管理信息系统 第1章 管理信息系统基本概念ppt课件.ppt

管理信息系统,School of Management, Anhui University 2015,Management Information System,MIS,2,3,案例精选,4,管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。,5,0 引言,0.1 综观 MIS0.2 相关学科0.3 课程目的0.4 教学内容0.5 教材与参考文献0.6 教学形式与考核,0 Introduction,6,0.1 综观 MISOverview of MIS,0 Introduction,IM&IS、Management Science & Engineering,Back,e.g. 企业 MIS、政务 MIS、医疗 MIS、高校 MIS 、网络银行 MIS、电子商务 MIS 等。,一门系统型、交叉型、边缘型的学科。,管理信息系统Management Information System,前台,后台,公用通讯网,连锁超市MIS简图,电子收款机,电子收款机,电子收款机,电子收款机,供应商,顾客,银行,8,案例：SABRE系统（美国航空公司联机订票系统）,1950年代中期开发，1963年首次使用机票控制系统，跟踪空闲座位同时处理85000个电话，40000个预订信息，20000张机票制定飞行计划，搜寻空闲部件，安排机组人员时间表1976年，在一家旅行社安装了第一个SABRE系统预订宾馆、出租车等与旅行服务行业联合SABRE系统如今已经分布六大洲几十个国家上万家旅行社，帮助380+ 家航空公司处理业务，高峰时期每秒处理2000+条信息。,9,案例：Baxter系统,医院订货是通过安装在医院的计算机终端，在Baxter的全线订货目录中选择系统生成运单、供货单、发票和库存信息，终端上显示到货日期分销中心迅速供货物品直接送到病房，护理室“零库存”,10,0.2 相关学科 Relevant Disciplines,管理科学计算机科学系统科学,管理科学,计算机科学,MIS,管理方法,技术支持,0 Introduction,Back,11,0.3 课程目的Course Purpose,掌握MIS的基本概念和原理提高对MIS开发重要性的认识了解主流的MIS开发方法自觉运用所学的技术、方法和工具指导管理实践初步具备开发MIS的能力,Back,0 Introduction,12,0.4 教学内容Course Content,MIS 基本概念MIS 的开发,MIS 总体规划与可行性分析系统分析系统设计系统实施 信息系统运行管理与评价 面向对象开发方法信息系统开发实例,信息系统的质量控制,Back,0 Introduction,13,0.5 教材与参考文献Textbook & References,教材王欣. 管理信息系统(第二版). 北京: 中国水利水电出版社, 2011. 参考文献Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. Management Information System - New Approaches to Organization and Technology (6th Ed.). Prentice Hall, 2000.Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. 管理信息系统（管理数字化公司）.清华大学出版社，2005.John W. Satzinger, Robert B. Jackson. 朱群雄 译. 系统分析与设计. 北京: 电子工业出版社, 2003.薛华成. 管理信息系统(第6版). 北京: 清华大学出版社, 2012.黄梯云. 管理信息系统(第4版). 北京: 高等教育出版社, 2009.http:/ (美国信息系统协会)http:/ (经理世界网)http:/ (畅想网),Back,0 Introduction,14,0.6 教学形式与考核Teaching Format & Grading,教学形式理论教学、案例分析、上机实验、课下作业考核办法,Back,0 Introduction,15,1 MIS 基本概念,学习目的（1）明确 I、IS、MIS 的基本概念（2）理解 MIS 的产生与发展过程（3）掌握 MIS 的结构、分类与特点,1 Basic Concept of MIS,16,1 MIS 基本概念,课程内容1.1 信息的概念1.2 IS 的基本概念1.3 MIS 的概念1.4 MIS 的结构,1 Basic Concept of MIS,17,1.1 信息的概念the Concept of Information,符号是指人类感官接受外界刺激后，大脑中产生的刺激的组合数据是记录客观事物的、可鉴别的符号信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据集合知识是有语法、语义关联的信息结构情报（或称智慧）是活化的知识（或称知识精华的集合）,1 Basic Concept of MIS,Symbols,Data,Information,Knowledge,Intelligence,价值,19,1.1 信息的概念the Concept of Information,1.1.1 数据与信息1.1.1.1 数据（Data）数据的定义数据（或称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据的含义客观性。