第1章、管理信息系统的基本概念ppt课件.ppt

,管理信息系统的基本概念,1,开心辞典问题： 在我国古代时期，各诸侯在发现敌兵来犯时，为使相距较远的同盟迅速得到消息，会采用哪种方法：A 放信鸽 B 燃放狼烟 C 放信号弹 D 快马报信 答案：B 狼烟是燃烧狼的什么而得名的？A 狼毛 B 狼皮 C 狼粪 D狼肉 答案：C,在上述问题中传达的信息是什么？ (敌人来了)该信息的载体是什么？ (狼烟),什么是信息？,第1章 管理信息系统的基本概念,第1章 管理信息系统的基本概念,1、1 信息1、1、1 信息的含义 1、信息的定义 信息至今还没有一个公认的定义，简单的事物往往是最伟大的，人们对其熟视无睹，却又无法给出一个完整的定义，信息就是如此。 在管理系统中，信息是经过某种加工处理后的数据，它通常具有某种特定的意义。,区别：数据与信息？ 数据的定义：数据是由原始事实组成的。是人们为了反映现实世界而记录下来的可以鉴别的物理符号。它是可识别的、抽象的符号。 举例：描述5个人可以用5，五，伍，正，five，条形码等。 某企业的员工姓名、工资、企业存货数量、销售订单等。,第1章 管理信息系统的基本概念,数据的类型 数据分为数值数据和非数值数据两大类。,第1章 管理信息系统的基本概念,数据与信息的区别和交换区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或 观念性的； 数据是记载客观事物的符号，是物理性的。 联系：当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起的时，数据就成了信息。信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。,第1章 管理信息系统的基本概念,举例：驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h，这是数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。,第1章 管理信息系统的基本概念,第1章 管理信息系统的基本概念,第1章 管理信息系统的基本概念,第1章 管理信息系统的基本概念,数据与信息的联系与区别,第1章 管理信息系统的基本概念,知识基础,数据与信息的转换过程,第1章 管理信息系统的基本概念,书本木头例子,信息丰富,第1章 管理信息系统的基本概念,注意力匮乏,信息超载,信息不对称、不完全、不准确,决策失误,利用科学的手段有效管理信息即引入管理信息系统能提高生产率、使决策正确。,2、信息、知识和智能的关系 信息是知识的基础 知识是信息的核心 智能是激活的知识,第1章 管理信息系统的基本概念,3、信息的特征 （1）普遍性、客观性、主观性 （2）整体性（系统性）、层次性、不完全性 （3） 动态性、时效性 （4）依存性、可传递性、可共享性 （5） 可生产性、经济型,第1章 管理信息系统的基本概念,案例：尿布+啤酒=更大的利益,先请大家做个脑力游戏说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。 也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。,谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。,按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。这就是信息给商家带来的商机。,1、1、2 信息的类型 按信息产生的先后或加工深度 按信息的表现形式,第1章 管理信息系统的基本概念,一次信息二次信息三次信息,文献型档案型统计型图像型动态型,按信息记录内容与使用领域,第1章 管理信息系统的基本概念,经济信息管理信息科技信息政务信息文教信息军事信息,案例：首批气象经纪人现身上海 买卖气象信息商品,越来越多的商家开始“看天吃饭”，尤其是冷饮、空调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍，仅今年1-6月，上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在上千万元左右。,上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务经纪人”的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商品。,1、1、3 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，信息量则小。事先就确切地知道消息的内容，则信息量为零。,第1章 管理信息系统的基本概念,减少了不确定性,没有减少不确定性,信息,数据,信源,信宿,例如：对于一位到“武汉”旅客而言,南京有飞机飞往武汉,南京18日8:15有飞机飞往武汉,南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场,数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。