第四章 奖励旅游发展分析ppt课件.ppt

第四章 奖励旅游发展分析,第一节 国外奖励旅游特征,国外奖励旅游经过了近七、八十年的发展(主要是北美和欧洲国家，而在亚太地区真正的奖励旅游发展不过20年)，几近成熟。奖励旅游理念逐渐深入到了企业中。据研究显示95%的受调查公司赞同对销售人员实行奖励旅游计划，奖励旅游成了企业最常用的管理手段之一，其机制更加健全、灵活。具体而言，国外奖励旅游发展呈现出如下特征:,特征一：奖励旅游发展更趋于人性化家庭奖励旅游的确开始兴起。世界上最大的旅行管理公司美国运通公司制定了三级奖励方案，不论员工能力大小，都能得到相应的奖励，而最佳合格者，将得到最高奖励带上夫人和孩子，去作一次费用全包的度假旅游，同时还发给一笔零用费。阿里德赫斯管理的唯一目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界。,人性的属性,1.自然属性的三个定律（1）生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。” （2）心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。” （3）心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。” 2.社会属性的三个定律（1）对行为后果的考虑。 （2）对自己长远目标的考虑。 （3）对人生价值的考虑。,人性化管理的四阶段,1.人际权力管理阶段在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 2.人际沟通阶段其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。 3.合作管理阶段是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。 4.奉献管理阶段是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。,长寿公司,1.长寿公司人格化的特征 ：第一，能对周围环境保持敏锐的反应以便学习和适应。第二，凭着强烈的认同感达成公司上下的一致。第三，为积蓄财力而在财政上采取保守政策。第四，允许打破常规和进行不落俗套的思考和试验。2.基于长寿组织的人格化第一，重视员工胜于重视资产。第二，放松控制，给予员工形成新思想的空间。第三，组织学习。第四，构建人际社区。,阿里德赫斯,特征二：客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业,1996年，奖励旅游前十位使用者占到了奖励旅游市场总数的56%，这些行业依次是保险、汽车零配件业、电子/收音机/电视、汽车和卡车、暖气和空调、农用机械、办公设备、家用电器、建筑、卫浴用品/化妆品(具体见表3.2);,2002年，奖励旅游市场更加集中，前十位使用者占奖励旅游市场总数的比例上升到了70.90%，行业也发生了很大的变化依次是:保险、汽车和卡车、计算机/高科技、金融、传媒、食品、医药、餐具/炊具、保健、办公设备(具体见表3.3)。,小结 从奖励旅游市场行业结构的变化，可以看出，国外奖励旅游客源市场更倾向于高利润、具有挑战性的行业，尤其是新兴的技术含量较高的行业，而保险和汽车制造业仍高居奖励旅游市场的榜首地位。,特征三：奖励旅游目的地选择的影响因素众多，目的地选择的倾向明显,美国和亚太地区有很大的差异：1.