现实世界中的数据（属性名, 属性值）对应计算机世界中的字段（字段名、字段值）。鉴别性。用于描述客观事实的符号可由计算机识别。数据的特点粗糙、杂乱，但却真实、可靠、有积累价值。,1 Basic Concept of MIS,21,1.1.1 数据与信息,1.1.1.2 信息（Information）信息的概念（1）信息日常生活概念在日常生活中，信息常与符号、数据、消息、事实、新闻、情报、知识等概念混用，其核心义项是消息，信息是对决策有价值的数据。,1 Basic Concept of MIS,暮春怀故人【唐】李中池馆寂寥三月尽，落花重叠盖莓苔。 惜春眷恋不忍扫，感物心情无计开。 梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。 琅轩绣瑕安可得，流水浮云共不还。,李中（924975）在碧云集之暮春怀故人一诗中最早提出了“信息”一词。,22,信息的概念,（2）信息科学概念科学概念根植于理性的理论框架中，并与不定性、概率、熵、有序化、变异度等概念密切相关。L. V. R. Hartley：信息是选择的自由度（1928）C. E. Shannon：信息是用来减少随机不定性的东西（1948）N. Wiener：信息是指人们适应外部世界，并使这种适应为外部世界所感知的过程中，同外部世界交换的东西的名称（1948）L. Brillouin：信息就是负熵，是系统组织结构和有序程度的度量（1951）W. R. Ashby：信息是集合的变异度（1956）,1 Basic Concept of MIS,23,（3）信息哲学概念,在对信息进行哲学探讨时，信息与物质、能量、运动、反映、意识等概念息息相关。信息是一切事物运动状态和方式的表象或表征。,1 Basic Concept of MIS,综上所述，我们认为：信息是关于客观事物的可通讯的知识;是将数据经过加工处理之后,提供给人们的有用资料;信息是对决策有价值的数据。,信息的含义客观性、主观性、有用性。,24,1.1.1.3 数据与信息的关系,可见，信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。,1 Basic Concept of MIS,25,1.1.1.3 数据与信息的关系（续）,可见，数据和信息是可以相互转换的。,1 Basic Concept of MIS,26,信息的特性,事实性。信息的第一和基本的性质 价值性。信息是一种资源，因而有价值时效性。应尽快地得到并利用信息等级性。战略级信息、策略级信息、执行级信息 P2不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到 变换性。相同的信息可有不同的载体与展现形式增值性。信息的共享可使信息增值,1 Basic Concept of MIS,27,1.1.2 信息的生命周期,1 Basic Concept of MIS,28,收集方法例,在数据库营销系统中：顾客和准顾客数据采集从中间商和推销人员处得知。在商品上付回函明信片，请顾客填写之后寄回，一般以赠品或售后服务作为回报。通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、Web站点等）做广告，请顾客通过一定方式（电话、电邮、在线调查等）给予回复。从外部租借和购买合乎要求的名单。同业间的名单交换。如服装店和化妆品店交换各自的名单可产生极好的效果。,29,信息传输一般通信模型,1 Basic Concept of MIS,Sender,Encoder,Channel,Decoder,Receiver,对信道的一般要求：容量大干扰小传输延时尽可能短双工能力（单工、双工、半双工）保密性好,甲,乙,甲,乙,甲,乙,发送编码器,接收译码器,P4,30,发送人的意愿,技术过程语义过程,技术阶段,技术阶段,信号,技术噪音,语义噪音,理解发送意图,技术过程语义过程,信息,信息,发送机构,接收机构,信息源(人),信息接受者(人),信息传输的香农模型 P5 图1.1,1 Basic Concept of MIS,31,1.2 IS的基本概念the Concept of IS,1.2.1 系统的概念1.2.1.1 系统的定义L. V. Bartalanffy 的定义；ANSI 的定义；JIS 的定义；ISO的定义系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。这种有机的结合有3层含义（P10）。