,申农的信息量计算公式： H(x)=-P(xi)log2P(xi) （i=1,2,3,n） xi表示第i个状态（共n个状态）； P(xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量（单位为比特bit)。,1、2 系统的概念和系统思想,1、2、1 系统的定义与特征系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成，能够执行特定功能的综合体。从系统的结构来看可以把系统分成五个基本元素：输入、处理、输出、反馈、控制。,第1章 管理信息系统的基本概念,对系统概念的理解,系统由若干元素组成系统具有一定的结构系统具有一定的功能系统的定义形形色色，但都包含了这三个方面。因此，这三点是定义系统的基本出发点。,第1章 管理信息系统的基本概念,以汽车自动清洗系统为例：,输入,控制,处理,反馈,输出,脏汽车,清洗,干净的汽车,清洗的项目、干净程度,汽车清洗的干净程度,图 ：系统的组成,系统的实例：企业,系统的特征系统的目的性系统的整体性系统的层次性系统的相关性系统的开放性系统的稳定性系统的相似性,第1章 管理信息系统的基本概念,案例：马木留克兵VS法国兵,拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最 善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗，拿破仑说到： “两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”,系统的观点：1+12,系统的分类,1. 按系统的复杂程度分类（三类九等）,人类社会及宇宙系统,生 物,物 理,图 1.2 系统复杂性等级,宇宙,社会文化系统,人,动物,植物,细胞,控制装置,钟表机构,框架结构,第1章 管理信息系统的基本概念,复杂,2. 按系统的抽象程度分类,概念系统(conceptual system)是最抽象的系统。它是人们根据系统目标和以往的知识构思出来的系统雏形。它虽然不很完善，也有可能不能实现，但它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓。从抽象程度讲，逻辑系统(logical system)介于概念系统与实体系统之间。实体系统又称为物理系统(physical system)，是最具体的系统。它是完全确定的系统，其组成部分是完全确定的存在物，如矿物、生物、能量、机械、人类等实体。如果是计算机系统，那么机器型号、终端数目、分布位置、软件方面的操作系统、编程语言等等都已完全确定。实体系统是已经存在或完全能实现的，所以又称为实在系统。,第1章 管理信息系统的基本概念,3. 按系统与外界的关系分类,按照系统与环境间的相互关系，可将系统分为开放系统与封闭系统两类。,第1章 管理信息系统的基本概念,4、按系统功能来分类 社会系统经济系统军事系统企业管理系统,第1章 管理信息系统的基本概念,5、按系统内部结构分类开环系统,第1章 管理信息系统的基本概念,输入,处理,输出,闭环系统,输入,处理,输出,目标,控制机构,1、系统方法所谓系统方法，就是按照系统本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。一般遵循整体性、历史性和最优化原则。,第1章 管理信息系统的基本概念,1、2、3 系统方法与系统工程,2、系统工程基础（1）系统工程思想的产生和发展,第1章 管理信息系统的基本概念,现代系统理论诞生于20世纪40年代。它的产生和发展，彻底改变了世界的科学图景和当代科学家的思维方式，是继相对论和量子力学之后的又一次伟大的科学革命。它既是现代科学高度发展的产物，又是人们原始思维的延续。,系统工程的发展过程,第1章 管理信息系统的基本概念,（2）系统工程方法 系统工程的实质，就是用系统的观点来分析和解决问题。所谓系统的观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。,第1章 管理信息系统的基本概念,系统工程方法的特征：观察、测定、研究系统中各组成要素或子系统间以及系统内部与外部环境间的复杂关系，从而认识系统所特有的机制。分析、发现各组成要素或子系统的性质、构造与系统整体性质、功能间的固有关系，从而巧妙地利用要素或子系统间的联系来大大提高整体的水平。根据共同的目标和评价尺度确定各要素或子系统的重要程度，分配相互制约的资源，特别是重点资源的有效分配，做到充分共享。,（3）系统方法解决问题的主要步骤定义问题列出资源和约束给出方案评估被选方案选择最佳方案并实施总结解决方案的有效性,第1章 管理信息系统的基本概念,1、3 信息系统（Information System IS）1、3、1 信息系统的基本概念IS是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各级领导管理决策提供服务的系统。这里主要是指以计算机进行信息处理为基础的人机系统。