会展学原理ppt课件.ppt

会展学原理,第一章 绪论,1.1 会展学导言,1.1.1 会展学诞生的社会背景,1、会展学创建的历史条件。2、会展学创建的理论条件。3、茁壮成长的中国会展学科建设队伍。4、以新学科发展的理论观照会展学。,1.1.2 会展学的研究对象和研究内容,1 界定会展学基本概念的内涵和外延。2 研究会展活动的社会历史发展条件。3 揭示会展活动的本质与特点。4 研究会展活动的社会机制与一般结构。5 揭示会展本身的基本运行规律。6 研究会展活动的一般过程及其效应评价。7 探索会展的政府管理问题。,1.1.3 会展学的研究方法,1、系统论方法2、信息论方法3、协同学方法4、观察法5、社会调查法,1.1.4 会展学的学科性质,1、会展学是一门综合性交叉学科2、会展学既是理论学科又是应用学科,1.1.5 会展学的学科体系,1、会展基础学科2、会展应用学科3、会展专题学科,1.2 会展的基本概念,1.2.1 会展的定义,1、国外的会展定义（1）美国的“特殊活动”定义（2）欧洲的会展定义（3）澳洲的“特殊活动”定义2、国内的会展定义3、会展的定义 会展是指在特定的空间、时间内多人聚集，围绕特定主题进行交流活动。狭义的会展即指展览会和会议，广义的会展包括展览会、会议和大型揭示活动。,1.2.2 展览、展览会与博览会的概念,1、外国的展览、展览会和博览会的定义 （1）国际展览公约的定义 （2）德国的定义 （3）英国的定义 （4）美国的定义 （5）前苏联的定义 （6）日本的定义,2、中国的展览、展览会、博览会定义,（1）关于展览的定义 1）一种观点强调信息交流功能 2）一种观点强调展览的艺术性 3）强调展览的经济功能（2）关于“展览会”定义展览会就是展出者通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，树立企业（组织）形象，实现交易、投资、或传授知识、教育观众目的的社会活动形式（3）关于“博览会”定义一般认为博览会是指许多国家人员参加的大型产品展览会。有时也指一国的大型产品展览会。,综合国内外各家之说，我们对展览、展览会、博览会概念的定义如下：（1）所谓展览，就是展览陈列，供人观看。（2）展览会是指在特定的地点和期限内，有组织地陈列展示工业制品、科学成果或艺术品，达到信息、商品、服务交流目的的社会活动。展览会可以说明一种或多种生产活动的进展和成就，具有增长公众知识、促进生产、发展贸易的作用。 展览会的六个方面的内涵特征：特定地点、特定期限、组织性、交流、集体性、目标性 展览会的基本要素：展览组织者、参展商、观众、展览服务商、展览场所、展品等。,3、会展、展会、展览会、博览会等概念的区别,（1）”展览会“，还有博览会、展销会、展示会、博览会、展销会、交易会、展示会分别是展览会众多类型的一种。博览会是国际化的展览会，展销会是商贸型展览会，交易会是以物品交易为目的的展览会，展示会是宣传性展览会。（2）”展会“为展览会和会议的口语化统称，与侠义”会展“概念相比，”展会“概念更多的体现口语化色彩。”展会“在口语中也为”展览会“的简称。（3）”会展“概念分狭义和广义两种，狭义上两者都是对会议和展览会的统称，但狭义”会展“的概念属于比较正式的表述，也是学术研究需要的定义；广义”会展“不仅包括会议和展览会，还泛指仪式、演讲、表演、赛事或庆典等节事活动。,1.2.3 会议的概念,澳大利亚联邦旅游部门关于会议的定义是：”所有的聚会，包括集会、大会、协商会、研究会、讨论会和座谈会，都是人们为了一个共同的目标共享信息聚集到一起。”这个定义突出了会议的信息交流的本质。 国内外不少学者的关于会议的定义都有基本的共识：会议是指有组织、有领导地交流信息、商议会议的集会。