员工行为规范管理手册课件.ppt

,课件制作,员工行为规范管理手册,一口痰的故事,中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管”生产线，欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察，约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定要与范厂长长期合作。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。,猜猜看：接下来发生了什么事情？,第二天一早，翻译送来了约瑟先生的信，信中写到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我”,学习目的,理解曹发展集团滨海大道公司企业文化的需要指导规范员工的言行举止维护企业形象,为了让你更好的工作，或者工作的更好！,员工行为规范,构成：总 则岗位规范 形象规范语言规范会议规范安全卫生规范上网规范社交规范,总则,适用范围本规范适用集团有限公司及权属公司的全体人员。参股子公司参照执行。 目的为满足集团公司持续、快速发展的需要，特制定本管理手册，用以规范集团员工的日常工作行为。,形象规范,“第一印象”,仪容仪表,上班时：男女着装标准,上班时，不应该是这样,短发，保持头发的清洁、整齐,精神饱满，面带微笑,白色或单色浅色，无污处,正确佩戴司徽,西装平整、清洁,西装口袋不放物品,西裤平整，有裤线,皮鞋光亮，无灰尘,黑色或深色袜子,短指甲，保持清洁,领口袖口无污迹,领带紧贴领口，系得美观大方,经常整刮胡须,衬衫未扎放整齐,不宜同时扣,西裤未烫，皮鞋不洁,袖子不宜卷起,头发不洁,不宜下扣,衬衫未烫,头发凌乱，未修边幅,男士,男士着装“三色”原则“三一”定律 着西装（正装）“八忌”,八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装扣都扣上（双排除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋,（二）男士仪容仪表,发型文雅，庄重，梳理整齐，长发可用发卡等梳好,画淡妆，面带微笑,正规服装，要大方、得体,指甲不宜过长，并保持清洁涂指甲油时需自然色,裙子长度适宜,肤色丝袜，无洞,鞋子光亮，清洁,不宜太露,化妆太浓,袜子太短,开叉过高,不宜散发,指甲太长,女士,女士着装职场着装要求职场着装“六不准” 女士裙装注意事项,紧身、暴露、短小、杂乱、透视、鲜艳,黑皮裙不能穿正式、高级场合不光腿有残破的袜子不穿鞋袜不配套袜子与裙子间隔一段,（三）女士仪容仪表,上班不可以这样,上班不可以这样,上班时不可以这样,上班时不可以这样,会话亲切、诚恳、谦虚文明用语,岗位规范,1.从上班到下班 （班前，工作中，办公用品，下班后）2.工作方法 ( 接受指令、工作、反馈、挫折)3.创造愉快工作氛围 （打招呼、努力工作、交流、健康管理）4.因公外出 （请消假、汇报）,这样不好吧,这样是不行的！,这样不行！,社交规范,接待来访微笑、热情、真诚、周全访问他人使用电话保密,（一）握手,交叉握手,与第三方说话时，目视他人,摆动幅度过大,戴手套或手不清洁,握手禁忌,安全卫生环境,安全工作环境,卫生环境,人际关系,上下关系 同事关系 尊重他人 相互合作,会议规范,上网规定,宿舍规范要求,1、宿舍成员必须服从宿舍长管理，保持宿舍整洁；2、进入宿舍必须穿拖鞋；3、床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放脸盆、鞋、袜子等杂物；4、起床后必须叠好床上用品，整理干净，摆放必须统一。,就餐规范要求,1、必须排队打饭，排队刷洗餐具；2、节约粮食、节约用水、节约用餐巾纸；3、不准穿拖鞋进食堂；4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”；,员工行为十不准：,1、不准与司乘人员争吵、谩骂、斗殴；2、不准顶撞、侮辱、谩骂、同事及上级领导；3、不准擅自离岗、上班时间回宿舍不得超过10分钟；4、不准在办公场所嬉戏、打闹、喧哗、制造怪声；5、不准上班时间玩电脑游戏、浏览与工作无关网页；6、不准聚众赌博、私传谣言；7、不准工作时间吃东西、饮酒、吸烟；8、不准穿拖鞋、短裤、留长指甲、留胡须、梳理奇发型、穿着奇异服饰；9、不准私自滞留非公司人员住宿、乘车；10、不准在办公场所；,员工行为“高压线”：,1、迟到、早退月累计超3次或出现旷工；2、不服从领导工作安排及工作调动，造成恶劣影响行为；3、隐瞒、虚报、伪造、盗用等欺诈行为；4、贪污、挪用公款、虚支滥报费用、收取回扣、包庇纵容下属贪污行为；5、私藏通行票据、私自放行车辆、截留通行费用行为；6、擅自翻阅、抄录、撕毁或复印公司公文等机密资料，泄露公司秘密行为；7、散布谣言扰乱公司正常生产经营秩序或社会秩序行为；8、斗殴、酗酒、赌博造成严重影响行为；9、故意浪费原材料、损坏公司公物、盗窃公私财物行为；10、在公众场所做出对公司的形象、声誉不利言行，造成恶劣影响行为；,种下思想 收获行动 种下行动 收获习惯 种下习惯 收获品格 种下品格 收获命运,课件制作,谢谢观看,