终版《把信送给加西亚》解读信使的品质ppt课件.pptx

把信送给加西亚,培训质检部,关于这本书：,把信送给加西亚一书，反映的是一个叫罗文的人以其绝对忠诚、责任感和创造奇迹的主动性，完成了一件“不可能的任务”的传奇故事。他的事迹100多年来在全世界广为流传。该书也成为有史以来世界最畅销图书第6名。我们需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务“把信送给加西亚”。,把信送给加西亚的主角：,安德鲁罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。立功之后，他曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。,安德鲁.罗文,把信送给加西亚简介,本书讲述的是美西战争时期一个送信的传奇故事，故事发生在19世纪末，古巴岛上的西班牙士兵残酷压迫和奴役着那里的人民，古巴人民也正在为摆脱西班牙统治者、争取民主独立而斗争，美国对于古巴人民的独立事业相当关注。1898年2月西班牙人炸沉了美国派遣在古巴境内的主力舰，这次挑衅彻底激怒了美国，麦金利总统要求西班牙撤出古巴，西班牙置若罔闻，4月爆发了美西战争。宣战前，麦金利总统要与古巴起义军领导人加西亚将军取得联系并建立合作，但是没人知道加西亚在什么地方。阿瑟瓦尔纳上校为总统推荐：“安德鲁萨默斯罗文，如果真的有人能完成此任务，那么非他莫属”。一个小时后，给加西亚的信摆在了罗文的面前，罗文接过信件，什么都没有说，便踏上了寻找加西亚的旅途。历尽千难万险，罗文最终把信送给了加西亚并带回了答复。而在出发前，罗文什么都没有问，他只是接收了命令而且做了他应该做的。也因此罗文被授予杰出军人勋章。,把信送给加西亚 ：,它从一个英雄的事迹揭示出企业成功和个人发展双赢的真谛，让员工学习他这种全心全意、尽职尽责的工作态度。学习一种用忠诚、自信、责任心和主动性就可以创造奇迹的工作方法。使我们的员工珍惜自己的工作岗位，努力工作，让责任感成为习惯，一位服务员能经常擦拭台面上的灰尘；一位司机能让自己的车天天保持整洁；销售员每天回访部分客户；工程维修人员定期维护、检修设备这些对工作高度负责的做法渐渐地就会习惯成自然。,我们的周围是否也充斥着类似问题：,我们是否也经常碰到类似问题：,1、让某人做的事，结果被原封不动地转给了别人，直到转不出去为止。 2、没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人的头上。3、认为自己总是100努力了的，事没干好是领导的管理有问题。4、习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。5、任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。,不要被动服从，而要主动开拓,主动，就是不用别人说就会出色地完成任务。如果说生命力使人们前途光明，团结使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而有意义。,作业与要求：,信使的品质敬业见微知著自动自发追求卓越天生我材必有用勤奋、感恩全心全意尽职尽责,把信送给加西亚，你准备好了吗？,敬业是一种美德,一个敬业的员工会将敬业意识内化为一种品质，实践于行动中，做事积极主动，勤奋认真，一丝不苟。如果在工作中能把敬业变成一种品质，一种习惯，你将会受益一生。,付出总有回报,失败者,对工作充满了抱怨、不满和仇视。不是怪环境条件不够好，就是怪老板有眼无珠、不识人才。牢骚一大堆，埋怨满天飞。发展道路越走越窄，矛盾重重，被迫离开。,成功者,在工作中尽心尽力，在工作中找到乐趣，就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉。为自己的今天和明天奋斗，接受新的知识、培养新的能力，通向成功之路。,敬业精神是现代社会所倡导的职业品质之一，也是所有企业和员工生存和发展所必需的潜在动力源泉。任何一个企业的发展都需要具有敬业精神的员工，同样，任何一个员工在企业中要想得到发展也离不开敬业精神。在工作中，每个人都要不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪薄而放任，而应时时敬业，事事敬业，让敬业精神永存心中。,要做就要做到最好,竭尽全力、追求完美的工作态度，能创造出最大的价值。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。,自动自发去工作,发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。,钢铁大王安德鲁卡内基说：有两种人不会成功,其一：非别人要他做，否则绝不主动做事的人,其二：即使别人要他做，也做不好的人。,在自己力所能及的范围内多做一点只会让自己受益无穷，如果带着一种不平衡，计较得失的心态去面对工作，计较比别人多做一点，计较自己拿的报酬少，如果这样，那么，只能一直平庸下去，一直抱怨下去。,坚持心态修炼，赢在自动自发,有机会展现自己的能力是好事，既然有能力，就需要用事实来证明能力的存在。在职场上，很多事情只要能率先主动一点，体现的就是不一样的个人能力和品质。,自动自发去工作，这样一个小小的习惯就能体现一个人最珍贵的素质，在被动的驱使和主动去做这两者之间，选择了主动，结果是大不一样的。主动工作不仅让你有了主动权，而且还是你快速提高工作绩效的方式之一。,拒绝平庸，追求卓越,尚可的工作表现人人都可以做得到，只有不满足于平庸，你才能实现卓越，你才能成为不可或缺的关键人物。没有人可以做到完美无缺，但是当你不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，你对自己要求的标准会越来越高，这本身就是一种收获。,拒绝平庸追求卓越,成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽；你工作的质量会决定你生活的质量。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。