第一章 企业 自考企业管理概论(闫笑非)ppt课件.ppt

企业管理概论主讲人：冯冰,2022/11/23,2,企业管理概论,教材：企业管理概论主编：闫笑非出版社：中国人民大学出版社注：此书为全国高等教育自学考试指定教材工商企业管理类专业,2022/11/23,3,自考学习的特点与注意事项,一、以纲为本，课堂消化二、作好笔记，认真听讲三、着重理解，兼顾记忆四、注意复习，习题巩固,2022/11/23,4,本课程大纲考核目标有三个： 识记 15% 、 领会 30% 、 应用 （简单应用35% ，综合应用占20%） 一般题型有： 单选、计算、简答、论述、案例分析）试题难易度分：易20%、较易30%、较难30%、难20%,5,企业管理概论的总体结构第一章 企业第二章 企业管理的基本理论第三章 战略分析第四章 战略选择第五章 企业文化第六章 人力资源管理第七章 市场营销第八章 生产运营与供应链管理第九章 质量管理第十章 项目管理第十一章 财务管理第十二章 创业创新与企业承载,6,第一章 企业,重难点：企业的本质企业几种主要的分类企业组织结构设计的有关问题常见的企业组织结构企业组织变革公司制企业的法人治理结构,7,第一章 企业,引导案例：滴滴是“黑车吗”思考P36，案例思考的三个问题。,8,第一节 企业的本质,一、企业的概念1、企业的概念及其要点（识记）企业:是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏，独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的盈利性经济组织。它始终是从事生产经营服务活动的经济组织。三个要点：A、企业是以市场为导向，以盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织；B、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济的基本单位；C、企业是依法设立、依法经营的经济实体。,9,第一节 企业的本质,二、企业的构成要素企业作为社会经济体系中的一种子系统，由五种基本要素构成。（1）产品（2）人（3）财（4）物（5）信息除此之外，知识资源成为许多企业的第六种基本要素,10,第一节 企业的本质,二、企业的构成要素企业知识资源指的是企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财务增长的资源的总称。知识资源的表现形式为：（1）无形资产（2）信息资源（3）智力资源（4）企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。与其他企业资源相比（1）是无形的知识资源（2）在企业内部可以共享（3）不会出现边际报酬递减,11,第一节 企业的本质,三、企业的流程要素从动态的角度看，在一定的外部环境下，由上述五要素所构成的企业实际上就是一种不断把各种要素投入经过加工制作的生产过程，转换为一定产出的机构，如P38图1-1所示。企业的生产经营过程是循环往复、连续不断的，主要是：（1）物流（2）资金流（3）人员流（4）信息流,12,第二节 企业的类型,2、企业类型的各种划分（领会）企业类型的划分A.按财产构成划分企业组织形式为：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业B.按企业所属行业划分：农业企业、工业企业、服务企业C.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业；D.按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业、微型企业E.按企业外部社会联系方式划分：联合公司、企业联合体、企业集团。,13,3、公司制企业特点和优越性（识记）特点：公司制企业是法人，实行有限责任制度，所有权与经营权相分离。优越性：具有大规模筹资的能力；减轻股东投资风险；保持一定的稳定性和延续性；实行所有权与经营权的分离。公司制企业尤其是股份有限公司，其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动也在一定程度上反映企业经营的优劣，经营者的业绩也能据此予以判断。,14,4、企业集团的含义（识记）具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。是以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的经济联合体。,15,5、企业集团的特征(领会):A、具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。B、组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。C、多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。,16,第三节 企业组织结构,一、企业组织结构设计组织结构设计就是对组织的组成要素和它们之间连接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。（一）管理层次与管理幅度管理层次的多少受管理幅度、组织规模、组织性质、集权程度、信息传递速度等多种因素的影响。其中影响最大的是管理幅度，它与管理层次存在反比例关系。当组织规模一定时，管理幅度越小，管理层次越多；管理幅度越大，管理层次越少。,17,第三节 企业组织结构,一、企业组织结构设计（二）组织结构设计的目的和内容企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程。是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。