《企业战略管理》第十四章：企业战略与企业文化ppt课件.ppt

企业战略管理,高等学校应用型特色规划教材,清华大学出版社,第十四章 企业战略与企业文化,第一节 企业文化概述,第二节 企业文化的构成要素,第三节 战略与企业文化的关系,【学习目标】通过本章的学习，掌握企业文化的概念和构成，了解研究企业文化的原因及企业文化的分析方法；理解企业文化的构成要素；掌握战略与企业文化的关系，理解不同战略类型下的企业文化特质；了解企业文化的管理与再造过程。,第四节 企业文化的管理,一、企业文化的概念,第一节 企业文化概述,企业文化可以定义为在一个组织内形成的独特的文化概念、价值观、历史传统、习惯、作风、价值准则、道德规范和生产观念，并依赖于这些文化使组织内各种内部力量统一于共同的智慧思想和经营哲学之下。 企业文化由外而内，可以划分为3个层次，即企业的物质文化、行为文化和精神文化。,第十四章 企业战略与企业文化,一、企业文化的概念,第一节 企业文化概述,企业的物质文化是企业文化的物质层，是由企业的产品和各种物质设施构成的器物文化、表层文化，是企业行为文化和精神文化的外在结晶。企业物质文化包含3部分内容：企业生产经营的结果，即企业生产的产品和提供的服务；企业的厂房、设备等构成的工作环境以及生活环境；企业标识。,第十四章 企业战略与企业文化,一、企业文化的概念,第一节 企业文化概述,企业的行为文化是企业在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的中层文化。行为文化以动态形式存在，一方面影响组织成员的思想意识和价值观念，是企业精神文化的折射，另一方面又不断地物化为企业的物质文化。企业行为包括企业家行为、企业模范人物行为和企业员工行为。,第十四章 企业战略与企业文化,一、企业文化的概念,第一节 企业文化概述,企业精神文化是企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。它是由企业精神力量形成的一种文化优势，是企业全体成员文化心理沉淀的一种群体意识，是以意识为形态的深层次企业文化，是企业文化的核心，主导和决定了其他文化的变化和发展方向，同时也是其他文化的结晶与升华。企业精神文化包括企业经营哲学、企业价值观、企业精神和企业道德等内容。,第十四章 企业战略与企业文化,二、研究企业文化的原因,第一节 企业文化概述,企业文化从宏观角度描述企业成员共享的价值观、思想意识等，它为战略管理的实践者和研究者提供了一种新的分析企业行为的方法，有助于企业制定与实施员工易接受的、与企业实力和共有价值观最适应的战略。,（一）企业文化影响企业战略的制定和实施,第十四章 企业战略与企业文化,二、研究企业文化的原因,第一节 企业文化概述,通过支配企业成员行动的文化来研究组织，本身就是一种依次递进的战略方法。运用文化研究，可以研究企业成员正在做的事情，研究他们对诸多事物的观点、态度相对周围世界的反应，研究当遇到问题时员工们如何看待、分析并解决问题，这比采用离企业现实较远的调查表、统计数字、总结等形式来研究组织的结构与过程，更准确、合理，并且居于战略的高度。,（二）运用文化来研究组织是一种依次递进的战略方法,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化的分析方法,第一节 企业文化概述,1价值观取向模型 价值观取向模型认为，每种文化都是通过形成价值观来解决每个问题。其中最基本的五个问题，即人的本性、人与自然的关系、时间观念、行为方式和人际关系五个方面。该模型从这五个基本问题入手来进行分析，并以此为基础探讨其对组织管理的影响。,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化的分析方法,第一节 企业文化概述,2霍夫斯泰德国家文化模型 为了阐述国家文化，霍夫斯泰德运用了基本文化价值观的5个方面，这些价值观主要强调下列因素：权力距离、个人主义、男性主义、不确定性规避和长期取向。,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化的分析方法,第一节 企业文化概述,3高低情景文化分析模型 美国著名人类文化学家爱德华T霍尔根据人们在沟通过程中的信息传递与接收的准确性和清晰性，提出了高情景文化和低情景文化分析构架，并试图用此构架说明不同文化国家的人们在商业活动中的特点。高情景文化中的沟通过程常常是含蓄的，沟通中重视的是“情景”，而不是“内容”。低情景文化的沟通过程中，“内容”备受重视，沟通常常是直接的，不太重视个体之间的关系。在谈判过程中，人们重视时间和效率，但却不太重视形式。