游戏客服工作职责_游戏客服岗位要求有哪些.doc

游戏客服工作职责_游戏客服岗位要求有哪些 游戏客服需要具备较强的接受能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力，良好的敬业精神和职业道德，强烈的集体荣誉感;以下是小编精心收集整理的游戏客服工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。游戏客服工作职责篇11.通过电话，邮箱，社区等渠道解答玩家疑惑并受理玩家问题;2.与玩家沟通，总结整理玩家意见需求并反馈;3.负责游戏道具类，账号类等相关数据处理;4.对问题进行跟踪，帮助玩家尽快解决问题;5.按时完成上级安排的各项事宜;6.及时反馈公司运营产品之异常状况，并协助处理;游戏客服工作职责篇2通过QQ、微信方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;主动与用户沟通，了解用户最新的需求信息，提供给用户优质服务;引导用户参与各项充值优惠活动;处理玩家投诉与意见，并帮助玩家快速有效解决问题 。游戏客服工作职责篇31、日常客服工作，通过各类平台和工具回复玩家问题;2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚玩家情绪;3、收集并整理玩家意见，准确提交到运营及项目组;4、了解玩家需求，用心为每一位玩家提供周到的服务;5、完成上级安排的其他任务。游戏客服工作职责篇41、深度熟悉公司运营的主要游戏产品和玩法;2、负责与游戏VIP玩家建立联系，给VIP玩家提供优质服务，整体维护VIP玩家;3、向VIP玩家推广充值返利方案等福利，并给予符合条件的VIP玩家登记和申请返利;4、根据游戏运营方案，能有效配合各类活动推送及分析，解答疑问，引导充值;5、与大R玩家长期保持良好沟通，保证大R玩家高活跃高充值，提高活跃降低流失;6、收集和反馈VIP玩家意见、总结和分析VIP玩家数据并及时汇报。游戏客服工作职责篇51、负责用户的反馈、客服热线、在线交流、玩家Q群、微信公众号的回复2、收集整理玩家的意见和建议，负责解决玩家诉求和疑问3、跟进游戏内bug修复情况4、完成主管分配的任务游戏客服工作职责篇61.通过QQ，游戏后台或其他渠道解答和处理玩家反馈的游戏问题;2.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;3.VIP玩家的需求整理和提交，以及返点奖励的统计;4.维系现有的中大R玩家，提供优质服务;5.体验和测试游戏，总结游戏体验并提出改进建议;6.监控游戏运行状态，维护游戏内的正常环境;7.完成上级领导安排的其他工作。游戏客服工作职责篇71. 熟悉了解公司的每一款游戏，能够做到独立引导玩家更好的体验游戏。2. 熟悉每款游戏的后台操作，能高效的为玩家解决游戏问题。3. 使用营销QQ、VIP专属QQ、论坛等等以及其它为玩家提供的服务途径，为玩家进行问题的解答与游戏问题的及时处理。4. 接受玩家关于游戏方面的咨询、查询、投诉，坚定维护官方对外的良好形象。5. 全面、及时监控掌握游戏现场情况，在体验游戏的同时，善于从中发现游戏问题，并及时总结反馈。6. 在个别情况下，乐于给予其他部门相关业务工作提供协助，并认真完成。游戏客服工作职责_游戏客服岗位要求有哪些