跨文化交际第八章 第一节 性别文化ppt课件.ppt

第八章,性别差异、性别歧视与跨文化交际,内 容,第一节 性别差异及跨性别交际,第二节 性别歧视与跨文化交际,第一节 性别差异及跨性别交际,一、性别文化与性别角色,（一）性别文化及其形成因素,性别文化的定义,性别文化： 社会为不同性别所规定的信仰、价值和行为的体系，是社会为不同性别的人们所分别限定的所思、所为、所言、所觉的范围。,生理因素社会和文化因素,性别文化的形成,（二）性别身份与性别角色,性别角色：社会规范和他人期望所要求于男女两性的行为模式，也可以说它是孩子们在社会化过程中获得的与生理性别相适应的、为社会和文化所期望的行为。分为不同的发展阶段，其中儿童性别角色的形成是儿童社会化进程中最重要的组成部分。,性别身份与性别角色心理和文化两个不同层面上的概念，两者是不可分割的统一体。性别身份：个体对自己生理特征和社会文化特征的知觉，是对自己性别身份的确定和认可；性别角色：是孩子们在社会化的过程中所获得的与生理性别想适应的、为社会文化所期望的行为。性别身份是性别角色的内化，性别角色是性别身份的外显形式。,性别身份 (gender identity),1岁半,1岁-3岁,开始期,关键期,性别差异，受到不同对待,影响因素,生理特征,社会习得,父母对自己性别的肯定和接纳 透过观察，模仿父母或师长的行为，以及父母对子女的教导,个人对自己是男性身份或女性身份在心理上的认同。,性别角色 (gender role),社会对男女两性的行为期望，也就是男女两性的行为规范准则。,从起床看性别角色差异：,从起床看性别角色差异：,从起床看性别角色差异：,从起床看性别角色差异：,从起床看性别角色差异：,二、性别差异与交际规范,丹麦语言学家叶斯帕森 (Jespersen)最先从语言学角度研究“性别语言” (male/female language)。 很多学者 (Lever,1976; Goodwin,1980; Brooks-Gunn, 1979; David Malts & Ruth Borker,1982) 的研究证明交际规则是人们在孩提时代（大约五岁）形成的，这种在游戏中形成的交际规则一直延续到成年，并终生为人们所遵循。,语言的性别差异,结构主义角度,语言交际角度,语音,语调,语音的性别差异,物理差异,男性发音洪亮，女性的音量较小。女性说话语速通常比男性快，男性在交谈中言语停顿次数多于女性。,语音的性别差异,统计表明，无论哪种语言，无论哪个阶层，女性在语音方面的准确性，较男性而言，更接近于标准音。,大部分男人会把在浊辅音、鼻辅音、元音和部分摩擦音后的ing发成了in而女性则能正确发为i。,另一个常见的现象涉及元音后r的发音问题，如car等。在底特律英语中，妇女发元音后r音的人比例高于男性。,汉语中，女学生在一个特定年龄阶段内发生的一种特殊语音现象，她们通常把j，q，x发成了z，c，s。,语调的性别差异,词汇的性别差异,女性更多使用精确的描述色彩的词语。,男性较多地使用强感叹词。,女性常使用一些带夸张意味的形容词。,女性比男性更善于使用模糊语。,转换话题时，男性使用叹词，女性用连词。,女性更多使用“小”修饰名词,词汇的性别差异,加拿大语言学教授克洛科德(TerryKokeid)在1981年对约克大学的学生进行了一次调查。该调查包括两项内容:一是把有20种颜色的颜色板挂在黑板上，然后让学生写出颜色的名称。结果，女学生能写出所有颜色的71%，而男学生只能写出46%。第二项内容是给出五组相近似的颜色，每组包括两种颜色，然后让学生写出每组中两种颜色的区别。结果有63%的女学生能写出颜色差异而只有40%的男学生能做到这一点。,词汇的性别差异,在日常生活中，我们会发现男性较多地使用强感叹词，甚至诅咒语，如shit，hen，damn，而女性则更注意语言的文雅和含蓄，多用弱感叹词，如Dear me，Oops，MyGoodness，MyGod等来表示惊叹。而汉语中，男人会用“我操”“靠”等来表示感情，而大部分女性不会这么说。,词汇的性别差异,在修饰语上，女性常使用一些带夸张意味的形容词，如beautiful，gorgeous，adorable，cute，divine，charming等，也更多地使用某些程度副词，如very，extremely awfully terribly，真的，十分，太，好等，而男性仅用very utterly等来感叹加强语气。