在美国奖励旅游策划者选择目的地的因素主要如表3.4所示；2.亚太地区影响奖励旅游目的地选择的因素详见表3.5所示；3.2000年在美国市场上最受欢迎的奖励旅游目的地如表3.6所示。,从表3.4、3.5、3.6可以看出:(1)著名的风景旅游城市、历史文化名城（这些城市环境优美，清洁卫生）。(2)地区的中心城市或首都（这些城市的交通、通讯、银行、金融等较发达，覆盖面大，有相当的吸纳和辐射能力）。(3)国际性城市（当地驻有较多国际性的常设机构或国际组织，以此作为接纳国际奖励旅游的媒介）。(4)具有较完备的接待能力。在硬件方面要求有四、五星级酒店和相应的娱乐设施、以及计算机设备、旅馆、会场等服务设施，在软件方面则对现代化的管理水平与服务质量要求较高;(5)较好气候环境和社会环境，治安良好，社会文明;(6)良好的目的地形象，交通畅达。,特征四：专业奖励旅游机构较健全,奖励旅游一度只由公司进行策划，但奖励旅游区别于一般常规旅游的特征(具体见表4.3)，使得奖励旅游的运做变的更加复杂。,为了适应奖励旅游的迅猛发展，国外专业的奖励旅游机构纷纷建立。这些机构不仅包括具有政府职能的奖励旅游局，同时还包括企业性质的专业机构。在美国，这些机构被称为“动力所”。这些机构不仅策划奖励旅游活动，而且还为需要购买奖励旅游的公司组织安排奖励旅游。在国际上，从事奖励旅游业务的机构基本分为三类，即全方位服务奖励公司、完成型奖励旅游公司和奖励旅游部。,第一类:全方位服务奖励公司,这类专业公司在奖励旅游活动的各个阶段向客户提供全方位的服务和帮助:从策划到管理这次奖励活动，从开展公司内部的沟通、召开鼓舞士气的销售动员会到销售定额的制定，同时还要组织并指导这次奖励旅行。 这类服务相当全面，持续的时间很长，还要访问不同厂商与销售办事处，所以此类公司获得的报酬是按专业服务费加上旅游服务销售的通常佣金来收取的。,第二类：完成型奖励旅游公司,该类公司实际上是单纯安排旅游的奖励旅游公司，通常规模较小，多数是全方位服务奖励旅游公司原来的管理人员创办的。其业务专门集中于整个奖励活动的旅游销售上。他们收益来自于通常的旅游佣金。,第三类：奖励旅游部,奖励旅游部设在一些旅行社里从事奖励旅游的专门业务部门，其中部分奖励旅游部有能力为客户提供奖励旅游策划类的专业性服务。,特征五：奖励旅游市场推广活动趋向展会化、定期化,国外奖励旅游市场发展越来越成熟，推广活动出现了质的飞跃，展览会成了奖励旅游最主要的信息交流平台之一。在众多展会中，EIBTM展(欧洲会议奖励旅游展)和ITIT&ME展是世界上较为重要的会议和奖励旅游展，每年9月份举办一次。此外还包括EIMTMI (日内瓦国际会展旅游展)，ITCMA(马来西亚亚太奖励旅游和会议展览)等。买卖双方交易活跃，成交额占据了国际奖励旅游市场中的大部分份额。,特征六：奖励旅游的发展得到了政府的支持,在国外，一些国家奖励旅游的发展受到了政府政策的支持。 如美国，允许将销售额的2%作为奖励旅游经费，这部分费用可以计入公司成本，而且不计入个人收入。这样奖励旅游就成了合法的避税手段而得到了企业的高度重视，无形中推动了奖励旅游的发展。,第二节 国内奖励旅游发展特征,我国上世纪五、六十年代兴起的疗养院，虽然已经具备了奖励旅游的基本特征，但与发达国家的奖励旅游相比较，还有很大的区别，这尤其表现在市场化运做方面。严格意义上讲，我国的奖励旅游发展还处在初级阶段。