互联网+智慧旅游景区整体解决方案ppt课件.pptx
,互联网+智慧旅游景区整体解决方案,目录,智慧旅游的定义,智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网、借助便携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升旅游者在食、住、行、游、购、娱等各个旅游环节中的感知及体验。,旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。,XXXX旅游资源及发展智慧旅游的优势,魅力湖滨，生态旅游旅游项目质高量大,旅游消费已进入大众化时代政策环境更加优化信息化发展打下基础,指导思想及建设目标,服务主管单位，提供智能化的监管手段； 服务企业，促进旅游企业信息化应用；服务游客，满足游客个性化的需求。,管理创新应用创新模式创新,提高管理能力提高服务质量提高营销水平,三服务,三创新,三提高,智慧管理体系，智慧平台可视化管理。智慧服务体系，完善组织机构，优化旅游业务流程；一体化应急调度体系资源整合，数据全面整合、及时呈现、辅助决策分析,建设目标,目录,智慧旅游主要角色需求分析,7,智慧旅游监管平台景区管控平台,景区景点,旅游行政管理机构(旅游局),景点介绍 导游 广告去这儿、优惠券 社交,搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论,广告 促销 优惠券库存信息 ,订购 评论 反馈使用情况统计分析 ,综合视图决策分析,企业人才评价业务流程,综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈,景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销,XXXX智慧旅游的规划理念,8,平台级指挥中心+平台级数据中心,各景区指挥中心+数据中心,一个平台,一个平台两级管控中心两级数据中心三类数据资源四大体系。,网络通信层,互联网,通信网,物联网,“智慧旅游”整体框架,功能结构图,10,智慧旅游平台,面向景区,景区综合安防,电子门票及优惠券,资讯发布,广告营销推荐,旅游电子商务,游客流量统计/分析/挖掘/管理,车辆停车场道路管理,面向游客,景点介绍,旅游线路规划,智能导游,电子门票及优惠券,资讯发布,广告营销推荐,互动社交服务,旅游电子商务,呼叫中心,报警救助,面向管理部门,景区综合安防监控,资讯发布,游客流量统计/分析/挖掘/管理,业务统计分析报表,应急指挥,面向商家,库存管理,智能优惠券,资讯发布,广告营销,应急指挥,方案特色,基于GIS系统的旅游信息综合展示基于GIS系统的一体化应急指挥系统,景区平台与各种营业场所的资讯数据的共享交互管理部门与旅游企业间的资讯数据的共享交互,目录,智慧旅游解决方案,综合监管平台,公众服务平台,应急指挥系统,其他智慧系统接入,实现可视化管理实现各业务数据全面整合、及时呈现、辅助决策分析完善组织机构，优化旅游业务流程做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业,旅游企业管理旅游人才管理评价管理系统业务流程管理平台级数据交换中心综合视图展示决策分析系统维护,智慧城市、智慧营销,基于GIS的：集中监管地理信息展示,XXXX攻略、文化XXXX、在线资讯、景区讲解、我的位置、电子地图、“去这儿”功能、经典线路规划、分类景区资源查询、快捷帮助等服务。,智慧旅游平台总体内容,智慧旅游,智慧旅游综合监管平台,PC,手机,PAD,用户群,旅游行业主管部门,旅游企业旅行社、酒店、景区等,旅游企业管理,旅游人才管理,全县旅游企业信息采集；综合查询；不同维度信息统计；每月数据分类上报审核统计分析。,人员信息采集、查询、统计分析、维护。