这反映了会议具有的“有组织”、“信息交流”、“议事”的基本特征。 会议的四个内涵特征：集体性、组织性、目的性、交流信息,2、会议的构成要素,1、会议的定义,会议的构成要素包括主办者、与会者、会议议题、会议时间、会议场所、会议方式。,1.3 会展的产生与发展,1.3.1 会展会的产生与发展,展览会发展的四个历史阶段,1、展览会的原始阶段2、展览会的古代阶段（1）集，古老的市场形式（2）庙会3、展览会的近代阶段 1640年开始的工业革命推动了欧洲经济的发展。从1667年1851年约200年内，欧洲展览会发生了革命性的变化，它的起点是1667年法国艺术展览会，顶点时1851年英国大工业博览会。4、展览会的现代阶段,1.3.2会议的产生与发展,1、会议的产生与发展,2、世界国际会议现状,3、会议业的发展个特点（1）规模变小，运作时间变短，向区域化发展。（2）安全问题和危机管理为焦点。（3）科技与专业管理相结合。（4）各个方面协调合作，实现资源共享。（5）举办地都是著名的旅游胜地，而且各有特点。（6）亚太将成为全球发展最快的会议目的地。,1.4 会展基本类型,1.4.1 展览会的分类 有博览会、展览会、展览、展销会、博览展销会、看样订货会、展览交流会、交易会、贸易洽谈会、展示会、展评会、样品陈列、庙会、集市、墟、场等等。,1、按照展览会性质划分 （1）贸易展览会 （2）消费性展览会 （3）宣传性展览会,2、按照展览内容划分 按照展览内容分为综合展览和专业展览两类。 （1）综合展览指包括全行业或数个行业的展览会。 （2）专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会。,3、按照展览规模划分 （1）国际展。（2）国家展。（3）地区展。（4）地方展览会。（5）独家展览会,4、按照展览时间划分 展览分为定期展览和不定期展览。定期的有一年四次、一年二次、一年一次、两年一次和三年一次等不同周期的展览会； 根据展期的长短，展览分为长期展览和短期展览。专业贸易展览会一般是三天、,5、按照展览场地划分（1）展览场地分为室内场馆和室外场馆，据此展览会分为室内展和室外展。（2）巡回展（3）流动展,6、按展览环境虚实划分 根据展览的环境是否真实可触摸，分为现实会展和虚拟展览会。 虚拟展览会也称网上展览、在线展览会等。这是一种通过国际互联网络，使用模拟展览环境进行展示的博览会。世界第一个虚拟博览会由英国虚拟现实技术公司和英国每日电讯报电子版联合于1996年11月举办，展期一年。,7、按照展览出入境划分（1）出国展。（2）来华展,8、几类特别的展览会 一些“日、周、市场、中心”为特别的展览会。如澳大利亚全国农业日、柏林国际绿色周等。 很多国家都建有国家贸易中心，常年展示与市场相结合。,1.4.2 会议的分类,1、按照举办单位划分（1）公司类会议（2）协会类会议（3）其他组织会议,2、按会议规模划分（1）小型会议：出席人数少则几人，多则几十人（2）中型会议：出席人数在1001000人之间（3）大型会议：人数在100010000人之间（4）他大型会议：人数在10000人以上,3、按照会议的性质和内容划分（1）规定性会议。（2）日常性会议。（3）专业性会议。 1）专题学术讨论会；2）讨论会；3）论坛；4）讲座； 5）研讨会、专家讨论会、讨论会；6）讨论分析课； 7）培训性会议；8）静修会议（4）纪念性大会。（5）奖励会议。（6）座谈性会议。,4、按照会议活动特征划分（1）商务型会议；（2）度假型会议；（3）展销会议；（4）文化交流会议；（5）专业学术会议；（6）政治性会议；（7）培训性会议,5、按照会议举办时间划分 按照会议举办时间的不同，可将会议分为定期会议和不定期会议。