网络营销市场调研ppt课件.pptx

网络营销调研,2014级 电子商务,案例,“潮流前线”是一家在线经营服装的网站，同时拥有实体的经营门店。由于服装市场的竞争日趋激烈，网上销售也迟迟打不开局面，网站决定搞一次服装网上销售状况的大范围网络调查。 如何进行网络营销调研呢？,目录,网络营销调研的定义,网络营销调研即网络营销调查与研究的简称。 个人、组织营销决策 因特网技术、资源开展活动 收集整理市场营销信息、 分析判断市场营销情况,网络营销调研的调研方法,网络营销调研的调研方法,网络直接市场调查 站点法：是将调查问卷设计成网页形式，附加在一个或几个网络站点的Web上，使浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调研问题的方法。 缺点：被动调查法,网络营销调研的调研方法,网络直接市场调查 电子邮件法：是调研者通过发送电子邮件将调研问卷寄发给一些特定的网上用户，由用户填写后再以电子邮件的形式回复给调研者的一种调研方法。 优点：主动调研法，时效性高。,网络营销调研的调研方法,网络间接市场调查 利用搜索引擎：在网上主动搜索Web服务器信息，并将其自动检索，其索引内容存储于可供查询的大型数据库中。,网络营销调研的调研方法,网络间接市场调查 访问专业信息网站和国际组织： 中国广告信息网、中国商品交易市场 中国机电工商网、中国粮食贸易网 世界银行、世界贸易组织,网络营销调研的调研方法,网络间接市场调查 通过Usenet获取商业信息： 利用BBS获取商业信息：网易论坛、百度贴吧,网络营销调研的调研方法,网络间接市场调查 其他企业的产品网上买卖掌握市场信息：,网络营销调研流程,制订调研问卷,制订调研问卷,制订调研问卷,http:/,提问的七大艺术,艺术之一：避免复杂、抽象、专业、夸张词汇例1： “假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能”并不像你刚把冰箱买回来时的制冷效果那样好，于是想修理下，遇到这种情况，你脑子里会有些什么顾虑？更正：“如果冰箱的制冰功能运转不正常，你会怎么办？”例2： 你经常来天虹商场吗？更正： 你多长时间来天虹商场一次？,制订调研问卷,提问的七大艺术,艺术二：避免诱导性的问题例： “吸烟有害健康，您不抽烟是吗？更正： 您抽烟吗？,制订调研问卷,艺术三：避免一个问句多重问题,例： “你喜欢什么牌子的冰箱和电视机？”改正： “你喜欢什么牌子的电视机？”或“你喜欢什么牌子的冰箱？”,提问的七大艺术,制订调研问卷,艺术四：避免特例代替普通情况,例： “你能回忆起上星期的广告吗？比如你在报纸中缝上看到的”更正： “你是否记得上周的报纸或电视上的广告？”,提问的七大艺术,制订调研问卷,艺术五：避免敏感、隐私问题,例： “请问你的真实年龄是 ？” 更正： “你属于下列哪一年龄段？” A、20以下 B、2030 C、3040 D、40以上,提问的七大艺术,制订调研问卷,艺术六：避免考察记忆力的繁重问题,例： “你最近一次在超市买的鸡蛋是多少钱？” 更正： “你最近一次在超市买的鸡蛋是 ？” A、5毛 B、低于5毛 C、高于5毛,提问的七大艺术,制订调研问卷,艺术七：避免过多计算,例： “请问你们家庭的年支出大约是多少？”更正： “请问你们家庭的月支出大约是多少？”,提问的七大艺术,制订调研问卷,制订调研问卷,案例：“潮流前线”是一家在线经营服装的网站，同时拥有实体的经营门店。由于服装市场的竞争日趋激烈，网上销售也迟迟打不开局面，网站决定搞一次服装网上销售状况的大范围网络调查。 问卷我来做：如果是我，我该如何设计这份调查问卷呢？,定义,方法,过程,调查报告,通过因特网技术进行的网络调研.,网络直接调研网络间接调研,.,七大艺术.,课堂小结,