包括人才类型、专业、领域、年限以及其他相关基础信息,智慧旅游综合监管平台,多种渠道信息收集评价建议记录业务流转查询通告统计分析成统计图表,评价管理,业务系统处理记录办理留痕实时查看待办事宜落实情况实时提醒,业务流程,终端,标准化的数据交换接口。前置交换策略管理数据交换共享平台,数据中心,各个景区的系统运行情况、统计信息通过GIS地图方式呈现,综合视图展示,分析客流客流预警首访地景区舒适度人流预判客源地分析,决策分析,灵活设置部门信息、采购人角色和管理权限、单点登录,系统维护,行业系统维护,行业应急调度,旅游企业信息数据库人员、设备、车辆等,旅游业务数据库景区电子地图数据、客流检测、车辆调度、讲解员管理、停车联网系统、监控、广播等系统业务数据,旅游主题数据库各项数据统计分析和挖掘,数据交换与共享平台,其他智慧城市应用平台数据共享,数据储存,数据前置交换系统,数据接口,景区数据接入,策略管理规范系统,智慧旅游综合监管平台,平台级数据交换中心 实现各个景区与行业管理部门之间数据报送和共享，并能够实现与智慧XXXX其他平台间数据报送和共享； 系统提供标准化数据接口，提供前置交换、策略管理、数据交换及平台共享等、数据存储功能。,平台级数据中心中的数据库作为各景区数据中心的备份系统。,彻底打破各系统自有数据库格局，消除信息孤岛,数据中心建设,旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息：集中信息展示，统一管理功能分类集中展示功能设施点位查看功能实时视频浏览功能GIS地理信息数据库,基于GIS系统的综合视图展示,智慧旅游综合监管平台,决策分析,智慧旅游综合监管平台,决策分析管理：各个景区的不同数据进行分析，提供数据对比功能。,实时客流量分析。根据用户的需要，还可以输出视频图像。,基于环境、消防等实时数据检测，分析数据及节假日等不同因素，对各个景区制定做出预测、预判、预警机制,对实时采集的客流数据进行加工处理和分析的功能，并以图表的方式输出相应的结果,供数据对比功能，分阶段分析提供决策辅助,指定周客流对比,节假日流量对比,智慧旅游应急指挥系统,智慧旅游应急指挥系统,PC,手机,PAD,用户群,旅游行业主管部门,旅游企业旅行社、酒店、景区等,集中监管,终端,数据中心,行业系统维护,行业应急调度,事件处理分析应急响应监管综合查询统计模拟培训数据配置及管理,基础监管分析日常监管界面综合查询统计实时调度分析应急调度,地理信息系统,空间数据维护空间专题分板空间查询管理,集中展现全县接景调度相关的旅游资源,（平急结合）,以地理信息空间数据库和数据仓库的方式方便地统一管理地理空间数据和相应的属性数据，并能够对空间数据进行数据转载、转换、存储、更新等操作。,空间专题分析的目的是解决某类与地理空间有关的问题，涉及多种空间分析操作的组合。,检索某类与地理空间有关的数据,基于旅游一张图，集中展现全县旅游资源包括景区游览车运营、自行车租赁、停车场，安防设备等,空间数据的组织与管理：层次划分图形数字化空间信息分析,智慧旅游应急指挥系统,GIS数据库的建设,属性数据的组织与管理：属性数据库主要包括旅游资源、相关旅游设施等方面的属性数据,空间数据库与属性数据库的连接：在进行数据结构设计时，将图形和其属性数据结合起来，两者之间用目标ID对应起来,公众服务平台（平台级）,终端,用户群,旅游行业公共服务平台,智慧旅游公众服务平台,目录,智慧景区解决方案,综合监管平台,公众服务平台,应急指挥系统,应用系统接入,数据交换中心综合视图展示景区设施管理决策分析评价管理系统管理,游览车调度系统自行车租赁系统信息发布系统停车联网系统人员管理系统评价系统物业管理系统,城市旅游资讯服务城市旅游攻略服务城市旅游线路推荐城市天气、环保信息查询景区图文信息服务、语音介绍基于GPS定位的电子导览（含语音播报、图片展示、讲解词）手绘图的电子地图基于地图的周边查询及导航（餐饮、住宿、休闲、购物、景点、停车场、厕所）实现景区实时视频查看,智慧景区平台总体内容,景区实时视频接入客流统计分析接入旅游资源管理系统接入景区调度系统接入突发公共事件管理日常信息监管综合查询统计GIS呈现,智慧景区管控平台,PC,手机,PAD,用户群,旅游行业主管部门,旅游企业旅行社、酒店、景区等,景区设施管理,旅游人才管理,将景区的设施图形化说明，对设备的实际状态进行分层显示。