,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化的分析方法,第一节 企业文化概述,4川普涅尔与特纳的文化分析模型 荷兰管理咨询顾问冯斯川普涅尔与英国学者查尔斯汉普登特纳提出了国家文化的7个基本方面：普遍性与具体性、个人主义与共有主义、中性与情感性、特殊性与扩散性、成就文化与归因文化、持续性与同时性时间取向以及“内在控制”和“外在控制”的环境价值取向。,第十四章 企业战略与企业文化,一、核心价值观,第二节 企业文化的构成要素,价值观是企业文化的核心，是企业成功哲学的精髓。共同的价值观可以为企业树立成就标准，奠定企业的风格，对企业文化的性质起着决定性的主导作用。 核心价值观是全体企业成员“共同的心理程序”，是关于“企业是什么”的一种普遍看法。价值观不同，企业的发展及其文化的本质也不尽相同。价值观念是一个企业长期实践经验的概括，是企业成员在特定的环境中进行尝试后对实践的认知。,第十四章 企业战略与企业文化,一、核心价值观,第二节 企业文化的构成要素,从发展过程来看，价值观念是企业文化发展变化的内在机制。追求价值、创造价值、实现价值是企业存在和发展的基本准则。这一难则的基本内容就是组织按照自身的需要和尺度去认识客体、改造客体，通过企业的经营哲学、宗旨、信念和道德风尚等一系列价值选择和价值评价表现出来。企业的结构、需要和能力是多方面的、多层次的。,第十四章 企业战略与企业文化,一、核心价值观,第二节 企业文化的构成要素,价值观念一经形成，就以相对定型的观念模式存在、影响或规范着企业认相实践活动的指向，抑制或推动着企业活动的发展。价值观念的变化，也或迟或早地引起企业经营哲学、宗旨、信念、道德、人际关系等各方面的变化。企业生存发展的动力就在于开拓进取，永不满足，不断地追求创造、实现新价值，从而使企业的价值观念也不断地得到更新和完善。,第十四章 企业战略与企业文化,二、行为规范,第二节 企业文化的构成要素,行为规范是指企业员工群体所确立的行为标准，可以由企业正式规定，也可以是通过非正式形式形成的：行为规范一旦确立，就成为企业调整各种关系的基本准则，是企业价值观在行动上的一种重要表现形式。行为规范作为一种强大的精神力量和企业群体意识和信念，使企业有一种无形的巨大的吸引力和制约力。,第十四章 企业战略与企业文化,二、行为规范,第二节 企业文化的构成要素,在一个具有优秀企业文化的企业中，这种行为规范实际上就成为一种道德准则，个人和所有正式、非正式组织必须使自己的行为符合这种行为规范，否则就要受到道德舆论的谴责。一般来说，企业为了独具特色，都需要规范自己的行为，这必然影响企业的决策与行动。所以，企业管理者要开发与培育企业的文化，以按照所期望的方式影响员工的行为。,第十四章 企业战略与企业文化,三、形象与形象性活动,第二节 企业文化的构成要素,简单地说，企业形象是社会各类公众对企业整体的印象和评价，企业文化形象则是指表达有关本企业的基本文化与哲理的含义。一个企业的形象可以用来表示企业的共同信念、价值与理想。企业形象也是企业文化、企业行为、企业绩效等各个方面的综合反映。,第十四章 企业战略与企业文化,三、形象与形象性活动,第二节 企业文化的构成要素,要塑造良好的形象，企业应当明确不同的传播对象，有针对性地向他们传播企业期望的形象。其中，针对员工进行的形象塑造，也是培育优秀企业文化，并通过企业文化影响员工行为，从而加强公众对企业文化的认同，提高企业形象塑造效果的过程。,第十四章 企业战略与企业文化,一、企业文化是企业战略的基石,第三节 战略与企业文化的关系,企业文化在一定的观念指导下和一定的文化氛围中进行，主要取决于整个企业的精神面貌和文化基础。而企业战略应当建立在顺应现代市场经济发展和企业自身要求的企业文化基础上。当企业处于复杂多变的情况时，如果企业领导者和其他成员不能确立和保持正确的价值观和信念，就难以制定出正确的战略，而只有正确的战略，才是企业获得健康发展的目标和策略选择。因此，积极而健康的企业文化对于正确制定决策是至关重要的，企业文化决定着企业战略。,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化是维持企业战略优势的条件,第三节 战略与企业文化的关系,企业文化是一种无形的经营资源，它通过企业的优质产品、优良信誉、真诚服务和员工的精神风貌，以及企业家和员工的外表举止、企业的建筑风格等等，在社会上造成一定的影响，从而提高企业的知名度，为企业赢得并维持竞争优势。这种优秀的企业文化往往体现了这个企业的历史积累，必须是特有的而且不易被模仿的。,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化是维持企业战略优势的条件,第三节 战略与企业文化的关系,美国的理查德帕斯卡尔在比较了日本和美国的企业文化之后指出，两国企业最主要的区别不在他们的整体战略上，因为他们的战略非常相似；也不在企业的组织结构上，团为他们的组织结构几乎也是完全相同的；更不在他们的制度上，因为两国企业都有非常详细的计划和财务报表；真正的区别在其他因素上即管理作风、人事政策以及最重要的精神或价值观。