,词汇的性别差异,模糊语是那些对某人陈述中的断言隐秘地进行评论的词语或表达方式。这些词可以使陈述的命题更趋严谨，更具客观性，同时避免说话武断，使说话人语气趋于缓和，更能为听话者所接受。如英语中的more or less，highly，I guess，kind of，somewhat，generally speaking等。汉语中也有这样的词，如:峭微，有点，几乎，总的来说，基寺上等等。它们出现在女性言语中的频率远远高于出现在男性言语中的频率，因此女性给人更有礼貌，更周全，甚至缺少权威的感觉。,词汇的性别差异,男性转换话题时使用叹词较多, 如“Hey!”, “Oh”,“Listen! ”等。而女性转换话题时连词使用较多, 如“and”, “but ”,“however”等。,词汇的性别差异,女性通常还喜欢在一些名词后加上表示“小”的后缀，如birdie，sweetie等，有时还常用重叠音节词，如teen梦tin又itsy一bitsy等，而这些词男性一般是不用的。汉语中，女性更多使用“小狗狗”“小猫咪”等形容动物的可爱，用“包包”等表示喜爱。,女性偏向选择情态结构，尤其是情态结构的过去式might、could。表示建议或推测。而男性偏向于直接的命令will shall can。,情态选择,附加疑问,祈使句式,女性比男性更多使用附加疑问句，和反义疑问句表现客气委婉和请求意见。而相比而言，男性惯用陈述句，显得自信可靠。,男性大多采用简单的，直接的命令形式，而女性会使用委婉的迂回的问法来征求意见。,句法的性别差异,语言交际角度的性别差异,交际风格的性别差异,交际内容的性别差异,话语理解差异,男人来自火星，女人来自金星 约翰格雷,国外学者关于性别文化之交际规则大致概括如下：,1）女孩的交际规则和特点：相互间友好相处，齐心协力，共同合作，彼此包容，关系和谐。交际时发言机会平等。彼此间寻求一致或共同之处，不责备别人。责备时，和风细雨，不以势压人，不争强好胜。取悦别人，伙伴之间有凝聚力。体贴别人，满足别人的需求，富有同情心，努力去理解别人。善于移情，对别人有高度敏感性。不是成就型，而是关系型， 追求关系的和谐。,情感型（expressive）,国外学者关于性别文化之交际规则大致概括如下：,2）男孩的交际规则和特点：喜欢表现自己的权威、自信、并果断行事。用言语确定自己的同志地位和领袖身份，直接表达自己的权利欲望。 Richard Savin William （1976）男孩常用语： a) 命令式：“Get up”, “Give it to me”, “You go over there”等。 b) 辱骂或嘲弄式： “You are a dolt.” c) 恐吓或炫耀式： “If you dont shut up, Im gonna come over and bust your teeth in.” d) 拒绝接受命令 e）善于辩论和言辞角逐,2）男孩的交际规则和特点：敢于竞争，争取垄断发言，赢得观众，突出个人和超越别人，并引起关注。爱开玩笑，哗众取宠，讲话时能排除干扰把话讲完的能力。成家立业的雄心壮志，用言语和行动使别人信服，有解决问题的能力和不达目的誓不罢休的决心和意志。,工具型,（一）女性的交际规范及其特点,（1）话语选择 婚姻家庭、生儿育女、穿衣打扮、逛街购物等内容（2）话语方式 追求文雅、优美、委婉、情感的语言风格，与女性的教育程度、文化水平成正比。选择间接言语行为，常用疑问形式来答题祈使要求，如“请给我一杯咖啡好吗？”（3）言语策略 注重遵循交际中的合作原则和礼貌原则，表现较为得体。比男性更多使用客套的礼貌标记词，如please、 thanks等，体现了女性谦和、礼貌的本质。,女性的交际特征,（1）交际过程中，习惯用言语行为或非言语行为支持对方讲话，注意倾听，以询问的方式参与交谈和争取发言的机会。很少打断别人谈话，不争夺发言权，并及时对别人的讲话作出反应，以表示全神贯注地聆听。（如点头，“恩”，“然后呢？”）（2）交往方式倾向于维护相互间的关系，更重视谈话中的合作与协调，更注重整体的气氛和交谈时对方的反应，对他人的话语往往能够给予积极的回应。对话题的控制欲较低，彼此的合作性却很强。,（一）女性的交际规范及其特点,言语交际风格,（3）书语表达时，陈述的内容多涉及具体的人和事。