,人员信息采集、查询、统计分析、维护。包括人才类型、专业、领域、年限以及其他相关基础信息,智慧景区综合监管平台,多种渠道信息收集评价建议记录业务流转查询通告统计分析成统计图表,评价管理,业务系统处理记录办理留痕实时查看待办事宜落实情况实时提醒,业务流程,终端,旅游基本信息数据库旅游业务数据库旅游主题数据库,数据中心,各个景区的系统运行情况、统计信息通过GIS地图方式呈现,综合视图展示,分析客流客流预警首访地景区舒适度人流预判客源地分析,决策分析,灵活设置部门信息、采购人角色和管理权限、单点登录,系统维护,行业系统维护,行业应急调度,为不同的采购人角色提供个性化的管理界面,景 区 数 据 中 心,人员数据各接入系统设备车辆等,景区电子地图客流检测车辆调度讲解员管理停车联网系统监控广播,各项数据统计分析和挖掘,即时数据传递即时数据传递指一旦要传递的数据产生，立即进行数据传递。,适时数据交换适时数据交换与应用软件有关，由软件所支持的业务根据处理的需要获取所需信息。,异步批量抽取、复制异步批量、抽取复制方式用于定时大批量的数据汇总到数据中心数据库中，异步批量抽取、复制属于数据管理范畴，与具体的业务应用软件无关。,数据交换与共享1、将各个应用子系统交换过来的数据及时更新到中心数据库2、当数据更新时重新生成聚合数据以保证接口提供数据的正确性。3、基于数据标准规范、及业务需求获取的各系统数据、事件，实现将处理后的数据集中保存至主题数据库，并通过数据总线提供给展示窗口，或送至数据交换平台。,数据传输控制通过Webservice接口实现与景区管控平台、移动端APP、智慧旅游平台或行业监管平台的数据对接,景区业务应用系统浏览车调度自行车租赁信息发布停车场管理人员管理评价系统物业箅景区公众平台防溺水救助,智慧景区管控平台(XXXX),景区数据中心的建设,前置交换,标准规范体系,前置交换统一数据交换平台采用面向服务的设计（SOA）框架进行设计，采用企业服务总线（ESB）提供多种协议的集成。它不会为内部综合业务应用系统带来额外负担，,规范体系建立景区内部系统间数据交换规范标准，实现景区内部系统间数据交换共享；建立景区与行业管理部门数据交换与共享体系，便于景区与行业管理部门数据的上传和下发。,对游览车运营、自行车租赁、停车场车位使用信息集中展示游客流量信息、安防监控信息等业务数据的集中展现,智慧景区管控平台(XXXX),基于GIS的综合视图展示,浏览车里程数: 13.8KM油耗：0.068升/公里行驶路线的趟数：5次,自行车总数: 20辆已出租： 8辆未出租：12辆,停车场总车位: 30空余车位：13,当日流量统计,智慧景区景区应急指挥系统,GIS 呈 现,综合查询统计,日常信息监管,应用系统联动,事件上报处理,LBS 信息录入,突发公共事件,数据统一监控,公众服务平台（平台级）,终端,用户群,旅游行业公共服务平台,电子导览,基于GPS定位的电子导览（含语音播报、图片展示、讲解词）手绘地图,周边查询,基于地图的周边查询及导航（餐饮、住宿、休闲、购物、景点、停车场景区实时视频查看,智慧景区景区公众服务平台,旅游线路推荐,智慧景区景区公众服务平台,基于GIS的电子导览,为游客提供交通路线，并提供交通路线规划并导航。,利用GPS定位技术，将用户的位置信号发送到管理后台，并实现移动设备定位。,利用GPS技术，自动识别景点经纬度坐标，播放景点语音、文字介绍。,GPS,可坐817路（从观音桥到望江）在岔路口下，票价2元，直接走上去.,江北区地址：重庆市,禅园听雨为铁山十景之一。