：组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；管理方式方法：组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的 整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。欧洲及日本管理学界的观点欧洲及日本管理学界认为管理学基础研究还应包含经营理论 Philip Kotler的Marketing Management（1967）管理学的研究对象从广义来说，管理学研究对象是一切组织中的管理行为，通过研究与实践，达到提高组织运作效率的目的。从狭义来说，管理学主要研究对象是企业组织。,管理学,导论,管理思想文化激荡,孔茨：管理理论分为六大学派，形成“管理理论丛林”（1961） 十二种管理分析方法，“丛林的特色”（1993）,管理学,导论,管理学,导论,管理学,导论,管理知识爆炸,20世纪最后20年，管理知识爆炸的局面终于形成,胡克金斯基：管理宗师：世界一流的管理思想,管理学,导论,大师理论社会背景：在经济全球化的浪潮中，面对严峻的国际竞争和可能丧失竞争优势的局面，管理者对指导企业经营的行动指南和管理思想提出了新的要求；美国100年来的社会、经济高速发展及世界霸权所为，造就了一大批“成功奇才”和铸造出了众多顶级的“管理大师”；大师理论本身的提出表明其与过去学术味很浓的管理思想的决裂。作为一种通俗管理文化且多数是以商务书籍出现的，大师们的思想的最显著特征是“严重的实用主义”。,学术大师,商业学校的教授和其他与教育组织有联系的作者,咨询大师,独立的作者或经营指导者,经营大师,目前或过去的组织中被公认的成功的总决策人,大师组成,管理学,组织理论研究的演进路径 古典组织理论（20年代）组织行为学（40年代） 组织社会学（社会技术系统60年代）领导科学（经理角色70年代） 组织文化（企业文化80年代）学习型组织（第五项修炼90年代）管理方式方法研究的演进路径 科学管理理论（泰罗20年代）行为科学（梅奥30年代） 管理科学理论（伯法50年代）决策理论（西蒙60年代） 生产管理、信息管理方法（70年代）流程再造（哈默，普拉哈拉德90年代）经营理论研究的演进路径 厂商理论（20年代）产业组织（贝恩40年代） 市场学（科特勒60年代）消费者理论（70年代） 竞争战略（战略大师波特80年代）核心竞争力(哈默，普拉哈拉德)(国家竞争优势（波特90年代）,导论,管理理论的发展脉络,管理学,导论,21世纪管理学面临的挑战出发点：管理的目的传统的资源如劳动力、土地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展。在21世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。新经济社会已经初露端倪。管理学在此变化过程中应当如何调整？在人类越来越多地从繁琐的迫于生计要求而追逐利益的经济人中解放出来时，如何有效管理以经济地达到组织目标？现代化的通讯条件使市场发生了根本性的变化，信息越来越丰富，人们面临越来越庞大的信息处理任务，在如此庞大的信息流中，如何在生产者和消费者中架起沟通桥梁，可能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方向。信息社会、全球化是我们对即将到来的社会的一个简单描述。传统的组织模式已经无法敏捷地变化以适应环境，未来的组织模式应当具备什么特征才能立于不败之地？,管理学,导论,管理学发展展望1垒实管理学的理论体系管理方法论因为多学科以自己的分析方法进行研究，导致学派林立，显示了管理学理论体系的一种散乱性、不一致性，或至少在某些必须一致的方面（如研究对象、研究起点、研究前提、基本概念等方面）缺乏一致性，结果是管理学不像一个演绎的体系，没有公理，更像一种多学科研究管理结论的拼盘。2形成管理学的方法论管理学作为一门年轻的学科，尤其在自己理论体系尚未稳定时，其方法论体系一定不能够稳定，于是出现诸多的其他学科背景与方法论背景的管理理论的“丛林”。3管理学研究内容的深化这一深化有两个层面：一为沿组织理论、管理方法、经营理论三个板块的发展路径继续成长。将在组织研究、人的管理、新的领导方式、亚文化制式、信息管理、网络、产业竞争、国家竞争等诸多方面获得突破性进展。二为管理学将在更大程序上吸纳经济学在本世纪或下世纪的最新发展成果和研究方法，从而使管理学与经济学在企业组织这一点上发生真正的沟通。科斯,管理学,“跨世纪之争”三个问题,导论,1.资本主义为什么“垂而不死、腐而不朽”， 而社会主义的“优越性”却越来越削弱？2.中华民族为什么能绵延不绝但国贫日久？3.中国的改革为什么能在社会主义国家中“一支独秀”？