元素、联系和目标是系统不可缺少的要素。,例如：宇宙系统、电力系统、供水系统、管理系统、消化系统、经济系统、教育系统等。,1 Basic Concept of MIS,32,1.2.1.2 系统的组成,系统,处理,输入,控制,输出,反馈,边界,1 Basic Concept of MIS,P11 图1.2 系统模型的6个组成部分,33,1.2.1.3 系统的特性,整体性（Integrality）层次性（Hierarchy）关联性（Relationship）目的性（Purpose）环境适用性（Environment Applicability）,1 Basic Concept of MIS,系统的层次性,Back,35,1.2.1.4 系统的一般模型,物质流、能量流、信息流,1 Basic Concept of MIS,Input,Process,Output,Ctrol,Objective,P13 图1.5 系统的一般模型,36,1.2.1.5 系统的基本观点,系统必须用于实现特定目标系统与外界环境之间有明确的边界(Boundary)，并通过边界进行物质、能量和信息的交流系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次在各个子系统间存在物质和信息的交换系统是动态的、发展的,1 Basic Concept of MIS,37,1.2.1.6 系统分析的原则,明确系统的目的，了解系统所要完成的任务区分系统与环境掌握系统处理流程把握系统的分与合自顶向下研究注意系统的应变性,1 Basic Concept of MIS,38,1.2.1.7 系统方法,系统方法也叫系统方法论，是研究系统工程的思考和处理问题的方法论。,计算机技术,把研究对象作为一个系统，考虑系统的一般特性和被研究对象的个性,用定量技术即数学方法来研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中,数学的方法,系统的思想,在计算机上用数学模型对现实系统进行模拟，以实现系统的最优化,1 Basic Concept of MIS,1.2.1.7 系统方法（续）,数学知识,知识维,逻辑维(步骤),规划阶段,制定方案,研制阶段,试运行阶段,安装调试阶段,运行阶段,更新阶段,问题确定,目标确定,系统综合,系统分析,最优化,系统决策,计划实施,社会科学,法律,控制论,计算机技术,工程知识,维段阶,美国学者霍尔提出的系统方法的“三维结构体系”,1 Basic Concept of MIS,时间维（进程）,霍尔三维结构为解决大型复杂系统的规划、组织、管理问题提供一种统一的思想方法，因而在世界各国得到广泛应用。,P15 图1.6 霍尔三维结构,40,1.2.1.8 系统的分类,按系统的复杂程度，系统可分为三类九等:按照系统的抽象程度，系统可分为概念系统、逻辑系统、物理系统按系统功能来分类，可分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统（如在超净车间中研制集成电路）和开放系统（超市）,1 Basic Concept of MIS,41,1.2.2 IS 的概念,1.2.2.1 信息系统定义：信息系统是为了支持决策和过程而建立的，一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常工作，满足管理人员解决问题和做出决策所需各种信息的系统。信息系统就是输入数据，通过加工处理产生有用信息的系统。,信息系统,数据/信息,信息,1 Basic Concept of MIS,42,组织中的4流,43,实例：,例1：美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件的公司。顾客可以利用公司提供的软件以电子方式提出递送包裹的请求并随时查看包裹在途中的状况。例2：美国旅行者保险公司建立了一个完全自动化、标准的收款系统，该系统消除了不一致性的各种错误，极大缩短了收款周期。,44,信息系统的组成,输入、处理、输出、控制、反馈、边界、人员、数据、过程。1.2.2.2 自动信息系统（CBIS）,1 Basic Concept of MIS,自动信息系统是指使用计算机硬件和软件作为系统一部分的信息系统。本课程以后的教学过程中，所提到的信息系统均为自动信息系统的简称。,1.2.2.2 自动信息系统（续）,自动信息系统,硬件系统,软件系统,数据资源,运行规则（即过程）,相关人员,主机及外设,通信网络设备,办公自动化设备,系统软件,应用软件,系统开发人员,系统维护人员,系统使用人员,系统分析员,系统设计员,程序员,操作员,各层管理者,46,1.2.3 信息系统的功能 P18,对数据进行： 收集：（原始信息：不漏、不错、不误时；二次信息：IS 间进行数据交换时注意指标、口径的统一）存储：容量、格式、存储方式、使用方式、安保加工：排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、各种数学运算。