企业培训的现状分析ppt课件.ppt

北京天骐咨询培训集团,企业培训的现状分析,目录,认识管理培训管理培训的”两分法“管理培训 “三分法”管理培训”八分法“中国管理培训市场概要选择培训业的七大理由,培训有多“火”？百度知道,“教育” 百度一下，找到相关网页约100,000,000篇 “培训” 百度一下，找到相关网页约100,000,000篇 “汽车” 百度一下，找到相关网页约100,000,000篇 “石油” 百度一下，找到相关网页约79,200,000篇“英语培训” 百度一下，找到相关网页约12,000,000篇 “管理培训” 百度一下，找到相关网页约14,500,000篇,培训的基本定义,“培训”是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递等行为。 “出国留学培训”财务管理培训“ “厨师培训班” “IS0 内审员培训” “国内形势讲座” “高能效人士的七个习惯” ”激发生命的潜能“*其实划分的并不是很严格*,管理培训的基本定义,“管理培训”是一种有组织的管理知识传递、管理技能传递、管理标准传递、管理信息传递、管理信念传递等行为。 管理培训对象是组织的全部员工，由于员工担任的职位不同，因此培训方向具有多样化的特征。,三类培训对象,决策层人才（高层）,管理层人才（中层）,操作层人才（基层）,管理培训的对象,企业内部 对每个层次（高、中、基）进行培训和再培训，适应企业和经济发展周期性变化；企业外部对客户或经销商进行培训和再培训，适应企业科技密集型产品发展和售后需求；或者用于会议销售中辅助销售的手段；,企业为什么要做管理培训,满足员工自我成长的需要,强化企业文化，集体学习达成企业共识,提高绩效降低成本提高产出,适应外部环境的发展变化（SWOT）,目录,认识管理培训管理培训的”两分法“管理培训 “三分法”管理培训”八分法“中国管理培训市场概要选择培训业的七大理由,管理培训的”两分法“,课程设计（内容）课程组织（形式）,管理培训的核心：课程设计,在培训市场上，有不同风格的讲师，也有不同种类的课程设计有的课程是讲师自己开发的（强调某某讲师讲授）有的课程是代理国外的 （国外认证AMA）有的课程是企业自行设计的（强调公司系统设计）,课程设计的五个要点 （一）,课程要有优良的理论体系和框架 所谓前人种树，后人乘凉，大师们已经给我们总结出了，普遍使用的理论体系和框架。就象普遍适用的马列主义一样，基本上是真理。讲师要做的，就是学习他们的理论框架，以这些框架为基础，把自己的课程构建起来，这样的课程，结构是健全的，也和一些学员的书本知识相符合。具体操作时，要研究相关经典人物的著作，比如说德鲁克和科特勒。出奇制胜当然也是可以的，讲师在构造课程时，把古今中外的学说旁征博引，脱离开公认的经典，但如果脱离这个框架太远，很可能把学员搞糊涂了，学员了解讲师的框架就要花费很多时间，容易忽略培训的根本目的，也达不到培训的效果。 每个课程领域都有非常著名的理论框架,课程设计的五个要点 （二）,讲师要有丰富的课程相关实践经验讲师在开发课程时，要有针对性，要把自己过往的经验发掘出来，引导学员的共鸣，或给学员一些参考，让学员觉得：这个讲师从事过这方面的工作，看来我要认真听，或许能给我启发，或解决我遇到的一些问题。否则讲师就只是在进行理论宣讲，过于说教与空洞。学员也可以听出来，讲师没有多少相关的经验，从而对学习懈怠，让讲师的培训陷入被动。,课程设计的五个要点 （三）,讲师要有丰富的案例储备 案例比故事和游戏，更贴近学员的日常工作。讲师只给个主题，就说给学员五分钟进行研讨，学员是空对空，没有个场景限制，很容易让探讨跑偏，达不到培训的效果。把案例发给学员，学员手中有讨论的材料，互相交流和研讨将更方便，更有针对性。讲师要针对不同的课程，建立起自己的案例库，其中有通用的案例，也有针对不同行业的专业案例。目前优秀的讲师更侧重讲授自己所做过的案例,课程设计的五个要点 （四）,讲师对课程主题有自己独立见解并能旁征博引 企业的高层，一般来说学习能力比较强，为什么他要听你上课，不自己看书学习呢？一方面，“学习的氛围”是大家参与的学习气氛，有利于他的学习，这可以和别的学员学习；另一方面，是因为有这个讲师，学员想从这个讲师身上学到东西。所以独立思考是讲师最核心的东西，也是此讲师区别于彼讲师的最大特点。 