企业信息资源管理ppt课件.ppt

2015.2.21.,1,企业信息资源管理北京航空航天大学经济管理学院何玉敏,2015.2.21.,2,课程要求第一、二次试听，以后签到、随机抽查，缺课1/3，没有成绩、没有学分考核比例课程报告65% 案例、课堂提问、签到抽查等35%参考教材杜栋，企业信息资源管理，清华大学出版社，2006赵守香，李骐，企业信息管理，人民邮电出版社，2012,2015.2.21.,3,主要内容第一章 概述第二章 IRM过程管理第三章 信息系统资源管理第四章 企业信息化管理第五章 企业IRM系统第一章 概述一管理 二企业与企业管理三信息与信息资源四信息资源管理五网络信息资源管理六企业信息资源管理,2015.2.21.,4,一管理管理：管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程管理职能计划：管理的首要职能，对未来事件作出预测，以制订出行动方案。目标的确定，进程的时序组织：完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。按目标要求设置机构、明确岗位、配备人员、规定权限、赋予职责，建立一个统一的组织系统指挥：对所属对象的行为进行发令、调度、检查协调：使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标控制：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制的条件：明确的执行标准，如数量、定额、指标、规章制度、政策等；及时获得发生偏差的信息，如报表、简报、原始记录、口头汇报等；正偏差的有效措施,2015.2.21.,5,管理步骤发现问题：管理者通过收集管理系统运行中的有关信息，根据经验或有关标准，发现现行组织机构中存在的问题拟定方案：针对具体的问题拟定出若干种解决方案，并对每一方案进行成本效益分析作出决定：经过综合考虑，选择最为合理的方案实施，并随时监督和控制实施情况管理方法：管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式法律方法行政方法技术方法经济方法教育方法,2015.2.21.,6,管理现代化:包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化管理思想现代化有多种表现形式管理组织现代化包括管理体制、机构设置、生产组织和劳动组织的现代化管理方法现代化包括表现在对生产经营活动中的各种事物，从定性概念发展为定量分析，从依靠经验判断逐渐转向应用数学模型与经验判断相结合来进行决策管理手段现代化能直接促进管理体制、组织方法现代化进程,2015.2.21.,7,管理科学科学管理理论行为科学理论现代管理理论从组织角度科学管理理论，组织设计遵循工作任务中心，研究有效地利用现有组织内部资源，提高效率，增大效益，重视工作任务与物质资源，忽视对人的重视行为科学理论，组织设计以人为中心，研究发挥人在组织中的能动作用，建立和谐人际关系，提高组织运作效率现代管理理论，在传统组织理论和行为理论基础上，重视组织的系统性和开放性，强调信息资源、信息技术及知识对组织管理的重要性，将组织理论提到了一个新的高度从信息角度科学管理理论，主要重视物的因素行为科学理论，主要重视人的因素现代管理理论，开始研究信息这一因素,2015.2.21.,8,二企业与企业管理企业：工业企业，商业企业工业企业：从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，将原材料加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润商业企业：从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要企业应具备的基本要素拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金具有开展一定生产规模和经营活动的场所具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者从事社会商品的生产、流通等经济活动进行自主经营，独立核算，并具有法人地位生产经营活动的目的是获取利润,2015.2.21.,9,企业管理：由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现赢利这一目的的活动企业生产经营外部环境因素经济、技术、政治与法律、社会和文化市场是企业外部的主要部分，企业要分析研究与之密切相关的产出需求市场、投入供应市场（原材料、燃料、动力、劳动力、土地及资金），还要研究企业所处的市场竞争环境技术环境是一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力及技术发展的动向等。