数值运算和非数值运算两类传输：信息种类、数量、频率、可靠性要求维护：数据更新输出：（即提供服务）：接口、界面与输出方案,1 Basic Concept of MIS,47,1.2.3 信息系统的功能（续）,客户(Customer) 供应商(Supplier),代理商(Regulatory 股东(Stockholders) 竞争者(Competitors),Agencies),企业的,环境,1 Basic Concept of MIS,48,1.2.4 信息系统的类型 P20,50,安冬尼金字塔模型,51,管理任务的层次,52,经营管理活动范围划分和信息需求,53,1.2.4.1 信息系统主要六种类型,高级经理支持系统Executive Support Systems (ESS)决策支持系统Decision Support Systems (DSS)管理信息系统Management Information Systems (MIS)知识工作系统Knowledge Work Systems (KWS)办公自动化系统Office Automation Systems (OAS)事务处理系统Transaction processing systems (TPS),54,Interrelationships among Systems,战略层,管理层,作业层,知识层,55,P20 表1.2 六类主要信息系统,56,组织中4个层次与主要6类信息系统（续）P20表1.2,1 Basic Concept of MIS,KWSOAS,知识层,TPS,作业层,知识工作系统,办公自动化系统,事务处理系统,57,组织中4个层次与主要6类信息系统 P20表1.2,ESS,MISDSS,战略层,管理层,1 Basic Concept of MIS,高级经理支持系统,决策支持系统,nolan模型是对信息系统发展历程的总结，反映了信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各个阶段都是不能跳跃的，技术发展，可以缩短某个阶段。而后被许多企业计算机应用发展情况所证实。,蔓延,计算机时代,面向数据库建立稳定的全局数据模型。,实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键时期,59,诺兰6阶段模型,（1）初装。第一台计算机。大多发生在财务、人事部门。（2）蔓延。应用初见成效，IS从少数部门扩散到多数部门。出现了数据冗余、不一致、难以共享等问题。 （3）控制。开始对IS系统建设进行规划是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键时期。,60,诺兰6阶段模型（续）,（4）集成。在集成阶段，IS的开发首先要考虑总体，面向数据库建立稳定的全局数据模型。（5）数据管理。“集成”阶段之后的阶段。（6）成熟。满足组织中各层次的信息需求，实现IR的管理。,61,Nolan模型的优点,简单易于理解和使用了解过去的经验是与今天相关的承认在不同的发展阶段会有不同的信息技术，因此需要不同的管理方法。,62,诺兰模型对企业的影响,从诺兰模型可以看出，企业信息化的实质就是从简单的处理数据，逐步到加工数据产生信息，最后做到把信息当成经营资源与战略，全面管理与之相关的各种资源，伴随着信息化的进程，企业的信息资源管理也经历了一个从初始到成熟的过程。,63,Nolan模型的作用, Nolan模型总结了MIS发展的经验和规律。“转折点”是指组织管理的焦点有一个从技术管理到数据资源管理的转折过程。 一般认为，模型中的各阶段都是不能跳跃的，但可以压缩某些阶段的持续时间。如果不经过第一、第二阶段就进行控制，将压制MIS的发展。 在MIS建设中，应首先明确组织当前所处的成长阶段。总体规划时机可选择在控制或集成阶段。,64,MIS,信息系统的发展历程,ADP,IDP,DSS/EIS,KWS/OAS,SISBPRERP,E-business,管理的层次,1950 1960 1970 1980 1990 2000,ADP-Automatic Data Processing自动化数据处理IDP-信息数据处理,65,讨论,1. 有人说“当计算机变得更快更便宜时，信息系统带给我们的大多数问题将消失”。就这一说法进行讨论。2. MIS的三种重要资源是信息、信息技术和人。这三种资源中哪一个最重要？为什么？最不重要的是什么？为什么？,66,课后自习,六类主要信息系统各有哪些特点？你能列举出相应的具体应用系统吗？,1 Basic Concept of MIS,67,1 MIS 基本概念,课程内容1.1 信息的概念1.2 IS 的基本概念1.3 MIS 的概念1.4 MIS 的作用与结构,1 Basic Concept of MIS,68,1.3 MIS 的概念,1.3.1 MIS 的定义1.3.2 MIS 与计算机1.3.3 MIS 的生命周期1.3.4 MIS 的功能、分类与特点,1 Basic Concept of MIS,69,企业管理工作的本质是信息处理,企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。