参考咨询服务工作课件.ppt

参考咨询服务工作,推荐书目吴慰慈,董炎编著.图书馆学概论(修订本)北京:北京图书馆出版社,2002.5吴慰慈主编.图书馆学基础.一北京:高等教育出版社,2004.5王子舟著.图书馆学是什么.一北京:北京大学出版社,2008.3图书馆2.0工作室编.图书馆2.0:升级你的服务一北京:北京图书馆出版社,2008.4(美)劳拉凯恩.图书馆这一行.一北京:北京图书馆出版社,2007.9詹德优主编.信息咨询理论与方法.一武昌:武汉大学出版社,2004.3,考咨询服务工作,1.咨询信息咨询2.参考咨询,1.什么是咨询?概念定古代现代描述义咨询咨询案例代表,1.1咨询概念的语义描述我国古代的辞书尔雅释古、说文解字中对“咨”的词义解释是:“咨,谋也”,“谋事日咨”,“问于善为咨”,这也实际上是表明了“咨”是向人求教、谋求良策的含义;现代的新华字典、现代汉语词典中对“咨”的解释为“跟别人商量”。对于“询”的解释,现代和古代的辞书基本是相同的,都有“问”的意思,就是希望能够得到答复的提问总、复合起来的“咨询”,其含义就是商量、询问、谋划和征求的含义,西方国家的咨询令古罗马教会曾选择一些有某些知识专长的人帮助主教,提供咨询意,这种人被称为 consultor(问)在西方国家,相当于“咨询”的词均来源于拉丁文“ Consu1to”,英文对应词为“ Consult”、“ Consultation”,法文对应词为“ Consulter”其早期含义是同他人商量、向别人或书籍寻:求知识、共同商议提出或接受报告和建议,后来又演绎出以重要之事与能给予明智劝告的人作商量之意,即同有关专家谋划,向有关专家请教。在与“咨询”相对应的英语 Consultation这词之中,还具有顾问、协商、评议的含义,1.2咨询的定义随着咨询活动的不断深入,咨询概念也在日益延伸和丰富。特别是当咨询从一个普通语词发展成为一个专业术语后,国内外诸多学者都试图以精辟、准确的语言描述它的定义“咨询”定义:咨询是向别人(或团体)征求意见,而且咨询者和被咨询者之间的接触往往是互通信息,协商或探讨、解决问题,这就是咨询本身也含有商议、协商之义。,1.3中国古代咨询活动史官管理图书时期的咨询活动1.帝王“问政”咨询令2.士大夫“问礼”咨询令二、秘书省管理图书时期的咨询活动编制书目2.编制类书馆阁管理图书时期的咨询活动令1.编制书目2.编制类书3.解答咨询,隆中对亮答日:“自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍,则名微而众寡。然操遂能克绍,以弱为强者,非惟天时,抑亦人谋也。今操已拥百万之众,挟天子以令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔,“利尽南海,东连吴会,”西通巴蜀,此用武之国,而其主不能守,此殆天所以资将军,将军岂有意乎?益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军既帝室之胄,信义著于四海,总揽英雄,思贤如渴,若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理,天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,百姓孰敢不箪含壶浆,”以迎将军者乎?诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣,谢谢,46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。卡耐基47、书到用时方恨少、事非经过不知难。陆游48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。史美尔斯49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。孙洙50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。莫扎特,