,特征一：观念缺乏 认识不足 理论研究滞后,在企业中，传统的现金奖励和物质奖励占据统治地位，部分企业尤其是国有企业还没有充分接受奖励旅游观念:人们不仅对奖励旅游的作用认识不足，同时在认识上还出现了若干误区。 例如，将奖励旅游混同为一般的团队旅游、将奖励旅游混等于简单的公费旅游、贵族旅游等等。,特征二：奖励旅游以短途、观光为主，团队规模较小，消费层次相对较低,我国奖励旅游的发展刚刚起步，对成本关注较高。这种状态下，奖励旅游表现出了以短途、观光为主，规模较小，消费层次较低等特征。1.从距离上来看，奖励旅游目的地多数都分布在公司所在地区或周边地区；2.从时间角度看，奖励旅游一般在3天以内。3.从消费角度看，相当于发达国家的1/3倍，相当于国内一般观光旅游的3倍。,特征三：实施奖励旅游的企业主要是“三资”企业与民营企业，国有企业所占比重不大，且主要集中在IT、学校与研究所,根据分析和统计，三资企业(特别是独资与合资企业)所占的比例超过了总数的55%，而民营企业、股份制企业实施的奖励旅游约占总数的31%，国有企、事业单位所占比例约为总数的14%。奖励旅游的参与者基本上是企业的员工。据统计，在85个团队中只有5个团队是针对经销商的奖励旅游，另有2个团队是针对客户的。,特征四：奖励旅游目的地选择要求较低,相对于国外对奖励旅游目的地“著名的风景旅游城市、历史文化名城”、“地区中心城市或首都”、“国际性城市”、“五星级甚至是超五星级酒店”相比较，国内对奖励旅游目的地的要求要低的多。以北京地区的奖励旅游目的地为例(见表3.8),特征五奖励旅游主要由旅行社操作，奖励旅游部初现端倪,目前，国旅、中旅、青旅、广之旅、神州国旅、新之旅、港中旅、沛达国旅等多家旅行社都积极地参与到了奖励旅游市场开发中，并且取得了一定的成绩。在操作奖励旅游团队的时候，基本上和常规旅游团队没有太大区别，以至于神州国旅奖励旅游部经理刘雁安把其评价为“只不过是在其他旅游产品上加上一些小作料，比普通的旅游多了一些内容而己”。,特征六：奖励旅游地区发展不平衡,奖励旅游对地方经济、基础设施、人文与自然环境、人力资源等等都提出了较高的要求，在发展的过程中都呈现出了地区不平衡的状况。这种不平衡主要表现在两个方面，一是奖励旅游客源地分布不平衡，一是奖励旅游目的地分布不平衡。奖励旅游客源地的分布，主要是在经济发达地区，尤其是外资企业、民营企业密集的长江三角洲地区、珠江三角洲地区和环渤海地区；西部地区和中部地区奖励旅游的发展则要缓慢的多。而奖励旅游目的地多集中在交通便利、娱乐设施、接待硬件设施相对完备的风景名胜区和旅游城市内，大都市、中心城市目前不是国内奖励旅游的主要的目地 。,最后，必须重申的是，国内奖励旅游的特征是相对于国外发达的、日渐成熟的奖励旅游而言的，而不是相对于国内其他旅游形式。例如国内奖励旅游消费与国外奖励旅游消费比较是较低的，但仍然是国内观光、度假等旅游消费的2一3倍，甚至是5倍。,第三节 对国内外奖励旅游发展的思考,奖励旅游从美国起源以后迅速向世界各地传播。由于多种因素尤其是文化差异的影响，奖励旅游在不同国家表现有所不同，即便是奖励旅游最发达的北美和欧洲，在发展过程中奖励旅游也呈现出了一定的差异性。,在国际奖励旅游大发展的背景下，我国奖励旅游也获得了一定的发展，但在多种因素的制约下，我国奖励旅游发展与国际奖励旅游发展还存在着较大的差距： 1. 企业参与不普遍 2. 经济制度影响 3. 政府法规影响 4. 休假制度影响,一、 国内外奖励旅游发展分析,奖励旅游深受文化差异的影响 英国伦敦一所独立的市场调研公司“The Practice”对国际商务旅客的调查充分说明了这一问题，具体见表4.1,文化差异对奖励旅游的行程安排、项目设计等有重要的指导意义 。