,70,经营角度的MIS,计划组织控制协调其他,管理,计算机硬软件存储技术通信技术其他,信息技术,组织结构标准工作程序组织文化组织政治其他,组织,供应商客户政府替代型产品其他,对企业的挑战,TPSKWSOAMISDSSESS,信息系统,产品服务差别化市场定位差别化密切客户、供应商的关系降低成本其他,企业解决方案,71,1.3.1 MIS 的定义 P28第1段,MIS 是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。MIS能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 系统的观点和系统工程的方法 定量化管理（数学）分析的方法 信息处理及计算机应用技术,要素,1 Basic Concept of MIS,市场子系统,生产子系统,财务子系统,其他子系统,图1 MIS 的概念图,1 Basic Concept of MIS,EDPS-Electronic Data Processing System. 电子数据处理系统,73,关于 MIS 的4个基本观点P28, 人机系统（一主导 + 一辅助）,人的现代思维人的管理能力,计算机存储能力计算机处理能力,1 Basic Concept of MIS,74,相关链接：机器无法取代人的例子,棋类游戏的计算机解决方案：评价函数+搜索搜索算法上已够强劲稳定评价函数的设计是难点（围棋困难，象棋就要容易得多，子的大小明显、位置因素有限）解决围棋问题可能有3条路：一是设计出恰当的评价函数二是跳出“评价函数+搜索”的框三是更强的计算机,75,相关链接：摩尔定律,集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，当价格不变时；或者说，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18个月翻两倍以上。,76,关于 MIS 的4个基本观点（续1）, 分析、计划、预测、控制功能，能为管理者提供信息服务。MIS的处理对象是企业生产经营全过程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息。MIS 区别于 EDPS(电子数据处理系统)：强调管理方法的作用；强调信息的进一步深加工。 （ 以科学的方法，最优分配各种资源，合理组织生产。）,1 Basic Concept of MIS,77,关于 MIS 的4个基本观点（续2）, 集成化具有集中统一规划的数据库是 MIS 成熟的重要标志。数据库技术使得系统中的数据实现了一致性和共享性。统一规划，以确保资源（人、财、物）的最大利用率。,1 Basic Concept of MIS,技术方法Technical Approaches,行为方法BehavioralApproaches, 社会技术系统（跨学科的贡献）,社会学Sociology,心理学Psychology,计算机科学Computer Science,经济学Economics,管理科学ManagementScience,管理信息系统 (MIS),79,1.3.2 MIS 与计算机,3种错误认识MIS = 计算机计算机及信息技术在 MIS 中从信息收集到使用各个环节都显示了无比的优越性。MIS = 计算机应用计算机强大的运算能力及相应的软件为解决复杂的管理问题提供了灵活且有利的手段。MIS = 计算机网络系统计算机网络使信息能高速传送，真正实现信息共享。,1 Basic Concept of MIS,80,1.3.2 MIS 与计算机,3种正确认识 计算机并不是 MIS 的必要条件，有了管理就有了 MIS。从原理上讲，可以抛开计算机从概念上讨论 MIS。 计算机网络及互联网拓展/提高了计算机信息管理工作的范围/系统性。 随着计算机技术的发展与广泛应用，计算机被广泛应用于 MIS。目前讨论的 MIS 都是以计算机为基础的。,1 Basic Concept of MIS,81,1.3.3 MIS 的生命周期,1 Basic Concept of MIS,1、,2、,3、,4、,5、,6、,P29图1.15,82,1.3.4 MIS的功能、分类与特点 P38,1.3.4.1 MIS 的功能,MIS,1 Basic Concept of MIS,83,1.3.4.2 MIS 的分类,处理技术：手工系统、机械系统和电子系统处理方式：联机系统、脱机系统服务层次：战略计划级、管理控制级和作业处理级系统管理职能：市场与销售、生产、供应、人力资源、财务、信息处理和高层管理子系统按系统功能和服务对象：国家经济信息系统、企业 MIS、事务型 MIS、行政机关办公型 MIS、专业型MIS、综合型信息系统,1 Basic Concept of MIS,84,1.3.4.3 MIS 的特点P39,人机结合的辅助管理系统解决结构化的管理问题完成例行的信息处理业务追求系统处理问题的效益一个相对稳定、协调的环境是数据驱动性系统设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最优化,1 Basic Concept of MIS,85,相关链接：何为结构化、半结构化和非结构化问题？