铁路客运基础知识培训课件.ppt

,客运业务基础知识讲座,提纲第一部分:客运站及客运站技术设备现代化第二部分:客运组织第三部分:客运规章客运出务基融知识,客运站及客运站技术设备现代化一、客运站主要设备及布置要求二、客运站技术设备现代化客运出务基融知识,客运站主要设备及布置要求1、客运站含义及主要任务。客运站:专门办理大量客运业务。任务:安全迅速组织旅客乘降,便于办理旅行手续,提供舒适的候车环境,便于旅客集散。客运出务基融知识,2、客运站作业(1)客运服务作业:问询、候车、小件行李寄存、旅客乘降及文化餐饮服务等。(2)客运业务:客票发售;行包承运、保管、装卸、交付等。(3)技术作业:列车到发、机车摘挂、车底取送、餐车整备等。客运出务基融知识,3、客运站的主要设备。(1)站房:客运站的主体,旅客服务用房、技术办公用房和行包邮件用房。(2)站场:办理客运技术作业的场所。线路、站台、雨棚、跨线设备等。(3)站前广场:客运站与城市的纽带。车行道、停车场、旅客活动动带。fl Ill ll ll n! !,4、旅客站房的布置要求(1)旅客站房的位置要和城市规划及市内交通网密切配合。(2)各种流线应保证畅通无阻,行程便捷,避免交叉干扰。(3)站房建筑的平面应按旅客的需要来设置(4)根据客流性质及去向,将客流分开。(5)站房应显示出城市的建筑风格,有良好的通风和采光条件。客运业务基融知识,5、旅客站房的布置旅客站房的布置应根据站房等级、类型,服务于旅客的种类,车站工作量及工作性质等因素确定。大、中型站房一般具有三类房屋:(1)客运用房:直接为旅客服务,站房的主要出入口、售票处、行李房和候车室是客运用房的主要组成部分。(2)技术办公用房。(3)职工生活用房。,客运站及客运站技术设备现代化、客运站主要设备及布置要求二、客运站技术设备现代化客运出务基融知识,、客运站技术设备现代化1、客票发售和预订系统2、检票记数统计系统。3、行包检斤制票系统4、三品检查仪。5、自动广播系统。客运出务基融知识,