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,服务规范培训服务规范培训,服务规范培训浪超市策划管理陈素立,礼貌礼仪常识策划管理陈素立,礼貌礼貌是人与人之间在交往接触中,相互表示敬重和友好的行为规范浪超市策划管理陈素立,礼仪礼仪是一个行业内(或区域内)人们交往时所认同的准则和行为规范,是在较庄重的场合,为表示礼貌和尊重而进行的必要的礼仪仪式。浪超市策划管理陈素立,三、礼节礼节是关于对他人态度的外在行为规则是礼貌在语言、行为仪态等方面的具体规定浪超市策划管理陈素立,四、礼貌修养礼貌修养是指个人在交往中在礼貌、礼仪、礼节方面自觉地按照社会公共生活的准则要求,不断地进行自我锻炼、自我养成、自我提高的行为活动并通过努力形成自己的一种在待人接物时所特有的风度浪超市策划管理陈素立,五、礼貌礼仪的基本原则(一)尊敬原则礼貌礼仪的核心是自尊和敬人。一切礼仪规则都是围绕敬重自己、敬重他人这个核心来确定的浪超市策划管理陈素立,(二)适中原则每一项礼仪都要求适中、和谐,礼仪的最终目的就是为了达到和谐的境界浪超市策划管理陈素立,(三)真诚原则真诚是礼仪的精髓,只有真诚的施礼,真诚的交往,才能感动对方,从而达到和谐统一。古人说得好“精诚所至、金石为开”浪超市策划管理陈素立,(四)自律原则礼仪,从本质上说,是社会道德的外在表现形式,反映的是社会人群共同的利益,需要每个成员自觉去遵守浪超市策划管理陈素立,谢谢,46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。卡耐基47、书到用时方恨少、事非经过不知难。陆游48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。史美尔斯49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。孙洙50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。莫扎特,