在事件叙述时是多层次，表现清楚，涉及面广，句型多有变化。情节处理上，多描写较生动、具体、注重细节。抒发情感多以家庭、爱情、个人处境等为主题。并且易于表现出忧郁、感伤的情调，显得舒缓、和婉、细腻。,（一）女性的交际规范及其特点,以建立和谐的关系为目的，用言语与对方建立平等关系，寻求共同点和一致性。在女性世界里，言语是亲近他人并与之建立良好关系的途径。具体表现为：（1）更抱合作态度，更多表现有助于配合对方谈话的态度。面对不感兴趣或抱有不同看法的情况下，往往取向与暂时同意或接受对方的观点和看法，随着对方思路走，积极与对方配合，保持谈话一致性。,（一）女性的交际规范及其特点,言语交际目的,（一）女性的交际规范及其特点,（2）由于对命令行事的言语极为反感，所以在批评他人或与他人争执时，既不显得过分放肆，也不显得霸道、刻薄。以委婉的方式提出批评。,（3）善于创造和保持女性之间的亲密、平等关系。女性的友谊，倾向于通过言语形式，增强彼此之间的理解和感情。,（1）容易结成团体，在团体中善于提拔或拥戴一个领导，并乐意接受领导，或挺身而出领导大家。男性团体是一种组织严密、分工精细的组织，在其中能够感受到群体的力量。（2）渴望用语言和行动确定自己的统治地位和领袖身份，直接表达自己的权利欲望。,（二）男性的交际规范及其特点,言语交际特征,（1）自信、果断，喜欢占有支配权，喜欢争取并垄断发言，赢得听众，常把自己与别人对比，设法引起别人的关注，讲话时能排除干扰把话讲完。会随意转换话题，并强求别人围绕他感兴趣的话题发表议论。喜欢提出意见，帮助解决问题。,（二）男性的交际规范及其特点,言语交际风格,（2）具有较强的独立精神，无需把发言权让给别人，对别人讲话也及时反映，但目的是为了显示自己，使别人逊色。当与别人意见相左时，及时阐明自己的观点，并极力证明自己的正确、可信。(据研究，男性主动打断谈话占75%，而女性为25%）。,（二）男性的交际规范及其特点,（3）谈话呈线性流动，目的明确，琐碎枝节会妨碍目标的实现。,善于用言语和行动使别人信服，有解决问题的能力和不达目的誓不罢休的决心和意志。男性这种时时想树立自己的权威的欲望，并要得到别人认同的特点，显然是工具性角色的具体表现。,（二）男性的交际规范及其特点,言语交际目的,（三）差异的形成原因,生理因素,男性右脑发育早，女性左脑发育早。所以女性语言能力强，男性理解能力强。,由于X、Y染色体携带基因不同，所以男性语言能力丧失概率更大。,由于声带厚薄不同、心脏容量不同，所以女性说话较男性而言，声音更小，气息更弱。,（三）差异形成的原因,心理因素,男性敢于挺而走险，喜欢争强好胜，说话干脆，办事果断，但对生活中的事情往往表现出粗心、不拘细节。,女性文静怯弱，温柔顺从，感情丰富细腻，善解人意，更讲礼貌，但遇事往往犹豫不决，气量不大，自信心不强，缺乏独立自主的精神，渴望异性的关爱、支持与帮助，依赖性较强。,三、跨性别交际的文化冲突,男女性别文化的存在，根本上是由心理定势乃至价值观等方面造成的，这就势必为两性在交际规则或规范、交际风格、交际方略等方面造成差异，这就为两性之间的交际带来困难。细节方面的差异，可能构成影响交际的重要因素，在如果它们与其性别角色的期望不符，就会传递错误的信号，会造成心理障碍，甚至会激怒对方。在异性交往时，由于缺乏对性别差异的敏感性和意识性，人们会自动以自己的性别文化规则解释、判断和评价他们的言语和非言语行为，相互的误解就再所难免。,女孩A与男友B吵了一架。B觉得很烦，披了件外套走出房子打电话给哥儿们C找他去喝酒；A哭著打电话给姊妹淘D，她在电话中开始抱怨我觉得他根本就不爱我！ 他每次都不听我说话 此时在酒吧内（场景任选：球场、钓虾场看你高兴）B喝了一口闷酒， 微醺的他对哥儿们C咕哝了几句：喂，我问你一个很严肃的问题。 C：什么问题？（喝一口酒之後把杯子放到桌） B：女人到底都在想什么？ C：如果我知道的话，我就不会坐在这里陪你喝闷酒。（无言对饮）,A：嗨！亲爱的，你回来啦。怎么样？你今天过得还好吗？ B：还好。（真正的意思：我好累。我要去找个地方坐在上面发呆） A：你的提案有被接受了吗？同事好吗？上司没有为难你吧？ B：嗯。（他不能理解为什么她会一次问三个问题，只好含糊其词） 这时B心想要快点把话题结束，但是又不能显得冷漠；於是他反问：公司还ok，你呢？ A（逮到机会终於可以说了）：我跟你说喔今天啊我本来要趁午休的时候 和D一起去百货公司买那一件套装就是上次我们去逛街的时候看到那一件啊 谁知道我的信用卡忘在梳妆台气死我了後来我们决定去看鞋子本来要跟同事借钱的可是好贵喔你知道那双鞋跟我有多搭吗你一定不相信 B（脑中有什么东西断裂的声音）：我就跟你说信用卡不要乱丢，你就不听！ A（一脸错愕）：可是人家真的不是故意的啊。你干么那么凶？ B：我哪有很凶！ A：你上次也是这么凶！你每次都不听我说话！ B：我哪有每次都这么凶？,跨性别文化交际的敏感区,1、话题选择与话题转换1）男女双方对提问的行为有不同的解释：女性把提问当作鼓励对方继续和完成谈话的重要手段，提问是他们用来和谐关系的重要手段；而男性则把提问当作提问题或获取信息的手段。2）对话题的发展和转换有不同的解释和不同的做法：男性习惯直接切题，谈话不得离题，不泛泛而谈，话题转换突兀，使人始料不及；而女性喜欢绕弯子，谈论一些与话题不太相关的琐碎细节，话题转换顺其自然，在预料之中，但常让男人感觉离题太远。,2、会话形式与功能判断1）对所提的问题、提供的劝告、建议的态度也截然不同：女性努力相互理解，情感交流，相互倾吐衷肠，排忧解难；而男性喜欢帮助解决实际问题，提供建议，而且会像专家那样滔滔不绝讲述自己的意见。2）男女对侵犯性的言语有不同的解释：女性倾向于把侵犯性的语言当作对个人的攻击，是破坏友谊的行为；而男性则把这种行为当作谈话的一进行的惯常手段。3）女性开始讲话时，常常先重复别人的刚刚讲过的内容，表示对别人讲话的尊重，之后才发表自己的意见；而男性发言时，常常无视别人所言所述，直接陈述自己的观点。,跨性别文化交际的敏感区,Case Why Was His Answer Not Related to the Question?,为何他答非所问？飞利浦照明公司的一位美国经理和一位颇具发展潜力的中国员工谈话，但这位中国员工总是答非所问，美国经理甚是疑惑,An American manager of human resource in Philips lightening company talked with a Chinese employee with great potential. The American manager wanted to know the development design and the position the employee wants to get in the company. But the Chinese employee did not answer the question directly; instead he only talked about the companys future direction, promotion system and his current position. He talked for a long time, but did not give a definite and direct answer.,The manager was puzzled and annoyed, because the same situation has occurred several times, Later, the manager complained to another human resource manager, Mr. Jia, “I only wanted to know the employees working plan in the next 5 years and the position he wants to get in the company, but why I cannot get a clear answer?” .The Chinese employee also complained to Mr. Jia., “Why are Americans so aggressive?” As the human resource manager in a multinational company, Mr. Jia knows that a different manner in communication brings about misunderstandings. So he did best to explain to the two sides, but it is not easy to reduce the obstacle between them.,矛盾冲突：这是一个体现东西方人际交流方式差异的案例。