运营主管岗位竞聘报告ppt课件.ppt

竞聘人：XX2016年X月XX日,工作经历,2005-2012年3月,其他呼叫中心,2012年7月,电销主管,2012年9月,培训主管,2013年3月,外呼主管,2015年5月,自邮一族项目主管,2015年12月-至今,车务主管,邮政185中心,About Me,自我简介,培训经历,呼叫中心精英管理培训班（北京）国家一级人力资源师（培训班）,About Me,自我简介,4,原工作表现,Original job Performance,5,原工作表现,Original job Performance,项目运营管理,自邮一族新版会员手册编写与设计全省自邮一族新业务与商户模式介绍,外呼电话营销系统项目建设与管理中心培训整体架构编写第一版内训师制度,11185电子支付系统-订单系统项目建设与管理短期外呼项目的运营与管理,6,工作能力与经验,Working ability & Experience,工作能力,工作经验,工作能力,主动解决问题及较强的执行力较强的沟通、谈判能力对外公关能力团队管理、建设、培训能力年轻、富有激情、创新力良好的亲和力和服务意识,个人能力综述,Summary of Personal,Working ability,8,工作经验,Work Experience,营销项目运营,签约嘉通车务签约辉跃代驾签约长沙市音乐厅,笔记本电脑项目美的空调扇项目合生元会议邀约,太平洋车险项目（湘潭）顺意通车险项目人保财险车险项目,过往绩效,9,About the Position,竞聘岗位理解,何谓运营,业务现状痛点分析,对外部分：建立、平台、合作、宣传、展示对内部分：打破、重建、再造、考核、激励,何谓运营？,About the Position,竞聘岗位理解,现状及优势,综合运营能力,平台合作,11,中心运营专业人才的稀缺，增加人才储备和提高人才能力，提高中心市场竞争优势,运营管理制度暂未健全，亟待规范和建章建制,无稳定长久的运作营销项目支撑中心盈利增收点,营销项目,运营制度,人才储备,About the Position,竞聘岗位理解,业务现状分析-痛点,12,2016年下半年度工作规划,业务规划目标：建设专业性运营部培训人员晋升淘汰管理举措,About the Plan 2016,2016年下半年度工作规划,建设专业型运营部,Professional,过程专业性,结果专业性,及时性,准确性,建设性,高效地解决问题,达到并超过同行水平,业务规划,14,2016年下半年度工作规划,培训及团队建设,Teamwork,业务规划,培训,团队建设,项目管理,外呼营销技巧、沟通技巧,会员经营与管理,商务谈判,培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力；每月一次团队活动，打造凝聚力,15,2016年下半年度工作规划,人员晋升淘汰,The Preferment,KPI,结合述职对人员进行晋升,按照结果进行人员淘汰,晋升,淘汰,业务规划,16,v,2016年下半年度工作规划,管理举措,The Management,发展团队成员的跨职能性,让每位成员都掌握关系技能,建立运营部各项规章制度,加强商户管理，维护合作商关系，加强开发，确保有长期稳定的项目支撑,举措,情商,智商,17,为建设一个以盈利为目的现代化的多媒体呼叫中心努力,7,24,365,谢谢！,