可以认为，日本企业的崛起、制胜之道在于企业文化。,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化是维持企业战略优势的条件,第三节 战略与企业文化的关系,企业能够充分挖掘并催生企业文化，赋予其时代特色和个性，使其成为推动企业发展，继而获取并维持企业竞争优势的强大的内部驱动力。,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化与战略的适应与协调,第三节 战略与企业文化的关系,一个企业的文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很大，也就是说企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性、会在企业发展过程中又逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看，企业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反应，这时企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力。,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化与战略的适应与协调,第三节 战略与企业文化的关系,随着经济的发展企业组织规模越来越大，新成员的加入无疑会给企业带来新的文化元素。尤其是价值观念的冲突，必然会使企业承担融合几种文化元素而形成一种新文化的任务。事实上，如果有新的成员加入到企业中就意味着战略必然有所变更，这时制定的新战略，要求企业文化在原来的基础上有所改变与发展，以便与新的战略配合、协调。,第十四章 企业战略与企业文化,三、企业文化与战略的适应与协调,第三节 战略与企业文化的关系,但是企业文化的培育和变革往往具有滞后性，因为企业文化作为种意识形态，具有较强的历史延续性。因此，企业文化既可以成为实施战略的动力，也可能成为阻力。因此在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,企业战略的稳定性是指当企业实施一种新的战略时，企业的各种组织要素发生变化的程度。如果很多要素发生变化，稳定性较差；发生变化的要素少，稳定性则较好。这些组织要素包括企业结构、技能、共同价值观、生产作业程序等。,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,企业文化的适应性是指，企业所发生的变化与企业目前文化是否具有潜在的一致性，以及一致性的程度。一致性强，文化对新的战略较为适应；一致性弱，文化对新的战略不能很好地适应。,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,研究表明，企业的战略调整必将引起企业文化的变革，而这种变革又是基于企业文化基础上的变革。企业文化的各个方面渗透到公司的各职能领域。如果企业的战略可以利用本企业在文化的优势，那么管理者往往可以迅速和容易地实施战略。若企业的文化不能提供支持，战略的转变则可能无效而达不到目的。,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,企业战略只有与企业文化相互协调才能促使企业战略的顺利实施，所以在企业制定发展战略要充分考虑其现有的文化以及文化的发展趋势，使此二者相互包容、相互协调，才有利于企业的发展。,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,第十四章 企业战略与企业文化,企业战略稳定性与企业文化适应性的关系,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,第一象限由“很多组织要素发生变化”和“企业新战略与文化有潜在的一致性”两个维度构成，表明企业实施一种新的战略时，重要的组织要素会发生根大变化，但这些变化与企业目前的文化具有潜在的一致性。在这种企业中，固奋的文化观念是祟尚创新，追求发展，一般对企业所实施的利用重大机会、适应市场环境、进行产品改良和市场拓展的战略给予很大的支持，实行新的战略措施没有阻力。,（一）以企业的使命为基础,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,在这种情况下，企业战略与企业文化关系的重点是： 1利用目前的有利条件，巩固和加强企业自身的文化建设； 2利用企业文化相对稳定及持续性的特点，充分发挥企业文化对企业战略的实施的促进作用。