妇产医院新生儿洗澡服务流程.docx

新生儿洗澡服务流程场景语言行为护士到病房接宝宝洗澡您好，请问是六床XXX吧，宝宝洗澡的时间到了。请问宝宝几点吃的奶啊，一般要吃奶过后一小时才能洗澡，防止宝宝吐奶。轻轻敲门，站立（标准站姿）面带微笑欠身礼，核对腕带。病客说宝宝吃奶以超过一小时时间刚刚好，请拿宝宝的换洗衣物和尿片吧，家长请随我来，洗澡室在七楼。请上电梯。到了，请您先照看一下宝宝，坐在沙发上休息一下，我去准备用物。声音柔和、语速均匀缓慢、面带微笑，身体略微前倾，细心推车，热心友好的关照家属，规范引导至洗澡室。用物准备齐全，来到休息区，接宝宝送入婴儿洗澡室，您好！用物己经准备齐全，我现在带宝宝去洗澡，请把宝宝交给我吧，您先在休息区坐会。双手接过宝宝推车以及宝宝衣物，微笑服务，态度诚恳，目视对方将宝宝抱入婴儿洗澡室宝宝，我们要开始脱衣服了，洗澡很舒服的，面带微笑，语气轻柔，手法娴熟细心，去除宝宝衣物，宝宝我们要啊开始洗澡了。开心吧。洗澡过程中全程看护，用小毛巾帮宝宝擦净脸上汗渍以及水渍，宝宝真棒，帮你擦擦汗哦阿姨给你唱儿歌吧！小兔子乖乖洗澡结束宝宝舒服吗，阿姨给你擦干净，涂点油油按摩咯。将宝宝从池中抱出，擦干，消毒脐部，用精油为宝宝抚触全身按摩宝宝，我们要走咯，核对腕带，明天再来洗澡好吗？您好宝宝出来咯要注意保暖，不要着凉，我们走吧。将宝宝衣物穿戴整齐，抱入婴儿车中，推出洗澡室，全程看护送到病房，。将宝宝推入妈妈床旁您好，请问是六床XXX吧，宝宝回来咯，请核对腕带，注意保暖，好好喂养哦，再见。目视对方，标准站姿，面带微笑，礼貌退出，将门轻轻关上。注意：1、礼貌用语：您好、请、谢谢、非常抱歉、好吗、我们、请慢走等。2、语音、语、气、语速、语调、节奏，使用普通话，说话自然和蔼，吐字清楚。3、随时注意表情与体姿、手势等。