参照群体与消费者行为课件.ppt

参照群体与消费者行为,第四章参照群体与消费者行为,口人总希望自己富有个性,然而群体影响无处不在口看看班上同学,你会惊奇地发现,除了男女性别及其在穿着上的差异外,大部分人衣着十分相似。口尽管我们常有意识地决定是否遵从群体,通常情况下,我们是无意识地和群体保持一致的,引例口李强有6个很要好的朋友,平时一有机会,他们就会聚在一起,或者打球,或者远足或者什么都不做,只是坐在一起,一边喝茶,边海阔天空的随便聊聊口最近这半年多时间里,这个圈子的情况有所变化。当其他6个人中的最后一个都购买了现代伊兰特汽车之后,吴强才发现自己确实有些落伍了。他们经常在一起交谈的主题往往与汽车有关,是强很少能插得上话,引例口一到周末,他们更多的是搞自驾旅游,李强没有车,只能让同伴们搭载,心里觉得真不是滋味口特别是家属一起出游的时候,6个朋友都有车,各自载着自己的妻子和小孩有说有笑,唯独吴强没有车,一家三口不得不分别乘坐朋友的车,这使得李强自已觉得特别尴尬口更让他觉得难受的是,他好像与这个团体的距离越来越远了,偶尔甚至会有局外人的感受。一,引例口李强终于买车了,他买的也是现代的伊兰特聚会时,一溜7部黑色伊兰特,场面还是很壮观的。口现在他们在一起讨论如何给他们这个团体命名、统一装束、统一汽车内饰和安装外部统一标志等问题口李强觉得自己终于又回到了同伴们的身边。不过,他得准备为这个团队的统一装束和各种标志性配置再花费一笔钱,第四章参照群体与消费者行为口第一节社会群体口第二节参照群体口第二节意见领袖口第三节口碑营销,一、社会群体的概念口1、界定:口是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体口2、基本特征:口(1)群体成员需以一定纽带联系起来。口血缘,地缘,职业缘。口(2)成员之间有共同目标和持续的相互交往口(3)群体成员有共同的群体意识和规范口人都需要有一个群体,否则很多将无法满足,3、研究群体影响对消费者行为意义口群体成员接触中,会产生一些共同规范,对消费者行为产生潜移默化的影响近朱者赤,近墨者黑口群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体期待保持一致个人色彩重、独立性强的人也无法摆脱群体约柬囗很多产品的消费与群体存在密不可分球迷俱乐部,加入必须购买球衣等,二、社会群体的类型口(一)正式群体与非正式群体口正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构成员有着具体的角色规定的群体单位党组织、大学教研室、工厂研发小组等口非正式群体是指人们在交往过程中,由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。家庭、朋友、牌友、棋友、经常购物的邻居等非正式群体对消费者行为影响往往比正式群体更大,(二)主要群体与次要群体口主要群体指成员之间具有经常性面对面接触和交往,形成亲密人际关系的群体家庭,邻里,儿童游戏群体等口次要群体指人类有目的、有组织地按照一定社会契约建立起来的社会群体口次要群体规模一般比较大,人数比较多,群体成员不能完全接触或接触比较少。宗教组织、工会、专业协会、各类学会等,6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。斯宾诺莎7、自知之明是最难得的知识。西班牙8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。塞内加9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。赫尔普斯10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。笛卡儿,Thank you,拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗,