沟通状态大探究萨提亚课件.pptx
沟通状态大探究！,让我们相处的更好,第1页/共20页,我的人际满意度,如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分？ 很不满意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很满意与爸爸沟通： 与妈妈沟通：与好朋友沟通：与同学沟通：与老师沟通：,第2页/共20页,我的人际满意度,算一算 我的总分 .我和多数人的差不多。我的总分很低，和我差不多的人很少。我的总分很高，和我差不多的人也不多 我的最高分是与 沟通，满意度: 我的最低分是与 沟通，满意度:,第3页/共20页,萨提亚的五种沟通姿态,讨好型责备型电脑型（超理智型）打岔型表里一致型,第4页/共20页,角色体验：五种代表的沟通状态,讨好型： 最大的特点是不敢说“不”，凡事都“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活。 他们把自己缩小，把周围的人放大了，心里不愿意也说“是”，又叫做“是先生”,第5页/共20页,讨好型：,蹲下身子，用一条腿跪着，然后再把一只手伸出来，像乞丐一样作出乞讨的样子，另一只手放在你的胸前，表示你的心诚。,第6页/共20页,责备型,凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人，自己仍然不愉快。走到哪里指责哪里。所以，又叫“不先生”,第7页/共20页,责备型,责备型的人行为看起来是扩展的，很张狂。把你的一手叉腰，另一手指向对方，呼吸急促，眼睛突出，脸涨红，嘴里声嘶力竭地喊着：”为什么你总是.”,第8页/共20页,电脑型（超理智型）,对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情，电脑型又叫“对先生”,第9页/共20页,电脑型（理智型）,请你先像电脑一样直挺挺地坐着，再想像“脊梁骨有一条 长而重的铁条，从臀部一直向上伸至颈背，而且脖子被十寸宽的铁环做成的领子套住.”嘴里淘淘不绝说大道理。,第10页/共20页,打岔型,说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣，令人讨厌。打岔型的沟通特征是对别人所说和所做都抓不住重点。,第11页/共20页,打岔型,紧靠你的双膝，并相触，把你的臀部起，肩膀耸起，再使两手臂向相反方法挥动。想象自己是一只一边高一边低的陀螺，快速不停旋转，但并不知道要转到哪里去。一边手忙脚乱，一边嘴巴不停地说着不着边际的话。,第12页/共20页,第13页/共20页,表里一致型,坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此都不会感到威胁。表里一致型的沟通特征是语言表达的内容和语调、语气、表情一致，内心的感觉、想法和嘴里说的一致，脸上的表情和身体的姿态、动作一致。 尊重现实、尊重自己、尊重别人。 稳定、乐观、开朗、自信 接纳压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于助人。 虽有时惶恐，但仍充满勇气和信心，有坚强的毅力， 当时和事后心灵充满了坦然和安稳。心平气和、泰然处之。全身放松、精神抖擞、健康、充满活力。,第14页/共20页,当一个人取某种沟通形态（除了表里一致型）是，是因为他内心缺乏自信，如指责型、电脑型是希望依靠表面“强悍”的沟通形态来“武装”自己；“讨好型”和打岔型”则不敢得罪别人，其中“打岔型”还用了幼稚的方式企图引人注意；而被指责、被教导的人，或被讨好、被打岔的人都感到不被尊重，心里不舒服.,第15页/共20页,我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你,下面有五种反应，在以往大多数情况下，你更接近哪一种反应？A（不知所措）请原谅，我总是笨手笨脚，毛毛糙糙的。B（推卸）对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。因为C（指责）天啊，你怎么会站在这里！你也不看看，这里是人站的地方吗？D（打岔，眼睛看着别处）啊，哪个没长眼睛？你是外地人吧？从哪里来的？E（真诚，眼睛看着对方）哦，我撞到了你，真对不起！有没有伤着你？,第16页/共20页,A.讨好型 B.电脑型 C.责备型 D.打岔型 E.表里一致型,第17页/共20页,如果你是讨好型的，你就把“奉承”改进为真诚的善意；如果你是责备型的，你就把“吹毛求疵”改进为坦诚的批评；如果你是电脑型的，你就把“没有人情味”改为“动之以情，晓之以理”；如果你是打岔型的，你就把“岔开别人的话题”改进为“灵活”、“幽默”；如果你是表里一致型，你要继续爆出。,让我们相处的更好,第18页/共20页,表里一致型： 坦诚沟通，温和对待他人，令双方都很舒服。 尊重事实，尊重别人，尊重自己接纳困难，坦然面对，顾全大局，乐于助人自信、乐观,第19页/共20页,2022/11/10,谢谢您的观看！,第20页/共20页,
