第九章旅游景区安全与危机管理案例课件.ppt

,第九章旅游景区安全与危机管理,、景区安全管理安全问题:财产安全问题(财产权利的损害)生命安全问题(健康和生命的损害),(一)景区安全问题景区安全问题,一般理解A在景区范围内发生的安全问题景区管理范围内,如盗窃遗失欺骗、食物中毒、受伤死亡等事件B不在景区范围内,但与景区密切相关的安全问题一不属于景区管理范围,但影响景区经营,如SARS、甲流、景区外部的各类游客事故、其他景区事故等C对景区的生存与发展相关的战略问题如景区经营战略定位不当造成景区衰亡等,n我们这里所指的景区安全问题在景区管理范围内发生的游客人身财产安全问题。包括:游客财产安全与人身安全两大方面。n重点:人身安全“问题”一存在不合理的“风险目标是“零事故”、“零风险”?自然风险”“人为风险,1景区安全问题现状事故回顾1986年浙江金华市螽州公园元宵灯会,由于门票脱售,入口处秩序混乱造成人群踩踏致使35人死亡,33人受伤。1991年山西太原市迎泽公园举办“煤海之光灯展由于票务管理混乱,10万人涌进只能容纳4万人的公园在通过一座石桥时秩序混乱群众绊倒后互相挤压,造成106人死亡,98人受伤2019年2月5日元宵夜密云密虹公园发生元宵灯会踩踏事故事故共造成37人被踩死,24人受伤,