护士与医院其他工作人员的沟通培训课件.ppt

护士与医院其他工作人员的沟通,护士与医院其他工作人员的沟通,Contents,2,护士与医院其他工作人员的沟通,Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟,Contents,3,护士与医院其他工作人员的沟通,Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟,一、医护关系模式,（一）类型：早期 当代 ,主导从属,并列互补,4,护士与医院其他工作人员的沟通,一、医护关系模式（一）类型：主导从属并列互补4护士与医院,相互并列，缺一不可 相互独立，不能替代 相互监督，互补不足,（二）并列-互补型医护关系模式的特点,一、医护关系模式,5,护士与医院其他工作人员的沟通,（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式5护士与,二、医护人员关系的特点及影响因素,角色心理差位 角色压力过重 角色理解欠缺 角色权利争议,6,护士与医院其他工作人员的沟通,二、医护人员关系的特点及影响因素6护士与医院其他工作人员的沟,三、医护角色期待,知识全面，业务精良 正确对待及执行医嘱,（一）医师对护士的基本角色期待,7,护士与医院其他工作人员的沟通,三、医护角色期待（一）医师对护士的基本角色期待7护士与医院其,护士与医院其他工作人员的沟通培训课件,四、医护沟通技巧与策略,主动介绍专业，争取理解配合 提高自我素质，树立良好形象 相互尊重学习，维护患者利益 加强双方沟通，正确执行医嘱,（一）护理人员在促进医护关系中的作用,9,护士与医院其他工作人员的沟通,四、医护沟通技巧与策略（一）护理人员在促进医护关系中的作用9,四、医护沟通技巧与策略,相互信任、平等合作 相互尊重、理解支持 相互交流、提供信息 相互监督、协作互补,（二）如何建立良好的医护关系,10,护士与医院其他工作人员的沟通,四、医护沟通技巧与策略（二）如何建立良好的医护关系10护士与,Contents,11,护士与医院其他工作人员的沟通,Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟,（一）概念：护际关系 护际沟通 ,护士与护士在工作中相互交往的关系,护士之间的交往和沟通,一、护际沟通的重要性,12,护士与医院其他工作人员的沟通,（一）概念：护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和,确保医疗护理安全 提高医疗护理质量 营造良好服务氛围 提高护理工作效率 维护护理人员的身心健康 促进护理人员合理竞争,（二）正确处理护际沟通的重要性,一、护际沟通的重要性,13,护士与医院其他工作人员的沟通,（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性13护士与,二、护士的交往与矛盾,（一）护士与护士长的交往与矛盾,14,护士与医院其他工作人员的沟通,二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾14护士与,二、护士的交往与矛盾,（二）新老护士之间及青年护士之间,15,护士与医院其他工作人员的沟通,二、护士的交往与矛盾（二）新老护士之间及青年护士之间15护士,二、护士的交往与矛盾,（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾,16,护士与医院其他工作人员的沟通,二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾16,相互理解，建立和谐的人际关系 相互支持，建立团结协作的工作关系,二、护际沟通的技巧和策略,17,护士与医院其他工作人员的沟通,二、护际沟通的技巧和策略17护士与医院其他工作人员的沟通,Contents,18,护士与医院其他工作人员的沟通,Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟,一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍,护士与医技人员之间的沟通障碍,护士与后勤人员之间的沟通障碍,医技人员是指非临床科室从事诊断性检查、检验及辅助性治疗等工作的专业技术人员,后勤人员是为医疗护理提供环境、生活、物资、安全等保障的各个部门的工作人员,19,护士与医院其他工作人员的沟通,一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟,二、护士与医技、后勤人员的沟通策略,相互理解、相互尊重,相互支持、相互配合,20,护士与医院其他工作人员的沟通,二、护士与医技、后勤人员的沟通策略相互理解、相互尊重相互支持,作 业,新型医护关系模式的特点是什么？ 医护关系中的影响因素有哪些？ 医生、护士对对方的角色期待各是什么？,21,护士与医院其他工作人员的沟通,作 业 新型医护关系模式的特点是什么？21护士与医院其他工,Thank you!,22,护士与医院其他工作人员的沟通,Thank you!22护士与医院其他工作人员的沟通,