还有一个方面，学员没有时间看大量的书籍，需要讲师“代看”,课程设计的五个要点 （五）,授课技巧和课程内容同样重要同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是最好的选择。讲师就象一个游泳教练，他在岸上讲解完动作要领，会把学员赶下水，让学员自己去练和体会，讲师跟踪观察点评，如有必要，再总结和强调，直到学员学会为止。学员只有练习，对课程的理解才深刻，才可能真正学会。所以第五个是要求，讲师要有引导学员的授课技巧。,管理培训常见的课程主题,企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质，其所需接受的培训也不相同因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。,管理培训常见的课程主题,高层管理者最关注的培训内容是：(1)新的企业观念；(2)企业经营理念；(3)适应及改造环境的能力；(4)领导控制能力。,管理培训常见的课程主题,中层管理者最关注的培训内容是：(1)人际关系；(2)管理基础知识；(3)领导控制能力；(4)作业管理（流程管理）。,管理培训常见的课程主题,基层管理者最需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)培养下属；(3)指导工作。,管理培训常见的课程主题,企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业培训最好能分层次、分部门进行，这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。企业战略层面包括战略管理与品牌管理等,管理培训常见的课程主题,生产管理培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外，主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、班组管理、工具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。营销管理培训内容主要有市场调查、营销分析、价格策略、产品价格、营销组织、促销策略、广告、策划宣传、产品知识、销售技巧等。财务管理培训内容主要有财务预算、资金筹措与管理、股利分配、纳税统筹、成本原理、财务分析、内部控制、风险管理等。人力资源管理培训内容主要有选用育留、绩效考核、薪酬福利设计、招聘考核、企业文化、劳资关系等。,十大热门企业培训,1执行力（高效能习惯）培训。2时间管理培训。3团队精神培训。4营销（销售）技巧培训。5客户服务技巧培训。6沟通技巧培训。7项目管理培训。8薪酬设计培训。9领导艺术情景培训。10战略性人力资源管理培训。,课程组织（形式）,课程组织即培训方法，各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用,课程组织（形式）,讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法案例研究法模拟与游戏法等。,讲授法,培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。,演示法,这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。,研讨法,通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题,视听法,就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。,角色扮演法,设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。,案例分析法,这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。,目录,认识管理培训管理培训的”两分法“管理培训 “三分法”管理培训”八分法“中国管理培训市场概要选择培训业的七大理由,常见的三种管理培训形式,通过请培训师到企业内部给员工进行系列的培训。,企业可以派送相关岗位的人员去学习相关的短期课程，可以结省企业的培训成本又人因岗位不同更好的接受培训,类似的就有人力资源MBA班，总监班这些高端的长期性的培训班，有一套成体系的专业知识，又是利用业于时间开课，更好的方便了在职者充电。