有赞产品体系培训 一发课件.ppt

1,2018年4月 中国 杭州,有赞 一发,有赞产品体系培训,3,4,5,6,7,传统电商红利期结束，每一次获客都要交钱，且越来越贵,房租持续增高，电商收割客流，花更多的钱却获更少的客,流量成本越来越贵,8,传统门店失去地缘保护，客流逐步被蚕食,效率低下跟不上移动社交带来的增量市场,门店生意越来越难,传统电商红利期结束，每一次获客都要交钱，且越来越贵,房租持续增高，电商收割客流，花更多的钱却获更少的客,流量成本越来越贵,“单客经济”时代已经到来,围绕着一群人做生意，让这群人给自己带来更多生意，是唯一还在增长的生意模式,10,| 有赞微商城：国内微商城鼻祖，好用、强大、完整,使用量最多微信阅读原文外链七成以上到有赞,最被信任有赞商家NPS口碑推荐值54.5%,系统最稳定最近半年系统可用率99.99%,访问速度最快消费者打开店铺页面首屏速度仅1.05s,业务最开放已成功对接235家第三方合作伙伴,11,12,13,14,| 有赞微商城：产品体系,展示(店铺),交易(商品),发货(订单),结账(资产),基 础 需 求,管 理 需 求,互 动 需 求,垂 直 需 求,客户管理（会员、标签）,数据分析（来源、转化）,营销（拉新、转化率、客单价、复购率）,行业解决方案,15,| 有赞微商城：产品体系基础需求展示（店铺）,16,| 有赞微商城：产品体系基础需求展示（店铺）,| 有赞微商城：产品体系基础需求交易（商品）,| 有赞微商城：产品体系基础需求交易（商品）,| 有赞微商城：产品体系基础需求交易（商品）,| 有赞微商城：产品体系基础需求交易（商品）,| 有赞微商城：产品体系基础需求发货（订单）,| 有赞微商城：产品体系基础需求结账（资产）,23,| 有赞微商城：产品体系,展示(店铺),交易(商品),发货(订单),结账(资产),基 础 需 求,管 理 需 求,互 动 需 求,垂 直 需 求,客户管理（会员、标签）,数据分析（来源、转化）,营销（拉新、转化率、客单价、复购率）,行业解决方案,24,| 有赞微商城：产品体系管理需求客户管理,| 有赞微商城：产品体系管理需求数据分析,| 有赞微商城：产品体系管理需求数据分析,| 有赞微商城：产品体系管理需求数据分析,| 有赞微商城：产品体系管理需求数据分析,| 有赞微商城：产品体系管理需求数据分析,30,| 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/即将上线,51,多种储值玩法轻松留客,储值送余额,储值送积分,储值送会员,储值送特权,52,基于客户需求，突破品类限制，个性化货品运营,人 货 场 进 销 存 人 财 物,53,零售 3.0,54,持续丰富商品规格和属性，满足不同行业诉求,多规格 自由选,不同商品 组合卖,一品多码 随意扫,口味加料 任意加,55,商品从信息化到互联网化，再到智能化，智能决策一键搞定,56,通过互联网的手段，扩大经营范围、经营时间、经营方式,人 货 场 进 销 存 人 财 物,57,零售 3.0,58,礼品卡帮你提升销售吸纳更多新客户,无限转赠追踪,企业批量采购,多卡同时消费,59,自由购，多种购物场景,外带堂食,自助收银,配送到家,预约到店,60,智能化采购更加适合销售的产品,人 货 场 进 销 存 人 财 物,61,零售 3.0,市场判断不准确,决策信息不足,客户需求一直换,客户需求一直换,62,智能采购,退货入库,采购入库,供应商管理,采购计划,报损出库,领用出库,其他出库,批量入库,价格过高,到货不及时,库存积压,库存积压,业务知识积累问题,腐败问题,采购双方信息不对称,63,便捷高效的销售和收款，让收银人员回归客户交流,人 货 场 进 销 存 人 财 物,64,零售 3.0,65,洞察客户需求，让收银更智能,更懂用户习惯,搭配提高客单,全渠道定向营销,店员准确推荐,66,商品从信息化到互联网化，再到智能化，智能决策一键搞定,67,便捷高效的销售和收款，让收银人员回归客户交流,人 货 场 进 销 存 人 财 物,68,零售 3.0,69,不断完善门店和网点的库存共享策略,库存预警,库存锁定,门店网店库存共享,实时库存查询,盘点损益,库存报告,库存台账,库存调拨,70,让店员更好的连接顾客，将服务标准化管理，并持续提高人效,人 货 场 进 销 存 人 财 物,71,零售 3.0,72,帮助导购更懂客户，让目标更好达成，持续提高经营人效,73,让导购服务标准化，指导每天工作，提升人效,74,导购业绩管理,75,清晰的账务管理，持续提升资金利用效率,人 