主要内容：（1）职能设计（2）框架设计（3）协调设计（4）规范设计（5）人员设计（6）激励设计,18,第三节 企业组织结构,一、企业组织结构设计（三）组织结构设计的基本原则1、任务与目标原则企业组织结构设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务，这是一条最基本原则。2、专业分工和协作原则3、有效管理幅度原则4、集权与分权相结合的原则5、稳定性和适应性相结合的原则,二、企业组织结构设计（一）直线结构型,优点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速不足之处：没有专门的职能机构和人员做厂长助手、参谋，对领导人素质要求高。,二、企业组织结构设计（二）直线职能结构,优点：分工严密，上下级之间关系清楚，每个部门实行专业分工，每个管理人员固定归属一个职能机构,二、企业组织结构设计（三）事业部结构,二、企业组织结构设计（三）事业部结构又称联邦分权制，或部门化组织结构。主要特点“集中政策、分散管理”事业部结构有很多优点：按照政策制定与管理分开原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性；既有较高的稳定性，又有较高的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策；由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。超事业部结构、矩阵结构,三、企业组织变革（一）变革的动因1、外部动因（1）经济的全球化（2）信息技术革命（3）知识经济的降临2、内部动因（1）企业战略的变化（2）企业规模的扩大（3）组织结构自身的缺陷（二）变革趋势按照组织变革的深度和涉及的范围，企业组织变革可以是精简机构般的局部变革，也可以是对原有结构否定的根本性变革。,24,1、识记：（1）组织扁平化减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。（2）企业流程再造从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。（3）组织柔性化指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。,（二）变革趋势,三、企业组织变革（三）新型企业组织形态1、虚拟企业指企业依靠网络信息技术，将拥有一定经营目标所需资源的若干企业集结而形成的一种网络化的动态合作经济实体。优越性在于（1）提高企业竞争力（2）更充分地利用各种劳动力资源（3）在关键性的职能方面，可以实现跨组织的协同（4）降低管理费用,三、企业组织变革（三）新型企业组织形态2、学习型组织指企业以共同愿景为基础，以“组织学习”的团队学习为根本特征，通过营造整个组织的学习气氛，实现员工知识更新和保持企业创新能力，并使组织绩效得到提高的系统。如创新型组织、生态型组织，都属于学习型组织。3、无边界组织指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计。典型的特点是灵活性和非结构化。滴滴、小米都属于无边界组织。,三、企业组织变革（三）新型企业组织形态4、平台型组织（1）主要功能，提供具有聚集交易和互动分享功能的基础设施和信息服务（2）主要任务，公司以发现市场、吸引社群、匹配交易、制定协同规则、控制风险、平衡利益为主要任务（3）主要特点，组织边界相对模糊，机构精干，组织的凝聚力一定程度上取决于沟通。,三、企业组织变革（三）新型企业组织形态5、知识型组织是知识经济时代的基石。知识型企业重视个体的知识创新，更重视知识在组织中的有效传播与扩散，使个体知识为组织成员共享。六大相互关联的特征：（1）越使用知识型产品和服务，产品就越智能（2）越使用知识型产品和服务，使用者就越聪明（3）知识型产品和服务可随环境变化而做出调整（4）知识型企业可按顾客要求提供产品和服务（5）知识型产品和服务具有相对更短的生命周期（6）知识型企业能使顾客实时采取行动,29,第四节 公司制企业的法人治理结构,所谓法人治理结构（识记），是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约，又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构。形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。一、法人治理结构的构成根据公司法规定，法人治理结构由股东大会、董事会、高层经理班子和监事会四个部分组成。,一、法人治理结构图,31,（一）股东大会股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。1.股东大会的性质主要表现在以下两点：（1）体现股东的意志。（2）企业的最高权力机构。它是公司制企业的最高权力机关，股东大会作为公司制企业股东利益和企业经营管理的最高权力机构，不仅要选举和任免董事长和监事会成员，而且企业的重大经营决策和股东利益分配等重大问题都要得到股东大会的批准。,32,2.股东大会依法行使以下职权：（1）重要人事的决定权。公司的董事和监事会由股东大会选举和更换，并决定他们的报酬。（2）重大事项决策权。包括批准和修改公司章程，审议批准董事长和监事会的报告，决定公司的经营方针和投资计划，审议批准公司年度财务预算、决算方案等等。（3）利润分配权。（4）公司资本重大变动的处置权。我国有限责任公司股东大会的职权与股份有限公司基本相同。,2022/11/23,33,（二）董事会董事会：是公司的经营决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。股份有限公司董事会的成员一般为519人。有限责任公司董事会的成员一般为313人。股东大会与董事会是信任托管关系。,34,三、董事会董事会是股东大会闭会期间的权力机构，董事会的职权有：1.