,（一）以企业的使命为基础,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,在企业实施新战略时，发生变化的组织要素不多，而且整个企业所发生的变化与企业现省文化又有很大程度上的一致性，这当然是企业制定、实施新战略时员为理想的情境，届于二维图中的第二象限，常常发生在商业采用稳定型战略（或维持不变战略）时。处在这种地位的企业应当加强“企业变化”和“文化影响”二者的协同作用，形成“合力”，最大限度地激发企业和员工的潜能。,（二）加强协同作用,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,此时，企业处理战略与企业文化关系的重点是： 1企业进行重大的变革时，必须考虑与企业的基本性质与地位的关系问题，即企业的基本性质与地位是确定企业文化的基础。高层管理人员在处理战略与企业文化关系的过程中，一定要注意到企业的任务可以发生变化，但这时战略的变化并没有从根本上改变企业的基本性质和地位，因而仍然与企业原有文化保持着不可分割的联系。,（二）加强协同作用,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,2要发挥企业现有人员的作用，由于这些人员保持着企业原有的价值观念和行为准则，这样可以保证企业在原有文化一致的条件下实施变革。 3在必须调整企业奖惩制度的时候，要注意与目前企业的奖励措施相连接。 4企业高层管理者要着重考虑与企业原有文化相适应的变革，不要破坏企业已经形成的行为准则。,（二）加强协同作用,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,位于第三象限的情境是这样的：当企业实施一种新的战略时，虽然主要的组织要素变化不大，但是与企业目前的文化一致性程度较低。实际上，这时企业的组织要素包括企业结构、技能、共同价值观、生产作业程序等并没有根本性的变化，但是由于与原有文化存在冲突，因而企业新战略的实施必定会遭到来自企业文化的阻力。,（三）根据企业文化的要求实施战略管理,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,在这种情况下，企业的高层管理者宜在生产经营中，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实施不同的文化管理，但同时要注意加强全局性协调。因此，企业要对于企业文化密切相关的因素进行变革时，根据文化的不同要求进行分别管理是一个重要手段。,（三）根据企业文化的要求实施战略管理,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,有时，企业在处理战略与文化的关系过程中，会陷入一种“两难”的境地：企业实施一种新的战略，组织要素会发生重大变化，这种变化又与现有文化的一致性非常低，甚至受到现有文化的抵制。“组织要素发生重大变化”和“极低的潜在一致性”两个维度一起构成了第四象限。,（四）重新制定战略,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,企业难以抉择的原因是，无论遵循哪个方向，都必须做“大动作”要么重新制定战略，要么变革甚至再造企业文化。在这种情况下，企业就必须考虑采取以下四方面的措施： 1企业的高层管理层要下定决心进行变革，并向全体员工讲明变革企业文化的意义。,（四）重新制定战略,第十四章 企业战略与企业文化,四、企业战略的稳定性与文化的适应性,第三节 战略与企业文化的关系,2为形成新的企业文化，企业要招聘一批具有新的企业文化意识的人员，或在企业内部提拔一批与新企业文化相符的人员。 3企业要奖励具有新企业文化意识的分部或个人，以促进企业文化的转变。 4要让全体员工明确新企业文化所需要的行为，要求企业员工按照变革的要求工作。,（四）重新制定战略,第十四章 企业战略与企业文化,五、不同战略类型下的企业文化特质,第三节 战略与企业文化的关系,部分企业（以高新技术行业企业为代表）以高速成长作为指导，强调企业的超速发展。这种类型的企业战略一方面需要市场作基础，一方面需要有相应的企业文化作支撑。扩张型企业的工作热情，促进生产效率的提高，但也可能会造成企业的盲目发展、过度开发企业资源及社会资源，造成激进式的发展，无法正确实施企业战略。,（一）增长型战略下的企业文化特质,第十四章 企业战略与企业文化,五、不同战略类型下的企业文化特质,第三节 战略与企业文化的关系,选择稳定型战略下的企业一般采取稳步前进、逐步扩张的发展模式。市场需求稳定，企业机制成熟。这种企业倾向于稳中求胜，内在的文化以保守作为主要基调。