景区占地46亩，建筑面积7000平方米.,虚拟导游导播,智慧景区景区公众服务平台,语音图片导游,为游客提供中、英、韩三个国家语言的内容讲解服务。,智慧景区景区公众服务平台,手绘地图,能通过人工测绘地图，全方位、多角度、立体的方式展示景区包括各景点、服务区、餐饮、宾馆、停车场分布等的示意图。,根据景区独有特色勾画出一幅带着独特味道的作品。它不再只是单纯地寻找目的地的工具，更多地融入了艺术美感和艺术表现力。,智慧景区景区公众服务平台,基于GIS的周边查询,为游客提供各停车场实时剩余车位信息，以减少游客停车担忧。,提供周边餐饮、住宿、休闲、购物、景点查询。,在景区重要景点安置网络摄像头，通过云技术实现直播景点场景（视频）。,业务应用系统,游览车调度,自行车租赁,信息发布,智慧景区景区业务应用系统,停车联网,人员管理,评价系统,物业管理,防溺水系统,实现：监管、调度、指挥功能。,获取：景区内游览车/游艇购买时间、主要配件设备、主要维修记录、驾驶员基本信息和车辆实时运营业务数据，实现对景区游览车的集中管理,确保：与景区管控平台对接或兼容性开发,智慧景区景区业务应用系统,游览车、船调度管理,主要功能：基本信息管理车辆运行轨迹查询游览车调度功能游览车运行状态监管事故管理功能绩效统计功能车辆保养管理,特色功能：自动报站及景点介绍分段限速客流量统计景区电子站牌,智慧景区景区业务应用系统,自行车租赁系统,系统功能：车辆IC/ID卡管理系统数据接收处理服务系统车辆及站点状态查询系统车辆调度管理系统乘客纠纷解决系统报表统计查询系统,智慧景区景区业务应用系统,信息发布,系统功能：信息收集（基于GIS）信息远程发布旅游服务资讯发布公益宣传景区动态,智慧景区景区业务应用系统,人员管理系统：讲解员管理排班功能到岗管理功能高度功能公务接待记录绩效统计评价汇总公务/接待预订,人员管理系统,人员管理系统，基于GIS地图实现包括讲解员或其他人员管理、排班、到岗管理、调度、公务接待记录、绩效统计等功能。,可根据景区管理需要和员工任务设定巡逻路线，员工按照指定路线和任务点进行巡逻，通过安保巡逻管理功能，记录安保巡逻出勤时间、巡逻轨迹等工作完成情况。,为工作人员每月工作进行排班，工作人员可查看自己的排班信息，管理部门可查看所属部门员工日程信息，系统能够对工作人员进行日程提醒，可显示工作时间人员地理位置。,智慧景区景区业务应用系统,停车联网系统,停车场,进出停车口,道路旁,主要道路实时监控,车流量自动统计,自动识别车票号码，实现收费自动管理,道路拥堵提示,景区住入口指示每个停车场的位置和空余位置,停车场内各路口，对无预约车位的车辆指示空余车位的方向,监控中心,停车场联网系统, 将停车智能管理系统融入旅游日常运行监管，通过信息发布系统对外发布信息, 向游客提供景区停车场数据(车场位置、车位数、剩余车位数、发布时间), 方便游客出行。,智慧景区平台,通道管理收费方案车位实时信息停车收费统计分析,智慧景区景区业务应用系统,物业管理系统,物业管理系统：资产管理物业合同管理编修管理保洁管理,景区资产管理,物业合同管理,编修管理,保洁管理,对景区文物、古树、信息化设备等资产实现管理，包括资产基本状况、位置、使用年限、维修、报废及更换等。,智慧景区景区业务应用系统,评价系统,景区景点非常不错,导游很幽默！,若尔盖景区,景区的旅游服务质量总体不错！,门票价格合理性工作人员服务态度景区吸引力公共交通可达性宣传与实际相符度环境卫生周边商贩经营秩序手册、标识和讲解引导标识清晰性,90%80%70%65%53%47%39%30%26%,评价系统：原有平台对接商家、旅游产品展示自行车在线租赁停车位在线预订公务/接等预订讲解员在线预约,智慧景区景区业务应用系统,防溺水系统： 可以为景区提供可视化管理，对露天浴场人员进行定位，并可实现人员求助报警。个人主动保护个人被动保护公共区域安全系统,防溺水系统,汇报完毕 感谢聆听,
