第八讲态度ppt课件.ppt

第二篇 个体心理与行为,第二章 个体知觉与管理第三章 个体差异与管理第四章 态度、价值观与管理,管理心理学,第四章 态度、价值观与管理,第八讲 员工态度与管理,管理心理学,第八讲 态度,本课学习目标1、理解态度的概念，测试自己的工作态度特点2、通过讨论分析如何改变员工的工作态度。,管理心理学,本课教学目录,态度的含义及特征,2,如何改变员工态度,3,4,情境导入,1,心理测试及拓展,管理心理学,三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么？” 第一个工人爱理不理地说：“没看见吗？我在砌墙。” 第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。” 第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。”,砌墙,管理心理学,十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。 态度决定高度，仅仅十年的时间，三个人的命运就发生了截然不同的变化，是什么原因导致这样的结果？,管理心理学,第一个工人总在抱怨生活的不公，心情是郁闷的，想的都是一些令自己不愉快的事，回答别人的问题时都是满肚子怨气。第二个工人要比第一个工人心态好，尽管也是在砌墙，但他却把这堵墙当作一栋楼房来建，心里想的是如何将楼房建设得更好。,管理心理学,第三个工人心态最好，工作那么辛苦，他还那么自信那么专注。人最可贵的就是 “认真”二字，第三个工人把砌墙这样的小事当作一项伟大的事业来看待，十年后成为老板也就不足为奇了。,管理心理学,一个人有什么样的心态，就会有什么样的追求和目标。具有积极、乐观心态的人，其人生目标必然高远；有了高远的目标，必然会为之努力。有努力必有回报。,管理心理学,心态影响着人们对事物的看法。比如两个口渴的人面对半杯水，悲观的人会说：“真不幸，只有半杯水了。”而乐观的人会说：“真好，还有半杯水呢！”引发快乐的原因，并不是因为水量的多少，而是因为看待问题的态度。 态度可以决定一个人的成长高度，干任何工作，干任何事情，都是如此。一个人的态度决定了能否把这件工作、这件事情做得更完善、更完美。同时，也决定着一个人能否走上更高的职位。,管理心理学,成功,态度决定一切！,态度,知识,能力,ATTITUDE,KNOWLEDGE,CAPABILITY,管理心理学,一、什么是态度,是个体基于过去的经验对其周围的人、事、物等对象持有的比较持久而一致的心理状态或人格倾向。,管理心理学,小游戏,请每人分别用下列四种方式向其他四人表示见面时的问候：我们假设有这样四种情况：你实际上不想遇到对方（上司、前任等）你害怕对方会拒绝你的问候你和对方已经是朋友了你们已经认识了但并不熟悉 限时5分钟,管理心理学,管理心理学,管理心理学,1、认知成分,是指个体对于某个事物的信念和信息。例如：关于“周立波”你有什么想法？,管理心理学,2、情感成分,个体对于一个事物的情感正性的、中性的或者负性的。 例如：提到“周立波”会引发什么感受？,管理心理学,3、意向成分,指一个人以一种特定方式对某个事物采取行动的倾向性 例如：当你有机会现场观看周立波的表演时你会怎么做？,管理心理学,皮鞋的来历,管理心理学,很久很久以前，人类都还赤着双脚走路。有一位国王到某个偏远的乡间旅行，因为路面崎岖不平，有很多碎石头，刺得他的脚又痛又麻。回到王宫后，他下了一道命令，要将国内的所有道路都铺上一层牛皮。他认为这样做，不只是为自己，还可造福他的人民，让大家走路时不再受刺痛之苦。但即使杀尽国内所有的牛，也筹措不到足够的皮革，而所花费的金钱、动用的人力，更不知凡几。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是国王的命令，大家也只能摇头叹息。一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是皮鞋的由来。,管理心理学,想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。与其改变全世界，不如先改变自己-将自己的双脚包起来。改变自己的某些观念和作法，以抵御外来的侵袭。当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变,管理心理学,当我年幼时，充满无限的幻想, 我梦想着要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。然而，他们也不曾改变现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。,一位盎格鲁主教的遗言,管理心理学,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,能力,管理心理学,约翰洛克菲勒在书中说了这样一段话：“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”,管理心理学,思考：如何改变员工的态度？