此类文化对一些行业（如保险业、银行业等需要谨慎的行业）是有利的，企业可以在稳定中求发展。,（二）稳定型战略下的企业文化特质,第十四章 企业战略与企业文化,五、不同战略类型下的企业文化特质,第三节 战略与企业文化的关系,但是对一些具有高速成长要求的高科技产业行业来说，这种防御性的文化特质可能影响企业的快速发展，导致企业丧失斗志，经历不起冲击。企业管理者及战略制定者思想保守都可能导致企业的保守，对有风险和不熟悉的领域不敢进行尝试。,（二）稳定型战略下的企业文化特质,第十四章 企业战略与企业文化,五、不同战略类型下的企业文化特质,第三节 战略与企业文化的关系,当企业所处环境出现问题或是欲撤出某领域的时候会采取紧缩型战略，一般认为这是消极的企业文化影响下的战略形式，采取此策略的企业很可能处于衰败期。因为对前景的不看好，企业领导者及战略制订者的行为会对公司的文化有消极的影响，而这种文化的消极与紧缩型战略又相互作用。,（三）紧缩型战略下企业文化特质,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,1民族文化 民族文化是一个民族在长期的历史发展过程中，形成的独具特色的价值观、心理特征、行为规范等的总和，它的定型与变迁取决于广泛意义上的社会历史条件。企业文化则是民族文化在一个企业内的总和反映，对企业文化有强烈的约束和控制作用，往往在不知不觉中文配着企企业成员的行为。企业文化很难脱离民族文化而存在。,（一）影响企业文化的外部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,2社区文化 企业总是处于一个特定的社会区域而每一个特定的社会区域都有自身的文化，即社区文化。社区文化是人们所处的生活区域的价值观、行为规范等的综合反映，是民族文化的特殊表现。社区文化往往直接影响人们的行为方式，影响企业文化。,（一）影响企业文化的外部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,3政治和市场环境 政治是在一定的社会物质基础上产生的属于上层建筑领域的精神现象，是人的态度、信仰、感情和价值观念的总和，是社会一般文化的一部分，是种特殊形态的文化。政治环境对企业文化的影响是必然的。,（一）影响企业文化的外部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,1人员构成 不同类型的人以及不同人的组合方式会产生不同的文化。企业员工文化素质的高低、年龄与性别构成、在企业中的地位以及个性心理特征等，无不影响着企业文化的设计和形成。,（二）影响企业文化的内部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,2企业性质 企业文化常常因企业的性质差异而有所不同。在企业文化设计和管理过程中，不考虑企业自身的性质，而去照搬别人的价值观、精神标语等，势必涅没企业的个性，弱化企业的生命力。,（二）影响企业文化的内部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,3组织结构 企业的组织结构会影响到人的行为。在一个小型的分权单位中工作的人，所表现出来的行为与一个在大型集权组织内工作的人显然会有所不同。创新行为、冒险、所有权的感受，以及个人的参与，大多出现在分权化的单位中；而集权化组织则容易造成一致的行为、严密的控制，以及各种各样的模范人物，从而塑造不同的企业文化。,（二）影响企业文化的内部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,4组织氛围 组织氛围即企业内部对风险、情感、奖惩等的基本倾向。就一个企业而言，管理者必须确定企业的哪些部门和员工必须冒何种风险，有哪种制度或习惯能帮助或阻止哪种不必要的冒险，以及未来如何加以改变，这些都涉及企业文化的设计和塑造。企业内的情感交流、奖罚规则等也会影响企业文化。,（二）影响企业文化的内部因素,第十四章 企业战略与企业文化,一、分析影响因素,第四节 企业文化的管理,5企业领导者的能力、风格和企业家形象 这也是影响企业文化设计和管理的关键性因素。企业文化的形成，既是企业成员互动的结果，更与领导者的行为密切相关。,（二）影响企业文化的内部因素,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化诊断,第四节 企业文化的管理,（一）企业文化诊断的内容,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化诊断,第四节 企业文化的管理,1观察 通过对企业建筑风格、上作现场装饰、办公布局、经营秩序，以及员工的衣着、语言、交往方式和精神面貌等的观察，可以收集到有关企业文化的许多信息。