五星酒店智慧解决方案ppt课件.ppt
智慧酒店管理系统,智慧酒店需求背景,现代化的宾馆酒店的特征是什么？是一座现代化的、设备完善的高级建筑群；和一般旅馆不同的地方是除了提供舒适的住宿条件外，还可提供餐饮、购物、邮电、通讯、交通等服务；具有完善的健身设施和娱乐设施；比一般的旅馆或酒店在上述方面提供更高水准的服务；,智慧酒店需求背景,如何理解现代化酒店中服务的重要性？现代酒店作为以旅游服务为中心，通过借助有形的设施，而出售无形服务产品的经济单位，其服务设施和服务质量构成了酒店的生命线；客户是上帝，客户的满意度直接影响客户对酒店的总体评价，乃至决定酒店在市场上的美誉度。,智慧酒店需求背景,客户对酒店的服务要求功能性：所提供的服务能满足客户的基本需求；经济性：客户希望所提供的服务是物有所值；安全性：客户希望入住酒店能保障其人身和财物安全，并有一种心理 上的安全感；时间性：客户希望所提供的服务能及时、准时、省时；舒适性：客户希望酒店设施齐全、功能完善、设备完好、服务周到、环境优美；文明性：客户希望能提供热情亲切、态度友好的服务，使他们得到精神上的满足。,智能酒店系统总体架构,Tag registration,VIP Management,Web Application,Control Center,Elevator Management,conference room,Asset Management,Cloth Management,五大应用简介,Comprehensive connection systems of VIP management, Elevator management, Cloth management, Asset management, Conference room management within Dragon Hotel.,Configuration,Service Summary,Main Function,Management for Hotel VIP, Personnel, Uniforms, Assets, Conference Meeting Rooms as their purposes.When VIP members visit Dragon Hotel, Text Message Hotel Personnel and VIP Members.Maintenance through Personnels Uniforms for the clean environments.Security Service System for thefts of hotel s assets through Text Messages. Clients and Rooms Management ServicesClients information Management Services for Conference Meeting Rooms.,Tag registration VIP management Elevator management Cloth management Asset management Conference room management,ID Sending,CCTV,Manger SMS,Information SendSMS Send,Reader, VIP Service Name:胡锦涛Visit:09.06.22,VIP,Dragon Hotel Thanks you for visiting Dragon HotelMr.胡锦涛,Asset,Asset Service Location:5F-518Date : 09.06.22,7,RFID贵宾欢迎提示系统,RFID读头可以以有线CAT5或无线（WIFI）方式覆盖关键点构成自动识别的局域网络。,RFID 贵宾欢迎提示系统,姓名性别出生月日国家登记日电话号码信用卡Tag Id,读取VIP贵宾信息后，前台电脑自动弹出信息窗口，同时发送两条短信,RFID 贵宾欢迎提示系统,发给服务人员的信息含VIP的身份内容,发给VIP宾客的欢迎词,MIDDLE_WARE可接收或控制电梯楼层信息,宾客进入电梯轿厢后被正确识别楼层房号信息，待电梯停至相应楼层后会自动启动该楼层宾客房号的位置引导.,RFID宾客引导系统,RFID宾客引导系统,LCD Display (Normal)可显示广告或酒店信息发布,RFID宾客引导系统,LCD Display (Room guide)房号引导,会场入口,数据库服务器,读头和天线有灵活的安装方式，可悬挂、隐藏、通道型设计（各类定制外型加贴宣传广告）等,TCP/IP,(可)短信通知,软件中间件，服务器,工作站,工作站,人员身份显示,电子地图引导,管理工作站,RFID 会议签到系统,主界面,主界面,丰富的后台管理功能：通过后台系统对每个前台终端进行统一的设置，数据查询、统计，打印，会议管理,RFID 会议签到系统,主界面,授权界面,邀请参会人员明细,RFID 会议签到系统,主界面,同一人员进出时间统计,参会人员明细,全TCP/IP通讯方式，支持有线与无线，做到随时随地的接入系统及查询信息。,RFID 会议签到系统,主界面,最后进会场的一到四个人员信息显示,进入会场人员的坐位引导,采用依据现场布局的电子地图引导 （该地图为JPG图片格式，可由主办法自行设计）,RFID 会议签到系统,18,RFID贵重物品防盗系统（可联动其它报警或监控设施）,当贵重物品离开某一指定区域或通道时可设置报警，SMS发送至管理者或启动某报警装置。,RFID贵重物品防盗系统,1.安全区内所有物品的信息列表,2.安全区外所有物品的信息列表（即失窃物品),3.检索物品的信息,4.增加登记新的保护物品,5.物品信息和照片,6.物品的数据的导入导出功能,RFID贵重物品防盗系统,房号， 物品名，TagID,当贵重物品离开某一指定区域或通道时可设置报警，SMS发送至管理者或启动某报警装置。,RFID服装管理系统（含职员岗位管理）,RFID服装管理系统（含职员岗位管理）,RFID服装管理系统（含职员岗位管理）,1.服装清单,2.服装的检索功能,3.服装的登录和删除,4.服装的照片和详细的材料,5.服装的洗衣记录,6.服装的干洗记录,7.监控员工的工作岗位状态,RFID服装管理系统（含职员岗位管理）,1. 所有员工的目录表(Tag ID即员工的服装Tag ID)2. 可检索部门（岗位）情况（正常，脱离）的员工的信息3. 脱岗员工的信息列表,RFID服装管理系统（含职员岗位管理）,洗衣完成后 ,管理者会收到完成通知的短信;超过一定时限的服装可设置短信通知送洗.当职员擅自离开工作岗位时，上级主管会收到员工脱岗的信息通知。,