还可分为多次性会议和一次性会议。,6、按照会议形式划分有会有议的会议，如圆桌会议；会而不议的会议，如报告会，纪念会等。,7、按照开会手段划分常规会议，即传统性的会议；电子会议，包括电视会议、电话会议，电子计算机会议等。,8、按照开会方式划分可分为团体会议、一对一会议、视频会议、碰头会等。,9、按照会议阶段划分分为预备会议和正式会议。,10、按照会议程序划分分为正式会议和非正式会议。,第二章,会展运作基本流程,2.1 展览会运作基本流程,展览会的工作流程总体上可以分展前工作、展期工作、展后工作三阶段。（如图）,展前工作,展期工作,展后工作,市场调研,拟定方案,成立筹备班子,落实展出场地,广告宣传,招展,招商,展品运输,布展,预展,举行开幕仪式,展台管理,后勤服务,处置突发事件,撤展,后续服务,评估总结,宣传报道,2.1.1 展前工作,1、市场调研 展览组织者对于展览会主题的选定，事先必须经过市场调研，论证举办该展览会的可行性。2、拟定方案 展览会总体策划案应该明确以下基本事项：展览会名称或展览项目名称；主办者；承办者；协办者；赞助者；支持者；展览日期；开馆时间；展览会地点；展览会使用场地日期，包括布展期、展期、撤展期；展览内容；展览性质（综合、贸易等）；展位数；展出面积等。3、成立筹备班子4、落实展出场地5、广告宣传,6、招展（1）制定往届展览会的参加者分析表，以清楚认识目标客商的需求、类型、行业 等，明确潜在参展商、目标观众。（2）制作招展说明书。（3）建立潜在客户档案。（4）开展招展宣传活动。（5）选择参展商。,7、招商（组织目标观众）8、展品运输9、布展10、预展,1、举行开幕式开幕式通常安排在展览会的第一天，举办开幕式的目的是制造气氛、扩大影响。2、展台管理3、后勤服务（1）维护场馆的交通秩序（2）提供充足的餐饮场所（3）保持会场的环境卫生（4）维持整个会场的秩序（5）加强保安工作4、处置突发事件（1）火灾防范。（2）紧急医疗。（3）防盗窃,展期工作,2.1.2,2.1.3 展后工作,1、撤展2、后续工作（1）致谢（2）拓展关系（3）准备下一届展出3、评估总结4、宣传报道,2.2 会议运作基本流程,从专业的会议组织者角度看会议运作流程，包括会前工作、会中工作、会后工作。,会前工作,会中工作,拟定会议方案,制发会议通知,组织报名,预算和筹备会议经费,印制会议文件和证件,布置会场,会前检查,会场组织与服务,会议信息的收集与编发,返离服务,会议决算,会务总结,会后工作,会议报道,会议后勤保障,会场清理,会后宣传,2.2.1 会前工作,1、拟定会议方案（1）确定会议议题及名称（2）确定会议时间（3）确定会址（4）确定出席人员名单（5）确定会议议程与日程2、制发会议通知3、组织报名4、预算和筹备会议经费5、印制会议文件和证件,6、布置会场（1）设计和安排会场座位格局。 1）大型会议可采用上下相对式 2）中型会议可采用半圆形或“E”字形 3）大型宴会、团拜会、茶话会的座位格局可采用众星拱月式、星点式 4）会见、座谈的座位格局主要有马蹄形、圆形、正方形、长方形、回字形（2）排定会议座位 1）顺序排座法，即按照公布名单或以姓氏笔画为序，排定座位 2）职务排座法 3）身份排座法 4）策略排座法 5）自由择座法（3）会场装饰性布置。（4）配齐会议用品和设施7、会前检查,2.2.2 会中工作,1、会议报道重要或重大会议活动一般提前12天报道。（1）组织接站；（2）安排住宿；（3）报到2、会场组织与服务（1）会议签到；（2）引导就座；（3）会议文件发放；（4）安排会议发言（5）组织分组讨论；（6）处理临时事项3、会议信息的收集与编发4、会议后勤保障（1）安排会议餐饮（2）会议安全和保密服务（3）会议医疗卫生服务（4）组织参观访问和文娱活动（5）编印通讯和拍摄集体照,2.2.3 会后工作,（1）会场清理。