,管理培训的开展形式,一些衍生的培训形式：咨询式系列内训会员制公开培训课程及讲座企业家峰会（论坛）管理沙龙大型研讨会（专题研讨会） 会员联谊,目录,认识管理培训管理培训的”两分法“管理培训 “三分法”管理培训”八分法“中国管理培训市场概要选择培训业的七大理由,管理培训实施全过程”八分法“（培训企业角度,培训课题选取与内容设计,培训师的选择及聘请,培训时间的安排,培训场所的安排,培训资料及教具的准备,培训资料的保存,培训全流程的改进,5,培训课程描述,管理培训实施全过程”八分法“（受训企业角度,明确培训目的,确定培训对象,预算培训费用,选择培训地点,商榷培训方式,安排培训时间,评估培训效果,5,确定培训内容,组织分析,任务分析,人员分析,分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。,任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。,人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。,如何帮助企业做好培训需求分析,做好培训需求分析,培训效果评估,反应评估,（一）反应评估（Reaction Measures）课程结束前邀请学员填写课后问卷以了解学员对课程的满意程度，并将搜集的意见作为未来举办同样课程之改善参考。问卷项目通常包括有课程实用性、深浅难易度、时间长短、讲师讲授技巧等。（二）学习评估（Learning Measures）书面测验、虚拟情境、学前/后比较（三）行为评估（Behavior Measures）即通过训练前/后行为的改变，以评估训练对受训员工绩效改变的程度，这样的评估是最能直接反应训练绩效的。然而，这方面的评估，是有赖于受训员工主管、同事、甚至部属的观察与回馈。（四）组织效益评估,目录,认识管理培训管理培训的”两分法“管理培训 “三分法”管理培训”八分法“中国管理培训市场概要选择培训业的七大理由,中国管理培训市场整体情况,份额巨大：全国2600万家企业规模，每年3000亿元的管理培训市场份额，但年度营业额在亿元以上的培训公司却是凤毛麟角潜力无限：根据全世界仅高级管理培训市场总量已经超过4500亿美金的事实来看，中国管理培训市场的增长空间还很大。 入门槛低：大多数属于手工作坊式运作模式，仅靠某一两个方面如师资、代理课程的资源包打天下，在这种管理培训领域的现状下，行业内企业同质化严重、核心竞争能力低下，难以形成大的企业品牌，企业被逐步边缘化。,管理培训市场十类机构主体,1、海外商学院，如哈佛商学院等。其高层管理者培训原汁原味，在国内具有较高的吸引力，有很多杰出的校友分布在全世界各地为各大公司服务。2、海外咨询公司、培训公司，如AMA,CEGOS公司。外资(或合资)培训公司的典型特征是国际化背景、本土化运作，管理规范、服务到位、实力雄厚，能够为客户提供完整的解决方案，但相应收费也比较高。3、跨国公司的商学院或企业大学，如惠普大学、摩托罗拉大学，过去这些企业大学主要为公司内部培训，现在向客户开放。4、国内民营培训公司、咨询公司，但目前处于成长状态，如华夏基石做人事培训，派力营销做市场培训,聚成做业绩卡项目。5、中国大型企业的大学、学院，如华润集团的华润大学以及海尔大学、蒙牛大学、平安大学等都已经有自己的商学院，由企业的商学院做高管培训。,管理培训市场十类机构主体,6、长江商学院、中欧商学院等独立的商学院，目前这两所商学院在业界的影响颇高，这几年的发展速度非常快，主要原因是他们具备中西结合的优势。7、高等院校的商学院，如北大的光华管理学院、清华的经济管理学院都开设管理者的培训课程。8、政府部门下属的行政事业单位或培训中心，这些机构的优势在于“背靠大树好乘凉”，与政府部门有着千丝万缕的关系，这些培训项目的主要客户是公款消费和那些有意识拓展人际关系的人群。9、国内各行业协会组织，如中国企业联合会、中国企业家协会、中国人力资源开发研究会、中国报协等都在全国具有很高的影响力。这些专业协会由于聚集了大量的业界专家、行业顶级企业，同时掌握海外资源，举办的各类研讨会议、培训具有很高的质量，受到了企业界的普遍欢迎。10、个人工作室和自由讲师。开工作室的往往是那些有大企业工作背景的人，他们有丰富的实践经验，有名气，有自己的课程和培训方式。