,小结 现代游励旅游主要由传统的商务旅游、奖励旅游和会展旅游三种类型构成。 奖励旅游，尤其是和会议、培训结合后的综合奖励旅游构成了商务旅游的“高端”市场。 传统的商务旅游市场和奖励旅游市场，构成了现代商务旅游的核心部分。商务旅游研究对奖励旅游研究有很强的借鉴意义。,奖励旅游理念有所区别,在美国，一直试图通过奖励旅游建立竞争性的氛围，特别强调预先设定目标，强调对奖励旅游参与者的资格进行审核:在欧洲，许多公司使用奖励旅游活动是为了雇员树立团队精神或者是为了对雇员进行培训，希望在旅游的过程中让同事间的感情变得更加融洽;在新加坡，大多数公司使用奖励旅游的目的是为了表示对员工的感谢或激励员工士气，在实施奖励旅游前甚至大约有89%的企业没有预先为奖励旅游的参与者设立目标;在我国，目前实施奖励旅游的目标与新加坡比较相似，企业也往往不对参与者设定目标。,对奖励旅游的不同认识，进而导致了奖励旅游内容安排、消费层次等方面的差异:1.在美国，非常注重奖励旅游的豪华性，在实施奖励旅游活动时往往不太关注成本，住宿设施追求高等级、偏爱5星级或者超5星级豪华酒店，旅游目的地也通常是中心城市、地区首府;2.在欧洲，大多数公司并不想将奖励旅游办成奢华的活动，不过多考虑入住酒店的档次(一般是3一4星级酒店)而是特别强调旅行中的活动组合，目的地通常是和公司有业务联系和业务兴趣的地区;3.在新加坡，奖励旅游活动的成本对目的地选择的影响至关重要;4.在我国，由于成本等因素的影响，短途奖励旅游盛行，目的地往往集中在公司所在地区内或者附近，旅游项目也比较单一。,奖励旅游的发展具有层次性,奖励旅游是一种现代化的管理工具，绝大多数情况下，奖励旅游的目标多样、参与人员表现突出、目的地选择相对严格、消费水平较高，为此有人认为奖励旅游是现代旅游业中的“高端”市场。 事实上，从奖励旅游在国内外的发展来看，奖励旅游有着比较强的层次性，这种层次性有“主观”和“客观”两方面的根源。,1.从“主观”角度看不同国家奖励旅游理念的差异，无形中形成了不同国家之间在奖励旅游的目的地选择、消费等方面的层次性差异。 2.从“客观”角度看奖励旅游的层次性受诸多因素的影响，主要表现如下: 从国家和行业的角度来看，不同国家社会经济发展水平不一、行业利润率有所差异(虽然从经济学角度讲，一定的周期内，资本转移等现象可以使社会利润率平均化，但暴利行业、高利润行业和较低利润行业是客观存在的)，使得不同国家、不同行业的奖励旅游出现了层次性。,从奖励旅游的类型来看，国际奖励旅游和国内奖励旅游，远程奖励旅游和短途奖励旅游(一般3夜左右)，团体奖励旅游、家庭奖励旅游和个人奖励旅游，以观光、购物为主的奖励旅游和参与性的奖励旅游，商务会议奖励旅游、一般海外培训教育奖励旅游与特色奖励旅游之间，在奖励旅游的行程安排、项目选择和消费等方面会呈现出层次性差异。,从奖励旅游的实施主体来看，国际公司与国内公司实施的奖励旅游，大企业与中小企业实施的奖励旅游，学校与其他事业单位实施的奖励旅游在行程安排、项目选择和消费等方面也有一定的层次性差异。 从奖励旅游的参与主体来看，以政府和其他事业单位人员为主要参加者的奖励旅游，以代理商为主要参加者的奖励旅游，以“金领”职业经理人为主要参加者的奖励旅游，以“白领”、“灰领”为主要参加者的奖励旅游，以企业一般普通员工为参加者的奖励旅游也会呈现出多个方面的层次差异性。,小结,总之，奖励旅游是有层次性的，奖励旅游不等于“贵族旅游”。