县委值班室工作制度.docx

县委值班室工作制度一、实行值班责任制。值班人员要忠于职守，尽职尽责，坚持24小时值班制。正常值班日主班负责，副班协助主班工作。二、坚持第一责任人制度。值班人员对接打的每个电话，处理的每份通知，接办的每个事项，都要细心对待，谨慎处之。做到有登记、有报告、有落实、有反馈，工作运转有序、有条不紊。三、严格交接班制度。交接双方不得有迟到、早退现象；当班未办完的事项要当面向接班人员交待清楚，做到无遗漏，无差错。四、自觉遵守保密制度。值班人员要严格按照保密制度的要求办理各类文电，确保党和国家的秘密安全；不准将领导同志的住址、电话、车牌、行踪随意告诉他人；不准外来人员翻阅各种记录；不准杂闲人员在值班室聚集、喧哗和逗留。五、实行逐级报告制。有情况及时向上级报告，不得擅自越权办事，一般情况采用书面形式上报，紧急事项可先口头请示。六、紧急信息处理。值班人员接收紧急情况后，详细记录，认真核实，并将事件发生的时间地点、单位名称、原因经过、危害程度、人员伤亡、财产损失、发展趋势、应急处理措施以及下步处置思路和帮助解决的问题等情况，形成书面材料，按紧急信息处理流程办理。七、逢重要节假日和重特大事件等值班任务时，由县委办公室根据任务要求，统一安排值班事宜。八、对上级电话、传真通知和乡镇、县直单位的电话报告，要全面、准确、无误、详细的记录，迅速呈报领导阅批，按批示意见办理，并及时向领导报告办理情况。十、办理县委、县委办公室会议通知事项，要认真领会会议要求，准确传达会议时间、地点、内容、参会人员数量及职务等；对领导有其他要求的，要认真详细记录，按会议和领导要求迅速落实，并将有关情况及时向领导汇报。十一、落实责任追究制。按照“谁值班、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，进行责任追究。十二、坚持文明值班。接听电话用语要规范，态度要诚恳，接待来客、来访人员要热情周到，有礼有节。以值班工作为窗口，展示县委及县委办公室的良好形象。十三、做好群众来电、来访接待工作。对群众反映的问题，认真整理、记录，及时报告主管领导，按照程序办理，并将办理结果反馈当事人。