,管理心理学,谁敢喝马桶里的水？,管理心理学,野田圣子 1960年9月3日生于日本福冈县， 她的祖父是曾担任建设大臣的野 田卯一。毕业于上智大学。1987 年，野田圣子当选为歧阜县议会 议员，是当时最年轻的县议员。 1998年7月担任第一次小渊惠三内 阁的邮政大臣，是日本最年轻的 阁员。直到现在，自我介绍时总 还是说：“我是最敬业的厕所清洁 工，和最忠于职守的内阁大臣！”,管理心理学,野田圣子37岁就当上了日本内阁的邮政大臣，在重男轻女的日本，成为无数现代职业女性的精神动力和学习楷模。她为什么能够如此突出？在一次演讲中她说，这全得益于她刚进入社会时的一次培训。圣子的第一份工作是在帝国酒店做管理，不过培训期间，她却被安排去打扫厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。当时，圣子的心情非常槽糕，以至到后来，她一碰到马桶就想吐。这一切都被领班看在眼里。一天，领班做示范擦完马桶后，居然盛了满满一大杯厕水，当着圣子的面一饮而尽。然后，领班告诉圣子：,管理心理学,“你擦得并不是不干净，但是，如果你想做得出类拔萃，你就得永远比别人多擦一遍，让擦过的马桶里的水都可以喝！”圣子大吃一惊，从此，她把这句话铭记在心。培训结束的那一天，圣子在擦完马桶后，也盛了满满的一大杯厕水，并自豪地喝了下去。,管理心理学,案例二：,多拧一圈螺丝,多拧一圈螺丝,管理心理学,在欧洲，德国汽车普遍比法国汽车受欢迎。经著名管理大师马歇尔多普顿深入工厂一线调查，终于发现了一点：在拧螺丝时，德国人会比标准要求的多拧一圈，而法国人由于天性浪漫，却往往是少拧一圈。积少成多，产品质量的最终差异也就出来了。马歇尔多普顿通过大量的观察和实例发现，取得突出成就的人与取得一般成就的人几乎做了同样多的工作，他们努力的差别很小优秀的人就是“多拧了一圈”，但是最后，他们取得的成就和大多数人比起来却有天壤之别。这被马歇尔多普顿总结为“多一圈定律”。,管理心理学,螺丝多拧.圈都不行,日本丰田为何能在上世纪70年代叱咤风云？主要还是靠其过硬的质量。“日本人生产一个产品，需要的是70%的态度，而技术可能只占30%。”靳东升说，认不认真是质量意识高低的反映，我国不少中小企业在这方面与日本有较大差距。,管理心理学,就在丰田叱咤风云的时期，丰田汽车在生产过程中出现了一个由许多专家前来调查都没有找到根源的问题。几经周折，最后终于发现是一台计算机的调试出了毛病，导致所有丰田汽车的螺丝都比原来多拧了一圈半。就是这毫不起眼、小小的一圈半，很有可能让汽车在高速行驶中崩掉螺丝，使轮胎无法平稳运行，最终导致汽车失控、车毁人亡。,管理心理学,或许有人说，多拧了一圈半，再反拧一圈半不就行了？反拧与重新拧之间都涉及人力成本问题，但却是两个不同的概念。丰田工程师立即向公司建议，把所有已经拧好的螺丝全部拆下，按标准重新拧过。“这就是日本人严谨的质量态度和质量意识！标准就是他们的唯一模板。”靳东升表示，企业运用标准规范来管理质量是提升产品质量的重要环节，只有把企业产品质量搞上去了，才会有后续发展的空间和机会，也才能得到市场的认可。,管理心理学,故事：两个皮鞋推销员,太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。” 第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来张贴“广告”。他的广告没有文字说明，只是画着一个当地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物，威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。,管理心理学,第一个推销员：失望地放弃努力，失败沮丧而另一个推销员：惊喜万分，最后发大财而归,同一个岛屿、同样赤脚的人,管理心理学,1、劝说宣传法。是否愿意并且能够仔细地思考说服性内容？中心路径人们仔细思考说服性的沟通意见，因此态度改变与否取决于论点的强弱。例有人试图说服你汽油6.5元/升，你就可能会以这种细心的方式来处理信息外周路径人们不怎么集中精力关注讯息，而是对情境中的表面线索做出反应。例产品前站着性感的模特，卖方正是希望你的思维能避开要害,二、改变员工态度的方法,管理心理学,案例分析：,1939年10月11日，美国总统、经济学家罗斯福的私人顾问、物理学家亚历山大萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托，在白宫同罗斯福进行了一次具有历史意义的交谈。萨克斯的目的是说服罗斯福重视原子弹的研究并抢在希特勒之前研制成功。他先向罗斯福面呈了以爱因斯坦为首的一批科学家联合签名的长信，继而又读了科学家们关于核裂变发现的备忘录。