技术的影响体现在新产品、新机器、新工具、新服务、新材料上。企业要想在市场上成功，要进行技术、设备的更新，尽可能采用最新技术生产出受社会欢迎的新产品企业外部环境客观存在，但企业可以制定自己的战略措施，影响周围的环境因素，将环境对自己的不利影响减少到最低限度企业生产经营外部环境变化：全球经济一体化，多元化竞争，信息技术的应用，组织结构平面化，企业经营信息化,2015.2.21.,10,企业经营：企业以市场主要对象，通过商品生产和商品交换，为实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动企业经营活动几乎包括企业为实现其目标的各种经济活动,一般把整个企业经营活动分为企业内部的生产活动和企业外部的经营活动企业内部的活动：以生产为中心的基本生产过程，辅助生产过程，以及生产前的技术准备过程和生产后的服务过程，对这些过程的管理称为生产管理，企业生产管理包括生产过程组织、质量管理、人力资源管理、企业物流与设备管理、管理信息系统管理企业外部的活动：联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物质供应、产品销售、市场预测与市场调查，对用户服务等，对这些过程的管理称为经营管理（生产管理的延伸），企业经营管理包括企业经营战略、市场营销、企业财务管理企业管理的职能逐级由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理,2015.2.21.,11,企业管理过程企业以生产为核心，对产、供、销等活动进行全面控制广义的生产管理包括从原材料、劳动力、资金、设备等资源的组织，经产品的设计、制造、供应、销售等环节，直至售后服务物流和信息流贯穿于企业生产、经营全过程物流由原材料等资源的输入到变为成品输出而进行的运动过程，是有形的单向流动信息流伴随物流产生，反映物流的状况，指挥物流的运动，是无形的双向流动,2015.2.21.,12,企业管理层次企业管理层次：高层、中层、基层高层管理：战略管理，一个组织最高领导层，根据组织内外的全面情况，分析制定该组织长远目标及政策中层管理：战术管理，根据高层管理确定的总体目标，对组织内部所拥有的各种资源制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位实现该总体目标基层管理：执行层或作业层管理，按照中层管理制定的计划，组织人力去完成计划企业可以按某些原则进行管理部门的划分，最广泛采用的是按职能划分，制造业采用的是生产、销售、财务等，商业是采购、销售、财务等,2015.2.21.,13,决策美国著名经济学家赫 阿西蒙(H. A. Simon)中国著名经济学家于光远决策：就是选择确定目标的行动，就是做决定含义决策要付诸实施，围绕即定目标拟定各种实施方案是决策的基本要求决策在若干有价值的实施方案中进行比较和选优决策是为了达到一个即定目标，没有目标就无从决策，目标不准或错误会导致决策错误决策要考虑实施过程中情况的不断变化以及应变的方案，要考虑实现目标以后的经济效果和社会效果,2015.2.21.,14,企业管理决策类型企业管理活动的高、中、基层对应决策过程：非结构化决策、半结构化决策、结构化决策结构化决策：确定型管理问题，依据一定的决策规则或通用模型实现其决策过程的自动化，例财务管理半结构化决策：企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动，属于短期的、局部的决策，一般应有专用模型来帮助，例市场预测非结构化决策：问题一般带有全局性、战略性和复杂性，很难用确定的决策模型来描述，强调决策者的主观意志，所需要的信息大多来自外部环境，一般借助与人工智能技术帮助。通常，人们力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问题处理，例市场开发，企业发展规划,2015.2.21.,15,2015.2.21.,16,企业管理系统市场经营管理子系统为企业决策人提供有关市场信息回答问题：企业生产什么产品，如何销售功能模块：计划和经营研究，销售分析，订货和顾客服务，分配生产管理子系统为生产人员提供有关生产信息回答问题：产品结构如何设计，生产进度如何控制等功能模块：产品设计，生产计划，材料管理，生产控制,2015.2.21.,17,财务子系统为企业决策人和财务管理人员提供有关财务信息回答问题：企业应该用何种方式获得资金，如何