（2）返离服务。（3）会议决算。（4）会务总结。（5）会后宣传,第三章,会展的基本功能,3.1 经济辐射功能,3.1.1 联系和交易功能3.1.2 整合营销功能3.1.3 调节需求功能 1、刺激需求。 2、调节供给3.1.4 技术扩散功能3.1.5 产业联动功能 1、带动相关产业发展 2、增加就业机会 3、促进地方基础设施建设 4、提升举办地知名度 5、优化产业结构3.1.6 促进经济一体化功能,3.2 信息传播功能,3.2.1 会展是信息交流传播的媒介和载体 1、会展是信息交流传播的媒介和载体 2、现在会展依赖信息技术进行传播3.2.2 会展具有传播功能 1、会展符合传播定义 2、展览会展示传播文化 1）展示参展单位文化内涵。 2）传播举办城市地方文化。 3、世界最著名展览集团源于传媒 4、世界展览会旨在传播 5、大型节事活动也有传播功能,3.3 人文体验功能,3.3.1 人性化的会展城市环境 1、识别性与标志性 2、安全感与亲切感 3、自然与轻松 4、易于交往 5、艺术审美化3.3.2 人性化的会展设计 1、回归自然 2、特色氛围 3、遁世情调3.3.3 人性化的会展活动项目3.3.4 人性化的会展服务,3.4 人文教育功能,3.4.1 弘扬并创新文化3.4.2 教育宣传作用 1、学校教育的延伸课堂 2、社会宣传的重要手段3.4.3 科研的重要环节 1、促进科学交流 2、引导科学发展 3、承认科学成就 4、作为科技评价指标,3.5 领导管理功能,3.5.1 会议是事实领导的重要工具 1、会议组织艺术是领导艺术的重要内容 2、国内外一些会议为法定权利机关3.5.2 会议是管理的重要手段 1、利用会议收集信息 2、召开会议选择方案 3、利用会议进行控制管理 4、利用会议反馈调节3.5.3 “无效会议”削弱会议的领导和管理职能,第四章,会展的基本特征,4.1 会展的经济特性,4.1.1 会展特殊信息市场 1、从信息经济学道会展信息市场 2、会展有利于最有信息经济的实现 3、会展信息市场的功能与会展的经济功能 （1）配置与调节资源 （2）平衡供求关系 （3）促进科技开发与转化 （4）调整利益分配 （5）促进市场体系的完善功能 （6）提高劳动者素质 4、展览会收益构成来源分析,4.1.2 会展的营销特性 1、以展览作为交流手段 2、以展览作为价格手段 3、以展览作为分销手段 4、以展览促进产品战略4.1.3 会展中的体验经济4.1.4 会展市场构成因素 1、会展产品 2、会展需求主体 3、会展供给主体,1、会展产业的形成条件 （1）会展业与会展产业的概念。会展业概念分狭义会展业和广义会展业。狭义 会展业指会展行业，广义会展业指会展产业。 1）会展行业的概念。会展行业就是狭义的会展业，是指以会展工作为职业 的部门和单位。 2）会展产业的概念。会展产业即广义会展业，包括会展行业及其他相关部 门中为会展提供服务的部分。 （2）会展产业的形成条件 1）经济条件 2）制度条件 3）社会文化条件 4）国际经济条件,4.1.5 会展产品组织分析,2、会展产业的市场结构（1）会展产业市场结构的类型 1）完全竞争的会展市场，指竞争程度最高，不存在垄断的会展市场 2）完全垄断的会展市场，指不存在任何市场竞争的会展市场。 3）垄断竞争的会展市场，指垄断和竞争并存的会展市场。 4）寡头垄断的会展市场，会展产业内只有少数几家会展企业，会展企业之间既相互依赖又相互竞争。（2）会展产业市场结构影响因素 1）会展产业集中度。 2）会展产业差别化程度。 3）会展市场进退障碍。