管理高尔夫向下篇秘籍课件.ppt

,管理高尔夫,规则每一大项中第一小项选择正确答案是1分,地雷是3分,其它是2分每一大项中第二小项选择正确答案是0分,地雷是3分,其它是1分每一大项中第三小项选择正确答案是-1分,地雷是3分,其它是1分参赛者每一大题的第一项必须答题;答对第一题者可不参加第二项问答题答错者必须参加第二项问答题:第三项是抢答题,参赛者可选择弃权,弃权者为0分,苏瑞征范姜明欧阳德你邱显斌胡文钦简良贵,步骤1.1打小报告状况丘显斌向你打小报告,并且说是为了你自已的利益而来告知的,他说胡文钦常在背后向其它同事发表不利于你的一些意见,其指证凿凿时,你应该行动方案:A.、告诉丘显斌它不该道人长短,但私下你要观察这件事B、告诉丘显斌,它不该道人长短,但之后,你私下询问胡文钦有关这方面的情形。C、告诉丘显斌,你早已耳闻此手,但仍谢谢他的帮助,同时,私下你要观察这件事D、谢谢显斌的帮助,并向其它职员打呢,看看这件事是不谢谢丘显斌的帮助,并私下向胡文钦询问这件事,步骤12调查真相状况如果你决定找胡文钦谈谈,以查出他是否有任何想攻击你的事实,最好的方法是:行动方案A、以假设性的问题请教他,一旦他遭受别人在背后攻击,他会如何处理B、以最近某件事为例,鼓励他提出建议,倾听他的意见,以作为判断的依据C、直率地询问他。你听闻的事情(但不提丘显斌)。问他是否是真的?D、为你最近受到别人在背后攻击的困扰(但不指名道姓),请教他的意见E、关心他最近的工作情况、并询问他对丘显斌的评价,步骤13强烈反击状况:由于你把胡文钦当作离间的人,所以在与他讨论时,他表现得非常不耐烦,而采取一种攻击性姿态,谴责你强加罪名于其身,你应该行动方案A、把丘显斌叫进来,让他与胡文钦当面澄清。B、为你的行为向他道歉,并结束讨论C、不为胡文钦的情绪所动,纠正他与你谈话时的态度。D、结束讨论,但表示你不希望有类似离间的事情再发生E、询问胡文钦,有关他最近与丘显斌相处的情形。,步骤21重大过失状况:丘显斌犯了一件很紧要的错误这件事可能要公司花费数万元打可弥补他的愚行当你发现他的错误时,你应该行动方案A、与他约谈,以使他了解自己该负的责任B、与他约谈,安慰他的心情,并原谅他的过失。C、当他情绪冷静之后,私下严厉警告他的错误D、与他约谈,以查明其造成错误的原因。E、与他约谈,分析他这项错误所造成不利的影响。,步骤22屡劝不听状况:丘显斌屡犯错误,你百股的劝导总是无效,所以你决定约丘显斌谈谈,你该如何开始呢?行动方案:A.、以自己过去的工作经验,与他分享在错误中学习的心得,再一次地鼓励他。B、与丘显斌摊牌,将问题说清楚,以令其知道问题的严重性C、开始时,以范姜明将会怎样处理类似问题为例,暗示丘显斌应该如何处理才是正确的。D、开头先肯定他的努力使他能放松心情,再将话题引入正题E.、开始时,展现他以前错误累累的记录,令他无法辩解。,步骤23对症下药状况你与丘显斌约谈的目的之一,是想知道有关他屡次犯错的真原因,但是不幸,你一无所获,可是,你仍然须对他的问题有庐解决。你应该行动方案:A、给丘显斌一个严重的警告,并指出他的后果。B、让丘显斌知道,如果再屡次犯错下去,他会因过失而减少升迁发展的机会C、提供压显斌适当的训练机会,学习些防错的技巧D、对丘显斌实施一套管制工作绩效的计划E、调整丘显斌的工作,以避免再发生错误,步骤31辅导行动状况丘显斌之所以屡犯错误的原因,经由你实施工作绩效管制后,你发现主要来自于在他着手工作前缺乏有效的规划。你决定对他采取一些辅导行动,最好你是行动方案A、先让他针对某项工作拟定讲划,之后你为他调整及指正B、先为他安排参加有关工作计划的训练课程C、先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章D、先请他与其它对王作计划能力较强的同事一起从事某项工作,嘱咐他多加观摩别人的作法。E、先为他说明某项工作在规划时必须的考虑因素,并提供实际的示范,令他有步骤地跟着试作。,