,管理心理学,无奈罗斯福听不懂那些深奥的科学道理，因而反应冷漠。罗斯福说：“这些听起来很有趣，不过政府在现阶段干预此事，看来为时尚早。”萨克斯讲得口干舌燥也无济于事，只好向总统告辞。罗斯福为表示歉意，特邀他第二天共进早餐。,管理心理学,鉴于事态严重，萨克斯彻夜未眠在公园里徘徊，苦思冥想着说服罗斯福的良策。第二天早7点萨克斯赴约与罗斯福共进早餐，不料未等萨克斯开口，罗斯福就以守为攻地说：“今天不许再谈爱因斯坦的信，一句也不许说，明白吗？”“我想谈点历史，”萨克斯边说边望着总统含笑的面容。,管理心理学,“英法战争期间，在欧洲大陆不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败，这时年轻的美国发明家罗伯特富尔顿来拜见拿破仑，他建议把法国战舰的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。,但拿破仑刚愎自用，一意孤行，他想船没有帆就不能航行，木板换成钢板船就会沉没。他嘲笑富尔顿：军舰不用帆？靠你发明的蒸汽机？哈哈，这简直是想入非非，不可思议！,管理心理学,结果富尔顿被轰了出去。后来的历史学家在评论这段历史时认为，假若当初拿破仑采纳了这个建议，19世纪的历史就可能重写。” 萨克斯讲到此，目光深沉地望着总统。,管理心理学,罗斯福沉思片刻，然后拿出拿破仑时代的法国白兰地斟满了酒，把酒杯递给萨克斯，说：“你胜利了！”萨克斯热泪盈眶，捧起酒杯一饮而尽。此后，一项投资20亿美元的曼哈顿计划得以产生，美国制造原子弹历史的第一页是由萨克斯劝说罗斯福的一席谈话而写成的。,管理心理学,分析：1、先不直接涉及劝说正题；2、列举历史上发生过的、有可比性的、影响大的事件，将罗斯福置于如不接受科学家的建议，就意味着他犯了当年拿破仑的错误的境地，促使对方醒悟，自戒不要重蹈覆辙，遭后人嗤笑，而接受了劝告。,管理心理学,角色扮演法：通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度的。团体影响法：通过团体对个体所具有的影响也可以有效地改变人们的态度。互惠。当某人为你做了些事情，你也应该为他做些事情，互惠规范与走面子技巧承诺，稀缺、示范等。,管理心理学,活动参与法：通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。利用失调理论和自我知觉理论用自己的行为说服。组织规范法还有其他的方法吗？,管理心理学,整日忙忙碌碌，忘记了起点，看不到终点，我到底是在为谁工作？带着这个疑问，读读这本书,管理心理学,九个人过桥的试验,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,管理心理学,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。,管理心理学,这个试验揭示的原理,心态影响能力,管理心理学,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,管理心理学,这个试验揭示的原理,心态影响生理,管理心理学,心态对你的影响,心态好 生理健康，能力增强。 心情不好 生理差，能力差。,管理心理学,心理小测试工作态度测试1,船上粮食没了，已经又饥又渴好几天了，想找些果实充饥，你会选择？A.香甜可口的大西瓜。B.营养美味的青苹果。C.畅快解渴的椰子水。,管理心理学,测试结果,A、你容易得过且过，对工作不积极，也较难有升迁的机会。B、你工作上喜欢挑事情做，避重就轻，有投机型取巧的倾向。C、你的工作态度认真，若能多点专业，铁定更上层楼！,管理心理学,心理小测试工作态度测试2,“许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？”A、海岸边B、山谷的小溪C、坐船出海去D、人工鱼池,管理心理学,测试结果,选A：仍然是个讲究回报率的人，会以最少的的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以你会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。选B：你对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程，只可惜你做事太保守，缺乏冲劲，不能专一地投入，不然你为何贪恋山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。,管理心理学,选C：工作狂热症的代表，就像追求坐船时乘风破浪的快感一样，你是一股劲地拼命，也就是说，拼命起来没大脑，你只能听指令行事，但是绝对不能让你规划，因为你会急出脑溢血。选D：你只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己。商场上讲战术，头脑冷静，但是你有点儿锋芒毕露，切记不要抢人家的功劳，否则会为你以后的失败埋下伏笔。