管理者的情商课件.ppt

管理者的情商.,服从真理，就能征服一切事物,药营1班第一小组管理者的情商Emotional Intelligence Quotient,什么是情商何为1Q、EQ与AQ1Q、EQ与AQ的关系EQ的缺失与中国的教育EQ对现代领导者的重要性现代企业管理干部中EQ方面存在的问题处理人际关系需要EQ如何改善自己的EQ,情商( Emotional quotient)情绪智力口情商(EQ)是一种心灵力量是一种为人的涵养丶性格的因素主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质囗在当今社会,要做一个现代人,成为一个成功人士必须是:IQ+EQ=100%成功。其中EQ占了80%,可见情商的重要。什么是情商?情商就是与人打交道的能力,自理情绪和情威的能力,一、何为1Q、EQ与AQ什么是“3Q第一个是1Q( Intel l ingence Quotient),智慧商数,是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度第二个是EQ( Emot ona| Quotient),情绪商数,是指一个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。第三个是AQ( Adversity Quot ient),逆境商数,是一个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。,令IQ=智能表现(科学知识的理解)EQ=情绪反应(人际关系的运作),口有人专门做了调查分析,一个人成功20%靠智商,80%靠情商,也就是说,高情商的人有80%的把握成功。工=EQ水平不低于110月前国际上知名的大公郡么怨咒在录用一些关键前职位时采用E测试,而且他们的最低要求是10分您觉得您能够达到这个水平吗?70%557085100115130145几乎没有簿的腴的令人满意高水平极高的罕见的商能力情绪智商情商水平的情商水平情站智商情绪智商高情商水平,公司用3Q找最ft的人具交集区域的人格特质,是最理想的人才IQ学习AQ不屈不挠逻辑思考有耐力解决问题能坚持EQ团结有信心,、何为1Q、EQ与AQ2.“3Q”与员工招聘有的人Q很好,但是EQ很低,表示他不能很好地领导团队;有的人1Q、EQ都很好,但A不好,说明他不能很好地面对逆境。台湾台基电公司总经理张忠谋在上海已经开了分公司,招聘员工时选用最适合的人。他用人第一个先注意员工的|Q,就是以前的学习成果如何,解决问题的能力如何;第二个是EQ,就是员工如何控制情绪,如何激发团队热情,如何与别人水平沟通;第三个是AQ,员工是否不屈不挠、具有耐力,而且很乐观。综合“3Q”一起考核来决定员工的录用、提拔。,1Q、EQ与AQ的关系面对挫折,坚持到底攀登者5%半途而废者者情绪反应智能表现),1Q、EQ与AQ的关系1Q、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种:第一种人在山底下一看到山很高,就停下来。这种人看情况不好就不愿意去拼斗的人在人群中占70%;另外有部分人站在山腰上,爬到一半就再也没有力气了,就在那里搭个帐篷,这样的人占25%;可以攀越巅峰,到达山顶上的人只占5%。所以整个人群中75%的人是好逸恶劳、安于现实的;25%的人具备斗志,但是不能够完全达到目标,只做到一半;只有那5%的人可以真正地爬到山顶。,31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。黑格尔32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。普列姆昌德33、希望是人生的乳母。科策布34、形成天才的决定因素应该是勤奋。郭沫若35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。洛克,