货 场 进 销 存 人 财 物,76,8大场景，58种业务类型，一张报表搞定,9大资金账户,销售统计,收支统计,资金归集,收益计算,多方分润,资金划拨,77,各项数据指标一目了然，全面了解运营状况,78,合理规划和使用耗材，清晰固定资产管理,人 货 场 进 销 存 人 财 物,79,店内日常开销管理一体化,废品销售,固定资产,水电煤杂费,房租合同,员工开销,耗材登记,报销记账,80,店铺经营场景的一体化解决方案,81,总部其实比门店遇到了更多的痛苦,数据不通多个门店之间的数据不通各门店商品、库存无法统一管理会员无法在各门店享受一致服务,运营效率低订单发货需要人为干预，到货无法保障各个门店独立维护商品信息，重复工作总部和门店资金往来不及时,管理成本高无法实时了解经营数据，做出快速决策分门店分渠道管理商品、订单、会员、缺乏全局分析门店员工目标不明确，服务不标准，业绩不稳定,82,“有赞中台”,83,有赞连锁,84,商品通，总部统一管理商品信息，门店只需要货销售,价格统一管理,商品信息共享,门店一键上架,85,库存通，总部和门店间库存实时共享，加速存货效率,库存调拨,库存预警,库存查询,多仓库管理,成本调价,商品出入库,供应商管理,86,订单通，总部统一管理订单，就近门店提供服务,在途库存销售,智能分单发货,总仓门店供货,快递同城自提,87,会员通，总部统一会员运营，门店做好纳新和服务好客户,会员服务一致,会员归属清晰,会员权益通用,会员体系统一,会员服务追踪,积分卡券互通,会员画像共享,88,储值通，总部管理储值资金，门店办理和使用储值,门店业绩核算,统一储值规则,总部管理储值,储值营销多样,89,营销通，总部统一设计营销，一键同步到门店和店员执行,营销效果可视,门店业绩清晰,门店可选参加,营销统一管理,线上下线互通,活动及时触达,90,数据通，总部全局了解经营数据，持续帮助门店成功,销售排行,导购业绩,销售转化,实时业绩,商品动销,门店业绩,91,资产通，资金及时归集回总部，提高资金效率,92,更懂美业的经营解决方案,93,客人不能网上预约服务，生意好时预约电话占线错失好多客人；店里预约排班很混乱，真想能管好时间、技师、房间、产品的预约匹配；客人总抱怨会员卡里剩多少钱、还有几次项目、啥时候过期自己都看不到；门店的收银机把服务和流水对不上、尤其支付宝和微信又多出两套账；刚开家新店，想在网上做五折体验价预约吸引些新客户到店；经营五年有一万会员，怎样促进会员推荐朋友，我愿意分钱、送折扣；希望会员次卡能网上卖、能分销、能有会员卡耗、赠送的数据分析；想有个移动官网，能预约服务，能卖点护理产品，最好还能卖会员卡。,94,专为美业经营场景设计,多业态多场景灵活支持，全面解决美业经营需求,美容美体,美发养发,美甲美睫,健身塑形,轻医美,牙科诊所,95,小程序,预约看板,技师排班,业绩提成,个性化装修,员工小程序,多人拼团,裂变现金券,移动官网,在线预约,会员管理,门店收银,产品销售,员工管理,经营数据,微信公众号,免费不断迭代新功能,强大完善的功能,96,顾客,收银 | 前台,店长,手艺人,财务,用科技武装一线员工,97,门店实时预约看板,美容师排班、小程序预约提醒,自动提醒顾客,科学灵活的预约解决方案,98,完善的会员管理体系,等级,标签,档案,积分,权益,卡项,分群,交易数据,服务日志,加密,互动数据,成长,完整的会员画像、自定义的会员档案、安全的隐私加密,手艺人小程序：每次服务都会积累资产,助你积累会员数据资产,100,充值办卡,次卡套餐,产品销售,智能收银设备,门店销售开单,全面支持门店+互联网销售场景,101,附近的小程序,裂变现金券,精准广告服务,多人拼团,体验价营销,推广员,同行减价,丰富的营销拓客工具 独特创新：同行减价、推广有奖,连锁经营管理轻松,102,连锁门店经营管理,提成轻松算、业绩随时看,老板经营全掌握,103,奈瑞儿：创新玩法让会员高频互动,了解更多案例,美丽传奇,在瑜伽,来美容,小花碧玉,瑞尔齿科,兰之雅,姿彩光电,伊美尔,好肌友,灸小舍,芳子美容,良子足道,芭曲苏豪,私+,Fairy&Beauty,牙博士,美肤盒子,美肤盒子,沐菡,Wakeme,领先的品牌选择有赞美业,附近小程序获客低门槛会员留存成长体系强粘性次卡拼团老带新,丸都里甲艺：4个月会员增加20倍,善颜美肌：用科技武装员工、提升效率,新人体验价拓客充值办卡锁客裂变红包老带新无纸化全面提效,104,不止是软件 更自然的方式改进效率、提升体验,105,拥有自己的外卖平台,106,= 饿了么、美团点评 ？