,（二）企业文化诊断的方法,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化诊断,第四节 企业文化的管理,2阅读 通过阅读企业各种文件，特别是规划草案、年度预算、总结报告、规章制度、会议记录、历年统计贺料等等，可以了解到企业在计划、组织、激励、作风、发展历程等多方面的情况。例如，预算中培训费用的多少可以反映企业对人力资源的重视程度；资金分配统计表可以反映出企业的激励政策等。,（二）企业文化诊断的方法,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化诊断,第四节 企业文化的管理,3会晤 与企业各层次人员的直接会晤是了解企业文化的重要手段，尤其在了解人们的价值观念和信念方面是其他方法难以比拟的。,（二）企业文化诊断的方法,第十四章 企业战略与企业文化,二、企业文化诊断,第四节 企业文化的管理,4问卷 通过问卷调查可以了解群体的目标、价值观、信念、行为准则的一致性及倾向，了解一定数量员工的工作、社交及生活的一般念度。设计问卷时必须要详细确定询问的项目，把握现有文化的特点。,（二）企业文化诊断的方法,第十四章 企业战略与企业文化,三、确定企业文化内容,第四节 企业文化的管理,1塑造共有的价值观体系 这对指导员工的努力方向，帮助决策层进行选择，确定员工行动的自主权范围有极大的作用。比如，某些企业的价值观体系中包括：人的价值高于一切；为社会服务的价值高于利润的价值；集体的价值高于自我的价值，等等。,第十四章 企业战略与企业文化,三、确定企业文化内容,第四节 企业文化的管理,2培养良好的工作作风 员工的工作作风是其行为模式和精神面貌的具体表现，也是企业文化的一项重要组成部分。紧张、认真、务实、文明的工作作风是一个高效、高员工满意度的企业所必需的。,第十四章 企业战略与企业文化,三、确定企业文化内容,第四节 企业文化的管理,3树立优秀的企业形象 企业形象是企业在社会公众中的情誉和评价，也是企业全体员工对企业各方面的综合认识和总体印象。因此，设计并树立优秀的企业形象是企业文化设计和管理的一项基本内容。,第十四章 企业战略与企业文化,三、确定企业文化内容,第四节 企业文化的管理,不同的企业要根据自身的具体情况，把握企业的特点，抓住本企业的主要矛盾，企业文化要配合企业战略的需要，要为促进企业发展服务，反映企业运行中的主要矛盾是确立企业文化的基本原则。同时，对于经营多年的老企业，往往有据以自立和发展的良好传统。在确立企业文化内容时，一定要着力挖掘具有积极意义的因素，结合现实存在的问题，赋予新的含义。,第十四章 企业战略与企业文化,四、培植企业文化,第四节 企业文化的管理,涉及企业文化要求企业的高层管理者将企业理念与员工进行有效沟通，激发他们的工作积极性，在企业内部形成一致的价值观，最终形成完整优良的企业文化。,（一）沟通与激发,第十四章 企业战略与企业文化,四、培植企业文化,第四节 企业文化的管理,企业管理这本身就应当是企业文化的化身，要通过自己的行为向员工传达、灌输企业的价值观。因此企业的管理者应当理解企业日常生产经营活动的重要性，管理好企业文化。从实践来看，当管理人员的日常行为与企业的价值观一致时，企业文化就会得到加强。,（二）管理者身体力行,第十四章 企业战略与企业文化,本章小结:,一般认为，企业文化是“企业信奉并付诸实践的价值理念”，是企业发展过程中逐渐形成的具有典型和指导性的理念积累。强调企业文化对于战略的重要意义，在于把企业的价值观念变成企业成员共有的价值观念，通过共有的价值观念进行内化控制，使得企业成员以这种共有的价值观念为准则，自觉监督和调整自己的日常行为，借以增强企业的内聚力、向心力和能动力，齐心协力去实现企业的战略目标。,第十四章 企业战略与企业文化,本章小结:,企业战略实施的每个阶段都是为了实现企业该阶段的战略目标，而企业通过每个阶段战略目标的实现，最终都是为了完成企业的使命。因此，企业文化中的企业使命为企业战略的制定提供了基础性依据。从企业战略管理的框架来说，使命引导战略目标，而战略目标引导整个战略方案的最终确定。,第十四章 企业战略与企业文化,本章小结:,企业需要培育良好的企业文化，制定合适的企业战略。在企业的发展中一旦二者有冲突，就要对文化或者战略进行变革。重视和保存现有企业文化中那些优秀的、利于企业长久发展的部分，为企业提供良好的发展环境，将使企业最终取得更高效益。,第十四章 企业战略与企业文化,复习思考题,1企业文化包含那几部分内容？2企业文化的分析方法有哪些？3企业文化由哪几个要素构成？4怎样理解战略与企业文化的关系？5增长型、稳定型、紧缩型战略下的企业文化一般具有什么特性？6简述企业文化管理的过程。,第十四章 企业战略与企业文化,