,结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说明，可理解为描述清晰程度或描述准确程度。按照决策问题的结构化程度不同可以将决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题3种类型。MIS 主要是辅助结构化决策的；无人干预下解决结构化的管理决策问题，DSS主要是辅助半结构化决策的,最后要靠人来做出决策。,1 Basic Concept of MIS,86,结构化问题,简单、直接，决策过程和决策方法有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用运筹学方法（比如线性优化等）等求解资源优化配置的问题。如：饲料配方、生产计划、公交调度等。,Back,1 Basic Concept of MIS,87,非结构化问题,决策过程复杂，其决策过程和决策方法无固定规律可循，无固定决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为杂志选封面。,Back,1 Basic Concept of MIS,88,半结构化问题,半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循。 DSS是针对半结构化问题的。,Back,1 Basic Concept of MIS,89,1 MIS 基本概念,课程内容1.1 信息的概念1.2 IS 的基本概念1.3 MIS 的概念1.4 MIS 的作用与结构,1 Basic Concept of MIS,90,1.4 MIS 的作用与结构,1.4.0 MIS 的作用1.4.1 MIS 的概念结构1.4.2 MIS 的功能结构1.4.3 MIS 的硬件结构1.4.4 MIS 的软件结构,1 Basic Concept of MIS,91,1.4.0 MIS的作用,为企业准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦。例如：含义相同内容不同：安徽大学、安大、AHU含义相同结构不同：男/女、1/0、M/F、.T. /.F.MIS可利用技术手段保证企业信息格式的统一。,92,全面系统地组织和保存企业信息通过合理地分析企业信息管理的需求，MIS可全面系统地组织企业的信息并通过相应的技术手段（如DBMS (数据库管理系统Database Management System)及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础。,93,及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息基于对企业信息的合理组织和保存，MIS可向企业的管理人员提供不同要求及不同详细程度的信息以达到完成某项管理业务的目的。例如，企业的地区销售经理可通过MIS的客户管理子系统获取客户按地区分布的情况等。,94,相关链接：定位MIS 专业人才的知识结构与成长道路。,图 专业人才的知识结构,1 Basic Concept of MIS,95,1. SE (系统工程师)2. 实施顾问3. IS/IT项目主管（信息系统/信息技术） 4. CIO（首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。）,96,相关链接：MIS 专业人才的知识结构与成长道路（续）。,图 CIO 的成长之路,1 Basic Concept of MIS,97,1.4.1 MIS的结构 P31,MIS的结构是指组成MIS的各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了MIS的各种结构，其中最重要的有：概念结构：对MIS的一种全面性的功能抽象（4大部件图1.16）功能结构：关注功能与功能间的联系硬件结构：计算机硬件的组成和连接方式软件结构：支持功能实现的软件系统或软件模块所组成的结构,98,1.4.1 MIS 的概念结构,P31图1.16：MIS的概念结构-组成（4部件）,99,1.4.1 MIS 的概念结构,信息管理者,P32图1.17：MIS的概念结构-总体结构,1 Basic Concept of MIS,100,1.4.1 MIS 的概念结构 按照内部组织方式分：（1） MIS的开环结构示意图,决策执行过程中不收集外部信息不根据信息情况改变决策事后的评价只供以后决策作参考批处理系统属于开环结构。