,第1章 管理信息系统的基本概念,1、3、2 一般信息系统的模式,信息加工处理,信息管理员,用户,数据库,数据存储,信息源,1、4 管理信息系统的概念、特点和功能1、4、1 管理信息系统的概念,我们开发建设MIS的目的是为管理活动服务的，而MIS的开发不可能只由一个人来完成，因此在开发过程中也同样涉及到管理问题。,第1章 管理信息系统的基本概念,同学们应理解这一句话：“所谓管理就是去营造一种激励环境，使处于其中的所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，以达到企业或组织的目标。”,管理的含义,激励环境,协同效应,实现目标,第1章 管理信息系统的基本概念,1、管理的概述,管理的过程：,管理的过程就是基于信息的决策过程,第1章 管理信息系统的基本概念,管理的四大职能,第1章 管理信息系统的基本概念,管理,四大职能,管理的性质：管理是一门艺术还是科学？管理是定性还是定量分析？管理是文科还是理科？,2、管理信息系统的定义,第1章 管理信息系统的基本概念,一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的人机系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 薛华成管理信息系统,管理信息系统与信息系统的关系：,3、管理信息系统三要素（1）系统的观点：信息不是孤立存在，而是相互联系、相互影响的。（2）数学的方法：利用各种数学模型，使信息系统具备一定的数据统计、分析功能、进而具备基本的预测和控制能力。（3）信息技术的应用：MIS是计算机技术和网络通信技术在管理领域的重要应用。,第1章 管理信息系统的基本概念,从管理信息系统发展过程看，管理信息系统所采用的技术主要经历了以下三个阶段：单机版管理信息系统C/S（Client/Server，客户-服务器）结构的管理信息系统B/S（Browser/Server，浏览器-服务器）结构的管理信息系统,客户机/服务器结构（C/S结构）,浏览器/服务器（B/S）结构Internet架构,1、4、2 管理信息系统的特征（1）它是一个人机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处。（失败案例）（2）管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件和软件的综合体。（3）它是一个动态系统，管理信息系统是一种软件产品，因此它具有其他产品所具有的生命周期的特点。,第1章 管理信息系统的基本概念,【失败案例1】 某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，但是时隔不久，领导反映：该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。,Why?,一、中国新时代旅游公司概况,中新旅成立于1987年，是国家批准的一类社，在全国有20余家分公司，1995年人均创利润4万余元。 中新旅实行总经理负责制。二级部门实行“大包干”方式，除人事权、财务权、市场营销在公司领导掌握之外，其余权利都在业务部门。,失败案例2：中新旅公司,公司架构：,二、信息化目标,期望利用信息技术，加强企业内部管理和外部市场需求管理，变粗放经营为集约经营，开发客源，节约开销，扩大税后利润。 1996年初，由企业高层集体投票决定由副总经理王江负责信息化建设工作。目标（1）加强经营管理、改善经营；（2）改变“大包干”模式，消除“灰色收入”。 具体有4个方面： 建设公司局域网； 开发应用软件； 购置安装会计软件； 组建自己的信息中心。,三、信息系统的组成,公司总经理与王江不和，对信息化工作持保留态度，否决了成立信息中心的意见。信息化过程中，行政、业务部门参与度不高。,四、信息化过程中面临的困难,由于总经理的态度，导致公司中MIS使用情况不理想；,“灰色收入”挥之不去，预定目标未达到；,未能组建信息中心，系统维护更新成问题；,MIS自身存在部分问题，如数据的接口问题等；,五、讨论：,1、有人认为MIS是“一把手”工程，本例中领导的不支持是失败的主要原因？,2、推行MIS，减少“灰色收入”的目标为什么没有能够实现？,3、如果你是王江，你将如何推进下一步的信息化工作？,成功案例：IBM信贷公司,公司简介：其业务主要是为客户购买IBM公司产品提供贷款。办理贷款流程：（）IBM公司现场销售员在接到客户贷款请求后给IBM信贷公司打电话。信贷公司聘请了名接线员专门接听电话并作详细记录；（）接线员把电话记录送到楼上的信贷部，由一名专家查核顾客的信用情况如何，并把查询的结果写在一张表上，让人送到下一个环节商务惯例部；（）商务惯例部根据顾客的实际要求，修订标准贷款合同并把各项条款附于贷款申请表格，然后将贷款申请表格送到核价员手中；（）核价员计算出适当的贷款利率，并把利率写在纸上，然后连同其他文件一起让人送到文秘科；（）一位行政主管把所有信息汇总，写成一封报价信，经由联邦捷运公司，寄给现场销售代表。 这大体上是IBM信贷公司业务运作的流程。这个流程一般要天，最长达天。,存在的两个问题：（1）状态。销售员或是客户无法了解贷款申请的情况。如果要询问贷款申请办得怎么样了，谁也回答不了，因为谁说不清楚到底办到什么程度了。