,3、会展产业市场行为（1）价格制度与价格机制 1）价格制度也就是自由经济制度，是指在充分的市场竞争中完 全由价格涨落 来调整整个经济运行的制度。 2）价格机制。（2）会展企业市场价格行为。 1）会展产品价格 2）会展企业定价行为是会展企业价格行为的基础，既是对本企业产品进行定价，又是对其他会展企业产品进行估价和价格比较，做出合理的价格决策。（3）会展企业广告行为。（4）会展企业重组行为。4、会展产业市场绩效,4.2 会展的信息特性,4.2.1 从信息科学经典理论看会展信息交流 1、展览会吻合申农信息交流模式 2、会展中包含信息交流的四种类型（如图4-1）P44 （1）多向主动交流。 （2）单向主动交流。 （3）多像被动交流。 （4）单向被动交流。,展 品,信 源,编码器,参 展,展 会,信 道,观 展,解码器,观 众,信 宿,其他展会,干 扰,反 馈,图4-1 展览会信息交流模式,4.2.2 会展蕴含着丰富的情报源 1、会展中心是机构情报源 2、会展信息源以非文献情报源为主 3、会展信息源含有文献情报源 4、会展蕴含丰富的竞争情报4.2.3 会展现场环境是信息交流“场”,4.2.4 电子商务全面介入会展业1、网上会展方兴未艾 网上会展包括网上展览会、网上会议、视讯会议2、网上会展的功能 （1）信息搜索。（2）信息发布。（3）商情调查。（4）市场营销。 （5）品牌拓展。（6）特色服务。（7）客户关系管理（8）增强效益。3、网络技术在现代会展中的应用 （1）服务于展馆工作 （2）服务于展会组织者 （3）服务与参展企业,4.3 会展的传播特性,4.3.1 展览会符合经典的传播“5W”模式1、展会的传播者2、展会的受传者3、展会的媒介 （1）实物媒介。（2）口语媒介。（3）印刷媒介。（4）电子媒介 （5）网络媒介。（6）活动媒介。（7）空间媒介4、展会中的信息5、展会的传播效果 展会的传播效果具有以下特点：（1）反馈快 （2）效率高 （3）质量高,4.3.2 会展传播的方式（1）从传播过程的属性看，会展传播有正式传播和非正式传播之分。（2）从传受双方的关系看，会展传播有上行、下行和横向传播之分。（3）从传播媒介的性质看，会展传播有符号媒介传播、实物媒介和人体媒介传播之分。,4.4 会展的艺术特性,4.4.1 会展的艺术特点 1、会展艺术综合反映社会生活 2、会展综合运用多种艺术4.4.2 现代展览会源自艺术展4.4.3 现代会展运用艺术手段进行展示,第五章,会展的基本特征,5.1 集聚性与辐射性,1、会展的集聚性2、会展的辐射性,1、会展的盈利性2、会展的公益性,5.2 盈利性与公益性,5.3 高效益性与高风险性,1、会展的高效益性2、会展的高风险性,5.4 竞争性与人文性,1、会展的竞争性2、会展的人文性,5.5 标准化与特色化,1、会展的标准化2、会展的特色化,5.6 传统性与时尚性,1、会展的传统性2、会展的时尚性,5.7 直观性与虚拟性,5.8 互动性与内省性,1、会展的直观性2、会展的虚拟性,1、会展中的互动性2、会展中的内省性,5.9 艺术性与科学性,1、会展的艺术性2、会展的科学性,5.10 关联性与独立性,1、会展的关联性2、会展的独立性,第六章,会展管理,6.1 会展宏观管理,6.1.1 政府主导型会展宏观管理 1、国际展览局 2、欧洲 3、美国 4、亚洲6.1.2 非政府主导的会展宏观管理,6.2 会展微观管理,6.2.1 会展项目管理,会展项目选择,1、会展项目选择2、会展项目规划3、会展项目执行4、会展项目结束,会展项目规划,会展项目执行,会展项目结束,图6-1 会展项目管理的过程,6.2.2 会展品牌化管理 1、展览会品牌构成要素 商业贸易类展会的品牌运营必须有以下几个要素：（1）良好的展览场地。