召集股东会并向股东会作报告，执行股东会的决议、决定。2.决定公司的战略经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价。3.提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案。4.制定财务预算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案。,35,5.拟定公司的合并、分立、解散方案。6.聘任/解聘公司经理。 7.制定公司的基本管理制度。董事会成员可以是公司的股东，也可以是非股东；可以是自然人，也可以是法人。如果是法人，须指定一名具有行为能力的自然人作为其代理。,36,独立董事是指具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的公司董事会成员。独立董事的独立性表现在三个方面：1.独立于大股东。2.独立于经营者。3.独立于公司的利益相关者。 独立董事的作用：对内部董事起到监督和制衡作用，最大限度的保护小股东的利益。建立独立董事制度，是完善我国法人治理结构的重要途径之一。,37,（三）高层经理班子以总经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构，由总经理、副经理、总会计师、总工程师、总经济师等高层经理人员组成。总经理实行董事会聘任制，不实行上级任命制，他负责公司的日常经营管理活动，对公司的生产经营活动进行全面领导，对董事会负责。,38,（三）高层经理班子西方大公司和我国一些企业的执行机构一般由首席执行官领导下的经理班子担任，首席执行官或最高行政长官（英语简称为CEO）由董事会授权行使权力，组织的业绩由他直接对董事会和所有者负责。一般情况下，企业的CEO由董事会下的常设机构“执行委员会”中的首席执行董事来担任。据估计在财富500强企业中，在15%的公司将CEO、董事会主席和总经理三者合一，更普遍的是一人兼二职既做CEO又做董事会主席或既做CEO又做公司总裁。董事会、首席执行官、总经理实际上是三个层次上的职务。,39,总经理行使的主要职权有：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。2.组织实施公司年度经营计划和投资方案。3.拟订公司内部管理机构设置方案。4.拟定公司的基本管理制度。5.制定公司的具体章程。6.提请聘任或解聘公司的副经理、财务负责人。7.聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员。8.公司章程或董事会授予的其他职权。,40,（四）监事会 作用：现代公司都设立专门的监督机构，即监事会，对董事会和经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东和公司利益。监事会成员不得少于3人。监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事、经理和财务负责人均不得兼任监事。职权：1.检查公司的财务。 2.对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。3.当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。 4.提议召开临时股东大会。 5.公司章程规定的其他职权。,41,（四）监事会 我国国有企业在进行公司制改造过程中，还必须要坚持发挥党组织的政治核心作用和职工民主管理的作用，处理好“新三会”（股东会、董事会、监事会）与“老三会”（党委会、工会、职代会）的关系，建立与社会主义市场经济相适应的公司的领导体制。“双向进入”的原则：即国有独资和国有控股公司的党委负责人可以通过法定程序进入董事会、监事会，董事会中的党员负责人，可依照党章及有关规定进入党委会，党委书记和董事长可由一人担任，董事长、总经理原则上分设,2022/11/23,42,2022/11/23,43,44,二、法人治理结构的矛盾由于两权分离，在法人治理结构中又必然存在作为企业所有者的委托人和职业经理人的代理人之间的矛盾，主要表现在：1.企业经营管理者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致，所有者追求的是资本收益最大化，而经营者追求的是自身效用最大化。2.企业经营管理者和所有者的信息不对称。即由于经营管理者拥有企业经营决策大权，因此拥有大量反有者所不知且难以验证的信息，这就意味着企业经营管理者的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的，以上两方面的矛盾使经营管理者在追求大限度的增进自身效用时，可能做出不利于企业所有者的行为。这种行为主要有两类：一是偷懒；二是机会主义。,三、经营管理者行为的激励约束机制,经营管理者行为的激励约束机制可以归纳为报酬机制和约束机制：1.报酬机制：企业经营管理者的激励报酬机制是多方面的，包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等。但经济利益是第一位，它包括工资、奖金、在职消费、股权，等等。这是调动企业经营者积极性、约束其行为的一个重要因素。据考察，在西方发达的市场经济国家，企业家的报酬一般是普通工人的几倍、十几倍甚至几十倍。美国大公司中高层管理人员平均“年薪”65万美元，而总统的年薪仅20万美元。从我国实际问题看，完善经营管理者行为报酬机制应主要解决两个问题：1）由计划经济体制下的“月薪”转向市场经济体制下的“年薪制”。2）完善风险收入机制。,三、经营管理者行为的激励约束机制,2.约束机制：（1）内部约束：就是企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。