就我国而言，即便是奖励旅游发展成熟了，也会表现出不同于欧美奖励旅游市场的层次性特征。,奖励旅游的目的地选择较为复杂,1.表3.4、3.5、3.6中反映出了国外选择奖励旅游目的地的倾向,2.表3.8、3.9也表现出了我国国内对奖励旅游目的地的要求,小结,不管是在哪个地区，适宜的奖励旅游目的地选择是多种因素的综合，包括文化差异对奖励旅游的影响、公司管理层的奖励旅游理念、奖励旅游策划者的判断与偏好(如表3.4、3.5所示)、奖励旅游参与者的个人兴趣与爱好(如表3.1所示)等等。,3.奖励旅游目的地的选择还有如下特征或变化,第一，奖励旅游目的地不时变换,第二，参与性奖励旅游在国外受到青睐。一般而言，奖励旅游的目的地选择是比较严格的，多倾向于风景秀丽、人文会萃的都市或者景区(点)。但随着人类需求的多样化，丰富性动机越来越倾向于对探索、发现、理解、创造、成就和自我实现的渴望。新兴的奖励旅游也一反对舒适、安逸的追求，参与性奖励旅游、甚至是探险性的奖励旅游在国外受到了比较高的重视，我国也开始逐步发展。为此，对奖励旅游目的地软硬件条件近乎“完美”的要求开始松动，奖励旅游目的地选择多样化了。, 奖励旅游行业主体与参与主体不断扩大,第一，奖励旅游的参与主体已经不仅仅局限于企业的业务精英和优秀员工，还包括经销商、客户、特定消费者(如信用卡持有者、航空旅行里程达到一定范围者等);政府工作人员、科研人员、学校教师:奖励旅游参与人员的配偶、子女等等。第二，奖励旅游在突出工作性质的同时，也表现出了亲情性和人性化。随着奖励旅游的普及，许多员工在获得旅游这份“奖品”时，也希望携家人同行。事实上一个员工在企业所做出的每一项成绩和业绩，都离不开家人的支持，都有其家属的一份功劳，把员工家属也包括在内更能体现这种激励形式的人情味。全球最大旅行商美国“运通”公司就率先将员工家属纳入了企业的奖励旅游范畴并取得了良好的效果。,需要正确理解奖励旅游的“非比寻常”性,1.行程安排独特，活动组合合理，服务温馨，给人留下深刻的印象: 2.主要领导陪同，共商企业发展，倍感尊容;3.通过教育或培训或与同行业交流，获得某种技能或者知识，有利于事业发展;4.获得某种礼遇，如特定的欢迎仪式、针对性的折扣等，使员工获得无限.惊喜、终生难忘;5.发展良好的人际关系，员工之间感情更加融洽，培养团队精神;,6.拓展市场，稳定、发展客户关系可以说，体现奖励旅游“非比寻常”性的手段是多种多样的，核心就是“无限惊喜”“倍感尊容”、就是获得了难忘的经历，而不仅仅在于高消费、不仅仅在于豪华，“物有所值”受到了越来越多公司的重视,非比寻常,无限惊喜,物有所值,倍感尊容,第四节 我国奖励旅游发展评析,一、我国奖励旅游的发展成就(l)奖励旅游作为一种管理手段在部分企业，主要是外资企业、合资企业以及部分民营企业中得到一定的普及。(2)奖励旅游的发展初步受到了国家的重视，成立了国际会议司，专门负责全国会议奖励旅游及展览在国际市场上的宣传推广，对我国奖励旅游的发展起到了积极的促进作用。(3)奖励旅游收入与市场份额在逐年提高，我国成了未来全球最热的奖励旅游目的地之一。,(4)旅行社积极参与奖励旅游市场开发，专业的奖励旅游部初现端倪，奖励旅游已经成为部分旅游企业的主要业务;(5)上海、北京、广州等地加快了奖励旅游发展速度，专业人才引进力度加大，奖励旅游培训广受欢迎;(6)国际奖励旅游市场开拓进程加快，国际奖励旅游展会受到了国内政府部门、旅游业界的重视,二、奖励旅游的发展潜力,1. 