,典型的市场中的竞争者分析,小公司发展特征： 业务难以为继欲以联盟求发展发展前景： 几家做不同内容培训项目的公司，结成了一个战略联盟，一起去参与一些大中型企业的竞标，已经初见成效。,典型的市场中的竞争者分析,实力机构发展特征：加强行业收购与兼并发展例证：北京盛景网联培训集团，号称要创办“经济型”管理培训机构，于今年初率先在全国20个城市推出MINI-MBA和MINI-EMBA课程，这是一款面向国内中小企业主的课程。首席执行官彭志强先生一直将“框架传媒”的发展模式作为榜样进行研究和效仿。“我们将加快收购培训公司的步伐。”彭志强说。,典型的市场中的竞争者分析,行业快马发展特征：危机之中寻求发展机遇快速入市发展例证：北京万学教育集团是培训业界的一匹快马，公司2006年成立，2007年销售额就达到一亿元，今年2月获得了红杉资本和联想控股2000万美元的风险投资，这让雄心勃勃的万学人如虎添翼，对进入高端人群管理培训领域跃跃欲试。,典型的市场中的竞争者分析,高等院校 高等院校一直是管理培训领域的生力军，拥有丰富的师资与课程资源。发展特征：资源协作基础上提供整体服务发展例证： 中国人民大学培训学院副院长袁开红认为：“以目前培训自有资源的现状，很难以独自的资源与能力，满足大的机构客户对于人才培养和内部培训的全面需求。”正是基于这一考虑，培训学院一直只专注于高端市场，面向大中型企业及政府机构提供高端管理培训服务，但同时也流失了一些中基层管理培训以及其他衍生服务项目的机会，造成客户资源上的浪费。,中国管理培训市场深度分析,行业发展缺陷分析短期经营，毫无创新浅尝辄止，只重形式理论空洞，一位说教制约行业发展的瓶颈分析全民浮躁，短视心态恶性竞争，恶意诋毁缺少支撑，东拼西凑培训机构最需要“培训”,培训业发展的十大趋势（一）,传统培训公司会因为缺乏核心研发能力逐渐退出市场 管理培训发展初期，培训师是最稀缺的资源之一，企业对管理培训的认识不深，需求不明，许多人掌握了几名培训师的联系方式就开起了培训公司，依靠信息的极度不对称掘得了第一桶金。培训机构为了阻止培训师和企业直接联系，为培训师规定了许多限制，为培训师印制自己机构的名片，全部是自己的联系方式，不留一点培训师的联系方式。这种赚钱的方式很轻松，使他们丧失了进一步发展的动力。 但现在，互联网的发展使这种信息不对称大大缩小。许多网站汇集了上千名的培训师资料。不少培训师自己也建立了个人网站或在知名网站开办专栏另一方面，企业培训管理者成长迅速，积累了许多培训师的资源，甚至超过了一些培训机构。培训机构对此也无可奈何。这种情况的泛滥直接导致了培训机构收入的下降。虽然一天的内训毛利不菲，但支付房租、工资、提成、营运等费用，已让培训机构不堪重负。公开课、学习卡更是艰难。十几个业务员有时还招不到十几个人，有时收入连课酬和场地费都不够。,培训业发展的十大趋势（二）,课程专业化、讲师技术化与管理标准化“三化合一” 最初培训机构无所不能，从战略决策5S，从金融业到制造业。只要企业有需求，培训机构一定会满足。但是，这种小而全、完全依靠中介、没有自己核心资源的服务模式越来越不被企业所认可。 一些新出现的培训机构，开始着力打造自己的核心能力，专注于提高适应市场需求的课程开发能力，集中精力，积累资源，获得客户越来越多的认可,培训业发展的十大趋势（三）,国外培训机构更大规模、更深入地开拓中国市场 中国管理培训市场的飞速扩大，吸引了越来越多的国外培训机构。欧美顶尖的培训机构智越、企顾司、AMA等1997年就先后进入中国市场，并取得了不俗的业绩。国外的一些中小培训机构也认识到了中国市场的价值，会逐渐将进入国内市场。 目前，国外培训机构的客户主要是外资企业和大型国有企业，随着他们对中国企业了解的深入，国内企业实力的壮大，国外培训机构将深入中国市场，攫取更大的市场份额，这对尚处于起步阶段的国内培训机构来说是一个极大的挑战。更为可怕的是，国外培训机构不但要争市场，还要争夺极为稀缺的培训师资源。,培训业发展的十大趋势（四）,自主课题研发将成为国内培训业的主流途径之一 越来越多地的培训机构会选择自主研发自有版权课程。了解本土企业的实际需求并根据需求进行完善，是本土培训机构具有的先天优势，这不是国外培训机构实现人才本土化就能够做的。而根据中国企业的需要自主研发自有版权课程并进行版权注册是避免同质竞争的好方式。竞越靠引进国外版权课程起家，目前推出多门自主研发的培训课程。中智信达计划在课程研发方面增大投入。益策也研发了不少课程，并进行了版权注册。