预算等功能模块：总帐维护，财务计划，会计，报表人事管理子系统为企业的人事部门提供有关人事信息回答问题：企业应该招什么人，招收多少，激励政策功能模块：人事档案维护，人事计划，劳动管理,2015.2.21.,18,三信息与信息资源信息信息论的创始人香农，信息：用来消除未来的某种不定性的东西控制论的创始人维纳，信息：人与外部世界的中介美国信息管理专家霍顿，信息管理科学的角度，信息：按照用户决策的需要经过加工处理的数据中国学者钟义信从本体论的层次上考察，信息：事物运动的状态以及它的状态改变的方式从认识论的角度，信息：主体所感知或者主体所描述的事物运动状态及其状态变化的方式,2015.2.21.,19,其它相关概念消息：包含某种内容的音讯消息是信息的反映形式，信息是消息的实质内容消息是信息的外壳，信息是消息的内核不同的消息包含信息量不同资料：客观事物的静态描述与社会现象的原始记录情报：有目的、有时效，经过传递获取的涉及一定利害的特定情况报道或资料整理的结果信息的范围比情报广泛得多，所有的情报都是信息，但不是所有的信息都是情报知识：人类社会实践经验的总结，人的主观世界对客观世界的反映信息不等于知识，有的信息有丰富的知识内容，有的信息就没有什么知识内容,2015.2.21.,20,信息的度量 基于数据量的信息度量 反映信息内容的数据所占计算机存储空间大小 基于概率的信息度量（Shannon，信息论） 设消息为M，对应的事件为A，A出现的概率为P，则消息的信息量IM = log 2 (1/P) = - log 2P 一个信息源发出消息的信息量的数学期望I = - i Pi log 2Pi,2015.2.21.,21,信息的功能 经济功能 在信息技术支持下，信息可以有效改善其对生产力各个要素施加影响的条件信息还具有直接创造财富、实现经济效益放大功能运用信息可以使非资源转化为资源创造财富使用信息取代劳动力、资金、材料等资源创造财富，实现经济效益倍增直接让信息作为商品在市场流通中创造财富通过信息进行科学决策，减少失误，创造财富 选择与决策功能 没有信息就无任何选择和决策可言没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言,2015.2.21.,22,管理与协调功能 信息的管理与协调功能在企业活动中的作用主要表现为协调和控制企业的5种基本资源（人、财、物、设备、管理方法）传递整个企业系统的运行目的，有效管理“5M”资源调节和控制物质流和能源流的数量、方向和速度传递外界对系统的作用，保持企业系统的内部环境稳定研究与开发功能 信息的科学功能的具体体现，即在人类科学研究和技术创新活动中，信息具有激活知识、生产知识的功能,2015.2.21.,23,信息的管理功能管理者的目标，管理者发出的指令，被管理者的状态，被管理者对管理指令的反馈，都以信息的形式存在管理活动里，管理者不断向管理客体传递信息，监督客体的运行状态，及时收集反馈信息，不断做出调整以保证目标的实现管理活动过程里，所有的管理组织机构都要依靠信息来进行联系和交流，管理层次间纵向联系和交流，同一层次不同管理部门和环节间横向联系和交流,2015.2.21.,24,信息在管理中的地位从管理系统的角度，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质从管理过程的角度，整个管理过程实际上以信息为媒介，信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程，所有管理工作以信息处理为中心从管理组织的角度，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络，协调行动的桥梁和纽带，信息是使各管理职能得以发挥的重要前提从管理目的的角度，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径,2015.2.21.,25,管理信息：用文字、数据、图表、音像等形式表现的能够反映企业生产经营活动在空间上分布状况和时间上变化程度的情报、资料管理信息层次及特征信息来源企业内部信息：产生于企业内部，主要在企业系统内部循环流动的信息，如生产信息、计划信息、技术信息、财务信息等企业外部信息：存在于企业外部社会环境中的公共信息或者其它企业共享利用的信息，如合同信息、交易信息、政策法规信息、市场信息、竞争对手信息等,2015.2.21.,26,信息层次高层管理人员，要求战略信息，提供的信息有组织外部信息、组织内部信息，以外部信息为主，以便得到辅助决策信息中层管理人员，要求战术信息，提供企业内部的信息，要求得到控制的信息基层管理人员，要求业务信息，要获得的是日常性的、精确的内部信