在这个案例中，文化冲突体现在：来自美国的人力资源经理看好一个中国雇员，因此和该雇员谈话，想知道他对自己的职业发展规划以及期望得到什么职位。而令他不解和恼怒的是，该雇员避而不谈该回答的问题却大谈公司的未来发展、晋升和他目前的职位。结果是两人都在背后互相抱怨，美国人认为中国雇员太虚伪，而中国雇员也认为美国人太直接、坦率、咄咄通人。,原因分析该案例中的一方是美国人，而那位员工是中国人。产生这样糟糕结果的一个主要原因是中美两国在人际交流方式上，具体来说是在回答问题的方式上，存在巨大差异，而当事双方却并没意识到这一点。这种文化差异体现在中国文化注重维护群体和谐的人际交流环境，而美国丈化则注重创造一个强调坚持个性的人际交流环境。,如果这位中国员工从正面直接回答了人力资源经理的问题。比如中国员工回答：” 想在五年之内做到营销部经理的职位。”按照中国人的传统心理，这样的回答违反了中国人一向谦应、委婉的心理习惯，太直接反而暴露出自己很有野心并高傲自大的缺陷，而谦虚可以给自己留有后路，万一做不到那个理想的位子，也不至于丢面子被人笑话。,尽于这位中国员工可能心里对未来有着宏伟的蓝图但是他所处的文化背景主张克制情绪和情感。因此他在回答美国上司的问题时，没有直接说出自己的想法而是谈了很多与公司未来发展有关的事，在他看来自己的做法是完全符合社会规范的，是谦虚的表砚，并且认为将自己的未来与公司的未来紧密相连有利于保持组织的和谐。这在中国人看来是再正常不过的了，直截了当地说出自己的薪水目标或是职位目标反而会被认为是具有野心的表砚。此外，中国人评价一个人，往往是看他究竟做了什么，而不是看他说了什么。,文化沟通：由于谈话的不愉快使得美国经理和中国雇员都对彼此颇有微词，虽然美国经理的本意是想通过谈话了解这位中国雇员对于自己事业发展的规划，今后适时可能提拔他。值得一提的是，案例中的另一名人力资源主管贾先生已意识到两人相互误解的原因，并试图向两人解释，但是收效甚微，问题的关键是在于这两位当事人。但是如果有一个了解双方文化的中间人适当做出解释应当是可以化解甚至是化解文化冲突的。,1、在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是_。 A. 粗鲁而讨厌的 B. 你喜欢这种汤的表现 C. 在家里不要紧，在公共场合则不妥 D. 只有外国人才这么做,2、在拉丁美洲，管理者_。 A. 一般会雇佣自己家族的成员 B. 认为雇佣中级家族成员是不合适的 C. 强调雇佣少数特殊群体员工的重要性 D. 通常雇佣比实际工作所需更多的员工 3、马来西亚的主要宗教是_。 A. 佛教 B. 犹太教 C. 基督教 D. 伊斯兰教,4、在印度，进食时恰当的举止是_。 A. 用右手取食物，用左手吃 B. 用左手取食物，用右手吃 C. 取食物和吃都只用左手 D. 取食物和吃都只用右手 5、在西欧，送花当做礼物时，不要送_。 A. 郁金香和长寿花 B. 雏菊和丁香 C. 菊花和马蹄莲 D. 丁香和苹果花,案例-导语,怎样理解微笑？微笑是友好的表示，理应得到友好的回应。但是，向别人道歉时微笑是否显得适当？不同国家的人有不同的理解。处理不当，很可能带来意想不到的结果,案例,Peter is the general manager of an American company in China. Recently, Jun Chen, one of the Chinese managers made a mistake at work that caused some difficulties that required a lot of effort to fix. Jun Chen was very upset about what had happened, and came to Peters office to make a formal apology. Jun Chen went into Peters office after being told to, smiling