（2）时间太长，需要6-14天的时间，而在这漫长的等待中，顾客会在这天中另找渠道或者另觅条件优惠的供应商，甚至等不及回复，就取消订单。,传统的管理改进措施：（1）设置一个控制台，让各部门办完一道手续后，即交回控制台，然后再传给下一个部门。答复销售员的询问，十分方便了，完全可以说清楚贷款办到什么程度了，但是整体办案的速度却增加了时间。（2）采取应急措施，如绿色通道。但是这将打乱企业正常的程序。只能作为临时措施。,引入管理信息系统后：取消各个专门部门，每一个申请贷款案例由一个“通才办案员”从头办到底。通才办案员在专家系统的支持下轻而易举地使用专家所用的全部资料与工具手段。整个流程只需90分钟，大大提高了公司的运营效率，从而提高了客户满意度。,改造前的流程,改造后的流程,客户,销售员,通才办案员,客户,MIS,90分钟完成，处理的交易数目增加100倍！,1、4、3 管理信息系统的功能（1）信息处理功能（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能,第1章 管理信息系统的基本概念,1、5 管理信息系统的结构概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构,第1章 管理信息系统的基本概念,1、5、1 管理信息系统的概念结构,第1章 管理信息系统的基本概念,信息管理者,信息源,信息用户,信息处理器,信息源:信息产生地信息处理器:担负信息的传输、加工、保存任务信息用户:信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者:负责信息系统的设计、实现、运行和协调,1、5、2 管理信息系统的层次结构,销售与市场,生产,财务与会计,其它,中层管理（战术）,基层管理（作业）,高层管理（战略）,第1章 管理信息系统的基本概念,信息的等级,1、5、3 管理信息系统的功能结构,第1章 管理信息系统的基本概念,从技术角度看信息系统的功能结构,第1章 管理信息系统的基本概念,企业管理信息系统,行政子系统,研发子系统,生产子系统,营销子系统,人事子系统,财务子系统,物流子系统,从业务角度看企业信息系统的功能结构,1、5、4 管理信息系统的综合结构,第1章 管理信息系统的基本概念,横向综合结构 横向综合结构是指按同一管理层次横向结合不同的管理职能的系统结构。例如：把同属于战略计划管理层的市场销售、生产、财务等职能结合形成的一个管理信息系统。这种系统结构使得供、产、销、结算等信息一体化，有利于各类资源的统一管理。,纵向综合结构 纵向综合结构是指同一管理职能纵向结合不同的管理层次而形成的系统结构。例如：将各个管理层次的销售与市场职能结合形成的一个管理信息系统。这种系统结构较好地沟通了上下级之间的联系，尤其适用于多级组织或涉及范围较广的集团性公司。,纵横综合结构 纵横综合结构是将横向与纵向综合结构结合在一起的一种系统结构，也称为矩阵式系统结构。这种系统结构可以使数据完全集中统一，形成一个完全一体化的管理信息系统。,管理信息系统的综合结构,第1章 管理信息系统的基本概念,行政子系统,研发子系统,生产子系统,营销子系统,人事子系统,财务子系统,物流子系统,战略计划层,战术计划层,业务计划层,应用程序,模型库,程序设计语言工具软件,各子系统专用数据库,公用数据库,操作系统,项目管理软件,数据库管理系统,通信/网络软件,1、5、5 管理信息系统的物理结构 计算机连接的方式叫做“网络拓扑结构”（Topology）。网络拓扑是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，特别是计算机分布的位置以及电缆如何通过它们。设计一个网络的时候，应根据自己的实际情况选择正确的拓扑方式。每种拓扑都有它自己的优点和缺点。 目前常用的计算机网络拓扑结构有三种：集中式、分布式和分布集中式。,第1章 管理信息系统的基本概念,集中式,分布集中式,分布式,1、6 管理信息系统的发展阶段,第1章 管理信息系统的基本概念,事务处理系统（Transaction Processing System TPS）管理信息系统（Management Information System MIS）决策支持系统（Decision Support System DSS）集成一体化系统,1、6、1 事务处理系统,第1章 管理信息系统的基本概念,事务处理系统又称电子数据处理系统（EDPS，Electronic Data Processing System），主要用于支持组织作业层的日常操作事务，所以可以在各个具体业务部门构成独立系统或子系统，如工薪系统、订货系统、库存系统、计价系统、货运系统、销售系统、收支账目系统、数据统计系统等。,事务处理系统的特点：（1）支持每日的运作（2）有很高的效率，能完成对大量数据的处理（3）逻辑关系简单（4）重复性强（5）能支持许多用户,TPS实例1：POS事务处理系统,TPS实例2：订单处理系统,1、6、2 管理信息系统考虑到事务处理系统输出的是数据，不一定能形成对管理有用的信息，只有经过加工的数据，形成对一定的人员有用的东西，才构成信息。在管理过程中，各管理层次都需要有关的信息，为了把数据收集起来加以处理，形成有用的信息，开始出现后来被称为管理信息系统的计算机系统。