,值得我们每个人一生追求的格言。如果我们每个人都能应用这一格言，实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，那么，成功还远吗？,今天进步了吗？,每天做完工作后，抽出十分钟对这一天的工作进行总结：我今天的工作，是不是比昨天进步了？制定的目标是不是已经达到了？没有什么事情是一蹴而就的，想要事事出色，就得把目标分解开，并让它在每一天都能得到检验，看到效果，时间久了，就能达到这个标准。,你的思想和那个仆人一样吗？,不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自身力量、不断提升自身水平的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。追求卓越的人在工作上不斤斤计较，他们总是尽自己更大的努力，去争取最好的结果，并最终实现从平庸到卓越的蜕变。,以坚定的自信对待自己,任何人，即使再平凡，只要你拥有坚定的自信，对自己所做的一切充满信心，你就一定能做出惊人的事业来。,相反，缺乏足够自信的人，无论其拥有多么出众的才干、优良的天赋、高尚的性格，也很难成就伟大的事业。,“营救大师”之称的卡洛斯戈恩,我是最棒的！,美国赫赫有名的钢铁大王安德鲁.卡内基就是一个能充分发挥“自我心像”机能的楷模。他在12岁时由苏格兰移居美国，最初在一家纺织厂当工人。当时，他的目标是决心“做全厂最出色的工人”。因为他经常这样想，也是这样做的，最后果真成为全厂最优秀的工人。后来他又当邮递员，他想的是怎样“做全世界最杰出的邮递员”。结果他的这一目标也实现了。终其一生，他总是在根据自己所处的环境和地位塑造最佳的自己，由此可见，所谓的“好运”不是与生俱来的，而是人们生活历程中创造的。,宽容和理解你的老板,“既然上了船，船遇到惊涛骇浪，就应该同舟共济”企业的命运就是你的命运，工作中不管遇到什么困难，要永不后退。时刻与企业共命运。假如你与企业同生死，共命运，企业会给你最大的回报。即便企业不幸倒闭，你忠诚的品质也会为你赢得巨大的财富。,不要只为薪水工作,有着巨额“薪水”的人，他们到底在为什么而工作呢？,美国娱乐传媒巨子萨默莱德斯通说：“实际上，钱从来都不是我的动力。我的动力是对于我所做的事的热爱，我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一种愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。”,以老板的心态对待公司,多为公司着想，把公司的事当成自己的事，你的努力不会白费的。你为公司着想，为公司带来利益，同时也就等于为自己带来了利益，增加了自己在公司里的价值。记住，处处为公司着想的员工，老板也会为你着想。,你把自己当成企业的老板了吗？,当公司在被对手侵蚀：,你是漠不关心,当同事遇到挫折、心情抑郁时：,你是采取事不关己高高挂起还是像老板一样主动地去给他鼓励,还是像老板那样去积极寻找对策,老板与员工的最大区别,老板把公司的事情当作自己的事情，,员工把公司的事情当作老板的事情,日本著名企业家井植熏曾经说过这样的话：“对于一般职员，我仅要求他们工作8小时。也就是说，只要在上班时间内考虑工作就可以了，对于他们来说，下班之后跨出公司大门，他们爱干什么就干什么。但是，我又说，如果你只满足于这样的生活，思想上没有想干16个小时或更多的念头，那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职员。否则，你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作，多想想公司”,你是能够真正把公司的事情当作自己的事情来做的员工吗？,唐克和吉姆的故事 举手之劳 把活当作自己家的事 替公司着想 才能把事情干好,“她”的成长 普通文员工作 无可挑剔 不计薪酬的非本职工作 不可替代的角色,你是这样的员工吗？,你这样做了吗？你准备好了吗？,每一件小事都值得做好,在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。每一件事都值得我们去做。值得我们去研究，即使是最普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠。,这么简单的事情，谁做不到？,据说在开学第一天，苏格拉底对学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人都尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，一边做了示范。“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事情，谁做不到。可一年以后，苏格拉底再问时，全班只有一个学生坚持下来，这个人就是后来成为大哲学家的柏拉图。,台湾首富王永庆卖“大米”,精神状态决定行动性质,消极的人,不屑做小事在工作中混时间看不到细节只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好,积极的人,安心工作把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。注重细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会。,一次刷牙引起的改变,很多事看似很简单、很平庸，但有人就能在这些小事上做文章，能在小事中发现机会和规律，这是一种技能，也是一种发现晋升契机的智慧。牙刷不好用，这在我们看来都已经是司空见惯的小事了，没有谁会真正的把它当作一个问题来研究的，但查理却发现了这个问题，并对它进行细致的分析，从而使自己和公司都取得了成功。,大事是由一件件小事和琐事组成的,金字塔就是最好的例子，砌好一块石头是小事，但是每一块石头都砌好就是大事，因为惟有如此，古人才能铸造金字塔永久的辉煌。,如果每一个人在工作中都抱有这样一种工作无小事的态度，那么所有的工作会变的非常顺利和完美。因为在绝大部分的工作中，只要一个环节出了问题就会使全局受到不同程度的影响甚至是失败。