汽车维修技术基础ppt课件.ppt
汽车维修技术基础,1,本课说明,1. 高职院校学生在校的学习时间呈现缩短的趋势（1.52年），本课为汽车维修专业教学的基础课，通过学习使学生掌握汽车维修基础知识，并使其具备参与汽车维修专业实训和维修实践的基础技能。 2. 本课针对不同生产厂家、不同车型但却有许多相同的维修作业知识与作业项目的情况，进行归纳总结和介绍。学生通过本课的学习，能够比较全面的掌握汽车的通用维修技能，奠定比较扎实的汽车维修技术基础，并可减少后续的汽车相关课程的讲授与训练量，并使学生快速具备参与汽车维修的基本技能。,2,本课说明,3. 本课的培训目标：通过学习使学生了解熟悉维修流程、维修分工、维修规范等环节，学会工具、量具和维修资料的使用，熟悉常用油料和工作油液，掌握各种螺纹紧固件的选配与使用技能，能熟练进行常见维修项目的维修操作。 4. 本课采用模块教学，其内容与教材一致，共分7个模块。模块1汽车维修概述；模块2 汽车常用油料；模块3 螺栓与螺母；模块4 常用手动工具；模块5 常用量具；模块6 钳工基础；模块7 维修基础作业技能。,3,模块一 汽车维修概述,本模块介绍了汽车维修的基本流程、维修人员的基本要求、安全防护和汽车常见资料解读等内容。通过本模块的学习，可使学生了解汽车维修的总体流程，熟悉维修人员工作的基本要求，掌握汽车维修作业安全防护和常见资料解读的技能。教学重点： 维修人员的基本要求 作业安全防护 常见维修资料的解读教学难点： 5S 理念 常见维修资料的解读,4,一、汽车维修的基本流程,1维修服务的基本理念（1）维修工作岗位分工（2）维修工作配合的意义,5,2追求维修服务的高效率,6,二、汽车维修服务的标准作业流程,7,二、汽车维修服务的标准作业流程,1预约 （1）预约的作用；（2）促成预约的方法；（3）预约的优点,8,二、汽车维修服务的标准作业流程,（4）建立时间桶的概念,（4）建立时间桶的概念,9,二、汽车维修服务的标准作业流程,（5）预约工作分类,10,二、汽车维修服务的标准作业流程,（6）预约系统类型,11,二、汽车维修服务的标准作业流程,2接待（1）接待标识（2）接待设施（3）业务接待员（4）接待过程（5）接待过程的其他工作,12,二、汽车维修服务的标准作业流程,3填写维修单（1）维修单的特点 维修企业可使用手写或电脑打印修理单。不论采用哪种修理单，应包括以下过程和信息： 可用性：所有的信息都是清晰准确的。 同步性：在预定方面和取件方面保持与零件供应部门的同步。 有序性：工作具有一定的先后顺序，在工单上按数字排列工作顺序。（2）修理单内容 客户信息。 车辆信息。 工作信息。 其他信息。,13,二、汽车维修服务的标准作业流程,4调度和生产（1）调度和生产系统的前提条件（2）使用生产日程安排,14,二、汽车维修服务的标准作业流程,5质量控制（1）质量控制系统的好处；（2）质量检查优先车辆；（3）检查项目；（4）记录结果；（5）返修。,15,二、汽车维修服务的标准作业流程,6交车7跟踪服务（1）实现跟踪服务的前提（2）跟踪服务方法,16,二、汽车维修服务的标准作业流程,（3）跟踪和报告顾客反应,17,三、维修人员的基本要求,1. 向客户提供关爱服务（1）客户对服务的预期,18,三、维修人员的基本要求,（2）免费的效果（3）满意服务的正向推动作用,19,三、维修人员的基本要求,2建立客户至上的服务理念,20,三、维修人员的基本要求,3专业级的服务水准,21,三、维修人员的基本要求,4汽车维修工作规范（1）职业化的服务形象,22,三、维修人员的基本要求,（2）爱护客户送修的车辆,23,三、维修人员的基本要求,（3）作业区域的整洁有序,24,三、维修人员的基本要求,（4）安全生产,25,三、维修人员的基本要求,（5）计划和准备（6）快速可靠的工作,26,三、维修人员的基本要求,（7）按时完成（8）工作完成后的检查（9）保存旧零件,27,三、维修人员的基本要求,（10）善后工作,28,四、安全工作,1作业须知（1）事故因素（2）安全和责任,29,四、安全工作,2工作着装（1）工作服（2）工作鞋（3）工作手套,30,四、安全工作,3车间安全（1）熟悉汽车维修车间的布局,31,四、安全工作,（2）通用安全规则（3）举升和搬运,（2）通用安全规则（3）举升和搬运,（2）通用安全规则（3）举升和搬运,32,四、安全工作,（4）操作安全,33,四、安全工作,4防范火灾（1）防火措施,34,四、安全工作,（2）灭火器的使用方法,35,四、安全工作,5电气设备安全（1）用电规则（2）防触电措施,36,四、安全工作,6险情应急对策如果遇到险情时, 必须采取如下措施：（1）首先，将情况汇报给维修主管/ 调度。