,培训业发展的十大趋势（五）,培训外包开始出现并成为大型企业的新方式 企业对培训越来越重视，有些企业年培训经费达几百万元，培训外包将成为这些企业的普遍选择。 被选定的培训机构不但为企业提供培训课程，还提供包括培训体系建设、年度培训计划制定与实施等服务。这样，企业节约了人力，而培训机构节约了推广的费用。 培训外包有利于外部培训课程“内化”，也有利于解决“企业个性化需求与标准化课程矛盾”的问题。 有能力取得大企业培训外包资格的都是一些有实力的培训机构，这也加速了中小培训中介机构退出市场的步伐。,培训业发展的十大趋势（六）,培训师的名气不再重要，踏实的专业培训师开始受欢迎技能方法的培训是企业管理者将来更需要的。企业对培训会越来越理性，那些把飞机当的士、不认真研究客户需求、一年讲课两三百场的培训名师将逐渐失去市场，而名气不大，愿意为企业提供切实的训前调研及训后辅导、踏踏实实做培训的专业培训师会越来越受到企业的欢迎。,培训业发展的十大趋势（七）,高端专题小班制开始登场唱主角小班制是外资公司或培训机构常采用的一种高端培训课程组织形式。这种培训班，只有三四十名学员，培训师可以和每一位学员充分沟通，关注于每位学员的收获，从而使学员获得长足的进步。随着教练式培训的推行，小班制将成为未来国内管理技能培训的主流模式，注：CEGOS的每个班级人数不超过20个人,培训业发展的十大趋势（八）,E-learning获得飞速发展E-learning降低了培训费用，并使培训做到随时进行，没有了延迟（比如，入职两个月之后进行入职培训已失去了大部分意义）。E-learning将在两个领域获得发展一是面向所有企业的公共平台，如中华培训网目前推广的E-learning平台，主要是解决职业素质、通用管理能力等知识性、通用性的需求，一是企业自己搭建的E-learning平台，主要是满足企业的个性化（对于员工则是通用性）的需求。,培训业发展的十大趋势（九）,教练式培训开始真正登上舞台。 教练技术作为一对一的辅导，不但帮助学员端正态度，认清问题的本质，还引导学员发现基于自己实际情况的解决方法，使培训所传授的技能方法落实到实际工作中去，极大地提高了管理培训效果,有效地解决了培训效果无法体现的问题。 在这种模式下，培训机构为每位学员建立一个档案，根据学员的实际情况和需求进行“一对一”的辅导，每一个课程的辅导周期长达4-8周。将学习从课堂延伸到实际工作中去，将短时间的学习变成了较长时间的实践。这种教练式培训极有可能成为管理培训和其他通用技能培训的一种标准模式。中人网在2005年推出的EMC就是基于这种思路设计的一种“培训+教练”的新形式。深圳的“培训者俱乐部”也将推出培训师和教练集于一身的培训模式。,培训业发展的十大趋势（十）,认证市场将趋于平淡，假认证逐渐退出市场 某些国家部委为了抢夺利润丰厚的资格认证市场，纷纷推出类似的资格认证，让考证者无所适从。更甚的是某些培训机构到香港或美国等地注册一个所谓的协会，然后宣布自己的资格认证国际通用，世界500强认可。随着中国和国外培训同行交流越来越多，这种利用信息不对称弄虚作假的做法会越来不被培训学员认可，将和当年盛极一时WBSA商务策划师认证一样逐渐退出培训市场。企业及学员对认证的认识会越来越趋于平淡，参加培训更重要的是学习知识与技能，而不是获得所谓的资格证书，无论这个证书是国内的，还是国际的。,目录,认识管理培训管理培训的”两分法“管理培训 “三分法”管理培训”八分法“中国管理培训市场概要选择培训业的七大理由,最朝阳的产业,让生命因为选择培训而增添值得骄傲的回忆！,选择培训业的七大理由,最轻松的工作氛围,最能获取精神幸福的行业,最易扩充高端人脉的行业,最高的行业回报率,最快的职业成长通道,最适合终生奋斗的事业,“培训是企业最快速学习的通道！”任何企业发展离不开学习任何企业的快速发展需要培训产业规模日益扩张的培训市场永远不受经济危机影响的行业,最朝阳的产业,开放的工作环境开放的工作心态开放的工作方法,最轻松的工作氛围,培训企业超常规扩张速度培训企业普遍结构扁平化最容易用业绩说话的行业,最快的职业成长通道,从业务员入手不断充电成为管理者成为讲师成为企业终生的管理顾问,最适合终生奋斗的事业,最低的成本投入两位数的激励制度令人振奋的提成方式,最高的行业回报率,成长有赖于学习在学习中成长每一点成长都对工作有利很多内容都是有关事业、家庭幸福的秘诀,最能获取精神幸福的行业,目标客户群体都是企业决策层往往资金充裕、实力雄厚的单位更青睐培训,最易扩充高端人脉的行业,