,一块隔热瓦脱落引发的事故,2003年2月，美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁，七名宇航员罹难。飞机坠毁与一块隔热瓦的脱落有关。一块隔热瓦的安装出现了问题，就导致了如此大的科学探索事故，由此可见细节的重要性。面对小事时的心态，折射出你的综合素质，“以小见大”“见微知著”从做小事中得到认可，赢得人们的信任，你才能得到干大事的机会。,碎片在大气中坠落,临行前七名宇航员合影,拖延和抱怨是一种恶习,对每一个渴望有所成就的人来说，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。拖延并不能使问题消失也不能使解决问题变得容易起来，而只会使问题加深，给工作造成严重的危害。抱怨是无能者最好的发泄。那些整天只知拖延和抱怨的人，注定将一事无成。,每天多做一点点,真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中的过程。有时，你不需要比别人多做许多，只需一点点，就可以从众人中脱颖而出。,多一盎司定律,著名投资专家约翰坦普尔顿通过大量的观察研究，得出的一条很重要的真理：“多一盎司定律”。取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小只是“多一盎司”。但是，就是这微不足道的一点点区别，却会让你的工作大不一样。,最有价值的200米,在奔跑两个小时以后，都已经完成了42公里的赛程，还有不到200米，就将到达终点。当时的情况是，两人都十分劳累、难受。前者选择了放弃，而后者则坚持了下来。相对于他跑过的漫长路程，余下这200米所具有的价值和意义是不言而喻的，没有这200米，此前的努力将变得毫无意义，有了这200米。他就成了一个征服马拉松的胜利者。取得中等成就的人只是少跑了200米步，不幸的是，那是最有价值的200米。,一分耕耘一分收获,满怀感恩之情,“谁言寸草心，报得三春晖”“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”感恩是一种发自内心的生活态度。,感恩 责任 忠诚,拥有一份工作，就要懂得感恩,一位成功的职业人士说：“是一种感恩的心态成就了我的人生。当我清楚地意识到我没有任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果我不仅工作得更加愉快，所获得帮助也更多，工作也更出色，我很快就获得了加薪升职的机会。”,“谢谢你！”“我很感激！”,忠诚会助你取得成功,既忠诚又有能力的员工，这种人不管到哪里都是老板喜欢的人，都能找到自己的位置。忠诚不是一味的阿谀奉承，忠诚也不是用嘴巴说出来的，它不仅要经受考验，而且还表现在你的行动和行为上。,“忠诚是人生的本色”,对于员工：,员工对老板的忠诚可以增强老板的成就感和自信心，提高公司的竞争力，加快公司的发展。,对于企业：,一个忠诚的人十分难得，一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小，老板都会给予重用，这样的人走到哪里都有条条大路向他们敞开。,热爱工作能创造奇迹,喜爱自己的工作,工作十分投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，非常明显。自觉执行、不断地追求完美,厌恶自己的工作,应付差事，枯燥乏味，散漫拖沓，工作是一个沉重的负担，是一种折磨。,你是哪种工人？,宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来,你给我压力，我还您奇迹！,珍惜岗位就是珍惜自己的就业机会，拓展自己的生存和发展空间。有人说失去的时候才会懂的珍惜，如果你对工作总是漫不经心，做一天和尚撞一天钟，不珍惜自己的岗位，到头来损害的不光是企业的利益，自己也会因此而丢掉手中的饭碗，追悔莫及。努力工作就是成全自己，工作要有责任感、使命感，更要有危机感、压力感。努力工作的关键就是要珍惜自己的岗位，力争把自己锻炼成岗位能手。,全心全意、尽职尽责,只有尽职尽责的工作，才能够把工作做得尽善尽美,“五次修改”的广告宣传方案工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的工作充满责任感。,具有出色的能力具备尽职尽责的工作精神,“这是你的房子”,老木匠最后建造的一座房子！同样一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，是自己在工作中没有丝毫的懈怠。,让责任感成为习惯,当把负责任变成一种习惯，变成一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去应付和搪塞。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的一切，而且你不会觉得这种放弃有多么艰难。,你愿意做那种人呢,自动自发，不用别人吩咐，不用别人要求，就能主动而且出色地完成工作。,你是全力以赴还是尽力而为？一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈、到处充满危机的年代。常常问问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子？,你的心过门了吗？洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：该死的老鼠！敢偷吃我家大米！嗖一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。 请大家扪心自问，当初为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却不过门每天的工作是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态全力以赴的面对呢？问问自己，我们的心真正过门了吗？,此书献给所有写信给加西亚的人以及所有愿意送信给加西亚的人谢谢大家！,