before he spoke. “Peter, Ive been feeling very upset about the trouble Ive caused for the company. Im here to apologize for my mistake. Im terribly sorry about it and I want you to know that it will never happen again.” Jun Chen said, looking at Peter with the smile he had been wearing since he walked into the office. Peter found it hard to accept the apology. He looked at Jun Chen, and asked, “are you sure?”,“Yes, Im very sorry and I promise this wont happen again,” Jun Chen said, with a smile even broader than before. “Im sorry I just cant take your apology. You dont look sorry at all!” Peter said angrily. Jun Chens face turned very red. He did not in the least expect Peter to take it negatively. He was desperate to make himself understood. “Peter,” he managed to smile again, “trust me, no one can feel any more sorry than I do about it.” Peter was almost furious by now, “If youre that sorry, how can you still smile?”,Questions for discussion” 1、Why did Jun Chen wear a smile when he made the apology? 2、Do you think it is reasonable that Peter became so angry with Jun Chen? Why? 3、What are the different interpretations for a smile by the two in this situation?,矛盾冲突：本案例所体现的矛盾非常明显，是由于胶体语言使用的文化差异而导致的误解。不同文化对于微笑的理解是不同的。尤其是在道歉这种特殊的语境下。陈军向彼得道谦时，尽力微笑着说话以显示礼貌和诚意，而对于彼得来说，这种情况下微笑是不尊重的表砚，也是缺乏诚意的表现。,原因分析：当陈军表达完自己的歉意时，脸上的笑容使彼得怀提他是否真心感到抱歉，以至于看着他追问了一句：”你确定吗？”。此时陈军并未意识到他们之间的交流已经由于自己错误使用胶体语言而产生了问题，笑容更加明显地答到自己确实感到很抱歉并保证不会再犯同样的错误。彼得非常气愤的表示不能接受他的道歇，这是令陈军万万没有想到的彼得的反应也让他颇为不解，只能急忙为自己辩解但仍不忘保持脸上的微笑，可想而知陈军的行为非但不能消除误解取得彼得的访解，反而进一步火上浇油，激怒了彼得。,在跨文化交流中，对肢体语言使用和理解的差异往往会导致许多问翅。肢体语言包括手势，身势服饰音调高低，微笑，沉默，副语言，对时间的不同观念及空间的使用等。笑容一般传达的是愉悦和友好的感情，可以表示欢迎、原谅、赞同、没有敌意等等。在此案例中，对于中国人陈军来说，微笑不仅仅只是快乐和友好的表示，也传递道歉与谅解的信息。同时由于中国人习惯用面部来遮掩感情，陈军也有借微笑掩饰自己的不安和歉疚的习惯。而对于美国人，这种做法并不能被接受。微笑削弱了道歉的诚意美国人强调真实直接的表达情感，内心感情与外在表砚的统一。所以他们认为当一个人内心感到愧疚而致歉时，是不可能面带笑容的否则只能说明道歉的真诚性值得怀疑。,