息信息表现历史性信息：反映企业活动在历史上留下痕迹的信息现时性信息：反映企业目前活动情况及其环境特征的信息，时效性强，对于指导和控制企业目前的生产经营活动有非常重要的作用预测性信息：利用以上信息基础上的再生性信息，可研究并揭示事物发展的一般规律，据此对企业未来进行预测与估计,2015.2.21.,27,管理信息层次及特征,2015.2.21.,28,信息与物质、能量一起是构成现实世界的三大要素物质提供材料，能量提供动力，信息提供知识物质、能量提供硬资源，信息提供软资源信息资源：可利用的信息及要素的集合狭义信息资源指信息本身或信息内容，即经过加工处理的、对决策者有用的数据广义信息资源指信息活动中各种要素的总称，包括信息、技术、设备、资金、和人等要素广义信息资源更符合系统论观点，一般地，讨论信息资源均指广义信息资源,2015.2.21.,29,一般地，信息资源指生产信息的所有资源的总和，包括数据、应用系统、IT技术、设备和人员数据：数字、文字、图形、图像或声音等应用系统：应用程序的综合IT技术：包括硬件、软件、操作系统、数据库管理系统、网络、多媒体等技术设备：支持信息系统的所有设备与设施人员：与信息系统有关的人员信息资源三要素：信息、技术、人信息生产者：对他人生产信息的工作者信息：只有通过开发利用信息才能表明信息资源的价值，信息是信息资源的核心信息技术：信息搜集、加工、存储和传递技术的集合,2015.2.21.,30,信息资源类型 按信息资源的定义划分狭义信息资源是信息内容本身广义信息资源不仅包括信息内容本身，而且还包括与其密切相关的技术设施、技术软件、机构、网络、人员、资金等按信息资源的组成关系划分元信息资源是信息生产者的集合本信息资源是指信息内容本身，是信息的集合 表信息资源是指为信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发、利用而运用的一切技术和设备的集合按信息资源所处的空间区域划分国际信息资源国家信息资源地区信息资源单位信息资源等,2015.2.21.,31,按信息资源的具体形态划分有形信息资源人，包括信息的生产者、消费者、开发者等信息的存储介质，包括光盘、纸张、软盘、录音带、录像带、胶片等自然物质的生产与存储者人工产品，如汽车、机械、电器等信息设备设施信息机构无形信息资源信息内容本身信息处理技术软件、网络技术软件、信息系统管理软件以及信息系统或者信息机构的运行机制等,2015.2.21.,32,信息资源度量 我国学者陈禹提出了信息资源丰裕度模型，较好地反映了被评测地区信息资源的生产能力和发展潜力信息资源丰裕度R = R1 + R2R1表示基本信息生产能力R2表示基本信息发展潜力R2 = S1 + S2S1代表信息资源的储备能力S2代表信息资源的处理能力,2015.2.21.,33,企业信息资源特征作用时效长有一定的历史积累、数量大辅助企业决策可以被有条件共享具有显著价值对企业有战略意义或管理意义企业信息资源类型（按时效性）沉淀信息：长时间不变动、作用时效长的信息，如企业文化、操作流程、规章制度信息等累积信息：有较长作用时效、变化周期较长的信息，如人事、客户、会议、财务、市场研究信息等即时信息：变化迅速、作用时间短的信息，如生产、销售、库存信息等,2015.2.21.,34,四信息资源管理信息时代，信息资源作为一种独立组织资源由其它物资资源中逐渐游离出来信息技术的发展与应用，信息资源总量迅速增加导致信息供求激化，推动信息资源管理的需求信息资源管理是为有效利用信息资源这一重要的组织资源而实施计划、组织、协调、控制信息资源是一种战略性资源必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理信息资源管理提供了一种新的、更实用的信息管理模式,2015.2.21.,35,信息资源管理（Information Resource Management, IRM）：对人类社会信息活动的各种相关因素（包括人、信息、技术和机构等）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用信息资源管理的需求组织的信息膨胀：全社会信息量激增，组织内部也聚积了大量的信息组织的信息规模扩大：当今世界已有许多跨国界、跨地区的大型或巨型组织组织管理复杂性增强：组织内部结构和关系日益复杂化，协调和整合的问题日益突出技术管理效果不明显：忽视信息作为战略资源的重要意义，难以发掘信息的经济价值，开始寻求高层次的战略型信息管理方式,2015.2.21.,36,信息资源管理三要素信息源：有关信息的资源、信息的渠道，或可能取得信息的任何来源信息服务：服务是目的，建立信息系统，收集信息资源都是为了实现信息服务的目标信息