企业手机一卡通业务培训材料ppt课件.ppt

1,1,企业手机一卡通业务培训材料,二零一零年十一月,杭州移动政企客户部,目录,1.1 、手机一卡通业务简介1.2 、手机一卡通业务与手机号码的关联1.3 、手机一卡通系统构造1.4 、手机一卡通业务优势,企业手机一卡通卡管理,企业手机一卡通内容介绍,企业手机一卡通系统配置,企业手机一卡通发卡流程规范,3,1.1 企业手机一卡通业务简介,考勤,食堂消费,浴室水控,浙江移动企业手机一卡通（简称移动企业卡）业务，是以非接触技术为基础，将手机与企业非接触智能卡、公交卡融合，企业内部可通过“刷手机”实现企业门禁、考勤、消费等应用，企业 外部可通过“刷手机”实现乘坐公交车、地铁、租赁公共自行车、泊车等应用。,员工卡,公共自行车租赁,公交车乘坐,考勤,门禁,企业内应用,企业外应用,企业手机一卡通指在手机上实现企业员工所需的多种应用,4,1.2 企业手机一卡通业务与手机号的关联,手机号码与卡片终端的绑定，是企业手机一卡通业务的基本立足点。通过管理系统多维度实现手机号码和一卡通应用的关联,通过订购关系进行鉴权，必须绑定手机号码后才能开户和充值；,一卡通账户变动（消费、充值等）或状态变更时（开户、销户等，提供实时短信告知功能；,用户销号离网、过户后系统取消订购关系，可停止一卡通功能；,通过短信进行远程充值、余额查询等功能；,手机STK菜单进行充值查询管理；,手机号码和一卡通应用的多重关联,一卡通和手机号码的物理捆绑；,贴片卡和SIMPASS共有,SIMPASS特有,5,5,1.3 企业手机一卡通系统构造,与BOSS系统接口,管理平台功能,与企业系统的接口,移动企业卡业务管理平台是由省公司负责统一投资建设，用于管理全省企业手机一卡通业务的平台。该平台位于移动机房，前端通过专线、公网等方式与位于校方的各个一卡通业务系统互联，后端通过专线与我公司BOSS系统互联，从而实现企业手机一卡通业务管理。,移动企业卡业务管理平台，由省公司统一建设，对全省业务进行管理。,BOSS系统接入模块负责完成与BOSS系统的业务交易处理及管理。,核心业务处理模块负责订购关系管理、企业信息管理、用户信息管理。卡管理模块负责移动企业卡在系统中各种状态的管理。投诉处理模块负责移动企业卡业务投诉派单处理。统计分析模块负责实现用户使用轨迹的统计分析。,短信服务模块负责完成持卡人账户变动及业务状态变更时的短信下行。移动企业卡接入模块负责接入一卡通系统，并进行业务交易处理及管理。,6,6,1.4 企业手机一卡通业务优势,应用丰富,提升管理,平滑延续,自主选择,在原有系统功能的基础上，为用户提供基于短信的消费提醒、查询、充值等增值服务；卡空间内置两个应用，除企业内部使用的一卡通钱包外，还预留企业外应用空间。各分公司可积极与当地公交、市民卡公司联系合作，开通校外应用，通过校内外不同应用的整合，增强企业手机一卡通的吸引力，形成与竞争对手的差异化应用。,不影响原有企业一卡通系统，企业手机一卡通系统在企业侧的维护仍由原企业一卡通厂商承担，不存在系统兼容问题；,将企业内原来消费、考勤等刷卡行为通过刷手机实现，使企业内部员工日常管理与手机便利性有效结合起来；手机的随身性可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞，有助于提升管理效率，增强企业安全；,不强行捆绑用户必须使用移动号码，无需更换手机和号码，即可满足用户一卡通使用功能；,移动企业卡业务具备应用丰富、提升管理、平滑延续、自主选择四大优势。,7,7,目录,2.1 、卡种类简介2.2 、各类卡的差异及适用场合,企业手机一卡通业务业务简介,企业手机一卡通内容介绍,企业手机一卡通系统配置,企业手机一卡通发卡流程规范,8,8,2.1 企业手机一卡通卡种类简介A类卡,A类卡常规尺寸的Mifare S70卡片，通信频率为13.56Mhz。表面印制员工照片、姓名、岗位等信息及中国移动相关元素。该类卡主要在校方同意移动承担卡成本，发行原有的卡，但需要在卡正面左上角印制移动Logo，卡背面右下角印制动感地带logo以及卡号。,移动企业卡业务可基于13.56M非接触式IC卡(含贴片、挂件等异形卡及标准卡)、13.56M Simpass卡、2.4G RF-SIM卡三种载体来实现。,根据企业内部使用场景的不同，拟推出A、B、D、E四类卡片。,正面,反面,9,B类卡带卡套的贴片卡，采用Mifare S70芯片，通信频率为13.56Mhz。卡套PVC材质，大小与A类卡一致，正面嵌有可揭开的粘性贴片卡，背面可印制员工照片、姓名、岗位、卡号等信息及中国移动相关元素。B类卡可当作A类卡在企业内使用，也可将上面贴片卡揭下粘贴到手机上使用。该类卡主要在客户方接受移动发行一张企业卡，但由于存在水控、身份识别等特殊场所，卡片外形、样式必须部分保留原有功能。,2.1 企业手机一卡通卡种类简介B类卡,正面,反面,揭下后可粘贴,10,10,D类卡SIMpass卡，具备接触接口和非接触接口的SIM卡，其接触式接口实现SIM卡与手机终端的交互，非接触式接口实现SIM卡与RF读卡终端的交互，属于CPU卡，通信频率为13.56Mhz。