组织文化—组织持续发展的软实力课件.ppt
组织文化,组织文化 组织持续发展的软实力,2022/11/27,2,三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。一流企业看文化，二流企业看制度，三流企业看老板。,2022/11/27,3,组织文化,组织文化的定义组织文化的特性组织文化的发展过程组织文化形成的一般模式组织文化内容和结构组织文化的设计案例,2022/11/27,4,组织文化的定义,组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的的总和，及其在组织活动中的反映。,2022/11/27,5,组织文化的特性,无形性软约束性相对稳定性和连续性系统性 可塑性和动态性 共性和个性,2022/11/27,6,组织文化的发展过程,花开在日本果结在美国根扎在中国,2022/11/27,7,组织文化的发展过程,花开在日本（1）“团结一致的民族挑战精神” 1965年，IBM以转让计算机制造技术为条件打开了日本市场，很快被三菱、富士赶出。（2）以人为本：笼络人心。（3）企业当成家。 管理的核心： 使员工自发的关心企业，企业就是家。,2022/11/27,8,组织文化的发展过程,花开在日本（4）制造精神：奋斗精神。（5）“团队合力”，内部凝聚力！ 日本企业优秀的员工与欧美相比，难显优秀， 如果以企业整体相比，日本总是占上风。 日本企业强大竞争力的根源不在于个人能力的卓越， 而在于其能够制造强大的 “团队合力”。,2022/11/27,9,组织文化的发展过程,花开在日本（6）对企业绝对的忠诚！选拔下属职员以“忠诚”为首要标准。企业荣辱与共：“前进！”、“胜利！”，誓与公司同舟共济，共存共荣。员工退休之后可以不怀念工作,但不能不怀念团体. 不但关心份内的工作，还关心企业的经营。日立造船,1980年，合理化建议创造价值22.3亿日圆。,2022/11/27,10,组织文化的发展过程,花开在日本（7）感恩报德：忠诚。 日本企业内部存在一种强大的精神因素，推动着企业经济发展。 松下七精神： 产业报国：崇高的追求； 光明正大：对社会的义务； 和亲一致：团队的精神； 奋斗向上：进取拼搏； 礼貌谦让：自我约束； 顺应同化：统一价值观；,2022/11/27,11,组织文化的发展过程,果结在美国企业文化起始于二战后的日本，但作为一种企业管理体系，创建于80年代初的美国。 1981年到1985年. 美国企业管理理论界接连出了几本书： 日本的管理艺术； 寻找优势美国最佳公司的经验教训； 组织文化； 赢得公司文化的控制； 组织文化与领导； 赢得优势领导艺术的较量,2022/11/27,12,组织文化的发展过程,根扎在中国孙子兵法儒家文化佛学文化道家文化,2022/11/27,13,组织文化的发展过程,和、善、忍、 戒、定、慧和：团队善：乐于助人，热爱集体忍：克服困难戒：私心杂念定：不浮躁慧：哲理,2022/11/27,14,形成的一般模式,2022/11/27,15,组织文化的内容和结构,组织文化结构可分为三个层次物质层：表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识，包括企业面貌：自然环境、建筑风格、厂房布置等产品的外观和包装：产品品质特色不明显时，一般要靠外观包装来吸引顾客技术工艺设备特性：技术工艺设备和原材料是维持企业正常生产经营活动的物质基础，也是企业生产经营个性的物质载体纪念物,2022/11/27,16,组织文化的内容和结构,制度层：组织文化的中间层次，主要指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，包括工作制度：各类工作规章、规范、制度等责任制度：职责、责任制等特殊制度：非程序化的制度，如员工民主评议干部制度、干部“五必访”制度、庆功会制度等特殊风俗：组织特有的典礼、仪式、特色活动，如生日晚会、周末午餐会、内部节日等,2022/11/27,17,组织文化的内容和结构,精神层：又称组织文化的深层，主要指组织领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是组织文化的核心和灵魂组织经营哲学：组织领导者生产经营基本信念组织精神：有意识地在员工中培养、提倡的优秀价值观、良好精神风貌组织风气：组织成员的精神状态和精神风貌组织目标组织道德：组织内部调整个体之间、个体与团体之间、团体之间关系的准则、规范,2022/11/27,18,组织文化的内容和结构,组织文化的物质层、制度层及精神层三者是紧密相连的，物质层是外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层制约及规范着其他两层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起，精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂,2022/11/27,19,组织文化的设计,概念组织文化的设计是指在对现实组织文化进行认识和评价的基础上，确定适合于本组织的目标组织文化。 目标组织文化目标组织文化就是领导者正式提出并在组织全体成员中倡导的群体价值观和行为规范。,2022/11/27,20,组织文化的设计,确立目标组织文化，必须依据一套科学的标准来进行。具体说，科学评价组织文化的标准应包括：民族性标准 制度性标准 时代性标准 个性标准,2022/11/27,21,组织文化的设计,组织形象塑造内容视觉识别（VI）：基本部分包括组织名称标志、标准字、标准色、精神标语、手册等；应用部分涉及产品及其包装、招牌与旗帜、办公用品、衣着制服、建筑风格、厂容厂貌、纪念物、广告,2022/11/27,22,组织文化的设计,组织形象塑造内容理念识别（MI）：包括企业目标、企业哲学、经营宗旨、企业精神、企业道德等行为识别（BI）：对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；对外有市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系活动等。,2022/11/27,23,组织文化举例,知名企业的经营理念：使命和愿景三星集团：以人才和技术为基础，提供最优的产品与服务，贡献人类社会。索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐。麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功。沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西。惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献。,2022/11/27,24,组织文化举例,深圳华为技术有限公司：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级的领先企业。愿景：丰富人们的沟通和生活 使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 以客户为中心的战略 ： 为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。 持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。 与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。,2022/11/27,25,组织文化举例,联想的使命：为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。联想的愿景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。,2022/11/27,26,西安扬森的企业文化,母公司的宗旨：“忠实于科学，献身于健康。”强生信条 德信至上，四个负责(对顾客、员工、社会、股东负责)世上没有免费的午餐！持续改进，止于至善。 鹰文化 不怕艰苦，敢于单独作战。雁文化 集体主义，团队精神。扬森文化是怎样培育起来的？“是管理人员以身作则。文化的第一步是行动，行动在同一个环境下不断重复，习惯了，继续下去就变成文化。”,2022/11/27,27,组织文化举例,狼文化海尔企业文化华侨城集团宪章,谢谢大家！,