系统：根据信息服务的要求，将信息资源进行处理的方法、工具，实现信息的有序化,2015.2.21.,37,信息资源管理开发及利用获取资源，充分获取信息加工资源，科学加工信息利用资源，有效利用信息废弃资源，适当废弃信息信息资源管理过程包括了信息的收集、加工、存储、传递、使用阶段信息资源管理过程是信息循环的动态过程，由信息源开始，经过收集、加工、存储、传递、使用等，最后经过反馈又回到信息源,2015.2.21.,38,信息资源管理展开层面社会组织的微观层面IRM活动主要体现为一种过程管理社会组织的中观层面IRM活动主要体现为一种网络管理社会组织的国家宏观层面IRM活动主要体现为一种政策法规主导的宏观调控,2015.2.21.,39,信息资源管理与信息系统信息系统研究对象信息系统，主要研究信息系统的规划、开发与集成、运行、维护与管理等研究对象单一研究范围信息系统开发建设信息资源管理研究对象组织信息资源，把组织所有可用的信息、信息技术、信息设备、信息人员融为一体作为资源进行管理研究范围扩大到信息系统以外研究内容不仅包括信息系统的建设与管理，还包括信息资源的开发与利用,2015.2.21.,40,信息资源管理与信息网络信息网络：两个或两个以上信息系统通过现代通信技术手段连接在一起的集成化系统信息资源、技术设备、通信网络、用户群体、信息资源管理人员的统一体信息资源、用户需求构成网络管理的主要矛盾技术设备、通信网络、信息资源管理人员的服务用于解决矛盾信息网络形成单个信息系统的输入、存储、输出能力有限用户的信息需求全面、近乎无限单个信息系统必须同其他信息系统协调与合作，现代通信技术的发展提供了实现可行性，形成了信息网络,2015.2.21.,41,信息网络影响改变了数千年信息资源分散管理的格局信息资源的共享改变了作为其细胞的信息系统、管理信息系统网络环境下的信息系统不再是大而全模式而是满足特定用户的主要需求更多的用户需求通过信息网络内信息系统互通满足,2015.2.21.,42,五. 网络信息资源网络信息资源服务模式变革 从分散向集成环境协调转变 从信息服务向知识服务转变 从静态服务向动态服务转变 从常规服务向竞争服务转变 从本行业服务向跨行业转变 链接服务协作团队模式的形成,2015.2.21.,43,网络信息资源的利用模式 专题数字信息利用 数字参考利用 网络出版物利用 网络指南利用 学习和教学资料利用 个性化定制服务及主动服务中的信息提供利用 网络工具利用,2015.2.21.,44,2015.2.21.,45,2015.2.21.,46,2015.2.21.,47,2015.2.21.,48,2015.2.21.,49,2015.2.21.,50,信息检索工具网络搜索引擎又称网络检索引擎，指一些在web中主动搜索信息并将其自动索引的web网点搜索引擎分类 机器人搜索引擎 目录搜索引擎检索技巧确定使用哪一类搜索引擎 抽取适当的关键词使用操作符改善检索过程 及时调整检索范围打开多个窗口，进行多种尝试,2015.2.21.,51,常见检索引擎商品Taobao, google 图书当当网，豆瓣网音乐Baidu, google地图Baidu, google旅游欣欣旅游，携程旅行,2015.2.21.,52,2015.2.21.,53,2015.2.21.,54,六企业信息资源管理企业信息资源管理以企业发展目标为依据对企业中信息资源的开发和利用提出建议和进行总体规划建立信息资源管理机构，配置信息资源管理设备，对设备进行维护，对人员进行培训负责组织企业管理信息系统的立项、开发、运行、维护和管理等企业信息化工作建立和维护整个组织中的数据标准规范和管理制度跟踪研究开发信息资源的新技术、新方法，并应用于组织的信息资源管理做好想组织中的所有部门提供信息资源的咨询、服务和维护工作，让企业的员工参与到信息资源管理工作中,2015.2.21.,55,企业信息资源开发与管理步骤和路线明确影响企业竞争能力和赢利能力的信息资源的范围设定信息组织，规范管理制度根据企业现状和目标制定信息资源开发规划添置信息技术设备，建设信息网络平台建设各类信息系统整合信息资源，打破信息孤岛，实现信息共享提供辅助决策信息，实现企业智能,2015.2.21.,56,企业信息资源管理系统DSS：决策支持系统ERP：企业资源规划CRM：客户关系管理SCM：供应链管理PDM：产品数据管理CAD：计算机辅助设计CAM：计算机辅助制造CIMS：计算机集成制造系统,39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不如立即行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。 满招损，谦受益。 满必溢，骄必败。,