该类卡不做为基础用卡在企业内规模化使用，如有用户有相关需求，自行到移动营业厅有偿受理；制卡时卡面需印制卡号。,E类卡RFSIM卡，具备接触接口和非接触接口的SIM卡，其接触式接口实现SIM卡与手机终端的交 互，非接触式接口实现SIM卡与RF读卡终端的交互，属于CPU卡，通信频率为2.4 Ghz。该类卡不做为基础用卡在企业内规模化使用，如有用户有相关需求，自行到移动营业厅有偿受理；制卡时卡面需印制卡号。,2.1 企业手机一卡通卡种类简介D、E类卡,11,11,2.2 各类卡的差异及适用场合,备注:“物理绑定”指卡片与手机有物理的连接关系；“身份识别应用”是指特殊环境需出示照片的场景应用。,芯片差异A、B两类卡都采用飞利浦 Mifare S70芯片，D类卡采用英飞凌芯片。,卡内结构A、B类卡，卡内结构划分为40个扇区，根据移动企业卡规划，0-15扇区预留用于校外公交应用，16-31扇区用于企业一卡通应用。32-39扇区预留用于扩展应用。,各类卡结构、卡芯片、功能应用场景各有不同。,D类卡以CPU卡片模拟Mifare 区块，用于企业外应用，企业内应用通过卡内CPU区块实现。卡结构如下：,功能应用场景,12,12,目录,3.1 、系统拓扑图3.2 、功能模块3.3 、系统应用,企业手机一卡通业务业务简介,企业手机一卡通内容介绍,企业手机一卡通系统配置,企业手机一卡通发卡流程规范,13,13,3.1 系统拓扑,白卡,14,14,3.2 系统框架结构,15,企业员工可在移动营业厅办理换号业务。移动营业厅暂不办理移动企业卡业务的开通、挂失、冻结、注销； 10086暂不受理移动企业卡业务的办理，但受理移动企业卡业务的投诉。 注：换号是指用户手机号码发生变更，但是变更后的新手机号码依然要绑定原移动企业卡。,3.3 业务受理原则,移动企业卡业务受理场所为企业方的一卡通中心和移动公司的营业厅。,员工可在企业内的一卡通中心，通过一卡通系统办理移动企业卡的开户、充值、消费、换卡、挂失/解挂、冻结/解冻、注销、换号等业务。注：换卡是指用户手机号码不变，更换移动企业卡。,一卡通中心业务受理范围,移动营业厅业务受理范围,16,16,3.4 功能介绍,17,17,3.4 功能介绍,商务消费系统,18,18,3.4 功能介绍,银行转账系统,19,19,3.4 功能介绍,考勤管理应用,20,20,3.4 功能介绍,门禁管理应用,21,21,3.4 功能介绍,通道、电梯管理应用,22,22,3.4 功能介绍,门户网站,23,23,3.4 功能介绍,自助服务,24,24,目录,企业一卡通发卡流程规范,企业手机一卡通业务业务简介,企业手机一卡通业务规范,企业手机一卡通商务模式介绍,25,25,4.1 系统配置介绍,一、一卡通专用设备：POS 机 读卡器 控制器等二、一卡通专用软件：数据中心、应用服务等三、一卡通用设备：服务器 存储 交换机 打印机等四、一卡通通用软件：数据库 操作系统五、线材：电源 485 网线 光纤六、加密设备,26,26,4.1 系统配置介绍,27,27,4.1 系统配置介绍,28,28,目录,企业一卡通发卡流程规范,企业手机一卡通业务业务简介,企业手机一卡通业务规范,企业手机一卡通商务模式介绍,29,29,发卡流程规范,费用部分,投资分,卡订购M1卡订购步骤如下：步骤一：移动公司与校方联系确认卡样。步骤二：移动公司与校方确认定卡数量，向卡商采购订货、印刷卡片。步骤三：移动公司业管平台卡序列号入库出库以及其他相关业务处理。步骤四：移动公司卡片实物入库，之后将卡片送到正元公司，正元公司签收。步骤五：正元公司卡片加密。步骤六：正元公司将卡移送企业，正元、移动、企业三方签收。Simpass卡订购步骤如下：步骤一：移动公司与校方确认定卡数量（或者移动公司自主确认数量），向卡商采购订货。步骤二：移动公司卡片实物入库。步骤三：移动公司业管平台卡序列号入库出库以及其他相关业务处理。步骤四：移动公司将卡片移送之指定营业厅。说明：S70卡的M1部分规划给杭州公交公司，目前ZYTK32一卡通使用第16扇区以后的空间。 Simpass卡的M1部分规划给杭州公交公司，目前ZYTK32一卡通使用CPU空间。,30,30,发卡流程规范,费用部分,投资分,卡发放M1卡发放步骤如下：步骤一：移动公司从企业收集员工信息，整理后交给正元公司项目经理，格式见附表。步骤二：正元公司对数据进行再次处理，将信息批量导入到一卡通平台。步骤三：配卡，与SIM卡一起装袋（该过程需要移动公司协助、配合）Simpass卡发放步骤如下：步骤一：员工自主到附近营业厅或者一卡通中心申请办理Simpass卡。 步骤二：员工拿到办理好的Simpass卡后，到一卡通卡中心开通企业卡功能。-备 注：黑色字体事项表示移动公司负责红色字体事项表示正元公司负责绿色字体事项表示移动公司、正元公司共同负责紫色字体企业操作员操作,谢谢!,