,第1章 管理信息系统的基本概念,管理信息系统的特点：（1）MIS为各管理层提供信息。（2）MIS能定期输出各类报表和报告，能使用户随时得到及时的信息。（3）MIS涉及各个职能部门，具有综合性。（4）MIS是建立在计算机网络基础上的。,1、6、3 决策支持系统 最初的管理信息系统是不能利用信息来满足企业中的半结构化和非结构化问题的决策支持要求。因此，人们开始寻求有效解决这些问题的方法。 DSS是在人的分析与判断能力的基础上，借助信息技术与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。,第1章 管理信息系统的基本概念,其他信息系统,数据库,知识库,模型库,对话系统,用户,内部、外部数据,决策支持系统的基本结构,DSS的特点：（1）支持决策的一种信息系统（2）解决半结构化和非结构化的决策问题（3）是支持决策而不是代替决策（4）具有良好的人机交互界面，使人们能够非常方便地使用（5）具有充分的灵活性和适应能力，能够跟踪用户的决策方法和决策环境的变化（6）能够围绕决策问题组织数据和模型，即具有数据生成和模型生成功能。（7）由用户启动和控制,外商通过谈判让我们建造一条大型客轮。首先遇到的问题是价格估算问题。决策支持系统可以根据客轮的吨位，推算出它所需要的各种设备和材料，算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及，因此需用决策支持系统对谈判进行有效的支持。,案例大型投资谈判的决策支持系统,我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，致使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的。那么应当用什么棉、多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。,案例：用于配棉计算的决策支持系统,DSS与MIS的区别和联系：,特征,TPS,MIS,DSS,多,多,多,多,少,少,少,少,固 定程 序,决策支持,输 入输 出,分析的综合性和复杂性,TPS、MIS、DSS的区别和联系：,数据,知识,信息,焦点,1、6、4 集成一体化系统上述的几个系统主要用于处理企业内部的问题，在这种企业内部需求的拉动下，在迅猛发展的计算机网络技术的推动下，同时必须及时、准确、完整地收集、分析、处理和传递大量的外部信息。这时候出现了一种新型的管理信息系统集成化信息系统。例如：企业资源规划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）。,第1章 管理信息系统的基本概念,集成一体化信息系统结构,案例： CHRYSLER 公司,1、公司概况 CHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。 早在1969年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须要有人工干预，效果不是很好。 1976年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一致。 存在问题：供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得不到有关供货数量和内容的确切信息。,2、对策,1985年起，公司采用了供应商供应规划处理系统，他可以通过EDI交换供应和需求信息。,1、7 管理信息系统学科与其他学科的关系 1、7、1管理信息系统学科与其他学科的关系,第1章 管理信息系统的基本概念,由于管理信息系统是一门边缘性的学科，它涉及到自然科学与社会科学两大领域。所以它需要有管理学、信息学、系统工程学、计算机科学技术与现代通信技术以及运筹学等比较全面的知识。,1、7、2 管理信息系统的知识体系结构,第1章 管理信息系统的基本概念,作业：书本34页案例分析下周交,沃尔玛案例分析报告：,1、沃尔玛成功地应用了哪些信息系统？,卫星通信系统电视调度系统市场营销管理系统物流配送系统补货系统EDI条形码系统库存管理系统会员管理系统收银系统客户关系管理系统电子信息通信系统电子商务（网上零售系统）,获得了怎样的竞争优势？沃尔玛利用信息系统参与企业经营活动，实现了企业内外部信息的高效流动，节约了时间和成本。与供应商和顾客建立了良好的连动机制，利用数据仓库挖掘潜在信息，实现了快捷的产销结合。对企业自身的运作质量进行实时监控，迅速地作出市场调整，大幅度地降低运营成本，提高了企业的经济效益，强化了企业的核心价值，提高了企业的竞争能力，实现了“天天平价”及“顾客满意”。,2、像沃尔玛这样的大型连锁企业，其成功的关键因素是什么？在信息技术的支持下，使沃尔玛获得最低成本运营。最大限度整合优势资源，加强企业的核心竞争力。大幅度提高资本生产率和劳动生产率。加快了存货的运作周期，优化企业配送管理。帮助企业了解最新市场动态，及时调整战略方向，使企业永久处于市场的领先地位。实现网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，加快了物流的循环。发展先进的经营理念和科学化的管理。,