,既需要理论研究，又需要实践探索从问题的提出到解答都可能引起重大争论这些问题的解答必定跟管理有关,管理学,导论,问题一：资本主义和社会主义的生命力,1.资本主义的生命力问题（1）西方现代工商业的崛起，推动了管理革命。管理作为一种新的社会机制，不仅极大地促进了资本主义经济的繁荣，而且引发了整个西方社会的管理革命。（2）资本主义制度的生命力，在于其通过以工商管理为核心的西方科学管理理论，既推动了生产力的高速发展，又能不断调节生产关系及上层建筑，使其与生产力发展水平相适应。,2.社会主义的生命力问题（1）社会主义制度建立的特殊背景 两种社会主义社会：理想的与现实的。（2）社会主义实践中的误区 传统社会主义国家的“优越性”，是建立在超越生产力发展水平的“一大二公”基础上的，这种生产关系并不符合生产力的发展水平，其结果必然导致生产力水平低下，管理落后。,管理学,导论,问题二：中华民族的生命力,世界七大古文化（文明）：埃及：尼罗河第一瀑布至三角洲地区，公元前5000年的塔萨文化到公元641年阿拉伯人征服埃及。 苏美尔：两河、苏美尔文明位于美索不达米亚的南部，文明的开端可以追溯至公元前4000年。 密（米、迈）诺斯： 希腊、克里特岛青铜时代的米诺斯文明是欧洲最早的古代文明，其时间约在公元前2600年至1400年。 玛雅：中美洲、起始于公元前后，兴盛于公元三世纪，到公元十世纪突然中断。 安第斯：中美洲、公元前300年至公元500年 。哈拉巴：印度、公元前3000至公元前1750年。中国中国文化的生命力在于：“儒家世界无与伦比的统一性”和“内聚性” 美国历史学家斯塔夫里阿诺斯（ L.S.Stavrianos),管理学,导论,由于中国的“人治”思想占主导地位，加之中国古代缺乏社会化大生产和高度专业化分工的经济基础，所以中国没有发展起专门、独立的管理学知识，从而也不可能促成现代化大生产的高速发展，造成生产力水平落后，无法与西方发达资本主义国家竞争。,中国从古以来的治国之道是“人治”，得人心 以人治人，即依靠圣贤名君来得民心1.儒家的治国思想以德治国 儒家人格理想境界： 手段：格物，致知，正心，诚意 目的：修身，齐家，治国，平天下2.道家的治国思想无为而治3.法家的治国思想以法治国4.墨家的治国思想兼爱治国,管理学,导论,中国引进西方管理思想管理创新（1）改革开放带来东西方“文化激荡” 文化激荡不同时空之间文化的冲撞、融合，以及由此所引发的社会进步和社会破坏。（2）中国传统文化在东西方文化激荡中不断获得养分，从而能够绵延不绝。,问题三：中国改革开放的新生,管理是人类文明的催化剂与延续剂，世界多元文明蕴涵着多元管理文化。任何一种新文明的出现，其本身即意味着一种新文化和根植于新文化的管理思想的产生。,文化：狭义与广义之分,管理学,导论,中国社会处于社会转型,工业社会向后工业社会转型 西方发达国家从传统农业社会向现代社会转型 发展中国家,1 社会转型伴随管理转型 社会转型引发管理转型，管理转型支撑社会转型，管理转型与社会转型的同步是确保和加速社会转型成功的重要条件,2 管理嵌入社会文化 管理是社会文化的有机构成部分，管理嵌入社会文化，即管理受制于并反作用于社会文化,管理学,导论,三种不同社会的管理,农业社会的管理 由一个或多个人对他人施加影响，促使人们合乎规范的生活，强调平均与共存，达成以有序、统一和稳定为主要特征的社会与组织的内部和谐状态，实现预期目标。,西方现代工业社会的管理 由一个或多个人对他们施加影响，促使人们积极协调地工作，强调效益与效率，达成以斗争，变革和创新为主要特征的社会与组织的外部竞争环境，实现预期目标。,后工业社会（知识社会）的管理 利用知识进一步发掘知识和把现有知识最大限度的转变为生产力，而进一步发掘和应用知识的知识，也就是对知识的管理。,管理学,导论,中国管理创新的任务之二抗西方霸权主义干扰,中国管理创新任务之一反专制式人治管理残余,专制式人治管理，指整个社会或该组织存在着一个权力高于一切、大于一切，不受任何限制和可以为所欲为的最高领导者，这个领导者按个人的意志和情感对整个社会或组织实施管理。,资本主义的本质特征： 经济上的贪婪攫取性；政治上追求强权；走向霸权主义。,管理的文化特性，决定了中国的管理创新既非“全盘西化”，也非“照搬祖宗”，而是双方交流、碰撞中的“新生”。,管理学,导论,改革开放中的管理转型,一元化利益结构,利益主体多元化,个人利益和局部利益必须服从以国家为代表的整体利益。为了整体利益，个体利益分配平均化，不同社会利益群体的主体意识淡化。形成人们对政府高度的依赖性，最终失去奋斗、进取精神和毅力。,形成以家庭和企业为单位，以社区和地区为单位，等等的利益主体出现。利益问题成为合理、体面、理直气壮去追求的东西。利益意识的复苏转化为追求利益的行为，最终引起社会利益格局的根本变化。,经济体制改革,经济多元化,利益主体多元化,多元化利益格局,不同利益主体的精英分子与代表人物产生，并走上政治和思想舞台，寻求利益,政治、思想多元,