,管理心理学,心理小语,世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。假使你对待工作是被动而非主动的，像奴隶在主人皮鞭的督促之下一样；假使你对工作，会感觉到厌恶，没有热诚和爱好之心，不能使工作成为一种喜爱，而只觉得它是一种苦役，那你在这个世界上，是一定不会有所作为的。工作态度包括工作积极性、工作热情、责任感、自我开发等较抽象的因素。不管从事什么工作，压力与困难总是存在的，重要的是你的工作态度，当你看重你的工作时，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，你也会自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任。,管理心理学,心理小测试工作态度测试3,测试题目：在上班的路途中，因出现特殊情况，随时可能迟到，如果碰到这样的情况，你一般会怎么做呢？A：索性请假，不去上班了B：听天由命，什么也不做C：采取一切办法，务必准时回到公司D：觉得遇到意外，迟到是无可避免的E：打电话回公司告诉负责人，你可能要迟到了,管理心理学,测试结果,选A的人：你是一个不太喜欢工作的人，你会觉得工作影响你了生活，你对工作感觉是非常厌烦，常常找借口不想去上班；你讨厌职场忙得不可开交的工作，讨厌同事之间钩心斗角，讨厌重复又单调的工作；其实工作就是为了生活，如果你不懂从工中作享受乐趣，那么你的人生更泛味，建议你，学会从工作中找到目标和理想，这样你就会觉得工作也是一件美事。,管理心理学,选B的人：你是个对工作没有耐心的人，常常会抱怨工作中的不是，你会觉得为什么世界如此不公平，为什么你没有出生在名门望族，为什么没有得到一份好的工作等等，而自己也不懂好好反思，自己为什么总是这样。其实你只要付出多少少，就可以从工作中得到回报，世界没有免费的午餐，这个道理连小学生都懂，所以，你只要坚持做好自己的工作，一定能脱颖而出。,管理心理学,选C的人：你是个超级工作狂，责任感又重，一旦事情交到你手里，上山下海，你必定会做好，你对自己要求非常严格，凡事要做到尽善尽美，总要超出领导的期待，你才会觉得满意。这样的你，最好选择自己喜欢的工作，才不会拼死拼活却又得不到任何回报，你需要注意的，由于你太过重视工作，对用餐和作息时间不固定，容易导致健康出现问题。,管理心理学,选D的人：你是个不太重视工作的人，工作对你而言只是赚钱的方法而已，似乎不具有太大的意义，所以你常常工作一段时间后，就会想休息一阵子，因此换工作的经验相当丰富！如果你还年轻当然不要紧，但如果你已经上了某种年纪，以后可会很辛苦！,管理心理学,选E的人：你对工作认真，算是工作狂人之一，但你会对工作条件有限制，一定会符合自己的意愿，才原意去做，如太粗重的工作不做，太脏乱的工作不做，或者太辛苦的工作不做等等，对于工作你也善于纵观全局，不会一味埋头苦干，一旦决定了这份工作，你便会全力投入，做到最好；只是有时候你会得意忘形，可能给领导一种不认真的的印象，凡事还是低调比较好。,管理心理学,人来到这个世界上究竟是为了什么？,管理心理学,亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐,使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。,管理心理学,第一个工具：改变态度,我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。,管理心理学,“塞翁失马，焉知祸福”,有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。,管理心理学,美丽女士跳海的故事,有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？,管理心理学,水手的故事,一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？,管理心理学,态度决定结果 态度改变命运,改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。,管理心理学,心态影响人的能力，能力影响人的命运,古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。,管理心理学,积极心态的强大作用,1.为你带来成功环境和成功意识；2.生理和心理的健康；3.独立的经济；4.出于爱心而且能表达自我的工作；5.内心的平静；6.没有恐惧的自信心；7.长久的友谊；8.长寿而且各方面都能取得平衡的生活；9.免于自我设限；10.了解自己和他人的智慧。,管理心理学,怎么练就积极的心态,管理心理学,第一步：牢牢掌握自己的思想,练就积极心态十步法：,通往积极心态之路只有一条： 必须牢牢掌控自己的思想！ 人的思想是宇宙的伟大奇迹之一。