内部约束主要通过股东大会、董事会和监事会实现，股东作为企业出资人保留对董事的挑选，审计员的挑选，合并、增资及新股发行事项的审批及否决权，其他的管理功能授给董事会，监事会主要代表全体股东对董事和经理人员行为进行监督、审查。除此之外，内部约束还来自以下几个方面：公司章程约束，公司章程是企业的大法，它规定了企业中包括对职业经理人在内的各种利益主体的责、权、利及其行为。合同约束组织机构约束,三、经营管理者行为的激励约束机制,2.约束机制：（1）内部约束：就是企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。内部约束主要通过股东大会、董事会和监事会实现，股东作为企业出资人保留对董事的挑选，审计员的挑选，合并、增资及新股发行事项的审批及否决权，其他的管理功能授给董事会，监事会主要代表全体股东对董事和经理人员行为进行监督、审查。除此之外，内部约束还来自以下几个方面：公司章程约束，公司章程是企业的大法，它规定了企业中包括对职业经理人在内的各种利益主体的责、权、利及其行为。合同约束组织机构约束,三、经营管理者行为的激励约束机制,（2）外部约束：就是指在企业所有者与经营管理者之外形成的约束，即法律、市场机构、社会道德等各种社会机制对经营管理者的约束。其内容主要包括在以下几方面：法律约束。市场经济是法制经济，完备的法律体系是市场经济正常运行的保证，运用法律形式对职业经理人行为的约束主要表现在：以法的形式规定公司经营者职责权利；用法律规范约束经理人员不得滥用权力和侵害公司资产；设立专职的执行机构来监督经营者的行为；对于破产倒闭的公司，必须依法调查是否有经理人员在公司经营活动中发生渎职行为并依法追究其刑事责任。,三、经营管理者行为的激励约束机制,（2）外部约束：。市场机制约束：市场机构约束包括企业家市场约束和证券市场约束两方面。首先，按市场经济机制的要求进行资源优化配置； 其次，在企业家的市场上，充分的竞争，使经营者始终保持生存的危机感，从而自觉地约束自己的机会主义行为。社会约束。一是社会中介组织，诸如会计事务所、审计事务所、资产评估中心等形成的对企业家的约束；二是舆论、社会道德等形成的对企业家的约束，三是企业家的自律组织，如企业家协会形成的对企业家的约束等。,第一章 企业真题讲解：,1小李大学毕业后，与同学合伙开了一家快递公司，雇佣了15名员工。该快递公司适宜采用的组织结构是（ ）(2014.10)（单项选择题） A直线结构 B直线职能结构 C. 事业部结构 D模拟分权结构A2某高科技公司进行扁平化的组织管理变革，需要采取的行动是（ (2014.10)（单项选择题） A扩大管理幅度 B减少管理幅度 C加强中间管理层 D弱化横向联系A3有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是(2014.10)（单项选择题） A企业层次越多，有效管理幅度就越大 B企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大D,第一章 企业真题讲解：,1下列关于企业的表述正确的有(2015.10)（多项选择题） A以社会责任为主的非盈利组织 B依法设立、依法经营的经济实体 C自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位 D以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 E以从事社会公益事业为主的非政府组织BCD2.某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于(2018.10)（单项选择题） A.微型企业 B.小型企业 C.中型企业 D.大型企业A3.某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是(2018.10)（单项选择题） A.管理等级 B.管理层次 C.管理链条 D.管理幅度D,52,第一章 企业真题讲解：,120世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是（）(2017.10)（单项选择题） A直线结构 B事业部结构 C直线职能结构 D矩阵结构B2按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（2017.10)（多项选择题） A多元发展型 B劳动密集型 C资金密集型 D技术密集型 E知识密集型BCDE3从国有股权在公司中占有份额的多少来看，适用于兵器、宇航等国有工业企业的经营方式是(2016.4)（单项选择题） A国家独资经营 B. 国家控股经营 C国家参股经营 D承包经营A,53,第一章 企业真题讲解：,1下列属于合伙制企业的是：(2017.4)（单项选择题） A个体工商户 B. 国有企业 C会计师事务所 D有限责任公司C2直线组织结构的优点是：(2017.4)（多项选择题） A形式简单 B指挥统一 C职责分明 D。决策迅速 E设专门的职能管理部门ABCD,54,第一章 企业真题讲解：,1.简述企业知识资源的特征。(2018.10)（简答题）答：(1)无形的知识资源不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造(2)知识资源在企业内部可以共享;(3)不会出现边际报酬递减。2请结合实际，论述企业组织变革的方向。(2017.10)（论述题）答：(1)扁平化：指减少管理的层次，扩大管理幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。(2)网络化：指企业管理向全方位的信息化沟通发展，其特点是采用横向、斜向、上下贯通的沟通方式，推进组织向更加平等与弹性方向发展。(3)柔性化：柔性也称灵活性，柔性化是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定与变革的统一。,