随着欧美成熟的奖励旅游理念的传播，我国部分企业特别外资企业、合资企业、民营企业和股份制企业奖励旅游进程加快，形成了众多的国内奖励旅游客流。2.我国日渐发达的国民经济、丰富的旅游资源、日渐成熟的旅游业对世界奖励旅游发达国家的吸引力越来越大，国外输入的奖励旅游客流增多。 据欧洲会议、公务和奖励旅游展最近对所有参加展览的参展商、会奖旅游买家及有关业内人士的抽样调查表明，未来12个月全球最“热”的奖励旅游目的地，中国列第五位，可见世界对我国奖励旅游市场寄予了厚望。,3.根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界最大的旅游目的地、也是排名第四的旅游客源地，这一切对我国奖励旅游的发展无疑都会起到极大的促进作用。 “2010年上海世博会”、“2008北京奥运会”对我国奖励旅游发展的推动作用也不可小视。,三、我国奖励旅游发展中存在的问题,对奖励旅游认识不足奖励旅游市场操作混乱奖励旅游有大众化倾向,对奖励旅游认识不足,1. 企业对奖励旅游认识不足对奖励旅游作用认识不足 在我国，大部分企业尤其是国有企业对奖励旅游的作用认识不足，经常将奖励旅游和现金奖励、物质奖励等常规奖励方式等同。事实上奖励旅游的作用丰富的多。,对奖励旅游本质认识不足 许多企业将奖励旅游简单的等同于企业的福利，事实上奖励旅游绝对不是简单的企业福利，奖励旅游有着内在的本质内涵。从本质上说奖励旅游是一种管理手段，其行为不仅仅是对参与者的奖励，更是对企业自身的宣传、是为了增强员工对企业的认同感、为了开拓市场、为了树立企业的形象。,奖励旅游没有受到足够的重视 对奖励旅游作用认识不足、对奖励旅游本质认识不足，其最直接的结果可能就是在我国大多数企业中奖励旅游没有得到足够的重视，一组数据可以充分说明这一现象:世界每年奖励旅游客源达350万，其中美国占到50%，而中国目前只占1%。,2.旅游业界对奖励旅游认识不足 旅游业界作为奖励旅游直接的运做者，对于推动我国奖励旅游的发展有着不可推卸的责任，但事实上我国旅游业界对奖励旅游的认识还很不完善，这主要表现在将奖励旅游等同为一般的团队旅游;把奖励旅游等同于公费旅游:将奖励旅游等同于贵族旅游;认为奖励旅游所花的钱不是企业的,3.对奖励旅游的认识出现了几个误区 与观光、度假等常规旅游相比较，奖励旅游因其行程安排、费用、目的和预期效果的不同而显示出了自身的独特性。在我国由于奖励旅游发展较晚，奖励旅游几乎是以“新生事物”的形象展现在人们面前，因此难免会产生一些误解，认识并辨析这些误区对我国的奖励旅游发展将会起到积极的促进作用。,误区一:将奖励旅游等同为一般的团队旅游,在对奖励旅游认知和探索的过程中，我国经常出现以下类似的报道：“一家跨国公司的总裁在下属的一家合资企业对业绩突出的销售人员进行奖励的计划安排中增添了奖励旅游的方式。这家合资企业的人力资源主管就照葫芦画瓢，为几名受表彰者在一个观光旅游团报了名。事后她被告知，她的做法与总裁想的”不是一个层面上的鱼”。 必须承认的是，奖励旅游99%是以团队的形式出现的，但奖励旅游并不等同于一般的团队旅游。二者的区别大致如表2.1所示。,误区二:将奖励旅游等同于公费旅游,根据旅行社调查，现在奖励旅游市场多面向外资或合资企业，国有企业很少看好奖励旅游这种方式，其中最主要的原因就在于“多数人觉得奖励旅游就是公费旅游，是不正当的”。事实上，奖励旅游与公费旅游有着密切的联系，但奖励旅游并不等与公费旅游。,从二十世纪80年代开始我国对公费旅游就有许多规定，公费旅游成了国家明令禁止的领域。