（2）记录事情的发生经过。（3）让每个人慎重对待这个问题。（4）让每个人考虑应当采取的对策。（5）记录以上的一切并将清单放置在每个人都能够看得到的地方。,37,38,五、5S 工作理念,5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整套系统的工作理念。,39,五、5S 工作理念,5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整套系统的工作理念。15S 的含义 什么是5S。5S 是“整理、整顿、清扫、清洁和自律”5 个英语词汇的首字母缩写。5S 是保持车间环境，实现轻松、快捷和可靠（安全）工作的一整套系统的工作理念。,40,41,五、5S 工作理念,（1）整理（SEIRI） 此过程将确定某种项目是否需要。区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。其目的是腾出空间，防止误用。,42,五、5S 工作理念,（2）整顿（SEITON） 这是一个整顿工具和零件的过程，合理布局，将必需物品放于任何人都能立即取到的位置，目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，形成井井有条的工作秩序。,43,五、5S 工作理念,（3）清扫（SEISO） 这是一个使工作场地保持为无垃圾，无灰尘，干净整洁状态的过程。,44,五、5S 工作理念,（4）清洁（SEIKETSU） 这也是一个通过对各种物品进行分类，清除不必要的物品使你的工作场所保持干净的过程。,45,五、5S 工作理念,（5）自律（SHITSUKE） 自律也是学习规章制度方面的培训。通过这个培训，促使新员工成为一个遵守企业规章制度的员工。,46,五、5S 工作理念,2推行5S 目的（1）改善和提高企业形象（2）促进效率提高（3）改善零件在库周转率（4）减少直至消除故障，确保服务品质（5）保障企业安全生产（6）降低生产成本（7）改善员工精神面貌，使组织活力化,47,六、车辆参数的解读,1车辆规格,48,六、车辆参数的解读,2车辆铭牌,49,六、车辆参数的解读,（1）车型代码,50,六、车辆参数的解读,（2）车辆识别代号（VIN 码）,51,六、车辆参数的解读,（3）发动机与车身号码,52,六、车辆参数的解读,3车身规格参数,53,六、车辆参数的解读,4车辆性能指标（1）最高速度（2）燃油消耗率,54,六、车辆参数的解读,（3）最大爬坡能力,55,六、车辆参数的解读,（4）最小转弯半径,56,七、维修资料的使用,1维修资料的种类,57,七、维修资料的使用,2维修手册的使用方法（1）实体书维修手册,58,七、维修资料的使用,（2）电子版维修手册的使用方法,59,七、维修资料的使用,（3）电子信息浏览器模式维修资料的使用方法,60,七、维修资料的使用,3维修配件管理系统的使用方法,61,七、维修资料的使用,4汽车售后服务技术信息系统的使用方法,62,七、维修资料的使用,4汽车售后服务技术信息系统的使用方法（1）维修装备查询（2）维修手册资料的查询（3）电路图查询（4）查询维修作业工时标准（5）查询损伤代号,63,七、维修资料的使用,4米切尔汽车维修信息系统的使用方法,64,七、维修资料的使用,Mitchell 数据库特点：（1）内容丰富准确（2）完整统一的电路图（3）详细准确的电气元件位置图（4）详尽的零件分解图和技术参数（5）技术服务公报,65,七、维修资料的使用,Mitchell 汽车维修数据库系统的主要内容： 车型查询（一般查询与17 位VIN 码查询） 零件分解图和参数查询 某车型电路图查询 电气元件位置图查询 技术公报查询,66,
