茶淘宝运营计划ppt课件.pptx
茶,淘宝电子商务,之,目,录,一.市场解析,市场概况,淘宝市场,行业分析,市场解析-市场概况,网络零售到现在为止，占整个社会零售交易量只有4%，到2015年“十二五”将达到7%到8%。,从08年以后网购的交易额是每年翻一番， 08年1000亿，2010年已经达到5500亿，12年上半年的统计，今年整个电商是35000亿。“十二五”电子商务的规划，到2015年电商总的交易量能够达到18万亿。,市场解析-淘宝市场,淘宝为例,单位：亿,淘宝目前仍然占据线上大部分市场，并且每年保持着稳健的增长。,市场解析-行业分析,单位：百万,随着电子商务向细分市场的切入，茶叶品类也开始展现其发展潜力。淘宝网从2008年开始出现茶叶的销售市场，08年的销售额不足1亿元，经过3年多的发展，2011年销售额达到20亿元。,二.茶叶市场,产品架构,市场趋势,市场细分,茶叶市场-产品架构,淘宝网发布2011年度淘宝网热卖茶叶排行榜。最受淘友欢迎的是花草茶，其次是普洱茶、铁观音和苦荞茶，西湖龙井仅仅排在第五名。后面十五名依次是:正山小种、牛蒡茶、大红袍、安化黑茶、大麦茶、姜茶、滇红、冻顶乌龙、黄山毛峰、竹叶青茶、凤凰单丛、杜仲茶、罗布麻茶、碧螺春、祁门红茶、信阳毛尖等。,茶叶市场-市场趋势,图为2013年2月到2014年3月茶在淘宝市场搜索与成交指数。与去年同期相比上升35.8%。茶市场在双11当日成交指数高达2545。,茶叶市场-市场趋势(人群定位）,图为2013年2月到2014年3月茶在淘宝市场搜索与成交性别比例。女性占了33%，男性占了67%.从性别上看，男性消费者的数量是女性的一倍多。这也说明了，女性将是一个相当庞大的潜在消费群体，比如桂花茶、玫瑰花茶、薰衣草茶等更容易获得女性消费者的青睐。,茶叶市场-市场趋势(消费年龄）,图为2013年2月到2014年3月茶在淘宝市场搜索与成交年龄占比。25-34岁的消费者成为网购茶叶的主力消费者。此外，据淘宝数据平台数据显示，25岁以上的消费者更有饮茶习惯。对此，淘宝网分析认为:“一方面是这一年龄层消费者的健康养生意识在增强，另外他们也更容易接受网购。”。,茶叶市场-市场细分,据中国茶叶网发布的2013中国茶叶大调查报告显示：100500元的茶叶是最畅销的。从淘宝网茶叶市场各个二级类目的价格区间分布上可以看出，目前茶叶网购市场还不成气候，100元以下单价的茶叶产品占据绝大部分。铁观音西湖龙井茶叶类目稍微好一点，100元以上的比例为30左右。,三.入驻天猫,流程规划,店铺入驻,资费标准,运营部,项目进度对应部门规定时间明确目标,签订合同,活动报名,上线店铺,审核通过,页面制作,页面策划,启动会议,注册账号,店铺规划,准备物料,提交资质,活动上线,三个工作日,20个工作日,视活动而定,推广部,设计部,入驻天猫-流程规划,入驻天猫-店铺入驻,预期一个自然月内完成注册流程。,流程简介：,入驻天猫-店铺入驻,天猫旗舰店店铺资质要求：,旗舰店店铺资质企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）组织机构代码证复印件银行开户许可证复印件法定代表人身份证正反面复印件店铺负责人身份证正反面复印件由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）商家向支付宝公司出具的授权书产品清单* 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料* 若由权利人授权开设旗舰店，需提供权利人出具的独占授权（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）* 若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书，此类店铺邀请入驻,入驻天猫-店铺入驻,酒、茶、冲饮的行业资质要求：,旗舰店所需资质A.商家为生产厂商： 1、商家持有的食品生产许可证复印件； 2、商家持有的食品卫生许可证复印件（若商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供食品生产许可证）； 3、商家若经营酒类，还需提供商家持有的酒类流通备案登记表（或酒类零售许可证、酒类批发许可证、酒类产销许可证）复印件。B.商家非生产厂商（品牌系委托他人生产）： 1、商家持有的食品流通许可证复印件； 2、食品生产厂商持有的食品生产许可证复印件； 3、食品生产厂商持有的食品卫生许可证复印件（若商家所在地区以上两证已合并为一个证件，只需提供食品生产许可证）； 4、提供品牌商与生产厂商间的委托加工协议复印件及质监局出具的委托加工备案登记表复印件； 5、商家若经营酒类，还需提供商家持有的酒类流通备案登记表（或酒类零售许可证、酒类批发许可证、酒类产销许可证）复印件。,入驻天猫-资费标准,技术服务费部分可根据上一年交易额得到相应返还。,天猫商城入驻费用：130,000元（TM标）,商城费用：保证金+技术费=10万+3万=13万,其他费用：营销工具购买：2000元,四.品牌运营,品牌塑造,运营计划,双方配合,品牌运营-品牌塑造,通过建立天猫形象店铺并高调亮相聚划算，通过频繁的推出优质新鲜的生鲜团购，达到品牌塑造目的，树立品牌形象。,品牌塑造是企业发展的命门，如何打通线上和线下渠道是每个企业必须考虑的发展方向,品牌运营-运营计划,控制成本，资源整合，参与活动，备战双11、双12,01,控制成本控制前期成本，合理规划。,02,03,淘宝活动参与淘宝各类活动，打造店铺爆款，增加销量。,04,双11，双12团队磨合，双方配合，在双11、双12销量大爆发。,营销整合,资源整合确认产品资源，准备活动。,品牌运营-运营计划（活动资源）,参与聚划算、聚划算品牌团，引入大量流量。 参与VIP，导入天猫VIP优质会员流量。 制作二级活动页面，投放淘宝钻展广告，通过精准的人群定位导入流量。 参与淘宝客推广，选定部分底价产品参与淘宝客推广。 合理安排产品上架时间，抓住热销时段。 对标题做常规优化，筛选精准客户，引入更多潜在客户。 另外，建立微博、微信公众平台，导入大批量手机端客户群。,品牌运营-运营计划（达成销量）,提升销售,品牌塑造,品牌塑造的目的是为提升销售服务,品牌运营-运营计划（店铺推广）,店铺各种推广促销方式：,店铺优惠券,全场折扣,满XX减XX,限时秒杀,品牌运营-运营计划（会员培养）,1.获取寻找顾客,2.激活发展新客户,3.CRM成为老客户,4.维护保持维护老客户,5.赢回顾客回头,目标市场100%,响应者54%,新会员9%,老会员6.5%,高潜能会员1.8%,流失会员2.3%,高价值会员0.8%,低价值会员4%,会员流失率为2.3%,会员转换率9%,品牌运营-双方配合,团队配合：,团队间配合，利用团队现有人员进行流程规范管理，提高团队工作效率。,品牌运营-双方配合（团队对接）,为更好的提升客户体验度，我们还将进行更好的包裹营销。,品牌运营-双方配合（团队管理）,每个岗位对应负责各自业务部分工作。,谢,