某些学者认为，“公费旅游本质上是一种由公款挥霍开路、与政策背道而驰、以工作遮人耳目的腐败现象。它有着三个主要特点： 一是费用源自国家； 二是支出最终目的是旅游； 三是以考察、学习、培训、招商和参展之名，行享乐之实”，并提出要区别对待奖励旅游、福利旅游。 另外，王晶对此进行了更深一步的探讨，并构建了公费旅游结构图，如图2.1所示:,误区三:将奖励旅游等同于贵族旅游,为了达到最佳的激励效果，奖励旅游非常强调“非比寻常”，需要强调的是这里所说的“非比寻常”并不完全指奖励旅游的高消费性，而是指在整个旅游行程安排方面奖励旅游很独特，力图给参与者留下难忘的经历。 比如在VIP礼遇方面，主要突出的是温馨的服务，诸多的惊喜如航班上的菜单、客房的信纸(或信封)上印有客人的名字等;在难忘经历塑造方面，主要方式是构思巧妙的欢迎晚宴、主题宴会、研讨会、惜别晚宴等。当然，奖励旅游不等于贵族旅游，还在于奖励旅游是有层次性的。,误区四:认为奖励旅游所花的钱不是企业的,“奖励旅游的资金来源是取之于民、用之于民的”，是受到奖励旅游的人员自身在实践企业特定目标而创造出来的利润来完成的”(苏琳，2001)，在这种观点支撑下，有人认为“奖励旅游所花的钱不是企业的”。但研究表明“预算和成本是影响选择奖励旅游目的地的主要因素”；因此，虽然奖励旅游所花的钱是从员工多创造的利润中划出的，但企业在效益核算时，奖励旅游的花费仍然会计入企业的成本费用中。,奖励旅游市场操作混乱,与发达国家奖励旅游市场操作习惯不同，我国奖励旅游市场主要是由旅行社来操作的(新加坡等国家也由旅行社来操作)，但问题在于我国旅行社业现行状况是:数量多、规模小、实力弱、管理水平低、科技含量不够、业务范围窄、竞争力不足。,在奖励旅游高消费、高利润的刺激下，诸多旅行社一哄而上经营奖励旅游，而没有认真去考虑奖励旅游的高层次、严要求等问题。 事实上奖励旅游团队规模较大、行程安排紧凑，对整体项目策划、成本费用控制、通关、机场作业、饭店安排、行李分送、车辆使用等服务环节都有很高的要求，承办奖励旅游的旅行社必须具有相当高的专业素质、经济实力、临时应变能力和危机处理能力，而中国绝大多数旅行社尤其是中小旅行社目前还不具备这种能力。,旅行社不求实际一哄而上经营奖励旅游的结果，表面上看“是把奖励旅游办成简单的游山玩水式的填鸭式旅游，与一般的观光旅游没有具体的区别，员工也没有真正体会到奖励旅游的意义”，而从深层次看则是把人们对奖励旅游的理解引向了一个误区，企业参加完这种奖励旅游以后，无法实现预定的目标，长此以往也就失去了对奖励旅游的信心；对员工而言这样的奖励旅游也无法体现激励价值，这对于刚刚处于起步阶段的我国奖励旅游而言有百害而无一利。,奖励旅游有大众化倾向,“把奖励旅游等同于一般的旅游团队”与“旅行社市场操作混乱”，其最直接的结果就是造成了奖励旅游的大众化倾向，“只不过是在其他旅游产品上加上一些小作料，比普通的旅游多了一些内容而已”。 虽然奖励旅游不是“精英”旅游，但奖励旅游也绝不是大众旅游(具体区别见表4.3),四、我国奖励旅游发展面临的挑战,1.旅游资源丰富，奖励旅游产品匮乏；2.奖励旅游专业人才缺乏；3.奖励旅游市场规范化发展是个难题；4.税收政策对奖励市场开发造成了冲击。,课堂作业,作为一个社会实践的学生，为实习单位或最熟悉组织做一个奖励旅游的策划书。主要内容一、背景与意义二、具体方案 1.奖励旅游的目标 2.奖励旅游的对象 3.奖励旅游的产品 4.奖励旅游的活动 5.奖励旅游的效果三、注意事项,谢谢！,