,管理心理学,第一步：牢牢掌握自己的思想,掌控自己思想的方法：,1、我认为我是自己思想的主人！2、我相信我能牢牢掌控自己的思想！3、我相信，拥有获得积极心态的意愿，我就能决定和控制我的情感、激情、感受、本能、脾性、态度和习惯！4、我将形成一种积极的心态！,管理心理学,第二步：只关注自己想得到的事物,运用想象力把自己不想要的东西屏蔽掉，对过去经历的失败和不幸关闭大脑的闸门，把他们挡在外面。,管理心理学,什么叫乐观者,有人间乐观者：“假如你一个朋友也没有，你还会高兴么?”当然，我会高兴地想，幸亏我没有的是朋友，而不是我自己。”假如你正行走间，突然掉进一个泥坑，出来后你成了一个脏兮兮的泥人，你还会快乐么?”当然，我会高兴地想，幸亏掉进的是一个泥坑，而不是无底洞。”假如你被人莫名其妙地打了一顿，你还会高兴么?”“当然，我会高兴地想，幸亏我只是被打了一顿，而没有被他们杀害。”,管理心理学,“假如你在拔牙时，医生错拔了你的好牙而留下了患牙，你还会高兴么? ”当然，我会高兴地想，幸亏他错拔的只是一颗牙，而不是我的内脏。”假如你正在打瞌睡时，忽然来了一个人，在你面前用极难听的嗓门唱歌，你还会高兴么?”当然，我会高兴地想，幸亏在这里嚎叫着的，是一个人，而不是一匹狼。”假如你马上就要失去生命，你还会高兴么?”当然，我会高兴地想，我终于高高兴兴地走完了人生之路，让我随着死神，高高兴兴地去参加另一个宴会吧。”,管理心理学,黄金定律17条,第三步：实践黄金定律积极心态,给人以希望实现成功的神奇力量 你就会拥有希望，未来就会有希望！给人以幸福最宝贵的精神力量 你就会拥有勇气，得到鼓励！给人以喝彩一种阳光语言 你就会心情开朗，精神振奋！给人以愉快的反馈矛盾的中和剂 你就会心情愉快，并得到愉快的反馈！,管理心理学,第四步：通过自省，消除消极思想,消极思想（NMA）出现的四大原因：1、你觉得亏待了自己，而沉湎于自怜。2、你将责任归咎于他人、情况或环境。3、你受过打击，自尊心被伤害。4、最明显但多数人最不愿承认的一点是：你对人、对已、对物都是自私的。,管理心理学,第四步：通过自省，消除消极思想,打败消除思想的对策： “我拒绝参加的聚会”1、自怜聚会你觉得亏待了自己；2、自保聚会你总想把责任归咎于别人；3、自尊聚会你的自尊心受过伤害；4、自私聚会你其实是自私的。,浮现时，找一个安静的地方，问问自己：“这是怎么回事？”查看一下这张表，看看是否上面列出的某个原因在作祟，然后将其坚决驱逐出去！,管理心理学,第五步：自己快乐，也带给别人快乐,要想快乐，就要表现的快乐。要富有激情，就要表现的充满激情。对着自己微笑，对着全世界微笑。,如果你必须担心，也要积极地担心！克服担心的良方：1、我很担心，它的最好结果可能是。2、这种结果是可能发生的，毕竟是很有可能的。,想象对于这个问题，你最想得到什么样的结果，然后，在头脑中不断酝酿这一想法，把它变成自信和勇气，为自己注入乐观情绪。,管理心理学,第五步：自己快乐，也带给别人快乐,故事：牛仔大王,太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！,管理心理学,意大利诗人卢恰诺德克雷申佐说： 我们都是只有一个翅膀的天使,只有相互拥抱着才能飞翔。,学会去爱，学会在孤独中而不是在寂寞中静候你的有缘人;学会宽容，学会耐性，而不是在那里茫然失措;学会让自己的心灵充实起来，而不是在那里宣泄、自暴自弃、甚至伤害别人。,第六步：学会去爱，养成宽容的习惯,珍视已拥有的,管理心理学,第七步：给自己积极的暗示,我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者,管理心理学,第八步：改变你的习惯用语,不要说“我真累坏了” -而要说“忙了一天，现在心情真轻松”；不要说“他们怎么不想想办法？” -而要说“我知道我将怎么办”；不要在团体中抱怨不休 -而要试着去赞扬团体中的某个人；不要说“这个世界乱七八糟” -而要说“我要先把自己家里弄好”。,管理心理学,第九步：制定目标,D-E-S-I-R-E（欲望）法： 决定（Determine） 衡量（Evaluate） 确定（Set） 确认（Identify） 重复（Repeat） 每天（Each day）,取得成就有四步：明确计划，用心准备，积极推进，坚持不懈。 威廉A 沃德,现场互动,管理心理学,第十步：每天学习、思考、作计划,抽时间学习作计划，是对自己的挑战。 如果你以积极的心态抽出时间阅读和作计划，你就会收到立竿见影的效果，一开始效果会明显，不过要记住爱迪生的话： 多数人分不清什么是机会，因为机会总是披着工作的外衣。,管理心理学,做一个成功的人,成功=心态能力 能力绝对不会是零分，心态只有两种： 积极的、评分为10分； 消极的、评分为0分；心态是0分，即使你的能力是100分 -你的成功也还是0；心态是10分，哪怕你的能力只有20分 -你的成功也有200分。,所以，成败不是能力决定的，而是心态决定的!,管理心理学,再 见 ！,Thank You !,管理心理学,