,20%平台税,线上经营,107,36,000 元佣金/年,20元/单,* 30单/天,* 300天/年,* 20%佣金,市场概况,650万+门店数量,245万+开展外卖,45%+关店率,2400亿+外卖消费规模,3.5万亿+餐饮消费规模,参考：美团点评数据、统计局、易观智库,109,做餐饮外卖，都用有赞餐饮。,中小餐馆,品牌餐厅,主要客户,中小规模，单店的本地经营,门店通过贴微信、支付宝收款码完成移动收款,门店使用的软件少，手工记账为主,收银主要使用银行POS机,没有顾客数据，回头客只有生活在附近的少量常客,有提供外卖服务，已入驻美团、饿了么,员工不多，主要是服务员和厨师。小规模是家庭亲友经营,111,发外卖单、外卖下单自己配送、叫三方配送消费者扫码买单小票打印、后厨打印美团/饿了么 接单发短信营销周边广告宣传,收银发优惠券满减满折活动指定配送区域指定营业时间办会员 给优惠每日算账对账,商家画像：中小餐馆,112,引：2016易观外卖白领用户画像报告,外卖顾客性别,月度外卖购次,中小餐厅 - 顾客特征数据,手机外卖下单自己配送、叫三方配送消费者扫码买单小票打印、后厨打印美团/饿了么 接单发短信营销周边广告宣传运营微信公众号开通门店小程序办会员 给优惠会员积分奖励电子菜单点菜,113,单体品牌大店和连锁门店,正在使用或选择软件管理经营、门店人员分工明确,有品牌意识，很在意回头客和顾客管理,有公众号和微博，希望通过互联网提升品牌和获客能力,在意收银支持移动支付及方便对账,很在意品牌和顾客体验，门店装修投入大、有些入驻Mall,堂食扫码点单电话接受预定取号排队收银发优惠券满减满折活动办抽奖活动指定配送区域指定营业时间管理多门店管理门店员工每日算账对账,生意好需要排队取号、给顾客提供等待区,商家画像：品牌餐厅,主流人群年龄分布,年度餐饮消费,114,品牌餐厅 - 顾客特征数据,115,PC,H5 & 小程序,App,主要界面,116,商品管理,手机App,外卖,堂食点餐,扫码买单,桌位管理,小程序,优惠券,满减,单据打印,微信公众号,资金管理,支付有礼,已上线,店铺装修,多配送区域,灵活营业时间,达达配送,计划中,在线预订,排队取号,美团订单,饿了么订单,会员管理,收银软硬件,限时折扣,蜂鸟配送,点我达配送,会员卡,营业报表,团购券,会员积分,会员储值,多门店,电子菜单,朋友圈广告,数据导出,发券宝,定时达,经营日报,主要功能,117,| 有赞产品矩阵,全行业电商解决方案,门店新零售解决方案,118,| 有赞产品生态,119,| 有赞产品生态,与开发者一起创造更多,中台,120,有赞,小程序,121,微信支付日均交易笔数超6亿，接入25个国家或地区,1.7亿用户/日 58万小程序,122,有赞微商城800多项功能，即将全面与电商小程序对齐,123,无需单独申请、一键开通、流量共享的免费版本,124,提供小程序广告投放指导和代运营服务,量身定制投放方案 / 有赞独有购物人群定向 / 资深投放专家对接服务 / 落地有赞小程序,125,有赞在技术上的积淀,126,杭州研发本部,深圳研发中心,北京研发中心,127,2016.05.15，350-,2017.04.25，700-,2018.02.28，1000-,128,| 有赞：技术能力,550+,57%,23%,99.99%,3个,工程师人数,来源于BAT,来自浙大清华北大,系统稳定性,技术研发中心,1分钟,100+,50000,3000+,1000+,2300+,每周技术升级,订单每秒处理能力,CDN加速节点,全球CDN加速节点,服务器集群,低于1秒,媲美BAT的访问速度,45个,国家和地区可注册,3DES,Https,数据加密存储备份,最早全网支持,10亿+,300+,6亿+,每日微信接口调用数,已开放接口数,每日第三方接口调用数,网络攻击防御切换,129,| 有赞愿景,致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者,#做生意 用有赞#,/ 有赞微商城 / 有赞零售 / 有赞美业 / 有赞餐饮 / 有赞收银 / 有赞批发 / 有赞供货商 / 有赞微小店 / 有赞全员开店 /有赞买家版 / 有赞开放平台 / 有赞服务市场 /有赞代理商 /有赞商家社区 / 有赞学院 / 有赞商盟 /,做生意 用有赞,131,