（2）展会规模。（3）展览主题即时间安排。（4）代表行业的发展方向。 （5）展会结构及展品范围。（6）展会的连续性和灵活性。（7）专业观众。（8）媒体伙伴。（9）专业化的队伍。 2、中国会展业的品牌化发展战略 （1）塑造品牌阶段。（2）品牌维护阶段。（3）品牌扩张阶段。6.2.3 会展人力资源管理,1、制定财务目标2、制定预算 会展项目预算的编制依据下列几个因素：（1）市场判断和预算。（2）以前相同的或类似的项目历史（3）一般经济和未来预报（4）使用可提供资源（如投资回报率）能够期望得到的合理收支。（5）为会展项目筹措资金而选择适用的财务类型（借贷资金、预付款、现存资金等。）（6）盈亏平衡分析。（7）现金流量分析。3、预算的执行与控制,6.2.4 会展财务管理,6.2.5 会展物流管理6.2.6 会展客户服务管理1.会展客户服务管理流程（1）收集客户信息，发现市场机遇。（2）制定客户方案，实施定制服务。（3）实现互动反馈，追踪需求变化。（4）评估活动绩效，改善客户关系。2、会展客户服务管理的核心（1）高信息化的客户数据库。（2）高效的客户服务流。,6.2.7 会展评估管理1、展览环境评估2、展览工作管理评估（1）有关展出目标的评估。（2）有关展台的评估。（3）有关展台人员的评估。（4）有关设计工作的评估。（5）有关展品工作的评估。（6）有关宣传工作的评估。（7）有关管理工作的评估。（8）有关开支的评估。,3、展览效果评估（1）对展览效果评估的内容包括： 1）展台效果优异评估。 2）成本效益比评估 3）成交评估。 4）接待客户评估 5）调研评估。 6）宣传、公关评估（2）展览评估管理工作 1）制定标准。 2）收集情况 3）统计分析。 4）评估结果,第七章,会展与城市,7.1 会展与城市经济社会发展,7.1.1 会展提高城市知名度7.1.2 会展促进城市功能定位和要素的合理流动7.1.3 会展促进城市扩大贸易和招商引资7.1.4 会展促进城市经济一体化7.1.5 会展促进城市基础设施建设7.1.6 会展促进城市文明素质的提高,7.2 城市发展会展业的条件,7.2.1 城市经济实力条件 （1）高素质的劳动力。 （2）强大的科技支撑。 （3）相当的经济基础。7.2.2 城市的制度和政策条件7.2.3 城市区位条件和城市文化条件,7.3 中国会展城市发展的格局,7.3.1 环渤海会展经济带7.3.2 长三角会展经济带7.3.3 珠江三角洲会展经济带7.3.4 东北会展经济带7.3.5 中西部会展经济带,第八章,会展业的未来发展趋势,8.1 网上会展与现实会展的辩证关系,8.1.1 网上会展与现实会展的差异8.1.2 晚上会展与现实会展的关系1、网上会展方兴未艾2、网上会展对现实会展市场形成一定冲击3、网上会展不能完全替代现实会展4、网络技术支撑现实会展 1）网络技术与现实会展具有互补性 2）网上会展对现实会展的积极影响 3）网上会展大量应用网络技术寻求发展空间 4）现实展可将网上会展作为有益补充,8.2 世界会展业现状未来发展趋势,8.2.1 世界会展业现状简述1、欧洲2、美洲3、亚洲 4、大洋洲5、非洲,8.2.2 世界会展业未来发展趋势1、会展经营全球化2、会展管理信息化 3、会展组织这专业化4、会展公司集团化 5、会展参与者国际化 6、会展活动人性化,8.3 中国会展业的现状和未来,8.3.1 中国会展经济现状1、会展业总量迅速壮大2、展馆建设过热3、出现会展行业协会4、出现一批会展名城5、出现一批品牌展会6、会展教育与理论研究快速发展7、与会展发达国相比差距较大,8.3.2 中国会展业未来走向1、国际化2、信息化3、集团化4、专业化5、品牌化6、多元化7、人性化8、市场化,谢谢,