,事件1,识别,决策,行动,结果,评价,事件2,批处理（无反馈）,1 Basic Concept of MIS,P32图1.18：MIS的开环结构,101,（2）MIS 的闭环结构示意图,决策执行过程中，不断收集外部信息不断调整决策。不断收集信息、不断传输给决策者、不断调整决策实时处理系统属于闭环结构。,识别,决策,行动,结果,评价,内部外部信息源,实时处理（有反馈）,1 Basic Concept of MIS,P33图1.19：MIS的闭环结构,102,1.4.2 MIS 的功能结构 P32,在MIS中功能之间的组成方式称为其功能结构。功能结构是系统规划、系统分析和系统设计的主线。 以COPICS（Communication Oriented Production Information Control System，面向通信的生产信息控制系统）为例，从功能上划分为12个子系统：设计与生产数据管理、用户订货服务（合同管理）、预测、生产调度、库存资产管理、生产作业计划、开发工作令、工厂监控、工厂维护、采购供应、库存管理、成本计划与管理。,1 Basic Concept of MIS,P34 图1.20：MIS功能结构示例,104,金字塔结构：,销售子系统,生产子系统,财务子系统,其他子系统,战略计划与决策,管理控制,业务处理,横向结构,纵向结构,1 Basic Concept of MIS,1.4.3 MIS 的层次结构 P35,运行控制,P35 图1.21：MIS金字塔结构,105,1.4.4 MIS 的硬件结构 P35,MIS的硬件结构描述的是MIS所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。一般以硬件设备的物理位置安排、拓扑结构等方式给出。,106,MIS 的几种网络结构 P37,（1）集中式结构早期MIS因受计算机硬件设备、通讯技术及通讯设备限制，都采用集中式的结构 。,1 Basic Concept of MIS,早期的MIS结构，已淘汰。优点：信息高度集中，便于管理。缺点：价格昂贵，维修难，运行效率低，一出现故障则整体瘫痪。,107,（2）随着MIS的改进及微型计算机和计算机网络的出现，采用小型或超小型机所组成的分布-集中式,1 Basic Concept of MIS,优点：数据共享部分集中，便于管理。各工作站间相互独立处理各自业务，必要时又是一个整体，可互传信息，实现数据的共享。缺点：由于使用小型机，故价格较高，系统维护困难。,108,（3）分布式结构,出现于1980年代中期之后优点：价格低，可用微型机的价值实现小型机的功能；系统工作的安全可靠性相对较高；数据信息分布合理，资源利用高；能够实现数据的通讯和数据的共享；系统的开发维护及今后系统的扩充均很容易特别适合我国国情，目前MIS大都采用此结构。,用数台高档的微机作为网络服务器，用总线结构连接网络服务器和各个网络工作站，用微型机的价值实现小型机的功能；,109,总结：MIS 硬件结构分类,1 Basic Concept of MIS,110,小/中型机及终端结构,Back,111,微机网结构,Back,总线型网络,环型网络,星型网络,112,客户机/服务器结构,Back,113,浏览器/服务器结构,114,相关链接：Web的工作过程,客户端运行Web浏览器程序，如IE。通过LAN或由ISP提供的远程连接与Internet建立连接。向Internet上的Server请求一个页面，浏览器要发送的信息：传输协议、服务器地址。Server收到请求后，查找页面文件。Server将所请求的页面送到客户端。Browser收到HTML文本和图形后，对它们进行解释并在终端上显示出来。,Back,图：MIS的硬件结构例,117,1.4.5 MIS 的软件结构,MIS硬件设备上安装的系统软件及由MIS开发人员开发的应用软件模块所组成的系统结构。,118,系统软件结构,MIS的系统软件结构依附于系统硬件结构，它描述了硬件设备中所安装的系统软件分布，如所采用的OS （操作系统Operating System） /DBMS，各种服务器软件，应用开发工具等。MIS的系统软件结构一般和硬件结构一同给出。,119,应用软件结构,MIS应用软件系统结构描述MIS各应用软件功能模块的组成，一般用分层的树状结构图来表示。直到所有模块不可再分解为止。,应用软件结构例,P36 图1.22：MIS的软件结构,纵行是支持不同管理活动的软件系统,方块表示一段程序或一个文件,应用软件用于：,122,一般情况下，在描述现有系统（旧系统）时采用功能结构，而在描述目标系统（新系统）时采用应用软件结构。请注意与系统规划阶段的“总体功能结构”加以区分。,123,本章思考题,1. 什么是信息？信息和数据的区别是什么？2. 什么是系统？系统有哪些特性？3. 什么是MIS ？MIS的功能有哪些？4. 如何理解MIS不仅是一个技术系统，而且是一个社会技术系统？5. 请选择一个课程设计的题目学生成绩管理系统图书借阅管理系统运动会成绩管理系统酒店管理信息系统职工工资管理系统,1 Basic Concept of MIS,